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銷售業(yè)績獎懲制度
目的：調動員工積極參與經營管理，開源節(jié)流，使其目標利潤最大化
一.考核部門：中餐
二.考核時間：20xx年5月-----20xx年12月
三.考核內容：
水療館營業(yè)指標：為52萬/月以上（包括52萬/月）（包括酒水）
營業(yè)成本應控制在50％以內，經營凈利潤達15％以上
四.獎罰辦法：
營業(yè)指標達到52萬/月員工每人獎勵100元，達到55萬/月員工每人獎勵200元，達到58萬/月員工每人獎勵300元。
責任營業(yè)指標超過（52萬/月）的部份經理按5％提成作為獎勵，主管、領班按2％提成作為獎勵，未完成責任營業(yè)指標按實際差額的經理2%扣罰，主管、領班人員1%扣罰。
經營凈利潤指標每超過1%獎勵100元，經營利潤指標每欠1%罰100元
點菜員制度另外。
獎勵與扣罰當月兌現，酒店與中餐經理依據經營環(huán)境和經營變化，目標責任制可適當調整。
考核部門：KTV
考核時間：20xx年5月-----20xx年12月
考核內容：
KTV營業(yè)指標：為52萬/月以上（包括52萬/月）。
營業(yè)成本應控制在48％以內，經營凈利潤達25％以上。
獎罰辦法：
KTV服務員的獎勵為所服務包廂的瓶蓋自拾自賣，營業(yè)指標達到52萬/月員工每人獎勵200元，達到55萬/月員工每人獎勵300元，達到60萬/月員工每人獎勵400元。
責任營業(yè)指標超過（52萬/月）的部份經理按5％提成作為獎勵，主管、領班按3％提成作為獎勵，未完成責任營業(yè)指標按實際差額的經理2%扣罰，主管、領班人員1%扣罰。
經營凈利潤指標每超過1%獎勵100元，經營利潤指標每欠1%罰100元
原來的業(yè)績全部取消。
獎勵與扣罰當月兌現，酒店與KTV經理依據經營環(huán)境和經營變化，目標責任制可適當調整。
KTV經理總經理
目的：調動員工積極參與經營理念，開源節(jié)流，使其目標利潤最大化
一、考核部門：客房部（含前廳、樓層）
二、考核期限：20xx年5月-----20xx年12月
三、考核指標：
客房營業(yè)指標：為82萬元/月（含酒水）
經營凈利潤達30%
四、獎罰辦法：
1．客房營業(yè)額達到責任營業(yè)指標獎勵為；客房部經理200元、主管、領班100元。
2．客房營業(yè)額超出責任營業(yè)指標部分，按實際金額5%獎勵。經理、主管、領班按3：2：1的比例分配。
3．客房營業(yè)額未達到責任指標，按實際差額的2%扣罰當月工資。經理、主管、領班扣罰比例為3：2：1。
4．經營凈利潤指標每超出1%獎勵經理、主管、領班各100元、50元，
經營凈利潤指標每欠1%扣罰經理、主管、領班各50元、30元。
5．酒店與客房部依據經營環(huán)境的變化可作適當調整。
6.普通員工獎罰與清潔房間質量和數量掛勾：保底為12間/天，超出按3元/間計算（質量過關），質量不過關一間重做并扣兩間獎金。
7.客房營業(yè)額達到責任營業(yè)指標前廳員工獎勵為每人100元，豪華套房推銷獎勵：按888元/天推銷出去獎勵推銷員工為15元/次、按688元/天推銷出去獎勵推銷員工為10元/次、按588元/天推銷出去獎勵推銷員工為5元/次（熟客預定除外）
銷售中心績效考核獎勵制度
一、適用范圍：銷售中心銷售服務組、銷售事務組全體銷售人員
二、績效獎勵原則：
1、銷售人員是公司的正式員工，享受公司規(guī)定的工資及福利政策，但銷售人員不參與公司中期獎金及年度獎金分配，銷售獎金與銷售績效直接掛鉤，按照本制度執(zhí)行。
2、銷售人員績效考核與獎勵：根據各銷售項目及回款計劃核定銷售量（回款量），具體量化每位銷售人員的個人計劃量，根據量化指標對銷售人員進行績效考核，個人銷售獎金與個人銷售業(yè)績直接掛鉤。
