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獵頭電話面試技巧_獵頭電話溝通話術
獵頭招聘的電話面試怎么打?這是需要一定的技巧的，好的面試技巧能夠讓你迅速的為公司網羅有用的人才。下面是小編整理的獵頭電話面試技巧，歡迎閱讀!
獵頭電話面試技巧
Ø 先問一些簡歷方面的簡單問題,比如年限,年齡,工作經歷,單位的中文名等等,緩和氣氛。
Ø 再根據職位的基本要求提問題,大多數包括以下幾個方面。
1. 您能給我大概描述一下您的基本情況嗎?(再對不清楚的提問)
2. 銷售業(yè)績怎樣?在您這個區(qū)排名怎樣?為什么好(壞)?
Ø 您的主要工作內容是哪些?這些不同的工作中,哪些您做的最好?
3. 您的競爭對手主要是那些公司?他們做得怎么樣?
4. 能否舉例說明一個您最成功的業(yè)績?
5. 您向誰匯報?帶多少人?您的管理風格是怎么樣的?能否舉例說明?您開過人嗎?為什么開?
6. 您覺得在***工作的兩年中,您給公司帶來的最大的利益是什么?
7. 您覺得您在工作中遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么?
8. 您的個性怎樣?和同事們相處的好嗎?
9. 您三到五年的目標是什么?
10. 平時您忙嗎?怎么安排工作時間?介意出差嗎?
11. 我能大概了解一下您的薪資狀況嗎?(基本工資,獎金,手機,交通,其余福利,有無房貼,有沒有公司股票,如果離開,哪些會損失?您和公司簽有賠款合同嗎?是多少?)如果您選擇新的機會,在薪資方面的.要求是怎樣的?
12. 排除我們獵頭找到您的因素,還會有哪些因素讓您想看一看外面的機會?
13. 如果您不介意的話,我能了解一下您的家庭狀況嗎?(婚否?家庭在哪兒,有沒有小孩,有沒有計劃?)
Ø 非常感謝您的時間,關于這個職位,您還有什么要問我的嗎?
Ø 我會把您的情況向我的客戶公司簡單介紹一下,您放心,關于您的個人資料我們是保密的,如果客戶感興趣,我再和您約面試時間,好嗎?
獵頭面試候選人的方法
1)首先，我們要非常清晰我們面試候選人的目的是什么，無非是三個方面的問題：對方能不能做;對方愿不愿意做;對方是否愿意去新的地方做?
2)對方能不能做。很多人在面試的時候，只是了解到了這一層，就把候選人推薦出去了，結果引發(fā)了不少后遺癥;而且很多獵頭顧問在這一層都做得非常殘缺不全，導致客戶對候選人的反饋是“經歷完全不符合”，“該候選人經驗不Solid”，“該候選人沒有相關經驗”等等。那么我們如何判斷一個候選人能不能做呢?
a.明白客戶找人來干啥：否則我們無法判斷一個候選人是否能做客戶的事情。有些人不去深入研究客戶找人來干什么，而只是從職位名稱上去套，結果發(fā)現同樣是運營總監(jiān)，一個是技術、一個是廚子。說來也不奇怪，互聯網公司和飯店都要運營總監(jiān)。所以，這種看不懂JD或者不愿意細致研究職位調研的情況，是堅決不允許在一個好顧問身上發(fā)生的!
