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酒店銷售部績效考核方案（通用10篇）
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的酒店銷售部績效考核方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店銷售部績效考核方案 1
為了進(jìn)一步加大營銷力度，充分調(diào)動營銷人員的積極性，強化營銷部內(nèi)部管理，力求公正評價營銷部的業(yè)績，客觀全面反映營銷人員工作狀況。根據(jù)總辦制定的全年經(jīng)營預(yù)算及部門實際情況，制定如下方案。
一、指標(biāo)分配
酒店全年經(jīng)營指標(biāo)為3000萬元，其中銷售部占61%，即1830萬。
二、考核方法
1、營銷部經(jīng)理、營銷代表和美工策劃按計劃指標(biāo)分配考核指標(biāo)、發(fā)放工資和績效獎金。
2、營銷部的管理工作嚴(yán)格按照酒店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督實施細(xì)則及酒店規(guī)章制度執(zhí)行。
3、營銷部的管理費用嚴(yán)格按照酒店的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，接受酒店的費用考核。
績效工資計算比例為：
客房：
制作人：
營銷部的業(yè)績按實際到款金額計算，收回50%的應(yīng)收賬款，發(fā)放50%的績效工資，扣下的績效工資待剩余的應(yīng)收賬款到賬，發(fā)還扣下的績效工資。如果完成當(dāng)月（如6月份）計劃并在次月（如7月份）收回應(yīng)收賬款，則在8月份（8月15日）發(fā)放6月份績效工資。
三、人員狀況
營銷部編制：經(jīng)理一人、營銷代表三人、美工策劃一人，計五人。
四、薪資福利
1、電話費：營銷經(jīng)理電話費補助150元/月，營銷代表電話費補助100元/月，美工策劃電話費補助50元/月。
2、交通費：營銷經(jīng)理交通費補助150元/月，營銷代表交通費補助100元/月，美工策劃交通費補助50元/月。
3、營銷部經(jīng)理工資3600元+績效工資+電話補貼（150元）+交通補貼（150元）；
4、營銷代表工資1500元+績效工資+電話補貼（100元）+交通補貼（100元）；
5、美工策劃工資2000元+績效工資+電話補貼（50元）+交通補貼（50元）。
五、考核范圍
1、營銷部業(yè)績組成以銷售酒店客房、餐飲為主，其中包括單位協(xié)議，旅游、會議團(tuán)隊，婚宴酒席等。
2、酒店客房和餐飲的銷售價格一般不允許低于營銷部最低權(quán)限接待，特殊情況報酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。如：銷售房價低于酒店門市價4.5折（含4.5折）的，其銷售業(yè)績按50％計算指標(biāo)（注：單位掛賬、個人掛賬客房消費折扣原則上不能低于5.3折，餐飲消費折扣原則上不能低于8.8折）。
3、酒店至尊會員充值銷售不計入營銷部51萬元的績效考核指標(biāo)，是酒店全員銷售的一項重要工作，個人推銷酒店至尊會員充值，給予1%的獎勵，如：充值1萬元，獎勵100元，以此類推。
4、自20xx年1月1日起，單一的酒席由餐飲預(yù)訂中心負(fù)責(zé)預(yù)訂，只有營銷部接待協(xié)議公司單位和個人到餐飲部消費的'，才計算為營銷部的業(yè)績考核指標(biāo)，考核指標(biāo)按50%核算（6桌以含上6桌）。
5、營銷部業(yè)績統(tǒng)計以酒店每天營業(yè)狀況報表為主，由營銷部專人統(tǒng)計，經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，送財務(wù)部審核，最后總經(jīng)理簽字確認(rèn)，發(fā)放績效工資。
6、若營銷部連續(xù)三個月未完成計劃指標(biāo)80%，部門經(jīng)理待崗或行政部根據(jù)工作需要另行安排工作。
7、根據(jù)營銷部每個月銷售業(yè)績的情況，劃出月銷售業(yè)績的10%作為總經(jīng)理綜合分配款。 本考核方案自20xx年1月1日起實行，在方案實行的過程中，將隨市場變化情況及酒店工作實際做出適當(dāng)調(diào)整。
酒店銷售部績效考核方案 2
一、 工作方針
1、業(yè)績考核與工作表現(xiàn)考核相結(jié)合，提高銷售人員的工作效果；
2、個人業(yè)績的體現(xiàn)與酒店的整體目標(biāo)全面達(dá)成一致；
3、按現(xiàn)代酒店銷售管理體系，構(gòu)建銷售隊伍；
4、既注重銷售人員個人業(yè)績，更強調(diào)的是銷售部團(tuán)體業(yè)績；
6、銷售人員具有風(fēng)險與回報并存，此兩項是工作的源動力；
7、加強銷售部的團(tuán)隊成員工作配合與協(xié)助性，不再是單兵作戰(zhàn)；
8、對銷售人員的考核是全方位的考評，能促使銷售人員綜合素質(zhì)的提升；
9、銷售部部門目標(biāo)與酒店組織目標(biāo)成正比連帶關(guān)系，并促使目標(biāo)達(dá)成一致。 綜上緣由，現(xiàn)對銷售部業(yè)績考核辦法制定如下：
二、 考核原則：
個人考核與部門考核相結(jié)合，既注重競爭，更注重配合，個人、部門、企業(yè)三統(tǒng)一。
三、考核目的：
酒店效益、部門績效、個人業(yè)績同步提升
四、銷售管理規(guī)定：
部門經(jīng)理及各銷售代表薪酬結(jié)構(gòu)為：基本工資+個人提獎+手機報銷+交通費+部門獎金分配；
五、銷售經(jīng)理職責(zé)：
1. 在市場總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場開發(fā)、客源組織和酒店客房、 餐飲等項目的銷售工作。
2. 主持銷售部各項工作的計劃，傳達(dá)、執(zhí)行酒店會議和上級下達(dá)的經(jīng)營管理指令。
3. 制定銷售部部門工作目標(biāo)和銷售策略，并對銷售決策提出建議。
4. 指導(dǎo)銷售人員研究銷售情況，進(jìn)行市場開發(fā)。
5. 及時了解機關(guān)企業(yè)市場動態(tài)，進(jìn)行信息反饋。
