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衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)
為創(chuàng)建干凈舒適的辦公環(huán)境，確保清潔衛(wèi)生工作落到實(shí)處，制定如下考核細(xì)則：
一、考核方式：
1、每天由帶班領(lǐng)導(dǎo)檢查衛(wèi)生的打掃和保潔情況;
2、每周五下午五點(diǎn)由帶班領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)股室負(fù)責(zé)人進(jìn)行清潔衛(wèi)生的檢查評(píng)比。評(píng)出“優(yōu)、良、差”三個(gè)等次，并將評(píng)定的結(jié)果掛在股室門上。
3、檢查評(píng)比實(shí)行百分制計(jì)分辦法，98分以上為“優(yōu)”，95分—98分為“良”，95分以下為“差”。
二、考核細(xì)則：
1、辦公室室內(nèi)：
①門、窗臺(tái)、窗子玻璃、桌面、文件柜、微機(jī)、電話、椅子有灰塵的，每樣扣1分； ②地板上有紙屑、灰渣、煙頭、口痰等扣1分；
③門窗及室內(nèi)有蜘蛛網(wǎng)的扣1分；
④辦公桌上擺放凌亂的扣1分。
2、公共區(qū)域：
①樓梯、巷道有口痰、紙屑、灰渣的，扣1分；
②沙發(fā)、茶幾、盆花有灰塵的，每樣扣1分；
③卷閘門、窗臺(tái)及窗子玻璃有灰塵的，每樣扣1分；
④垃圾沒(méi)有清理的扣1分；
⑤公共廁所、洗手盆不清潔的扣1分；
⑥從樓梯口到巷間門處有張貼的小廣告未清除的扣1分；
⑦前廳的獎(jiǎng)狀牌、制度和業(yè)務(wù)流程示意圖未清掃，有灰塵的扣1分；
⑧公共區(qū)域墻上、門窗上有蜘蛛網(wǎng)的扣1分。
三、獎(jiǎng)懲辦法：
1、值班部室或各部室在年度檢查中，全部獲“優(yōu)”的獎(jiǎng)股室500元。
2、檢查評(píng)比中連續(xù)兩次或一個(gè)月內(nèi)有兩次評(píng)定為“差”的或累計(jì)評(píng)比有5次“差”的，扣部室每人工資100元。
3、值班領(lǐng)導(dǎo)與值班部室的衛(wèi)生考核情況同步獎(jiǎng)懲。
一、為創(chuàng)造一個(gè)整潔有序的辦公環(huán)境、增強(qiáng)員工對(duì)公司的責(zé)任感和歸屬感、推進(jìn)公司日常工作規(guī)范化、秩序化、樹(shù)立公司形象，經(jīng)研究制定辦公樓衛(wèi)生管理細(xì)則（以下簡(jiǎn)稱細(xì)則）。
二、從本細(xì)則發(fā)布之日起，辦公樓衛(wèi)生管理嚴(yán)格按照細(xì)則規(guī)定運(yùn)行，組織健全、任務(wù)明確、責(zé)任到人，切實(shí)落實(shí)細(xì)則規(guī)定的各個(gè)事項(xiàng)，從而推動(dòng)公司衛(wèi)生管理的規(guī)范化、經(jīng)常化、制度
化。
三、細(xì)則規(guī)定：每周六為公司辦公樓清潔掃除日，辦公樓各部室要合理安排、統(tǒng)籌兼顧。
四、健全組織，由辦公室、企管部、后勤部組成聯(lián)合檢查小組，每月進(jìn)行衛(wèi)生聯(lián)查，平時(shí)不
定期進(jìn)行抽查，將檢查和平時(shí)抽查相結(jié)合。檢查結(jié)果及時(shí)公布于大字幕。
五、公共衛(wèi)生環(huán)境。辦公樓內(nèi)外公共環(huán)境衛(wèi)生管理主要由保潔員負(fù)責(zé)，保潔員要按照區(qū)域劃
分各盡職責(zé)。
1、保持地面干凈清潔、無(wú)污物、污水、浮土。
2、門窗干凈、無(wú)塵土、玻璃清潔、透明。
3、墻壁清潔，表面無(wú)灰塵、污跡。
4、掛件、畫(huà)框及其他裝飾品表面干凈整潔。
5、衛(wèi)生間內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境的管理以及浴池衛(wèi)生環(huán)境管理。
6、洗手池內(nèi)無(wú)污垢，經(jīng)常保持清潔，毛巾放在固定（或隱蔽）的地方。
7、衛(wèi)生工具用后及時(shí)清潔整理，保持清潔、擺放整齊。
8、門前臺(tái)階、獅子的清潔。