3、管理人員績效考核與獎勵：著重管理人員的管理能力，量化所管理銷售（回款）小組的整體銷售（回款）業(yè)績，根據量化的項目目標進行考核，個人銷售獎金與所管理的銷售小組整體業(yè)績直接掛鉤。
4、事務性工作人員績效考核與獎勵：著重配合能力或新業(yè)務的創(chuàng)新能力，考核業(yè)績由銷售部經理直接按計劃完成效果考核，個人銷售獎金根據本制度銷售人員的平均獎金按考核結果分配。
5、設立銷售中心公共獎勵基金，由銷售中心總經理對從事銷售準備工作或事務性工作作出杰出貢獻的各銷售人員進行獎勵。
6、銷售人員的業(yè)績考核以客戶簽署認購書、退房處理單、折盤處理單為計算依據；回款業(yè)績考核以財務到帳、轉帳、退款實際發(fā)生日為依據；個人銷售獎金以客戶簽署正式銷售合同為發(fā)放依據。若發(fā)生退房（退款）時，在退房當月扣減當月銷售（回款）金額。
7、根據各項目銷售（回款）要求，可臨時設立特殊獎勵獎金。
8、根據各項目銷售（回款）要求，設立各項目銷售（回款）冠軍獎。同時，根據全體銷售人員的銷售業(yè)績和團體協(xié)作能力，設立銷售高手獎和愛心大使獎。
9、設立優(yōu)秀管理人員獎，以獎勵在季度實際工作中管理能力最強、團體合作精神最好的管理人員。
10、 試用期銷售人員按實際銷售金額計算，不安排個人銷售計劃。試用期的銷售人員必須實現銷售達到正式銷售人員平均銷售金額的60%，才能轉正。銷售獎勵計算基準為個人銷售提成比例為正式銷售人員的50%，完成系數為1。
11、 對于個盤銷售推廣期間，非該銷售組的銷售人員參加銷售，均計算銷售業(yè)績，以個人銷售提成比例的60%計算，該組接手銷售人員以提成比例的40%計算。
12、 對當月沒有實現銷售的銷售人員，實行扣發(fā)當月80%工資。 13、 每月在公司公開銷售排行榜及特殊獎勵名單。
三、銷售獎勵計算辦法
1、銷售獎金種類
2、各種獎金計算辦法
（1）各項目銷售前臺人員銷售獎金（月度獎）
銷售人員獎金=實際銷售金額*個人銷售提成比例*個人完成系數銷售經理獎金=項目實際銷售金額*管理銷售提成比例*項目完成系數若各項目銷售的個人業(yè)績第一名在完成個人計劃的80%的前提下，可得到銷售冠軍獎金2000元。
注明：個人（項目）完成系數即按計劃實際完成的系數，其分配：實際銷售金額<計劃的50%，系數為0.3計劃的50%≤實際銷售金額<計劃的60%，系數為0.4 計劃的60%≤實際銷售金額<計劃的70%，系數為0.6 計劃的70%≤實際銷售金額<計劃的80%，系數為0.7 計劃的80%≤實際銷售金額<計劃的90%，系數為0.9 計劃的90%≤實際銷售金額≤計劃的100%，系數為1 實際銷售金額≥計劃的100%，系數為1.2
（2）后臺銷售人員銷售獎金（月度獎）銷售人員獎金=實際回款金額*個人回款提成比例*個人完成系數銷售經理獎金=整體實際回款金額*整體回款提成比例*整體完成系數若個人回款業(yè)績第一名在完成個人計劃的80%的前提下，可得到回款冠軍獎金2000元。
注明：個人（整體）完成系數即按計劃實際完成系數，其分配：實際銷售金額<計劃的50%，系數為0.3計劃的50%≤實際銷售金額<計劃的60%，系數為0.5 計劃的60%≤實際銷售金額<計劃的80%，系數為0.7 計劃的80%≤實際銷售金額<計劃的90%，系數為0.9 計劃的90%≤實際銷售金額≤計劃的100%，系數為1
實際銷售金額≥計劃的100%，系數為1.2
（3）特殊促銷獎金（臨時獎）
各銷售小組為促銷單位或回款難點而設立臨時性的特殊獎勵獎金，在實際制定辦法中規(guī)定，須提前報分管總經理審批。
（4）試用期銷售人員（臨時獎）
銷售人員獎金=實際銷售金額*正式銷售人員個人銷售提成比例*50%
（5）優(yōu)秀管理獎（季度獎）
優(yōu)秀管理人員獎金2000元/人，由所有銷售經理綜合評分得出最高分的獲取.