6. 發(fā)展的潛在客戶，進(jìn)行有效溝通，了解客戶的需求，向上級匯報并采取相應(yīng)的措施。
7. 負(fù)責(zé)制定，完善銷售部的各項規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)程序，努力提高銷售水平。
8. 進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時修理。
9. 負(fù)責(zé)拓展新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴大公司企業(yè)資料庫、交易會來賓資料庫、政府官員及高級行政管理人員資料庫。
10. 根據(jù)客戶對客房、餐飲、會議展覽所提出的要求和希望與客戶部餐飲部進(jìn)行有效的溝通和密切合作。
11. 定期訪問長住客人、商務(wù)客戶、政府機關(guān)、收集意見，反映要求，策劃組織其他客戶聯(lián)歡活動。
12. 跟隨市場總監(jiān)出席各種商務(wù)活動，以進(jìn)一步發(fā)展與本地及國內(nèi)外公司企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
13. 檢查、督導(dǎo)本部門的員工工作，確保各項計劃任務(wù)、規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實。
14. 負(fù)責(zé)處理并回復(fù)客人意見、投訴及要求。
15. 完成市場營銷總監(jiān)分派的其他任務(wù)。
銷售專員（網(wǎng)絡(luò)營銷）
1. 通過網(wǎng)絡(luò)樹立酒店品牌，宣傳酒店文化主題。
2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域?qū)ν鉅I銷，與酒店會員保持互動。
3. 負(fù)責(zé)把酒店整體的設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾各種產(chǎn)品服務(wù)等在網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來
4. 將酒店會員制度、優(yōu)惠政策、價格策略公布網(wǎng)上
5. 根據(jù)客戶信息可以實行分級管，展開有針對性的促銷活動。
6. 定期更新酒店動態(tài)信息。
7. 負(fù)責(zé)掌握、保管酒店會員資料。
8. 負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)平臺開拓潛在客戶市場。
9. 定期匯報工作。
10. 完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作。
銷售專員（公司企業(yè)單位、各大商務(wù)協(xié)會、旅行社）:
1. 在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)與責(zé)任區(qū)域責(zé)任客戶群，與公司企業(yè)客戶保持聯(lián)系，發(fā)掘潛在客戶，擴大市場范圍，協(xié)調(diào)店內(nèi)有關(guān)工作，為客戶提供服務(wù)完成部門下達(dá)的銷售指標(biāo)。
2. 執(zhí)行酒店銷售計劃，完成經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)。
3. 根據(jù)市場需求，分析報告及統(tǒng)計資料，確認(rèn)潛在客戶及其需求，訪問客戶并提交訪問報告。
4. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊，散客及會議等服務(wù)項目的銷售工作并參與組織，協(xié)調(diào)接待服務(wù)活動。
5. 根據(jù)酒店價格策略與公司企業(yè)客戶進(jìn)行談判，以最終達(dá)成協(xié)議簽署合同。
6. 與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，以確保對客人提供服務(wù)。
7. 定期提交工作報告。
8. 根據(jù)部門經(jīng)理指示，搜集、整理市場情報及銷售信息。
9. 建立客戶檔案
10. 完成上級交辦的其他工作。
銷售專員（公關(guān)活動）
1. 制定工作計劃，工作流程
2. 根據(jù)酒店經(jīng)營需要和各部門的經(jīng)營活動，負(fù)責(zé)策劃、宣傳推廣、組織實施有關(guān)部門的經(jīng)營推銷活動。
3. 負(fù)責(zé)策劃和組織實施廣告、新聞報道等宣傳活動。
4. 檢查督促、指導(dǎo)美工室的工作。
5. 密切關(guān)注酒店文化的建設(shè)，使酒店內(nèi)部和外部形成對酒店的認(rèn)同感和凝聚力
6. 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門做好重要的接待工作。
7. 策劃酒店公交活動。
8. 參加政府、旅游局等部門有關(guān)會議活動，收集行業(yè)信息，掌握市場動態(tài)，了解和收集市場信息，溝通酒店內(nèi)部關(guān)系，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見和依據(jù)。
9. 負(fù)責(zé)定期組織客戶消費經(jīng)辦人員聯(lián)誼會，建立牢固的客戶關(guān)系。
10. 開展新聞報道，經(jīng)辦各種廣告宣傳工作。
11. 策劃酒店內(nèi)部刊物
12. 策劃公關(guān)活動，如：座談會、聯(lián)歡會、競賽活動等，跟進(jìn)落實活動具體活動事項。
13. 接待來訪參觀，積極宣傳本酒店的優(yōu)良服務(wù)和完善設(shè)施，樹立酒店良好形象，征詢客人對酒店的意見及建議，及時上報經(jīng)理。
美工：
1. 協(xié)助銷售部進(jìn)行宣傳策劃工作。
2. 負(fù)責(zé)組織各項設(shè)計和制作工作進(jìn)行廣告設(shè)計和繪制、宣傳資料編輯、印刷等工作，并檢查和監(jiān)督制品
3. 了解和熟悉各個部門的.業(yè)務(wù)情況，主動與各部門聯(lián)絡(luò)和溝通并根據(jù)酒店各部門廣告宣傳的需要制訂實施方案。
