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銷售部門獎(jiǎng)懲制度
為了銷售部各崗位的職責(zé)有效的進(jìn)行，部門行為規(guī)范化，堅(jiān)持銷售現(xiàn)場無違規(guī)、統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)、友愛的原則，特制定銷售部獎(jiǎng)罰制度，落實(shí)到人。
處罰
1、不服從管理、不配合團(tuán)隊(duì)扣2分；
2、一個(gè)月遲到、早退三次扣1分，
3、無故曠工扣5分,超過三次按違紀(jì)辭退;
4、上班時(shí)間不按時(shí)簽到,或代簽發(fā)現(xiàn)一次扣1分;
5、上班時(shí)間吃東西扣1分;
6、擅自離崗扣1分，超過30分種作曠工處理；
7、打私人電話超過3分種扣1分；
8、在銷售部大聲說話、叫喊、在前臺(tái)亂放物品發(fā)現(xiàn)一次扣1分；
9、資態(tài)不整、衣冠不整、不穿工作服、不帶工作卡發(fā)現(xiàn)一次扣1分；
10、不接待客戶、挑客扣1分；
11、私自給客戶做不實(shí)的承諾、遭客戶投訴扣5分；
12、接待完客戶不在第一時(shí)間內(nèi)清理談判桌扣1分；
13、當(dāng)眾爭搶客戶扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者，造其它置業(yè)顧問投訴超過三次按違紀(jì)辭退；
14、不按順序接侍客戶遭置業(yè)顧問投訴扣5分；
15、與開發(fā)商發(fā)生爭吵扣5分；
16、值班人員衛(wèi)生工作保持整齊，衛(wèi)生，如有不負(fù)責(zé)任扣1分；
17、接聽電話沒有責(zé)任感扣1分;
18、泄露銷售部資料、公司機(jī)秘直接辭退扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重扣除所有的工資及獎(jiǎng)金，并追究給公司造成的損失；
19、其它未例的事項(xiàng)則參照銷售部作業(yè)制度來定。 扣分說明每扣1分,減工資5元
銷售部獎(jiǎng)罰制度
一、獎(jiǎng)勵(lì)制度
凡具備以下條件作為評(píng)優(yōu)秀員工的條件部門給予通報(bào)表揚(yáng)給予獎(jiǎng)金鼓勵(lì)
1、拾金不昧者視情節(jié)給予5-50元獎(jiǎng)勵(lì)。
2、工作出色多次受顧客表揚(yáng)給予5-10元獎(jiǎng)勵(lì)。
3、工作表現(xiàn)突出并能為部門工作提出良好改革建議并給予采納使用給予20-100元獎(jiǎng)勵(lì)。
4、工作認(rèn)真仔細(xì)獨(dú)立處事能力強(qiáng)并在工作當(dāng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患給予及時(shí)妥善處理避免一些突發(fā)事情的發(fā)生給予10-100元獎(jiǎng)勵(lì)。
5、工作業(yè)務(wù)技能嫻熟按規(guī)定時(shí)限或提前很好地完成任務(wù)者給予5-10元獎(jiǎng)勵(lì)。
6、每月業(yè)務(wù)考核成績優(yōu)秀第一名給予50元獎(jiǎng)勵(lì)。每月會(huì)員售卡第一名者完成任務(wù)額售卡量處于酒店第一給予50元獎(jiǎng)勵(lì)
二、懲罰制度
1、無故未按時(shí)參加部門例會(huì)、培訓(xùn)或未經(jīng)請(qǐng)假而遲到、早退的扣10元。
2、無故遲到早退扣10元。
3、無故不執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作指令推委扯皮的扣10元。
4、違反酒店規(guī)章制度受到賓客投訴、存在事故隱患等問題隱瞞事實(shí)真-相不上報(bào)造成嚴(yán)重后果扣100元直至扣除當(dāng)月業(yè)績提成。
5、接待賓客不主動(dòng)、熱情扣10元。
6、賓客通知單發(fā)生差錯(cuò)未及時(shí)修正、補(bǔ)救或通知相關(guān)部門扣20元。
7、賓客交辦的事項(xiàng)未及時(shí)記錄、沒按時(shí)按質(zhì)完成扣10元。
8、會(huì)議確認(rèn)后未及時(shí)開單、送單導(dǎo)致接待銜接失誤扣10元直至扣除當(dāng)月業(yè)績提成。
9、銷售人員答應(yīng)客人的條件客人到酒店時(shí)未守信而導(dǎo)致客人投訴扣100元個(gè)人支付答應(yīng)客人的費(fèi)用。
10、未做好交接-班工作延誤賓客交辦的事情扣10元。
11、未做好客史資料的整理、保管及統(tǒng)計(jì)工作扣10元。
12、會(huì)議告示牌、橫幅未及時(shí)落實(shí)辦理扣10元。
13、簽到臺(tái)未及時(shí)落實(shí)辦理扣10元。
14、未做好預(yù)訂控制和信息溝通工作造成接待困難扣10元直至扣除當(dāng)月業(yè)績提成。
15、會(huì)議接待期間無人跟蹤服務(wù)造成接待銜接斷檔扣50元直至扣除當(dāng)月提成。
16、對(duì)賓客反饋的有關(guān)建議意見未及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)扣20元直至扣除當(dāng)月提成。
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