（6）銷售大戶獎金（臨時獎）銷售大戶（500萬元以上）
若銷售大戶為散客時：前臺銷售人員的銷售獎金以個人提成比例按標準的20%提取， 后臺銷售人員的銷售獎金以個人提成比例按標準的5%提取， 經手負責主要聯系的銷售人員獎金按項目標準銷售提成比例的10%提取，該項目銷售經理獎金以項目標準銷售提成比例的5%提取。若銷售大戶為集團統(tǒng)一購買時：經手負責主要聯系的銷售人員獎金按項目標準銷售提成比例的10%提取。
（7）事務性工作人員（月度獎）
銷售人員獎金=以上六項總獎金/以上六項人員總數*業(yè)績評價系數注明：業(yè)績評價系數范圍（0.5-1.1）由銷售部經理評價。
（8）特殊榮譽獎金（季度獎）
按季度考核銷售部全體人員核定綜合評分。
根據季度綜合評分排名獎勵銷售高手：
季度銷售高手第1名，獎金3000元；
季度銷售高手第2名，獎金1500元；
季度銷售高手第3名，獎金1000元。
根據季度綜合評比總得分獎勵愛心大使：
季度愛心大使第1名，獎金2000元；
季度愛心大使第2名，獎金1000元；
季度愛心大使第3名，獎金600元。
以上獎金獲得者必須在完成個人季度計劃總任務的80%的前提
下獲取。
（9）公共獎勵基金的提取及使用辦法
公共獎勵基金=以上個人總獎金*5%
具體使用辦法，每月由銷售部經理根據各銷售人員參與事務性工
作的完成程度，安排分配辦法和提出依據，報人力資源部及分管副總經理審批后發(fā)放。公共獎勵基金為臨時性質的發(fā)放，當月余額可累計下月分配，原則上不允許超過年度結算。
（10） 在銷售部全年計劃完成80%以上時，設立年度銷售冠軍、年度
回款冠軍、年度管理冠軍、年度銷售高手、年度愛心大使，獎金從公共獎勵基金中提取，總額不少于公共獎勵基金的50%，具體獎勵分配辦法年終由銷售部經理與人力資源部提議，總經理審批。
（11） 個人實際獎金的支付辦法
公司人力資源部根據本方案核算剔除公共獎勵基金后銷售人員
實際獎金，并報集團人力資源部備案。每月15日，銷售人員領取
上月實際獎金的85%，15%的獎金在公司發(fā)年終獎時發(fā)放，若職員
中途辭職、被解除勞動合同或客戶對其投訴5次以上，公司不再支付其15%獎金。
四、銷售計劃、回款計劃及完成情況的確定
1、銷售中心依據公司全年銷售計劃，提出季度分月銷售及回款計劃，報分管副總、財務部審批后共同確定。如因特殊原因（銀行問題不能按時放款、開盤時間改變等）可調整當月計劃任務。
2、各項目銷售經理，根據上述月度計劃分配各銷售人員月度計劃，并報銷售中心總經理審核同意后執(zhí)行。
3、每月5日前銷售中心提供上月完成情況，報財務部審核確定實際銷售金額和回款金額，財務復核以實際發(fā)生為準，不允許提前或推后計算。每月8日報人力資源部制單，并在15日發(fā)放。
五、其他
本制度經總經理批準后從2001年3月1日起執(zhí)行，解釋權在銷售中心及人力資源部。公司有權根據市場情況和實際操作情況調整本制度。
銷售中心、人力資源部
2001年4月1日
銷售業(yè)績獎罰制度
目的：調動員工積極參與經營管理，開源節(jié)流，使其目標利潤最大化
一.考核部門：中餐
二.考核時間：20xx年5月-----20xx年12月
三.考核內容：
水療館營業(yè)指標：為52萬/月以上（包括52萬/月）（包括酒水）
營業(yè)成本應控制在50％以內，經營凈利潤達15％以上
四.獎罰辦法：
營業(yè)指標達到52萬/月員工每人獎勵100元，達到55萬/月員工每人獎勵200元，達到58萬/月員工每人獎勵300元。