4. 根據(jù)批復(fù)后的設(shè)計方案經(jīng)費預(yù)算，安排備料。
5. 負(fù)責(zé)酒店所有的廣告牌、指示牌、說明牌的設(shè)計、更新等工作，做到字跡清晰，設(shè)計新穎、美觀。
6. 負(fù)責(zé)酒店的服務(wù)指南、酒店簡介、廣告畫面、菜譜、請柬、明信片、酒店畫冊、酒店紀(jì)念品、節(jié)日卡片、信封信紙的制作及印刷。
7. 負(fù)責(zé)酒店一切紀(jì)念活動、重要活動、慶�；顒拥染频昊驎h所的布置美化工作。
8. 策劃、設(shè)計和制作酒店內(nèi)部刊物。
9. 檢查酒店所有指示牌、廣告牌、標(biāo)語牌、冊、卡、證等是否完好、美觀，對已舊、已損壞的及時更新或更換。
銷售部工作紀(jì)律：
1. 上班前要認(rèn)真檢查儀表儀容，著裝整齊工裝，服裝要整潔，上班時胸前要佩戴銘牌不能便裝出現(xiàn)在工作場所。
2. 上班時間不得閑談或到外串崗。
3. 與客人談話時，態(tài)度要溫和，禮貌用語不離口，聲音要清楚。
4. 當(dāng)班時不準(zhǔn)打私人電話。
5. 當(dāng)班時不得在工作范圍內(nèi)高聲談笑、喧嘩、唱歌、抽煙、吃零食等。
6. 嚴(yán)于律已，自覺遵守酒店的制度。
7. 不得以工作之便，做有損酒店利益的事。
8. 團(tuán)結(jié)合作、互相幫助，不傳播流言。
9. 嚴(yán)格遵守酒店考勤制度，不退到、不早退、不曠工。
六、銷售部銷售人員業(yè)績核準(zhǔn)規(guī)定：
考核可計入業(yè)績提成部分；
5-1酒店的合約客戶在酒店消費（商務(wù)客戶，訂房中心，長包房，旅行社）
5-2酒店的貴賓卡客戶 考核不可計入業(yè)績提成部分；
5-3酒店和媒體沖抵廣告費用
5-4酒店的供應(yīng)商在酒店沖抵貨款消費
七、銷售部部門考核指標(biāo)
根據(jù)酒店月度經(jīng)營指標(biāo)情況，銷售部客房銷售任務(wù)占本酒店客房經(jīng)營指標(biāo)的比例為：60%（以下方案暫以此為例），例如當(dāng)月酒店月度計劃指標(biāo)是70萬元，則銷售部任務(wù)為42萬元；：
八、酒店銷售部部門團(tuán)隊及個人提成分配制度：
1、部門團(tuán)隊提獎：每月達(dá)到酒店下達(dá)的指標(biāo)業(yè)績數(shù)，業(yè)績超過部份按5%提取獎金；未達(dá)到指標(biāo)業(yè)績數(shù)，則不提部門獎金。銷售部按以上規(guī)定提取的部門獎金后，由銷售部經(jīng)理根據(jù)各銷售人員的工作表現(xiàn)情況與業(yè)績完成情況公平、公正、公開地分配至各銷售人員，分配結(jié)果報營運總監(jiān)備存。
2、部門個人考核，提獎分配制度：
試用期員工考核：酒店開業(yè)前兩個月銷售部均不做考核業(yè)績工資，但員工業(yè)績將作為試用期考核的標(biāo)準(zhǔn)。 正試員工考核：
正試員工每月考核任務(wù)但可根據(jù)酒店淡，旺季進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整完成指標(biāo)發(fā)全額工資及津貼，凡銷售人員于當(dāng)月未能達(dá)到個人配額指標(biāo)時，酒店將按該銷售人員所能完成綜合配額指標(biāo)的相同比例發(fā)放其當(dāng)月的浮動工資。
個人提成獎金：
方案一：銷售人員每月完成考核任務(wù)，超額不足50000超額部份按6%提成，超過50000按8%提成。
舉例說明：某營銷人員的當(dāng)月配額指標(biāo)為7.6萬元，倘若當(dāng)月實際業(yè)績?yōu)椋?萬元，超額收入部分為￥1.4萬元，按獎勵政策計算，該營銷人員當(dāng)月應(yīng)得的獎金為：
14000x6%=840元
以上使用四舍五入方法并以整數(shù)計算，凡單位余數(shù)將不予以發(fā)放。
方案二：銷售人員如完成考核任務(wù)，按實際銷售任務(wù)數(shù)額給予10%的提成。 舉例說明：某營銷人員的當(dāng)月配額指標(biāo)為7.6萬元，倘若當(dāng)月實際業(yè)績?yōu)椋?萬元，按獎勵政策計算，該營銷人員當(dāng)月應(yīng)得的獎金為： 90000x10%=900元
九、酒店對銷售部的每月業(yè)績考核及銷售人員工作業(yè)績考核規(guī)定：
對銷售部的考核：營運總監(jiān)根據(jù)市場及酒店實際情況每月月末下達(dá)下一個月的銷售任務(wù)至銷售部，銷售部經(jīng)理對部門任務(wù)進(jìn)行第二次分配，經(jīng)過營運總監(jiān)批準(zhǔn)之后執(zhí)行。
十、以上辦法在執(zhí)行當(dāng)中如有異議，由營運總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理共同裁定。
酒店銷售部績效考核方案 3
為了更好地調(diào)動酒店員工及營銷人員工作積極性，提高酒店整體業(yè)績，倡導(dǎo)多勞多得，少勞少得”為主導(dǎo)思想特制定營銷方案。方案如下： 市場營銷部：
一、關(guān)于價格權(quán)限
客房方面：
1、除營銷部外的酒店其他人員均不得超過權(quán)限向客人提供酒店包括：協(xié)議價、訂房公司售價等協(xié)議、合同類合作價格；已接待過的各類會議及團(tuán)隊價格以及與現(xiàn)行價格體系中不符的所有價格。
2、營銷經(jīng)理享有目前酒店現(xiàn)行價格體系中不低于協(xié)議公司價格的權(quán)限，超過權(quán)限須報總經(jīng)理批。
3、會議、團(tuán)體等特殊價格，需經(jīng)總經(jīng)理批示后，方可執(zhí)行。
餐飲方面：
1、營銷人員、管理人員不得超過權(quán)限向客人提供酒店價格，其他人員沒有任何折扣
2、特殊價格必需請總經(jīng)理批示。
卡銷售方面：
以現(xiàn)行推銷的一卡-通以規(guī)定的價格為依據(jù)銷售，無折扣價。
二、營銷部業(yè)績范疇
1、客房：會議團(tuán)隊、旅行社團(tuán)隊、協(xié)議散客等一切由營銷部進(jìn)行開發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用房。
