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面試技巧及應對方法

結構化面試是當前面試實踐中應用最廣的一種面試方法，公務員錄用考試、公開選拔黨政領導干部面試、競爭上崗等都把它作為一種主要方法。

面試技巧及應對方法

一、把握結構化面試的特點

結構化面試，它指面試前就面試所涉及的內容、試題評分標準、評分方法等一系列問題進行了系統(tǒng)的結構化設計的面試方式。結構化面試雖然也是通過考官與考生的談話方式進行的，但從形式到內容上，它都突出了系統(tǒng)結構的特點，以確保這種面試方法更為有效、客觀、公平、科學。結構化面試的一項主要要求是對報考相同職位的考生，應測試相同的面試題目。

結構化面試的系統(tǒng)結構性主要表現(xiàn)在：

1考官的組成有結構

即考官不是隨意形成的，而是由5～9名考官依據(jù)選人崗位需要按專業(yè)、職務甚至年齡、性別以一定比例進行科學配置，其中有一名是主考官，一般由他負責向考生提問并把握整個面試的總過程。

2測評的要素有結構

這不僅體現(xiàn)在測什么、用什么題目測試要根據(jù)測試前所做的工作分析來確定，并按一定的順序及不同分值比重進行結構設計，同時還要在測評要素下面明確測評要點即觀察要點，測評要點下面是測試題目，每個測試題目都有出題思路或答題參考要點以供考官評分時參考。

3測評標準有結構

它突出地表現(xiàn)在要素評分的權重系數(shù)有結構，每一測評要素內的評分等級有結構(一般在評分表中分優(yōu)、良、中、差四級)，考生最后的面試成績是經(jīng)過科學方法統(tǒng)計處理的(即去掉眾多考官要素評分中的最高分、最低分然后得出算術平均分，再根據(jù)權重合成總分)；作為對考官評分科學性的估價及對考官打分公正性的監(jiān)督，還可以設標準差一項，看每一位考官打分與標準分的離散度。

4面試程度及時間安排有結構

結構化面試是嚴格遵循一定的程序(如考官、考場的選擇、監(jiān)督機制與計分程序的設立等)進行的，一般每個考生的面試時間在30分鐘左右。

結構化面試具有內容確定、程序嚴謹、評分統(tǒng)一、形式活而不亂等特點。從近年面試實踐經(jīng)驗上看，其測評的效度、信度較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強的錄用、選拔性考試，因此，結構化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。

二、了解結構化面試的組織實施程序

結構化面試是被廣泛采用的一種面試測評方法，它的組織實施程序主要包括建立考官、考務及監(jiān)督隊伍，命制試題，選擇和布置面試考場，面試具體操作等四個環(huán)節(jié)。

結構化面試一般由5～9名考官組成，其中一名為主考官。在考官組成上，其性別、年齡、專業(yè)結構、職務應有適當?shù)拇钆�。為了確保結構化面試的公正、公平，根據(jù)實際需要可選擇2名監(jiān)督員(由紀檢監(jiān)察或公證部門同志擔任)參與整個面試過程。同時，根據(jù)工作量大小，配備一定數(shù)額的考務人員，如記分員、監(jiān)考人員等。

結構化面試考場在選擇上重點注意四個問題：一是考場所在位置的環(huán)境必須無干擾、安靜；二是考場面積應適中，一般以30～40平方米為宜；三是溫度、采光度適宜；四是每個獨立的面試考場，除主考場外，還應根據(jù)考生的多少設立若干候考室，候考室的選擇應與主考場保持一定的距離，以免相互影響。

結構化面試命題前，應對選人崗位做深入的工作分析，其重點是明確該崗位(職位)需要什么樣的素質，怎樣通過結構化面試考評出這一素質。命制好的試題還應經(jīng)過試測，了解其適用性和區(qū)分性，進行反復修改完善。從經(jīng)驗角度看，對一組考生，每一測評要素命制2～3道題為宜。太多，評分標準難以統(tǒng)一；若太少，則因命題人水平限制或測查要素過于復雜，難以覆蓋想要測評目標的全部內容。

隨同試題一同制訂的還有《結構化面試評分表》、《測評要素操作定義或觀察要點》及《結構化面試成績匯總表》。

三、熟悉結構化面試具體操作步驟

1對進入面試的考生講解本次面試的整體計劃安排、注意事項、考場紀律。

2以抽簽的方式確定考生面試順序，并依次登記考號、姓名。

3面試開始，由監(jiān)考人員或考務人員依次帶領考生進入考場，并通知下一名候考人準備。

4每次面試1人，由主考官或其他考官按事先的分工依據(jù)面試題本向考生提問，根據(jù)考生答題情況，其他考官可追問、插問并在評分表上按不同的要素打分。

5向每個考生提出的問題一般以6～7個為宜，每個考生的面試時間控制在30分鐘左右。

6面試結束，主考官宣布考生退席。由考務人員收集每位考官手中的面試評分表交給記分員，記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計面試得分，并填入考生結構化面試成績匯總表。

7記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績匯總表上簽字，結構化面試結束。

四、研究測評要素

不同類別、級別的公務員，其能力要求、能力結構是不一樣的。據(jù)人事部和國家行政學院聯(lián)合組織的公務員任職培訓需求調研結果，公務員的能力結構見表7-1。

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