9、保潔員要嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，分工合作、盡職盡責(zé)，不留下衛(wèi)生死角，真正成為辦公大
樓的美容師。
六、各辦公室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。各辦公室內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生的管理由各辦公室人員負(fù)責(zé)，每天一小掃，
每周一大掃，消除衛(wèi)生死角。
1、保持地面干凈清潔、無(wú)污物、污水、浮土。
2、門窗干凈、無(wú)塵土、玻璃清潔、透明。
3、辦公桌椅及桌上的辦公用品擺放整齊、有序、合理，桌椅隨時(shí)保持清潔、無(wú)塵土、無(wú)破
損。
4、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，保養(yǎng)良好，表面無(wú)塵土，污垢，墻壁無(wú)灰塵，墻上不亂掛物
品。
5、書(shū)櫥、書(shū)柜內(nèi)各類書(shū)籍、資料分類擺放整齊，便于檢查。櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象報(bào)紙擺放
整齊有序，無(wú)塵土。
七、辦公樓周圍環(huán)境。辦公周圍衛(wèi)生環(huán)境由保安人員負(fù)責(zé)
1、保持辦公樓四周地面的干凈清潔、無(wú)污物、浮土。
2、辦公樓下車輛停靠整齊、有序，非公司內(nèi)部車輛未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許不得�？�。
八、本細(xì)則自發(fā)布之日起實(shí)施，望各部室認(rèn)真執(zhí)行。
辦公室衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)
人資部 2015-9-5
設(shè)備衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法
一、設(shè)備衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1、設(shè)備本體及附屬設(shè)備表面無(wú)積灰、無(wú)銹蝕、無(wú)油垢，物見(jiàn)本色。
2、設(shè)備周圍平臺(tái)，無(wú)積灰、無(wú)雜物。
3、各類儀表、標(biāo)尺可清晰讀數(shù)。
4、設(shè)備基礎(chǔ)清潔、無(wú)油垢，基礎(chǔ)周圍無(wú)積灰、無(wú)雜物、無(wú)積水。
5、設(shè)備附屬管網(wǎng)無(wú)銹蝕，按類別涂漆，表面無(wú)積灰、無(wú)雜物。
6、設(shè)備潤(rùn)滑良好，五定到位，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，做到三凈（桶凈、工具凈、加油點(diǎn)凈）。
7、備品備件定置擺放，好壞分開(kāi)，碼放整齊，分區(qū)存放，備件潤(rùn)滑良好，保存完整，物見(jiàn)本色。
8、機(jī)房窗明幾凈，物品擺放整潔，管道衛(wèi)生整潔。
二、設(shè)備考核辦法
原料廠設(shè)備科點(diǎn)檢組每月15日左右組織全廠設(shè)備衛(wèi)生聯(lián)查，在衛(wèi)生聯(lián)查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格現(xiàn)象，對(duì)當(dāng)班崗位工、當(dāng)班班長(zhǎng)、當(dāng)班值班長(zhǎng)、生產(chǎn)段長(zhǎng)各罰款100元。若連續(xù)兩次聯(lián)查發(fā)現(xiàn)同一部位出現(xiàn)與上月相同不合格現(xiàn)象，則加倍考核。
三、評(píng)比打分標(biāo)準(zhǔn)
1、 隱患無(wú)記錄扣1分；
2、 隱患時(shí)間長(zhǎng)，未在檢修期間（有能力處理的檢修機(jī)會(huì)）處理扣2
分；
3、 設(shè)備衛(wèi)生差扣0.5分；
4、 跑冒滴漏扣0.5分；
5、 臺(tái)賬（包括各種點(diǎn)檢制度）不全扣1分，臺(tái)賬記錄不全扣0.5分；