2、餐飲：會議團(tuán)隊、旅行社團(tuán)隊、經(jīng)營銷部預(yù)訂的散客餐、協(xié)議客戶散客餐等一切由營銷部進(jìn)行開發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用餐。
3、卡：含酒店目前銷售的所有卡型。 備注：業(yè)績考核范疇不包括返傭金額。
三、營銷員月度基本銷售額指標(biāo)及薪金構(gòu)成
針對目前酒店升級，營銷人員的月度基本銷售額指標(biāo)為高級營銷經(jīng)理10萬元，營銷經(jīng)理5萬完成月度基本銷售額指標(biāo)后才享有高比例提成獎勵。月度未完成基本銷售額的營銷人員按完成額度的百分比發(fā)放基本工資，提成按實際完成比例發(fā)放
1、 績效工資結(jié)構(gòu)
注：
1）、補貼包括交通補貼+餐補。（交通補貼120元，餐補120元，合計補貼260元）。
2）、質(zhì)量考核工資與每人本月的工作質(zhì)量有關(guān)，每月26工作日每天日清考核滿分10元。提成考核工資與每人銷售額有關(guān)。
2、營銷員試用期工資標(biāo)準(zhǔn)
高級銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理：試用期為2個月，試用期間不進(jìn)行業(yè)績考核。
3、具體的薪資方案
1）銷售員的基數(shù)工資中的基本工資：營銷部人員基本工資�？己朔謨刹糠郑�
一是出勤考核，如果非公假，因個人的病、事假缺勤，月度考勤不足工作天數(shù)者，按實際缺勤天數(shù)扣除。
二是日清考核，由總經(jīng)理每天對營銷完成工作的質(zhì)量進(jìn)行日清考核，按質(zhì)按量完成工作任務(wù)獲得滿分，按全額發(fā)放，否則按規(guī)定扣除。酒店頒布的規(guī)章制度，違反者，按規(guī)定罰款。以上兩項的基本考核罰款在月度工資中扣除。
2）提成考核工資的核算（自主開發(fā)客戶與跟蹤維護(hù)客戶，以及總經(jīng)理指派的客戶的劃分，由總經(jīng)理統(tǒng)籌安排，做以界定）
四、工資的發(fā)放流程
首先，需要前廳部、餐飲部和財務(wù)部相關(guān)人員的大力支持，客房的收入由前臺人員按銷售人員的訂單（特殊情況的`電話預(yù)訂），算銷售人員的客房及會議的收入，餐飲部、收銀接收銷售人員的《宴會收入統(tǒng)計單》，在客人消費結(jié)束之后，填寫此單的確認(rèn)消費數(shù)據(jù)，并將此單隨賬單轉(zhuǎn)入財務(wù)。每月初，由財務(wù)統(tǒng)計每位營銷員的客房、餐飲、會議收入，報給營銷部經(jīng)理初審后，由營銷部制作提成考核表，總經(jīng)理界定自主開發(fā)客戶、跟蹤維護(hù)客戶的相關(guān)提成，報財務(wù)部相關(guān)人員做最終核算。
審核結(jié)果報工資管理員依據(jù)此完成工資核算表并履行簽批手續(xù)，并在次月工資里發(fā)放（例：1月的提成在2月初進(jìn)行核算，與2月份的工資一起發(fā)放）。此間營銷人員對上月收入統(tǒng)計疑義，可以提出復(fù)核，工資上報后再查處收入遺漏，順延至下月，累計3個月按作廢處理�？ǖ南M計入任務(wù)量，但是不計提成。
酒店銷售部績效考核方案 4
一、 銷售部績效任務(wù)指標(biāo)
營業(yè)部部每個月份由總經(jīng)理下發(fā)營業(yè)部任務(wù)指標(biāo)，營業(yè)部員工承擔(dān)的業(yè)績指標(biāo)由營業(yè)部經(jīng)理分配，報財務(wù)部備份。
二、 銷售部績效獎勵計算辦法
1、目標(biāo)獎金的確定
1）、銷售部員工工資=基本工資+效益工資，效益工資為員工工資總額的30%；
2）、銷售員每月可獲得基本工資（員工工資總額的70%）；
3）、例如銷售員完成承擔(dān)預(yù)算指標(biāo)的70%以上，可獲得基本工資+效益工資（效益工資x70%），依次類推；
4）、銷售部整體未完成預(yù)算，但個人完成預(yù)算指標(biāo)，可獲得目標(biāo)獎金。
2、績效目標(biāo)超額獎勵的確定
銷售部員工超額完成任務(wù)，超額部分按比例給與現(xiàn)金獎勵，獎勵辦法如下：
1）．完成任務(wù)給予300元獎勵
2）．超出0--5萬（含5萬）為3%
3）．超出5--10萬（含10萬）為4%
4）．超出10--15萬（含15萬）為5%
5）．超出15萬以上為6%
3、績效試行階段以上幾種獎勵的關(guān)系
以上兩種獎勵其中目標(biāo)獎金、超額獎勵獎由總經(jīng)理和財務(wù)審核后由財務(wù)部在月初直接發(fā)放銷售部部員工；以上幾種獎勵作為不同時間和不同內(nèi)容對銷售部員工的獎勵，將同時進(jìn)行，不存在代替的情況。
4、指標(biāo)未完成的處理建議
市場營銷部員工作為績效的主體，連續(xù)3個月未完成個人預(yù)算指標(biāo)的70%，該員工 自動申請離職，具體情況由酒店總經(jīng)理決定。
5、銷售部業(yè)績確認(rèn)方范圍
1）、以預(yù)訂單下達(dá)預(yù)訂部為準(zhǔn)，預(yù)訂部每天報告財務(wù)部核對確認(rèn)；
2）、銷售員當(dāng)天由于特殊原因沒有下達(dá)預(yù)訂單的'，可后補；但是時間限于24小時之內(nèi)，超過時間的不予確認(rèn)；
3）、團(tuán)隊、團(tuán)散以訂單為準(zhǔn)；
4）、以系統(tǒng)中錄入銷售員簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)；
5）、會議、宴會通知單為參照；
6）、由銷售部簽訂的其他渠道銷售所產(chǎn)生的業(yè)績計入銷售部總體業(yè)績；
7）、每月銷售文員同步手工統(tǒng)計每位銷售人員的銷售業(yè)績，月底與電腦核對，最后由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，報財務(wù)經(jīng)理審核。
6、關(guān)于場租的獎勵提成辦法
為了更大限度地提高酒店會收入和會議室的使用率，提高酒店綜合利潤，調(diào)動銷售部員工的積極性，酒店將給予銷售部員工場租總額的5%的提成獎勵。
注：
1、每月銷售部和財務(wù)進(jìn)行雙重統(tǒng)計，月底報財務(wù)審核；
2、會議室場租低于酒店規(guī)定的折扣價格，不享受提成。
7、回款