b.詢問候選人過往工作經歷：由此來驗證其有相關經驗。但是這里需要慎重指出的是，一個人做過、成功過，不代表其還會做好。有可能一個人在過去的成功是因為很多外部的條件引發(fā)的。這時候，判斷其之前為何成功就很重要。例如：一個候選人說自己在過去的5年內將華南地區(qū)的業(yè)績從1000萬變成2000萬。作為一個候選人導向的顧問就要非常明白，是否過去的5年，大環(huán)境比較好，從1000萬變成2000萬都算是差的?抑或是過去的5年環(huán)境很差，別的候選人基本每年維持就很不錯，而這個人居然可以翻翻?是因為什么原因造成的，深入分析其做的好的因素，加以提煉。這樣不僅僅自己可以學習到很多東西，而且在給客戶的推薦報告中，也能寫的讓HR或者用人部門更為身臨其境。這樣起到的效果就不是等HR回復了，而是HR再晚再忙也要約面試了。
c.候選人撒謊問題：不能草率的判定候選人撒謊，很多候選人說的比較模糊不一定是一種習慣，而是對獵頭顧問不信任時的本能自衛(wèi)反應。也許在電話中一切很好，然而在面談時，顧問的一些言行舉止或者穿著打扮，導致候選人對顧問的期望值降低而失去興趣;甚至是在互相溝通中，發(fā)現顧問的問題顯得很不專業(yè)，而導致候選人失去耐心，認為“雞同鴨講”。
d.防止候選人說謊：獵頭界卻有名言“They All Lie”。不論對方處于什么原因，獵頭顧問要有甄別對方謊言并且給予耐心和信心，讓對方放下防衛(wèi)心而通力合作的能力。借用律師界和醫(yī)學界的一句話：你不和我說實話，我?guī)筒涣四恪?/p>
判斷對方是否夸大其詞或者將他人功勞戴在自己頭上的情況時，可以詢問在具體工作中，匯報架構和下屬團隊管理方面的內容。最好的方法就是：如果我需要你在這段時間的背景調查Reference Check，你覺得誰最合適?
3)對方愿不愿意做。這個問題需要重點探究的原因是，很多人其實不喜歡目前正在做的事情，然而為了錢，選擇了跳槽，而進入新公司之后表現很不好，其真正原因是因為不愿意再做同樣的事情了。舉個栗子：獵頭顧問A在Apower做的不錯，跳槽到了Bpower，結果業(yè)績不佳。原來其跳槽的目的是不想做獵頭了，想換個環(huán)境，而這次跳槽幫他換了個環(huán)境卻沒有換工作內容。
a.顧問在和候選人溝通時，要詢問出對方對目前所做工作的興趣度以及興趣度低下/高漲的原因是什么;如果興趣度低，業(yè)績不好，是因為客觀因素占大頭還是主觀因素占大頭;
b.通過候選人溝通的語氣可以看出其到底是客觀因素還是主觀因素占大頭：抱怨多，代表客觀困難但是主觀方面沒有積極主動尋求解決方法，這類人不可放心推薦;
c.通常候選人可以描繪出具體的情況，并且闡述如何解決一個個困難來讓工作得以推進的，是最好的;這類候選人，如果給予更好的外部環(huán)境和條件，可以獲得更多的個人自我價值實現。
d.值得提出的是當一個候選人對自己長期從事的工作內容感到疲憊而覺得沒有上升空間時，這類人選通常是在自己的崗位上既合格又合適。起碼他們的老板沒有對他們提出更高的要求從而讓他們自己對工作失去動力和激情。
如果讓這類候選人跳槽做一件類似的事情，他們沒有興趣的可能性很大，他們往往會說“如果還是做這個事情，我就沒興趣了，除非”在這樣的情況下，獵頭顧問最好的溝通方式就是和對方分析“不可替代性價值”，這其中包括轉行的風險和機遇，由此來判斷對方是真的不愿意繼續(xù)做，還是愿意因為一些客觀因素的改變而“重燃激情”的去做。
4)是否愿意到新地方去做。這是一個驗證候選人跳槽動機的問題，參看《洞察人心的六脈神劍》。一個候選人是否愿意跳槽，往往和六個方面有關：
a.新機會帶來什么樣的挑戰(zhàn)?這方面和候選人的自我價值提升和自我實現有關。
b.新機會在什么地方?往往只是為了換一個環(huán)境，就能引發(fā)一次跳槽;或者是公司搬遷，不得不考慮跳槽等等。
c.新機會給了我什么更好的社會地位?我是否有機會從副職變?yōu)檎殻屛铱梢愿玫恼故疚业哪芰?