責任營業(yè)指標超過（52萬/月）的部份經理按5％提成作為獎勵，主管、領班按2％提成作為獎勵，未完成責任營業(yè)指標按實際差額的經理2%扣罰，主管、領班人員1%扣罰。
經營凈利潤指標每超過1%獎勵100元，經營利潤指標每欠1%罰100元
點菜員制度另外。
獎勵與扣罰當月兌現，酒店與中餐經理依據經營環(huán)境和經營變化，目標責任制可適當調整。
考核部門：ktv
考核時間：20xx年5月-----20xx年12月
考核內容：
ktv營業(yè)指標：為52萬/月以上（包括52萬/月）。
營業(yè)成本應控制在48％以內，經營凈利潤達25％以上。
獎罰辦法：
ktv服務員的獎勵為所服務包廂的瓶蓋自拾自賣，營業(yè)指標達到52萬/月員工每人獎勵200元，達到55萬/月員工每人獎勵300元，達到60萬/月員工每人獎勵400元。
責任營業(yè)指標超過（52萬/月）的部份經理按5％提成作為獎勵，主管、領班按3％提成作為獎勵，未完成責任營業(yè)指標按實際差額的經理2%扣罰，主管、領班人員1%扣罰。
經營凈利潤指標每超過1%獎勵100元，經營利潤指標每欠1%罰100元
原來的業(yè)績全部取消。
獎勵與扣罰當月兌現，酒店與ktv經理依據經營環(huán)境和經營變化，目標責任制可適當調整。
ktv經理總經理
目的：調動員工積極參與經營理念，開源節(jié)流，使其目標利潤最大化
一、考核部門：客房部（含前廳、樓層）
二、考核期限：20xx年5月-----20xx年12月
三、考核指標：
客房營業(yè)指標：為82萬元/月（含酒水）
經營凈利潤達30%
四、獎罰辦法：
1．客房營業(yè)額達到責任營業(yè)指標獎勵為；客房部經理200元、主管、領班100元。
2．客房營業(yè)額超出責任營業(yè)指標部分，按實際金額5%獎勵。經理、主管、領班按3：2：1的比例分配。
3．客房營業(yè)額未達到責任指標，按實際差額的2%扣罰當月工資。經理、主管、領班扣罰比例為3：2：1。
4．經營凈利潤指標每超出1%獎勵經理、主管、領班各100元、50元，
經營凈利潤指標每欠1%扣罰經理、主管、領班各50元、30元。
5．酒店與客房部依據經營環(huán)境的變化可作適當調整。
6.普通員工獎罰與清潔房間質量和數量掛勾：保底為12間/天，超出按3元/間計算（質量過關），質量不過關一間重做并扣兩間獎金。
7.客房營業(yè)額達到責任營業(yè)指標前廳員工獎勵為每人100元，豪華套房推銷獎勵：按888元/天推銷出去獎勵推銷員工為15元/次、按688元/天推銷出去獎勵推銷員工為10元/次、按588元/天推銷出去獎勵推銷員工為5元/次（熟客預定除外）
客房部經理 總經理
年 月 日 年 月 日
銷售人員獎懲制度
第一部分 銷售人員獎懲規(guī)定
一、 獎勵
（一）獎勵標準
1. 嚴格遵守公司各項管理制度、條例、規(guī)定、文件等。
2. 行業(yè)基礎知識扎實，專業(yè)技能強，專業(yè)技巧高。
3. 工作認真負責、兢兢業(yè)業(yè)。
4. 服務態(tài)度優(yōu)秀、服務水準高、并受客戶表揚。
5. 團結互助、樂于助人。
6. 個人素質高，職業(yè)形象佳。
7. 鉆研業(yè)務，參加并通過相關考試。
8. 月、季、年等階段銷售業(yè)績名列前茅或個人業(yè)務發(fā)展快。
9. 對項目、部門、公司提出合理化建議并被采納。
（二）獎勵類型
1. 提前轉正、試用人員提前轉正。
2. 專業(yè)獎項