市場銷售部業(yè)績指標(biāo)完成情況以酒店實際收入為準(zhǔn)，未結(jié)款計入個人業(yè)績，市場銷售部人員負(fù)責(zé)自己客戶的回款事宜。當(dāng)月應(yīng)收款沒有100%回款的，按比例部分發(fā)放個人獎金，剩余部分暫寄于財務(wù)部，回款后立即計發(fā)。（簽有信貸協(xié)議的除外）
8、本方案幾點說明
1）、文員每月提取銷售部員工效益工資、獎金的平均值作為獎金；
2）、每月銷售部獎金于下月初經(jīng)財務(wù)部審核后發(fā)放；
3）、如果銷售部完成酒店月預(yù)算的100%，酒店將給與運營部經(jīng)理當(dāng)月預(yù)算的0.5%為獎 勵，如超額完成，酒店將按超額部分的2%獎勵；如完成全年預(yù)算，運營部經(jīng)理可獲得5000元作為特別獎勵；
4）、銷售部的相關(guān)人員所得獎金將不用繳納個人所得稅；
5）、績效方案在執(zhí)行過程中，如果在預(yù)算經(jīng)營期內(nèi)停止執(zhí)行，則所涉及的獎金部分由酒店以結(jié)束時間為準(zhǔn)按方案所列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與銷售部人員結(jié)清。
三、 前廳部績效獎勵計算辦法 1、 2、 3、 4
散客步入不低于酒店規(guī)定的價格，并分別根據(jù)淡季和旺季的銷售獎勵進(jìn)行計算； 完成任務(wù)收入，按網(wǎng)絡(luò)收入總額的1.5%提成； 超額完成預(yù)算，則另獎勵超額收入部分的3%。 前廳績效具體分配辦法如下：
1） 根據(jù)前臺賣房登記、電腦操作為準(zhǔn)，多賣多得為原則，記個人績效獎勵。散客和儲值獎勵中60%為接待員個人績效獎勵：10%為部門備用金：大堂副理 每人5%（共三人）：其余10%作為工作表現(xiàn)獎勵分配。
2）網(wǎng)絡(luò)獎金：大堂副理每人20%（3人，共計60%），部門備用金10%，其余20前臺接待員平均分配，其余10%作為工作表現(xiàn)獎勵分配。
四、以上所有績效辦法中均刨除傭金、迷你吧收入、客賠收入，早餐及茶吧消費在任務(wù)收入 內(nèi)，餐飲及茶吧不再進(jìn)行績效考核。
五、酒店完成當(dāng)月整體預(yù)算，禮賓員、餐飲服務(wù)員每人獎勵200元。
六、表現(xiàn)獎勵標(biāo)準(zhǔn)：
1.服務(wù)意識強，收到領(lǐng)導(dǎo)或客人表揚的，獎勵20元。
2.有客人信件表揚者，經(jīng)核實屬實者獎勵50元。
3.視員工每月表現(xiàn)，部門會評選出銷售冠軍、微笑大使、服務(wù)技師并給予200元現(xiàn)金獎勵，并授予徽章。
七、每月下發(fā)預(yù)算指標(biāo)分配為此方案補充說明
八、以上為試行方案，試行期間內(nèi)根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整
酒店銷售部績效考核方案 5
一、原則
1、對銷售人員薪酬進(jìn)行考核，前三個月不考核，自20xx年1月1日起執(zhí)行考核。
2、考核參數(shù)分為業(yè)績、費用、綜合考評三項。
3、銷售業(yè)績考核以客房、會議、餐飲為主，康體次之。
4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標(biāo)為前提。
二、銷售人員基本待遇
享受酒店主管級待遇，基本工資為2000元/月-----2000元/月，對外（名片）頭銜為銷售經(jīng)理。
三、考核人員
銷售經(jīng)理、部門副經(jīng)理
四、考核內(nèi)容
1、業(yè)績考核
每人月銷售指標(biāo)按240萬元/10人計為24萬元（附銷售指標(biāo)分解），超出部分按1.5%獎勵。
個人業(yè)績組成：
（1）銷售員工號下的協(xié)議消費總額，包括各自發(fā)出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個人下單的.零散接待等。
（2）銷售員發(fā)出的團(tuán)隊、會議單消費（100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分）。
�。�3）部門經(jīng)理接洽的會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應(yīng)銷售人員，按個人80%與部門20%劃分。
（4）銷售員接恰的宴會、散客餐飲消費。
�。�5）應(yīng)收帳未到帳前不計入個人銷售額。
（6）部門業(yè)績產(chǎn)生的考核結(jié)余后留存為部門基金。
2、費用考核（包括交通補貼、招待費、贈券費用等）
�。�1）交通補貼：銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補貼。
�。�2）通訊補貼：銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補貼。
�。�3）贈券控制：銷售人員為600元/月（按消費額5折計）
�。�4）招待控制：有重要客戶宴請需事先報部門批準(zhǔn)，原則上銷售經(jīng)理及部門經(jīng)理按每周一次輪流宴請客戶，每次費用控制600元（按消費額5折計）。
�。�5）鼓勵合理運用招待費用聯(lián)系客戶，將實惠帶給客戶，多進(jìn)行情感交流，每人每月宴請費用不得低于400元/月（按消費額5折計），不足部分按50%從考核獎勵中扣除。
3、綜合考評
部門完成酒店指標(biāo)前提下，個人銷售指標(biāo)超出部分按1.5%獎勵，綜合考評：
�。�1）業(yè)績獎勵85%
�。�2）團(tuán)隊精神10%
（3）工作紀(jì)律5%
業(yè)績由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)計，團(tuán)隊精神與工作紀(jì)律由部門經(jīng)理考評。
五、其它
1、銷售內(nèi)勤：享受酒店領(lǐng)班級待遇，基本工資為2000元/月，獎勵按銷售人員平均獎的30%發(fā)放。
2、美工：享受酒店主管級待遇，基本工資為2000元/月，工作范圍包括平面設(shè)計與制作、活動策劃與布置、宴會/會議場地布置策劃等。
酒店銷售部績效考核方案 6
一、目標(biāo)設(shè)定