d.新機會給了我更好的待遇嗎?請非常注意，這里的待遇不僅僅是指更高的待遇，還有更安全的待遇。有些候選人跳槽要求主動降薪的，因為其300萬的年薪可能拿不到幾個月了，200萬的穩(wěn)定的薪水讓其更加舒適。待遇指收入，也指福利，不僅僅是現金部分。
e.我在新機會和什么人一起工作?有句話叫做企業(yè)的福利之一就是和比自己成功的人一起工作。候選人跳槽是否因為有這么一群人等著他呢?這里需要額外指出的是，影響一個候選人跳槽的動機中，人是個很重要的部分：一個人會因為一家公司的品牌而加入卻因為一個老板而離開。另外，一個家庭成員的影響力不可謂不強，家人的支持比什么都重要，尤其在我國。
f.新機會比我現在的工作更穩(wěn)定嗎?不可否認，安全感是人類的基本需求，工作的穩(wěn)定性也是候選人訴求的一部分。有些人把安逸看做穩(wěn)定，有些人把高風險和創(chuàng)新看成穩(wěn)定。作為顧問，需要了解候選人的特質，以便于為其提供“穩(wěn)定”的工作機會。
g.最后，需要提到的一點，也是最關鍵的影響候選人跳槽的一個因素：獵頭顧問本身。坦白的來說，一個候選人不會因為一個獵頭而跳槽，卻會因為一個獵頭而不跳槽。
5)其他方面的.確認。以上這些，是否就代表面試已經完美了呢?頂多及格，因為還有很大一部分內容沒有涉及完整，這些內容會在接下來的流程中不斷被完善，但是，在面試的時候，就必須開始提及，做到防患于未然，高大上的說法叫做：事前風險控制!
a.薪水確認。一個專做同質化職位的獵頭對于同類候選人的薪水狀況和架構是八九不離十的，不擔心候選人有什么薪水作假的情況出現。很多獵頭顧問問不出候選人薪水細節(jié)，其重要原因就在于對方信任感不深，對方沒有覺得透露薪水對其自身有多大的意義，對方沒有把正在面對的獵頭當一個真正的顧問來看，而只是個跳板;還有一種情況，就是“報價心理”，候選人擔心說低了，影響跳槽薪水期望值的獲取。
b.薪水期望的管理。100%的增長，可能每個獵頭顧問在自己的職業(yè)生涯中都能遇上，這可不是貨幣貶值的問題，而是候選人見不得自己比別人薪水低的緣故。薪水期望的不合理性要進行管理，獵頭顧問首先要讓人感覺是資深的。
為何Researcher問出來的期望往往高過顧問問出來的期望值呢?管理期望值最好的方法就是“參照物”，什么樣的情況下可以獲得什么樣的薪水。然而這個最好的方法很多獵頭顧問都才開始學習，因為大家以前都不是做同質化職位的。
c.CounterOffer管理。這是防患于未然的最重要部分。國內對人才的需求渴望度長期以來處于很高的狀態(tài)，候選人被原公司老板留下的可能性占到3成以上。而一些做得好的公司只有1成，原因就是他們的事前風險控制做得好。大家可以參看我的一套文章《CounterOffer管理1~7集》獲取所有細節(jié)方面的方法。
d.候選人跳槽方向管理。人才短缺，一個候選人往往不止一個機會在看，獵頭顧問希望了解候選人動態(tài)全貌，而候選人也往往只會和信得過的人溝通，以獲取他們更專業(yè)的意見和建議。同樣又是信任感，這里也是一個很重的方面。簡單來說，懂行、專業(yè)、誠信的獵頭顧問更容易獲得信任。
e.候選人在客戶端面試流程管理：面試玩候選人之后，就是推薦了，為了讓客戶可以有更好的體驗，提前讓HR知道候選人的可行面試時間，將是面試管理的良好開端。
獵頭面試候選人的注意事項
1.顧問和候選人之間的面試，最好是在自己的辦公室，顧問需要穿著得體，讓人一眼看上去是個值得信賴的人。如果實在有困難，約在外面的咖啡廳，最好是安靜一點的地方，否則會讓人誤會有一對很專業(yè)的人在吵架!