月、季、年銷售冠軍，根據銷售業(yè)績頒發(fā)月、季、年銷售冠軍獎。完成并超額完成任務，定性、定量考核分數第一名。
（按照銷售總額1%給予獎勵）
（1） 三好銷售員（30-50元）
業(yè)務能力好、服務態(tài)度好、職業(yè)形象好
（2） 專業(yè)服務大使（30-50元）
服務態(tài)度好，熟練掌握相關專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)技巧等。
（3） 最佳職業(yè)形象（30-50元）
形象好、氣質佳、素質高、技術強。
（4） 合理化建議獎（30-50元）
對公司提出合理化建議，并被采納的員工設立合理化建議獎。
（5） 特別獎（30-50元）
對重要階段、重要活動作出較大貢獻者設立特別獎。
二、 處罰
公司視情節(jié)對員工給予口頭批評、書面批評、罰款、降級、辭退等處罰。其中口頭批評、書面批評形式同上“表揚”，其它處罰如下：
（一）罰款
1. 行政違規(guī)罰款
（1） 考勤以具體項目作息時間，公司規(guī)定為標準，從工資體現。
（2） 未按規(guī)定著裝，每次罰款10元。
（3） 違反公司規(guī)章制度，散布不利于公司的信息，罰30—50元。
（4） 無故未參加相關例會，每次罰30元。
（5） 違犯以下任一項，每次罰款10-30元。
A、 看與工作無關的書籍、雜志、報章等；
B、 未保持工作環(huán)境整潔，如臺面零亂、地面臟亂等；
2. 業(yè)務違規(guī)處罰
①明顯挑揀客戶、懈怠工作、服務缺乏熱情、不主動與客戶溝通者，每次罰款30元。
⑦透露客戶、員工資料（薪金、傭金等）、項目及公司其它秘密，罰款50-1000元。情節(jié)嚴重者，扣除薪金并辭退。
（四）辭退并罰款
有下列情形之一者，公司有權辭退，并可同時罰款。
1. 嚴重違反公司、部門、項目組規(guī)章制度、條例、規(guī)定、文件等。
2. 無故礦工三日者。
3. 被客戶投訴，嚴重損害公司形象、聲譽者。
4. 服務態(tài)度端正惡劣，與客戶爭吵、打架者。
5. 與同事之間爭斗，對同事惡意攻擊，制造事端者。
6. 涂改公司重要文件者。
7. 利用工作職權收授別人財物、款項，謀取私利者。
8. 嚴重超范圍承諾客戶，并造成惡劣影響者。
9. 傳播不利公司的謠言者。
10. 故意泄露公司機密者。
11. 連續(xù)三月未完成定額者。
銷售獎懲制度
一、銷售人員薪資管理制度
1、根據銷售部銷售員的營業(yè)能力、工作實績、出勤狀況、勞動態(tài)度等要素，將銷售人員劃分為一級、二級、三級3個等級。
1）一級：能夠協(xié)助上級工作，對其他員工能起到指導、監(jiān)督作用的，具備優(yōu)秀品格的模范員工；一級銷售人員要有2年以上從事銷售工作的經歷，并且在近半年的銷售工作中取得優(yōu)異的成績；
2）二級：有半年以上銷售工作經歷，工作努力，經驗豐富，勇于承擔責任的業(yè)務骨干；曾由于不當行為嚴重損害企業(yè)利益者不能定為二級；
3）三級：經過短期培訓的其他員工。
2.員工薪金為月薪制，由基本工資和津貼構成。
3、工資等級的確定和升降，根據考核的結果，在每年2月、5月、8月、11月進行。對業(yè)績顯著低下者，要適當降級。
4、銷售津貼以班組成為對象，根據本公司考核辦法，用下述方法支付：
1）對突破銷售目標的班組成，每得一分增加△△元；
2）不屬于上述情況的班組成，每得一分增加△△元；
