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基層員工激勵方案
一:基層員工現(xiàn)狀分析
基層員工隊伍不穩(wěn)定,熟練工流失率增加,新員工難招聘,新員工難以很快適應(yīng)工
作要求;基層員工整體士氣低落,做一天和尚撞一天鐘,企業(yè)文化難以貫徹到基層
員工.
二:挖掘基層員工需求
基層員工來自不發(fā)達地區(qū)的縣城/鄉(xiāng)下,文化水平偏低,生活壓力較大,到完全陌生
的城市打工,辛苦賺的工資百分之六十以上要支付生活開銷.
根據(jù)馬斯洛需求模型分析,他們最大需求在安全需求和社交需求之間,
自我實現(xiàn)需求
尊重需求
社交需求(愛的需求和歸屬需求)
安全需求
生理需求
馬斯洛需求理論模型
1: 安全需求
1.1:穩(wěn)定保障每月固定工資收入,盡量能包吃包住,如果有企業(yè)包吃包住,在同等條
件下,會優(yōu)先選擇包吃包住的企業(yè).能交五險一金企業(yè).
1.2.對加薪和獎懲特別敏感,50元都特別敏感,所以企業(yè)在這些方面要嚴格制定紅
燈區(qū),什么是需要處罰,要嚴格清晰界定出來,并不斷教育基層員工,否則很容易引
起員工關(guān)系緊張,處罰不是目的,只是個手段,盡量少采用處罰手段,即便要采用,也
要嚴格劃定界限,并不斷教育員工和考核員工為輔助手段.
1.3.期待有額外獎金,補助,津貼等,基層希望在自己非常努力工作的同時,能得到自
己滿意的獎金,希望在高溫,天寒,或者工作環(huán)境有噪音,粉塵,高溫,危險作業(yè)情況下,或甚至可能會患有職業(yè)病工作情況下,基層員工希望能得到一些額外的補助.要求
公司有非常明確的績效考核機制,以這個為基礎(chǔ),才能體現(xiàn)公平公正,才能激發(fā)確
實努力的員工得到肯定.
1.4.期待公司福利政策好,免費的來往班車,過年過節(jié)發(fā)放員工過節(jié)費,比較靈活帶薪婚喪假,帶薪病假,帶薪事假.
2:社交需求
2.1:期待受到直接主管,部門經(jīng)理,公司高層,公司人力資源部門關(guān)愛.
當員工在工作中遇到困難的時候,公司的直接主管能立即幫助解決;
當員工在工作中帶有情緒的時候或者不滿的時候,公司的直接主管能幫助開導(dǎo)排解,讓員工重新調(diào)整心態(tài)正常工作.
當員工做出成績時候,希望得到肯定和表揚,直線主管,部門經(jīng)理都要給予獎勵和表揚,人力資源部要大力配合直線部門做好工作,公司高層要給予肯定.
當員工做出過錯時候,直線經(jīng)理有不可推卸責任,這個時候要就問題來解決,按照公司規(guī)章制度,酌情考慮個人實際情況給予處罰,過錯重大甚至開除時候,人力資源部和直線經(jīng)理也要做好員工關(guān)系管理,處理問題要綜合考慮,不能機械呆板,粗糙生硬.否則容易引起員工關(guān)系的矛盾和激化,造成一些不可挽回的惡性事件.