1.1 戰(zhàn)略目標(biāo)：酒店銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)與酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致，共同努力實現(xiàn)酒店的銷售目標(biāo)。
1.2 個人目標(biāo)：根據(jù)銷售人員的職位和崗位要求，制定符合個人能力和職責(zé)的銷售目標(biāo)。
二、評估指標(biāo)
2.1 銷售額：銷售額是最直觀的衡量銷售績效的指標(biāo)，包括客房、會議宴會、餐飲等各項銷售額。
2.2 客戶滿意度：通過客戶反饋、投訴率、再次入住率等指標(biāo)評估銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2.3 銷售活動：評估銷售人員的銷售活動，包括拜訪客戶、參加會議展覽、開展促銷活動等。
2.4 團(tuán)隊合作：考核銷售人員在團(tuán)隊中的協(xié)作能力，包括與其他部門的溝通協(xié)調(diào)、共同開發(fā)客戶等方面。
三、考核周期
3.1 年度考核：酒店銷售績效主要以年度為周期，根據(jù)年度銷售目標(biāo)進(jìn)行考核評估。
3.2 季度考核：在年度考核的基礎(chǔ)上，每個季度進(jìn)行一次績效考核，及時調(diào)整和優(yōu)化銷售策略。
3.3 月度考核：每月對銷售人員的績效進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進(jìn)。
四、獎勵機制
4.1 工資獎勵：根據(jù)銷售人員的績效評級，給予相應(yīng)的工資獎勵，激勵其積極性和表現(xiàn)。
4.2 績效獎金：根據(jù)銷售人員的銷售業(yè)績，給予相應(yīng)的績效獎金，提高其工作動力。
4.3 榮譽表彰：對于在銷售工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，通過頒發(fā)榮譽證書、獎杯等形式進(jìn)行表彰，提升其工作滿意度和歸屬感。
五、考核過程
5.1 目標(biāo)制定：在考核周期開始前，制定明確的銷售目標(biāo)，與銷售人員進(jìn)行溝通和確認(rèn)。
5.2 績效評估：根據(jù)設(shè)定的績效指標(biāo)，定期對銷售人員的績效進(jìn)行評估，記錄和分析績效數(shù)據(jù)。
5.3 反饋與輔導(dǎo)：根據(jù)績效評估結(jié)果，及時向銷售人員反饋績效情況，并提供個人成長和發(fā)展的指導(dǎo)。
5.4 調(diào)整與改進(jìn)：根據(jù)績效評估的.結(jié)果，調(diào)整和改進(jìn)銷售策略和目標(biāo)，提高銷售人員的績效水平。
六、考核結(jié)果應(yīng)用
6.1 激勵激勵優(yōu)秀：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員，通過獎勵機制進(jìn)行激勵，激發(fā)其更好的業(yè)績表現(xiàn)。
6.2 培養(yǎng)提升低績效人員：對于低績效的銷售人員，進(jìn)行個別輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提高其銷售能力和績效水平。
6.3 優(yōu)化銷售策略：根據(jù)銷售績效的評估結(jié)果，及時調(diào)整和優(yōu)化銷售策略，提高整體銷售業(yè)績。
通過科學(xué)合理的酒店銷售績效考核方案，可以激勵銷售人員的工作積極性和表現(xiàn)，提高銷售業(yè)績和客戶滿意度，進(jìn)而推動酒店的持續(xù)發(fā)展。同時，考核方案需要根據(jù)實際情況進(jìn)行不斷優(yōu)化和調(diào)整，以適應(yīng)市場需求和銷售環(huán)境的變化。
酒店銷售部績效考核方案 7
20xx年酒店面臨的市場競爭日益激烈，經(jīng)營壓力將進(jìn)一步加大。為優(yōu)化銷售部現(xiàn)行內(nèi)部運作機制，充分調(diào)動銷售人員的積極性，確保酒店20xx年責(zé)任制收入指標(biāo)順利完成，經(jīng)報酒店經(jīng)營管理班子審核特制訂此方案。
一、總體思路
將銷售部的整體工作分為保障、拓展和內(nèi)控三個功能線條，其中：
1、保障線條：其主要職能是維護(hù)接待好現(xiàn)有的客源，跟進(jìn)直接到酒店預(yù)訂和各級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交的團(tuán)體預(yù)訂及后續(xù)接待服務(wù)，確保完成部門銷售任務(wù)，保障酒店總體收入指標(biāo)xxxx萬元能夠順利完成。
2、拓展線條：其主要職能是宣傳酒店、推銷酒店產(chǎn)品，為酒店開發(fā)新的客源，以助于拓展更廣更大的市場份額，推動酒店向4000萬元的奮斗目標(biāo)靠近。
3、內(nèi)控線條：其主要職能是錄入和建立客戶檔案資料，規(guī)范銷售合同和訂訂單管理，協(xié)調(diào)處理好保障和拓展線條的關(guān)系，達(dá)到部門業(yè)務(wù)順利推進(jìn)之管理目標(biāo)。
二、考核方案
�。ㄒ唬┍Ｕ暇�條
1、工資福利
保障線條的銷售人員按酒店主管級定薪定福利，具體參照酒店薪酬福利政策執(zhí)行。
2、客源界定
（1）由酒店統(tǒng)計20xx年1月1日到20xx年12月31日期間的.到店消費客戶名單，此部分客戶作為酒店老客戶劃歸保障線條負(fù)責(zé)；
�。�2）直接通過預(yù)訂部或客人直接上門預(yù)訂的團(tuán)體客源，劃歸保障線條負(fù)責(zé)；
�。�3）公司及酒店各級領(lǐng)導(dǎo)介紹的團(tuán)體客源，劃歸保障線條負(fù)責(zé)。
3、任務(wù)指標(biāo)
酒店根據(jù)經(jīng)營的季節(jié)性和歷史數(shù)據(jù)下達(dá)銷售部的全年銷售任務(wù)，銷售部再根據(jù)崗位及人員實際情況將銷售任務(wù)內(nèi)部分解，具體如下：
單位：萬元
項目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小計
部門 134 87 168 192 183 172 222 213 155 142 171 177 2016