2.兩人碰面后，互相寒暄也要認認真真，切莫讓對方覺得這個顧問很冷。
3.互相換名片時，堅持好的傳統(tǒng)，拿正面對著對方。本來不想在書中提醒，但是我發(fā)現50%以上的人都沒有認真遞名片，這個小細節(jié)足以拉低整個獵頭行業(yè)的素質。所以，我這里單獨列出來說明：遞名片的時候，請先看一眼是否自己的名片;然后將正面雙手拿住遞到對方手中。收對方名片時，也要雙手，拿過來后仔細看一眼，對方會很受用;并且將對方名片放在桌子左上方，不要亂動。
4.互相溝通時，眼光不要游離，可以以對方的`眉心為注視點。
5.提問要提前準備，不要想到哪里問到哪里。做好面試筆記，一定要用專門的本子記錄，不要記錄在簡歷上;尤其是在外面面試，帶上一本專業(yè)的筆記本十分必要。(獵上網獵頭專享面試筆記本，你有了么?請上獵來社區(qū)查詢獲取方式)
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獵頭公司面試經驗
1.自我介紹是第一
已經準備了，所以就不說什么了，但是還要反省的是，在實踐中還是少說的很多東西，所以以后要加強。
2.接著讓我介紹我對人力資源的相關經驗，我列舉了我所做的兩個項目。
HR：你項目中的這個企業(yè)能介紹一下么?
我：這個企業(yè)是虛構的，是導師的一個項目。
(自我反省，應該說由于是導師項目，有保密性，所以只給我們提供相關資料，實體企業(yè)我們并不知道。之后其實就按照自己的項目說的高大上就好了。)
后來具體描述了一下這個項目，和我是如何開展的，我覺得答得不錯。
HR：你說你這個報告專業(yè)第三，但是你覺得你和第一第二有什么差距?
我：因為是商業(yè)報告，所以是保密的，所以我只能知道自己的排名，并不能看到其他人的報告。
3.HR：你為什么跨專業(yè)選擇專業(yè)?
我：首先就是我愿專業(yè)就業(yè)面窄(因為是獵頭工作，所以我又簡要分析了一下這個行業(yè)的問題)，其次，我喜歡與人打交道而不是機器，這是我的興趣所在。第三，我接受過相關培訓輔導，而且獨立完成過兩個項目。
(自我反省，其實我應該加上兩點：第四，其實只有四成的應屆畢業(yè)生選擇了與專業(yè)相關的職業(yè)，大多數人還是跨專業(yè)，所以我覺得并不奇怪。第五，這種人才其實與傳統(tǒng)人才不同，我們是π型人才，這樣的人在兩方面都涉獵很廣，比1型人才更有價值)
4.HR：你為什么回國?
我：國外其實和很多人想得不同，比如在澳大利亞，若每年畢業(yè)生100萬，內需可能只有30萬，所以他們的畢業(yè)生求職壓力不比中國人差，而且由于簽證問題，大部分公司不會優(yōu)先考慮中國留學生。而且中國的市場話說回來，發(fā)展前途會更大。
5.HR：你想沒想過當老板?
我：有，但是我覺得這是個長期目標，需要積累沉淀才能達到。
HR：那你就是現在有想法要當老板咯?(HR說這話的時候俺表示無語，不是回答了么)
我：我知道現階段不可能達成，但是我想說奧巴馬上讀大學的時候就規(guī)劃會當總統(tǒng)，王石也不會當CEO。
(自我反省，感覺答得不好。應該說：不想當的士兵不是好士兵，我當然希望有朝一日能夠成立自己的公司，但是當務之急是做一個勤勤懇懇的人，把基礎打好，把小事做好。)
6.HR：你的職業(yè)規(guī)劃是什么?