3.）具體支付時間確定在次月薪金發(fā)放日；銷售人員每人每月付給△△元銷售津貼，凡曠工一日或遲到早退三次以上者，不發(fā)給津貼。如果是由于生病或其他難以避免的原因造成遲到、早退或曠工，經過上級主管批準，可以照常發(fā)放。
5、薪金的支付時間和方法如下：
1）薪金的計算截止到每月20日。25日是發(fā)放日；發(fā)放日為節(jié)假日時，建設項目驗收規(guī)范(13個doc)改為前一日或次日發(fā)放；
2）月中進入公司者和中途退職、復職的情況下，按實際工作日對月標準工作日所占比例計算；每月計算基準日定為30日；
3）工作實債不佳或出勤狀態(tài)差的職員，最多發(fā)給基本工資的90%。
二、銷售人員獎勵管理制度
(一)1.提供公司"行銷新構想"，而為公司采用，即記小功一次。
2.該"行銷新構想"一年內使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次，年終表揚。
(二)1.業(yè)務員主動反映可開發(fā)的"新產品"而為公司采用，即記小功一次。
2.該"新產品"一年內使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次。年終表揚。
(三)提供競爭廠牌動態(tài)，被公司采用為政策者，記小功一次。
(四)客戶信用調查屬實，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者(即：呆帳)，記小功一次。
(五)開拓"新地區(qū)"、"新產品"、或"新客戶"，成效卓著者，記小功一次。
(六)1.達成上半年業(yè)績目標者，記小功一次。
2.達成全年度業(yè)績目標者，記小功一次。
3.超越年度目標20%(含)以上者，記小功一次。
(七)凡公司列為"滯銷品"，業(yè)務員于規(guī)定期限內出清者，記小功一次。
(八)其他表現優(yōu)異者，得視貢獻程度予以獎勵。
三、銷售人員懲罰管理制度
(一)挪用公-款者，一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。
(二)與客主串通勾結者，一經查證屬實，一律解雇。
(三)做私生意者，一經查證屬實，一律解雇。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記小過二次。
(四)凡利用公務外出時，無故不執(zhí)行任務者(含：汽車營銷案例大全(最新精編)(13個ppt9個doc)上班時間不許喝酒)，一經查證屬實，以曠職理處(按日不發(fā)給薪資)，并記大過一次。若是干部協(xié)同部屬者內部控制：該干部解職。
(五)挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務機密者，一經查證屬實，記大過一次，情節(jié)嚴重者解雇。
(六)涉足職業(yè)賭場或與客戶賭博者，記大過一次。
(七)1.上半年銷售未達銷售目標的70%者，記小過一次。
2.全年度銷售未達銷售目標的80%者，記小過一次。
(八)未按規(guī)定建立客戶資料經上司查獲者，記小過一次。
(九)不服從上司指揮者：
1.言語頂撞上司者，記小過一次。
2.不遵照上司使命行事者，記大過一次。
(十)私自使用營業(yè)車輛者，記小過一次。
(十一)公司規(guī)定填寫的報表，未繳交者每次記小過一次。
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