2.2 期待能生活豐富多彩,除了工作之余,能有豐富的業(yè)余生活,例如打球,看電影,看書,KTV，跳舞等等
人力資源部和行政部要擬定好方案，報批公司高層審批
2.3期待能帶薪休假，能帶薪旅游一次或更多。讓員工感受到自己就是企業(yè)的不可缺少的一分子，增強基層員工的歸屬感。
三：基于上述分析解剖，從大的方向上制定：
1：嚴格發(fā)放工資的時間，如遇休息休假，只會往前調(diào)整，并且確保萬無一失。
2：完善獎金，補貼，津貼制度，并且發(fā)放的時間嚴格執(zhí)行，絕不拖延發(fā)放時間。并且予以公開透明化，讓每一個基層員工都能清清楚楚明明白白。
3:靈活多樣的帶薪休假，婚喪假，病假，事假，申請簡單，程序不復(fù)雜。
4：建立完善績效考核機制，考核基層員工項目不能過多，最多不超過5項，在不同時段考核側(cè)重點不同，并積極在考核之前和基層員工就目標達成共識，要求基層員工給予企業(yè)承諾，然后貫徹執(zhí)行下去。
5：配套的薪酬體制，體現(xiàn)公平，公正，合理和-諧。對于獎懲和獎勵這一塊，要特別嚴格界定出來，我們就是要獎勵高績效員工，懲罰違章，重大過錯的員工，絕對不能含混不清。否則失去公平性，從而激勵反兒變成了挫敗員工積極性的雙刃劍。
6; 加強中層領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)能力知識，溝通技巧提高，領(lǐng)導(dǎo)水平增強，培訓(xùn)為主要提升手段，并且在考核中層領(lǐng)導(dǎo)把基層員工績效平均值作為一個考核的重點。還有以基層員工給直線經(jīng)理考核的分數(shù)將會作為另一個考核的重點。
7：公司高層要重視關(guān)心基層員工生活和工作，要求人力資源部制定出具體方案。
7: 密切關(guān)注基層員工工作熱情和態(tài)度，提出應(yīng)對措施來調(diào)整。
四：落實到具體方案上，人力資源經(jīng)理提出幾點：
1：建設(shè)員工活動中心，活動中心有各種球類，棋牌室，象棋等等，小型書報書刊閱讀中心，如果沒有條件建設(shè)活動中心，也要根據(jù)場地有選擇安排下課余生活，例如籃球，羽毛球場地和器材；
每個季度給予員工發(fā)放電影票一張；
遇到寒暑給予每個月補貼；
特殊工種給予特殊補貼；
每個員工生日當天由部門經(jīng)理親自將蛋糕發(fā)放給員工手力，并祝員工生日快樂！
公司給予做滿三個月員工當?shù)爻匈徫锟ㄒ粡�，卡中含�?00元。做滿六個月，卡中含有500元，做滿一年卡中含有1200元。
工齡超過一年的，工資含有工齡工資每個月50元。超過兩年的，工齡工資70元。
每年三節(jié)，員工發(fā)放粽子，月餅，過年時候公司將要在過年前20天向每個基層員工的父母親住址寄送干貨6樣500克上等級別：黑木耳，香菇，粉絲，墨魚，黃花菜，板筍。并致上新年賀卡和總經(jīng)理感謝信！
每年一次帶薪異地旅游，時間5天；
對于每個月考核的優(yōu)秀員工張貼標榜，一年累計評定為10次優(yōu)秀員工的，無重大過錯或嚴重失職的員工，頒發(fā)特等獎，由公司總經(jīng)理親自頒發(fā)。這個在員工比例為百分之一；
一等員工，百分比為三，一年累計評定為8次優(yōu)秀員工的，無重大過錯或嚴重失職，頒發(fā)一等獎，由公司總經(jīng)理頒發(fā)；
以次類推方法，，，，，，，
2：加強崗前培訓(xùn)和崗中培訓(xùn)，具體方案根據(jù)不同公司制定；
3；積極開辟基層員工反饋平臺，以公司內(nèi)部系統(tǒng)或者電子郵件，信箱方式收取。
4：積極鼓勵員工提出改善工作方案和流程，一經(jīng)采納，給予特別獎勵，并將作為考核分數(shù)體現(xiàn)出來。
基層員工激勵
一、激勵方案中的權(quán)變思想