我：我覺得職業(yè)規(guī)劃是一種能力，并不是每個人都具備這種能力的。但是職業(yè)規(guī)劃卻又能夠給自己一個職業(yè)思路，所以我將自己職業(yè)規(guī)劃為三個階段，第一個階段：努力學習技能，完善自我，需要2-4個月的時間學習以至于勝任崗位，預計自己6個月時間能獨立承擔。第二個階段：用2-5年左右，強化職業(yè)技能，在團隊、協(xié)作、領導力方面提升自己，爭取成為基層管理或專業(yè)顧問。第三個階段：用5-10年成為高層管理或者專家。當然可強調會根據實際情況調整，也不排除有其他的可能性。時間周期5-10年，甚至更長。
(自我反省，這個是我準備的答案，不過實戰(zhàn)的時候回答的還是沒這個好，所以下次面試前要多背背。)
7.HR：你覺得在一個公司呆多久合適?
我：3到4或者4到5年。
(老大，這個到底如何答比較好啊?)
8.HR：你的目標薪水多少?
我：4000到5000
9.HR：你的優(yōu)勢是什么?
我：英語、學習能力、社交能力強，外加我的專業(yè)背景會比人力資源專業(yè)學生更占優(yōu)勢。
10.HR：你覺得剛開始工作會有什么困難，準備如何應對?
我：我知道作為一個應屆畢業(yè)生，雖然了解獵頭的工作流程，但是在實際操作中肯定會不可避免遇到很多問題，我會虛心向前輩學習，快速掌握崗位技能要求。
11.HR：獵頭是個壓力很大的工作，你的抗壓能力如何?舉例。
我：在校期間，我參與過一個小組討論，是關于企業(yè)戰(zhàn)略管理的，因為小組領導是導師內定的，當時作業(yè)時限是一個月，也許是因為小組成員國籍不同，專業(yè)背景不同或者學習習慣不同，到了第三周我們組并沒有實質性進展，所以我發(fā)郵件給導師分析了我們小組的其他成員的優(yōu)劣，并且提議自己當小組領導，第二周周一老師口頭命名我為小組領導，結果按照我的職責安排，我們當周五完成任務，而且成績也很好。
12.HR：你知道獵頭是如何跟人聯系的么?
我：與客戶是與委托經理電話、郵件或者面談，詳細了解客戶的需求。
HR：我指的是目標人
我：類似，電話、郵件或者咖啡廳面談之類
HR：說的差不多，那如何拿到對方聯系方式?
我：首先嘗試人才庫搜索，其次是動用網絡力量，最后是嘗試與前臺聯系，當然這就要求繞前臺技術。
(還好HR沒有進一步詢問，多謝老大對這道題目的點撥)
13.HR：對于初級獵頭，你的工作會很枯燥，只是尋求聯系方式，做list。你對這件事情如何看待?
我：我認為這是成為高級獵頭顧問的必經階段，這點我并沒有顧慮。
14.HR：你覺得國外的獵頭公司和國內的`相比有什么區(qū)別?
我：國外的獵頭公司可能會做的更加規(guī)劃，鬼佬可能更注重理字，而我們中國人更加注重情和利。也許這是由于東方人和西方人的思維方式不同而造成的。
15.HR：看了你的簡歷，你的目標職位是人事助力相關，你有面試其他職位么?都是什么樣的職位?哪些公司?
我：有，有些是人力助力，有些是獵頭公司。
HR：你覺得HR與獵頭有什么區(qū)別?
我：HR需要負責與人事相關的全部六大板塊，而獵頭則側重與人員招聘、測評和篩選。
16.HR：哪些獵頭公司呢?
我：不好意思，這個我不方便透露。
HR：你覺得我們的公司和其他獵頭相比有什么區(qū)別?