6、 崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)（包括報(bào)警值等）不熟扣1分；
7、 備件保管不到位扣1分；
8、 巡檢員職責(zé)不清或未巡檢扣1分；
9、 備用設(shè)備倒換周期情況1分；
10、 高壓室堆放雜物扣1分；
11、 情節(jié)嚴(yán)重加倍扣分；
12、 各車間亮點(diǎn)加0.5或1分。
以上規(guī)定至下發(fā)之日起執(zhí)行。
衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)
一、 門的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1. 門面無(wú)積塵、黑印
2. 門把手光亮、完好無(wú)松動(dòng)
3. 門框無(wú)積塵、合頁(yè)無(wú)聲響、開(kāi)關(guān)自如
以上三條全部達(dá)標(biāo)：好 兩條以下達(dá)標(biāo)：差
二、 窗戶的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1. 紗簾無(wú)脫鉤、污漬、破損、灰塵
2. 厚簾無(wú)脫鉤、污漬、破損、灰塵
3. 玻璃光亮如新，紗網(wǎng)無(wú)灰塵、破損
4. 窗把手完好，插銷、門鎖完好，使用正常
5. 下水口暢通無(wú)堵塞
以上五條全部達(dá)標(biāo)：好 三條以下達(dá)標(biāo)：差
三、 天花板、墻面的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1. 天花板四邊無(wú)蜘蛛網(wǎng)、脫落、開(kāi)裂
2. 天花板無(wú)蚊蠅血漬
3. 墻面無(wú)蚊蠅血漬、蜘蛛網(wǎng)
4. 墻體開(kāi)關(guān)無(wú)灰塵、松動(dòng)，使用正常
5. 墻面無(wú)灰塵，畫(huà)框無(wú)開(kāi)裂、污漬，玻璃無(wú)破損、印跡以上五條全部達(dá)標(biāo)：好 三條以下達(dá)標(biāo)：差
四、 面盆及臺(tái)面的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1. 臺(tái)面無(wú)灰塵
2. 鏡面無(wú)水跡
3. 面盆水龍頭無(wú)水漬、黃銹，上下提拉正常，無(wú)聲響
4. 面盆活塞出水口無(wú)毛發(fā)、黃銹，上下提拉正常，無(wú)聲響
5. 面盆地下水管無(wú)堵塞、滴漏現(xiàn)象，無(wú)灰塵
6. 面盆每天清潔，無(wú)灰塵，用專用清潔劑刷洗
以上六條全部達(dá)標(biāo)：好 四條以下達(dá)標(biāo)：差
五、 沙發(fā)、茶幾、沙灘桌、沙灘椅、躺椅的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1. 表面無(wú)污漬、完好無(wú)破損
2. 椅腿無(wú)松動(dòng)、黑印
3. 煙缸無(wú)積塵、破損
4. 電話無(wú)灰塵、使用正常
5. 按要求擺位
以上五條全部達(dá)標(biāo)：好 三條以下達(dá)標(biāo)：差
六、 各區(qū)域立式煙缸及茶幾上煙缸的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1. 公共區(qū)域內(nèi)的立式煙缸石子要經(jīng)常清潔，不能發(fā)黃、發(fā)黑，要保持石子的本色。煙缸內(nèi)的煙頭不能超過(guò)三個(gè)。
2. 立式煙缸的銅器要定期擦銅油，保持銅器的光亮、無(wú)水漬
3. 有客時(shí)，茶幾上的煙缸內(nèi)積三個(gè)以上煙頭，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)替換
保持清潔
4. 替換時(shí)應(yīng)先用干凈的煙缸放在使用處，將使用過(guò)的煙缸撤下后在吧臺(tái)內(nèi)倒掉煙頭并清洗干凈。
以上四條全部達(dá)標(biāo)：好 三條以下達(dá)標(biāo)：差
七、 客用衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1. 清潔衛(wèi)生間時(shí)，面盆刷與座便刷分開(kāi)使用