銷售A 銷售B 銷售C 銷售D 銷售E
備注：以上銷售任務(wù)指標(biāo)包含客房房租和會議室場租收入
4、獎懲辦法
�。�1）當(dāng)部門沒有完成酒店下達(dá)的總銷售任務(wù)指標(biāo)時，銷售人員均不享有業(yè)績提成；
�。�2）當(dāng)部門完成酒店下達(dá)的總銷售任務(wù)指標(biāo)時，對銷售人員按以下辦法實施獎懲：
A、超額完成個人銷售任務(wù)指標(biāo)的，按超額部分的2.5%提取業(yè)績提成；
B、完成個人銷售任務(wù)指標(biāo)98%—100%的，銷售人員不獎不罰；
C、完成個人銷售任務(wù)指標(biāo)98%以下的，按差額部分的2.5%扣除工資，但扣除金額以工資的10%作為上限；
D、連續(xù)三個月未完成銷售任務(wù)，酒店有權(quán)對其做出降職、降薪、調(diào)崗處理。
5、考核周期及獎懲兌現(xiàn)
（1）銷售人員的業(yè)績按月考核，每月考核一次；
�。�2）銷售人員的業(yè)績提成按實際回款計提，每月核算；
�。�3）銷售人員的業(yè)績提成每月兌現(xiàn)80%，余下的20%留存年終發(fā)放（中途離職的不予發(fā)放，留存獎金歸入部門基金）；
�。�4）業(yè)績提成發(fā)放程序：每月5日前，銷售部根據(jù)上月的銷售實際回款制作提成支付審批表，報財務(wù)部審核、總經(jīng)理及管理公司審批后發(fā)放。
�。ǘ┩卣咕�條
除保障線條的限定客源外，新組建市場拓展組負(fù)責(zé)開發(fā)新客源。拓展線條銷售人員的激勵方案如下：
1、工資福利
按深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)定薪，酒店只提供免費食宿及繳納社會保險，無其他福利待遇。
2、任務(wù)指標(biāo)
銷售人員統(tǒng)一每月承擔(dān)10萬元的保底銷售任務(wù)（含客房房租、會議室租金及餐飲收入），其工資與銷售業(yè)績掛勾。
3、獎懲辦法
�。�1）超額完成保底銷售任務(wù)，按超額部分的5%提取業(yè)績獎勵；
（2）未能完成保底銷售任務(wù)，按差額比例扣發(fā)工資，扣完為止；
（3）連續(xù)三個月未能完成保底銷售任務(wù)，按自動離職處理。
4、考核及獎懲兌現(xiàn)
（1）銷售人員的業(yè)績按月考核，每月考核一次；
�。�2）銷售人員的業(yè)績提成按實際回款計提，每月核算；
（3）銷售人員的業(yè)績提成每月兌現(xiàn)80%，余下的20%留存年終發(fā)放（中途離職的不予發(fā)放，留存獎金歸入部門基金）；
�。�4）業(yè)績提成發(fā)放程序：每月5日前，銷售部根據(jù)上月的銷售實際回款制作提成支付審批表，報財務(wù)部審核、總經(jīng)理及管理公司審批后發(fā)放。
5、其他
拓展線條銷售人員開發(fā)的新客戶，以首次來店消費之日起，一年后自動成為酒店老客戶，由保障線條負(fù)責(zé)維護(hù)接待。
�。ㄈ﹥�(nèi)控線條
內(nèi)控線條一般由部門經(jīng)理、經(jīng)理助理等崗位組成，根據(jù)工作職責(zé)和性質(zhì)的不同，對內(nèi)控線條的人員主要從工作績效方面來進(jìn)行考核，其激勵來源于酒店利潤獎金及部門基金。
三、其他激勵
為了開僻更廣的客源渠道，提高酒店餐飲等配套項目的收入，特別針對銷售人員推出以下激勵措施：
1、餐飲銷售提成：保障線條的客戶餐飲消費不計銷售人員業(yè)績，但單獨按實際消費額的1%計提獎勵（平均餐標(biāo)在60元/人以上的方可提取獎勵）。拓展線條的已納入其業(yè)績范圍，不單獨計提餐飲獎勵；
2、商務(wù)客銷售提成：保障線條和拓展線條的銷售人員必須新簽協(xié)議10份/月，如超出則按協(xié)議總數(shù)10元/份給予獎勵，未完成則按照20元/份倒扣工資，其中有效協(xié)議（即當(dāng)月產(chǎn)生消費的協(xié)議）不得少于1份，若當(dāng)月無有效協(xié)議則簽約協(xié)議獎金按50%發(fā)放；
3、會員卡銷售提成：按會員卡充值額的4%提取獎勵。
四、附則
1、所有考核對象須按酒店規(guī)定程序操作，如違反相關(guān)規(guī)定或弄虛作假者，酒店情節(jié)第一次給予300-500元的處罰，第二次酒店給予無條件辭退處理。
2、本考核辦法自20xx年1月1日起執(zhí)行，與之相抵觸的文件按本辦法實施；
3、本考核辦法為試行版本，試行過程中對相關(guān)問題的解釋權(quán)和決定權(quán)歸酒店總經(jīng)辦。
酒店銷售部績效考核方案 8
一、銷售目標(biāo)任務(wù)：
職務(wù)銷售任務(wù)
運營總監(jiān)、店總50000元
銷售經(jīng)理50000元
大堂經(jīng)理、樓面經(jīng)理20230元
樓面主管、門迎主管10000元
吧臺主管20230元
二、會員卡充值：
1、會員卡充值以5000元起充，不設(shè)上限。
2、充值≥5000元，≤50000元的，給當(dāng)事會員返充值額的10%，并可直接表達(dá)在會員卡里面。
3、充值≥50000元的，給當(dāng)事會員返充值額的額度可在10%以上適當(dāng)上浮，上浮比例須請示店總。
三、會員卡銷售管理方法：
1、所有會員卡統(tǒng)一由酒店人員進(jìn)行銷售，財務(wù)部〔收銀〕管理。
2、銷售人員先到財務(wù)部〔收銀〕交款，收銀負(fù)責(zé)充值和制卡后，然后把會員卡交給顧客。
3、顧客資料由銷售人員提供，并由收銀做全面的登記。
四、會員卡銷售獎勵政策：
1、銷售人員每售出一張會員卡，提會員卡值的1%。
2、會員卡里的金額用完續(xù)充值的.，同樣算上一次銷售人員的業(yè)績。
3、本次售出的第一張會員卡，在現(xiàn)有提成的根底上，另獎勵100元。
4、本次售卡的第一名，另獎勵200元。
五、會員卡銷售考核方法：
1、樓面經(jīng)理、主管考核方法：以前的考核換成會員卡考核，以完成銷售任務(wù)的百分比乘以500元，最終計算出考核所得。
2、其他崗位：其他崗位的考核為在原來工資里面，單獨拿500元來做考核，方法同上。
六、會員卡使用細(xì)那么：
1、顧客購會員卡后，如需發(fā)票，直接一次性付給顧客與充值額等值的發(fā)票。
2、顧客消費時使用會員卡，不再開具發(fā)票，也不再享受任何折扣。