我：(我其實不知道該如何回答，所以就跑題，反正不能空著啊)我覺得衡量一個獵頭公司的一個數量指標就是他們的人才庫，世界很出名的獵頭公司人才庫會達到100萬，而且我聽說有家公司把全美的應屆畢業(yè)生的簡歷都會錄入自己人才庫。在我心目中，4萬到5萬屬于合理(因為該公司的人才庫為4.5萬)。
17.HR：你是如何看待大公司與小公司的?
我：當然大公司與小公司之間有很多不同，但毋庸置疑的是大公司都是從小公司開始做起的，并且我更看中的是企業(yè)發(fā)展?jié)摿推鋵ξ冶旧韼淼奶魬?zhàn)、機遇、鍛煉以及發(fā)展。(我自己在面試前做過了解，加上您之前的介紹，我認為貴公司適合我的職業(yè)發(fā)展，很想加入。這段我覺得實在感覺是在拍馬屁啊，所以沒好意思說。 )
18.HR：你更看重一個職位的什么?
我：職業(yè)培訓與職業(yè)發(fā)展。
大概問題能想起來的就這么多了，下次覺得還是手機開錄音功能，這樣也好分析復習，衡量自己的表現。
最后說一點，與HR見面一定要握手，我覺得是起碼的尊重，但是今天還是有少許緊張，所以很多細節(jié)都忘記了，而且由于公司很小，所以都是我先出的會議室門，感覺很不禮貌，應該讓對方先走，表示尊重，希望自己能夠改正缺點。
總結，這次面試成功的發(fā)揮了它的作用。相當于面試準備的第一仗，讓我學到了很多，發(fā)現自己還是準備不足。希望能有吸取教訓，能發(fā)揮到之后的面試當中，完善自己!
PS：對方說3天之內答復，如果錄取，3天用來看表現，3個月試用，6個月考核，之后轉正。
獵頭公司提供的面試技巧
1、理解力和針對性：首先要傾聽面試官的問題，在完全聽明白問題后再回答，如果對問題不明白，可自己重復對該問題的理解，和面試官確認后再進行回答，重點要關注企業(yè)和面試官需要什么、想了解什么，不是一味的按自己的思路表達，要重點表達對方需要的;
2、表達：重點突出，條理性好，多用論據說明自己的觀點,多用數據來增強說服力，語言表達節(jié)奏性好，但要防止瑣碎;
3、眼神溝通：講話時要用眼睛看著面試官，這是自信最直接的表現，如果有多個面試官，眼睛多觀注主面試官及直接講話的對象，同時也要兼顧到其他面試官;
4、微笑：微笑可提升親和力，容易拉近雙方;
5、主動：
不要一味被動的等面試官問問題，當然也不是打斷對方的提問和思路，如果感覺面試官明顯不想讓你發(fā)問，要耐心傾聽和回答，自己要會在合適的時候主動問面試官問題，合適的時候是指面試出現尷尬場面或面試官有意識的想讓你發(fā)問的時候
不要問一個問題只答一兩句話，這樣面試就無法進行下去，要多用一些論據、過程、心得體會等豐富你回復的內容，但要防止瑣碎;
6、正式：面試中你可能會碰到老鄉(xiāng)、校友甚至熟人，但不管什么情況都要注意尺度，面試是一件很正式的`事，千萬不能以稱兄道弟等行為給人拉關系的感覺，會讓人覺得不專業(yè);
7、面試平等性：
很多初面的面試官因為人生經歷、精神和理念不強等原因，個人的情緒和想法受到當時環(huán)境的影響很大，這個時候面試就很難做到平等，要適當理解他們，配合面試
既然決定了去面試，不管碰到任何情況要認真對待;
8、真誠：整個面試過程要認真對待，說話要有自信，但一定要謙虛、誠實;
9、警惕壓力面試：壓力面試是面試中會經常碰到的，企業(yè)會經常問一些壓迫性或比較敏感的問題，比如：你為什么離開現在的公司?你覺得目前的上級不好相處，那你覺得什么樣的上級適合你?我們可能給的薪酬比你目前的收入還低?對于此類問題要警惕，坦然面對。
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