2. 地面墻角無(wú)積塵、雜物、污漬
3. 理石、木器無(wú)污漬積塵
4. 大小各扇，門無(wú)灰塵污漬
5. 垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)容積的三分之一
6. 面盆水龍頭及四周干凈，無(wú)水漬、頭發(fā)、污漬
7. 鏡面明亮無(wú)水漬
8. 大理石臺(tái)面光亮無(wú)灰塵、水漬、雜物
9. 保持燈、排風(fēng)等設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常
10. 香皂盒無(wú)灰塵、皂跡，香皂表面無(wú)雜物
11. 烘手機(jī)表面無(wú)積塵，可正常使用
12. 卷紙架無(wú)松動(dòng)、灰塵，卷紙補(bǔ)充齊全
13. 座便蓋無(wú)灰塵、破損
14. 座便出水口無(wú)黃漬、下水口無(wú)堵塞、黃銹
15. 座便外部無(wú)水漬、尿漬、灰塵
16. 座便無(wú)異味，用專用清潔劑刷洗
17. 正確使用各種清潔劑。因人為問(wèn)題導(dǎo)致理石臺(tái)面或地面腐蝕的由個(gè)人賠償
以上十七條全部達(dá)標(biāo)：好 十二條以下達(dá)標(biāo)：差
八、 更-衣柜的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1. 更-衣柜內(nèi)外無(wú)灰塵
2. 衣架無(wú)積塵、破損、缺少
3. 拖鞋無(wú)污漬，一客一消毒，擺放位置統(tǒng)一
以上三條全部達(dá)標(biāo)：好 兩條以下達(dá)標(biāo)：差
九、 梳妝臺(tái)的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1. 鏡面無(wú)灰塵、水漬
2. 臺(tái)面無(wú)灰塵
3. 各種客用物品數(shù)量正確，可正常使用
4. 按要求擺位
以上四條全部達(dá)標(biāo)：好 兩條以下達(dá)標(biāo)：差
十、 淋浴間的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1. 墻面、地面無(wú)水跡、雜物
2. 淋浴噴頭、水龍頭無(wú)灰塵、水漬，無(wú)松動(dòng)
3. 洗浴用品架無(wú)水漬、灰塵
4. 按要求擺位
以上四條全部達(dá)標(biāo)：好 三條以下達(dá)標(biāo)：差
十一、 吧臺(tái)的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1. 吧臺(tái)玻璃：光亮如新、無(wú)破損積塵
2. 洋酒：數(shù)量正確，表面無(wú)積塵
3. 水單擺放整齊，無(wú)折痕、印痕
4. 杯具：完好無(wú)破損、手印、水漬
5.冰桶（冰夾）：冰桶完好無(wú)破損、內(nèi)外無(wú)積塵土，冰夾無(wú)破損、積塵
6. 托盤：完好無(wú)破損、積塵
7. 吧臺(tái)柜內(nèi)：合頁(yè)無(wú)聲響、積塵、黑印，把手無(wú)松動(dòng)、缺少
8. 雪柜：內(nèi)外清潔、運(yùn)轉(zhuǎn)正常，酒水?dāng)?shù)量正確、無(wú)過(guò)期、積塵
9. 消毒柜：內(nèi)外清潔，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，柜內(nèi)杯具擺放整齊
10. 電話機(jī)：干凈，可正常使用
11. 按要求擺位
以上十一條全部達(dá)標(biāo)：好 六條以下達(dá)標(biāo)：差
十二、泳池的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1. 池水表面無(wú)雜物、毛發(fā)
2. 池底無(wú)積灰
3. 池壁無(wú)積灰
以上三條全部達(dá)標(biāo)：好 兩條全部達(dá)標(biāo)：差
十三、各種娛樂(lè)設(shè)備及健身器械的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1. 各娛樂(lè)設(shè)備配備齊全完好
2. 設(shè)備表面無(wú)積塵
3. 設(shè)備可正常使用，出現(xiàn)故障及時(shí)排除
4. 健身器材表面無(wú)污漬、汗?jié)n、手印