3、顧客當(dāng)日購會員卡當(dāng)日消費的，必須為當(dāng)日消費額小于當(dāng)日購會員卡值的50%。
4、顧客每次消費，由顧客出示會員卡，并由收銀臺打印相關(guān)的消費賬單由顧客簽字確認(rèn)。
5、本會員卡只限本酒店使用，不掛失，不兌換現(xiàn)金。
酒店銷售部績效考核方案 9
四川鐵道大酒店擬定于9月試營業(yè)，她經(jīng)過精心的設(shè)計和改造，將以三星級的新面貌面向市場。但面臨激烈的市場競爭，酒店高層為激勵全體員工積極地參予營銷工作，特草擬以下全員營銷獎勵方案：
一、全員營銷定義
全員營銷即每位員工（前廳部的總臺接待、總臺收銀和營銷部所有人員除外）都可作為酒店的.一名銷售人員，通過自身的人脈關(guān)系（即親戚、朋友等）為酒店介紹客源（團(tuán)隊和散客），以此增加酒店的銷售收入。
二、團(tuán)隊定義
一次性用房在四間房以上稱為團(tuán)隊。
三、營銷收入界定
酒店客房、會議室、堂吧收入。
四、全員營銷實施細(xì)則
1、對外報價
對散客、團(tuán)隊、會議室的消費統(tǒng)一按營銷部的對外執(zhí)行價報價。
2、統(tǒng)計管理
全員營銷的預(yù)訂單統(tǒng)一由營銷部下單并統(tǒng)計，每月末交財務(wù)部審核。如未經(jīng)營銷部下單，直接到前臺預(yù)訂或登記，不計入全員營銷的獎勵范圍。
3、獎勵比例
A、散客銷售獎勵比例
銷售價格240元/間.夜（含早）獎勵10元/間
銷售價格260元/間.夜（含早）獎勵20元/間
銷售價格300元/間.夜（含早）獎勵40元/間
B、團(tuán)隊銷售獎勵比例
銷售價格180元以上（含早，四間以上）獎勵5元/間
C、會議銷售獎勵措施
按照客戶消費總額部分的2%，獎勵給員工個人。
4、獎勵時間
每月月末經(jīng)財務(wù)部審核確認(rèn)后，統(tǒng)一發(fā)放。
5、獎勵辦法
A、如果是網(wǎng)絡(luò)訂房公司、旅行社來店消費的房間或會議，獎勵對象只針對網(wǎng)絡(luò)訂房公司或旅行社，不再獎勵其他人。
B、散客自己來店消費的，不能作為員工業(yè)績而獎勵給個人。
C、營銷部要核實消費者的真實情況，嚴(yán)禁弄虛作假，偽造證明，虛假消費。一經(jīng)查實除收回獎勵外，給予營銷部經(jīng)濟處罰500-1000元，當(dāng)事者經(jīng)濟處罰200-500元，并視情況給予行政紀(jì)律處分。
酒店銷售部績效考核方案 10
一、總則
�。ㄒ唬榱藢崿F(xiàn)本酒店業(yè)績攀升和員工的全面發(fā)展，建立有效的績效考評機制，加強部門之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營管理機制，特制定本方案。
�。ǘ┍究冃Э己朔桨高m合本酒店各部門員工的績效考核。
二、考核目的
目前績效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié)，所謂績效考核就是對＂績＂，＂效＂的考評，＂績＂就是員工業(yè)績。在酒店管理工作中，績效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營管理三個層面進(jìn)行分析：
首先，通過績效考核及相應(yīng)管理，可以提高酒店核心競爭力，實現(xiàn)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，并能確保酒店短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相聯(lián)系；
其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎金調(diào)整、獎懲、晉升或降級的依據(jù)；
再次，它是經(jīng)營管理必要的溝通渠道，績效考核將所有員工都納入到管理活動中，成為管理者更好了解酒店運作、組織現(xiàn)狀的門道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。
希望通過績效考評這一制度的實施，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店員工本身的綜合績效考核成績作為每月績效工資發(fā)放、年獎終發(fā)放及優(yōu)秀部門評選
的依據(jù)。
三、實施時間
從20xx年x月xx日執(zhí)行
四、考核對象
酒店全體員工
五、考核辦法
1、考核周期
各部門每月對員工進(jìn)行一次考核，并與當(dāng)月23-25日將各部門考核
結(jié)果匯總提報至人力資源部。
2、考核方式及績效工資標(biāo)準(zhǔn)
每月參照考核評分表對員工進(jìn)行相關(guān)項目的考核，按工資標(biāo)準(zhǔn)從工
資中提取20%額度作為績效考核浮動工資，員工月考核分值作為系數(shù)乘以浮動工資，以作為考核結(jié)果的實際績效工資。
3、考核關(guān)系
部門經(jīng)理自評考核由人力資源部審核交總經(jīng)理復(fù)核，并簽字確認(rèn)。
各部門主管、領(lǐng)班和普通員工由部門經(jīng)理直接考核。
六、考核評定
1、考核結(jié)果作為評選年度優(yōu)秀員工的依據(jù)；
2、考核評分標(biāo)準(zhǔn)為：
90分為優(yōu)秀，員工將得到績效工資1：1.2的`績效獎勵（不超過部門總?cè)藬?shù)的10%）；
89分-80分為良好，員工將得到100%的績效工資；
79分-70分為及格；員工將得到80%的績效工資（不超過部門總?cè)藬?shù)的10%）；
80分以下為不及格，員工將得到50%的績效工資（不超過部門總?cè)藬?shù)的10%）。
連續(xù)三個月考核不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內(nèi)不得加薪；
連續(xù)三個月考核優(yōu)秀者，將給予晉升、晉級獎勵。
3、考核結(jié)果作為職務(wù)調(diào)整（升遷、降職），薪資調(diào)整等有效依據(jù)；
4、考核結(jié)果將進(jìn)入到員工個人檔案以備案
5、考核結(jié)果將作為員工績效工資的發(fā)放依據(jù)
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