以上四條全部達(dá)標(biāo)：好 三條以下達(dá)標(biāo)：差
十四、采光照明、空氣、微小氣候、環(huán)境噪聲
1. 鏡前燈、筒燈燈罩無(wú)脫落、缺少，照明正常，表面無(wú)灰塵，
2. 照明度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)
3. 墻體插座無(wú)灰塵、松動(dòng)，使用正常
4. 空氣清新無(wú)異味
5. 四季溫度、濕度適宜
6. 環(huán)境聲音符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
7. 房間無(wú)異味，天氣好時(shí)每日開(kāi)窗喚氣
以上七條全部達(dá)標(biāo)：好 四條以下達(dá)標(biāo)：差
門店 衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)
一，基礎(chǔ)管理
1.晨夕會(huì)開(kāi)展： 2考勤情況： 3門迎崗位安排：4接待區(qū)： 5收銀區(qū)： 6儀器區(qū)： 7大課區(qū)： 8學(xué)習(xí)能力： 9新員工表現(xiàn)： 10工作心態(tài)： 11大課開(kāi)展情況 12儀器開(kāi)展情況：13老員工流失率：14銷售技巧培訓(xùn)：15服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：16企業(yè)文化培訓(xùn)：
好□ 一般□好□ 一般□好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□好□ 一般□好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 較差□較差□較差□ 較差□ 較差□ 較差□ 較差□ 較差□ 較差□ 較差□ 較差□較差□較差□ 較差□ 較差□ 較差□ 無(wú)□無(wú)□ 無(wú)□無(wú)□無(wú)□無(wú)□無(wú)□無(wú)□無(wú)□無(wú)□無(wú)□無(wú)□無(wú)□無(wú)□無(wú)□無(wú)□
二，門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1微笑服務(wù)： 好□ 一般□ 2標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語(yǔ)： 好□ 一般□ 3與顧客溝通語(yǔ)氣： 好□ 一般□ 4解答疑難問(wèn)題是否耐心： 好□ 一般□ 5門店投訴情況： 好□ 一般□
三，衛(wèi)生檢核表
（一），員工個(gè)人衛(wèi)生
1頭發(fā)是否梳起： 好□ 一般□2指甲不涂色不過(guò)長(zhǎng)： 好□ 一般□3首飾佩戴有否： 好□ 一般□4化妝是否有濃妝： 好□ 一般□5著裝是否標(biāo)準(zhǔn) ： 好□ 一般□ 6鞋是否黑色工鞋： 好□ 一般□7工裝是否干凈整潔 好□ 一般□
較差□ 無(wú) □較差□ 無(wú)□較差□ 無(wú)□較差□ 無(wú)□較差□ 無(wú)□ 較差□ 無(wú)□ 較差□ 無(wú)□ 較差□ 無(wú)□ 較差□ 無(wú)□較差□ 無(wú) □較差□ 無(wú)□較差□ 無(wú)□
（二），店內(nèi)衛(wèi)生
1地面是否干凈： 2庫(kù)房是否整齊： 3衛(wèi)生間是否干凈：4門前衛(wèi)生： 5收銀臺(tái)是否整潔：6儀器區(qū)的擺放： 7展柜清潔擺放： 8大課區(qū)衛(wèi)生： 9玻璃衛(wèi)生： 10墻面衛(wèi)生： 11有無(wú)存留死角：
培訓(xùn)部整改建議：
好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 好□ 一般□ 培訓(xùn)部較差□ 較差□ 較差□ 較差□ 較差□ 較差□ 較差□ 較差□ 較差□ 較差□ 較差□ 年 無(wú)□ 無(wú)□ 無(wú)□ 無(wú)□ 無(wú)□ 無(wú)□ 無(wú)□ 無(wú)□ 無(wú)□ 無(wú)□ 無(wú)□
月 日
培訓(xùn)部：
年 月 日
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