目前,很多企業(yè)在制定基層管理人員激勵方案時不是從自身實際出發(fā),而往往是照搬一些固定模式,使激勵方案缺乏靈活性和針對性,這容易造成激勵不到位或激勵成本高而效果不佳的問題。因此,對基層管理人員的激勵方案設(shè)計應(yīng)采用權(quán)變思想。在設(shè)計高層管理人員激勵和約束方案時,不能期望用一種固定的模式來設(shè)計,因為高管人員的激勵問題涉及到一個企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的不同成長階段乃至整個經(jīng)濟體制和運行監(jiān)管體制。采取什么樣的方法激勵基層管理人員,取決于一系列的因素,這些制約因素作為變量構(gòu)成了一個巨大的求解方程,某個變量的變化,都會直接影響方程的結(jié)果。
二、影響基層管理人員行為動機的激勵因素分析
影響基層管理人員行為動機的激勵因素是多方面的,但主要有報酬、控制權(quán)、聲譽、市場競爭等4類:
1.報酬因素。從人力資本角度說,報酬是人力資本投資的收益,是人力資本的價值;但從激勵角度來說,報酬是調(diào)動基層管理人員積極性、激勵約束其行為的一個重要因素,是其對企業(yè)貢獻的獎勵。
基于“多勞多得”的簡單邏輯,報酬是作為激勵因素來滿足基層管理人員的生存需要的,但雙因素理論認為基本的工資報酬不會激勵客體內(nèi)在的積極性。因此,對基層管理人員的報酬應(yīng)設(shè)計多元化的結(jié)構(gòu),除了包括固定報酬滿足其生存需要外,還包括風險收入部分,報酬因素就會隨著風險收入的增多而逐漸增加激勵力量。
2.控制權(quán)因素。掌握經(jīng)營控制權(quán)可以滿足高層管理人員兩方面的需要,既滿足控制他人或感覺優(yōu)越于他人、感覺自己處于負責地位的權(quán)力需要,又使得基層管理人員具有職位特權(quán),享受職位消費,給基層管理人員帶來正規(guī)報酬激勵以外的物質(zhì)利益滿足。
有效的經(jīng)營者控制權(quán)因素的建立完全取決于科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)的建立和有效運作。一般而言,科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)的標準應(yīng)該是:(1)能夠給基層管理人員以足夠的控制權(quán)自由經(jīng)營管理公司,發(fā)揮其職業(yè)經(jīng)營者的才能,給其創(chuàng)新活動留有足夠的空間。(2)保證 基層管理人員從股東利益出發(fā)而非只顧個人利益使用這些經(jīng)營管理公司的控制權(quán)。這要求員工有足夠的信息去判斷他們的利益是否得到保證、期望是否正在得到實現(xiàn),如果其利益得不到保證、期望難以實現(xiàn),員工便有果斷行動的權(quán)力。充分發(fā)揮開放公司的關(guān)鍵性優(yōu)勢。
3.聲譽因素。在管理學(xué)看來,追求良好聲譽,是基層管理人員的成就發(fā)展需要,或歸于馬斯洛的尊重和自我實現(xiàn)的需要。如果承認馬斯洛的自我實現(xiàn)的需要是人類最高層次的需要,那么聲譽才是一種終極的激勵手段。
基層管理人員通過努力經(jīng)營,不僅僅是為了占有更多的剩余,還期望得到高度評價和尊重,期望有所作為和成就,期望通過企業(yè)的發(fā)展證實自己的經(jīng)營才能和價值,達到自我實現(xiàn)。雖然他們的高報酬在一定程度上代表了對其社會價值的衡量和認可,但高報酬所帶給高管人員的具有比他人更優(yōu)越地位的心理滿足,是不能替代良好聲譽所帶給他們對自我實現(xiàn)需要的滿足。
4.市場競爭因素。如果經(jīng)濟學(xué)認為剩余索取權(quán)是一種對經(jīng)營者行為的終極激勵手段,那么市場競爭機制就是一種對經(jīng)營者機會主義行為的終極約束,其前提為市場競爭是充分的。這不僅因為較為充分的競爭市場具有一定的信息披露機制,能緩解信息不對稱問題,更因為市場競爭的優(yōu)勝劣汰機制對經(jīng)營者的機會主義行為的懲罰是“致命”的,是控制權(quán)因素、聲譽因素發(fā)揮約束作用的前提。
三、激勵方案設(shè)計應(yīng)遵循的原則
從以上影響基層管理人員行為動機的激勵因素分析來看,無論具體的激勵方案如何制定,都應(yīng)遵循以下幾條基本原則:
1.必須體現(xiàn)多勞多得的原則。基層管理人員的“勞”不同于一般人的“勞”,他們的“勞”是多方面的,既有體力勞動的“勞”,也有腦力勞動的“勞”;既有有形勞動的“勞”,也有無形勞動的“勞”;既有市場經(jīng)營的“勞”,也有日常管理的“勞”;既有按部就班的“勞”,又有創(chuàng)新性的“勞”。
2.必須體現(xiàn)未來原則。基層管理人員的激勵動力絕非一時的當期業(yè)績所能產(chǎn)生出來,高管人員一般更注重長遠的業(yè)績。因此,在確定激勵方案時,必須充分考慮在企業(yè)未來5年、10年的長遠發(fā)展,并把基層人員的個人利益與企業(yè)的長遠利益發(fā)展直接掛起鉤來。如果不體現(xiàn)未來原則,基層員激勵制度的作用就難以真正發(fā)揮。未來原則體現(xiàn)發(fā)展的無限性與收入的動態(tài)開放性,更為重要的是它具有某種不確定性。不確定性正是激勵的魅力所在。
3.必須體現(xiàn)收入層級的原則。收入層級包括兩層含義:一方面,是要拉開基層管理人員高層人員收入的差距;另一方面,是要充分體現(xiàn)高基層人員收入報酬每個層級的特性和差別,發(fā)揮每一個層級應(yīng)有的作用,充分調(diào)動他們的積極性。 基層人員收入報酬的層級依次可分為:
最低層級:基本工資——維持因素;
第二層級:獎金性薪金——調(diào)動因素;
第三層級:保障性薪金——保障因素;
第四層級:股票(包括干股)——刺激因素;
第五層級:期權(quán)——激勵因素;
4.必須體現(xiàn)市場化的原則�；鶎庸芾砣藛T的激勵水平在一定時期、在市場化的影響下,有一個平均的數(shù)額,就像產(chǎn)業(yè)的平均利潤率一樣。如果激勵水平大大低于平均激勵率,激勵制度將失去作用;如果激勵水平大大高于平均激勵率,企業(yè)便會付出很多沒有必要的成本。另外,市場化原則還要注意利用市場規(guī)律來確定高管人員的報酬,可以開展薪資調(diào)查,選取市場化的參照系來確定本企業(yè)基層人員的激勵強度。
四、運用權(quán)變思想設(shè)計激勵方案的基本思路
(一)建立綜合激勵方案模型
1.激勵方案設(shè)計的三大目標函數(shù)。設(shè)計激勵方案時主要是設(shè)計總激勵水平、激勵手段選擇以及各類激勵手段的比例結(jié)構(gòu)三大目標�？偧钏降拇_切含意是達到某種業(yè)績水平時經(jīng)營者所獲得的總體物質(zhì)性收入。再考慮選擇哪些激勵手段,要做到短期激勵和長期激勵相結(jié)合,物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合。最后要考慮激勵手段的最優(yōu)搭配,無非是用最少的成本達到最大的激勵效果。
2.激勵方案的變量選擇。可以考慮從三個方面選擇變量:一是環(huán)境因素,包括行業(yè)性質(zhì)、行業(yè)競爭的激烈程度、市場環(huán)境的復(fù)雜度等。二是企業(yè)因素,包括企業(yè)規(guī)模、本企業(yè)在行業(yè)中所處的地位(產(chǎn)品定位、產(chǎn)品的市場占有率、品牌的知名度等)、企業(yè)生命周期、企業(yè)的盈利狀況等。三是個人因素,包括高層管理人員的學(xué)歷和經(jīng)歷、需求偏好等。
(二)通過變量分析確定參數(shù)
1.環(huán)境因素
(1)行業(yè)性質(zhì)。企業(yè)所處行業(yè)對基層管理人員激勵方案有很大影響。一般基層管理人員激勵方案中偏重于現(xiàn)金激勵,即主要采用工資和獎金激勵,而在IT等朝陽產(chǎn)業(yè)偏重于股票或股票期權(quán)激勵。這是因為IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景看好,公司增長潛力巨大,風險也更大,從公司角度講,授予期權(quán)更能激勵基層人員追求長期效益。而在鋼鐵、煙草等行業(yè),由于企業(yè)業(yè)績增幅有限,基層人員從期權(quán)中所獲收益有限,故基層人員更偏愛現(xiàn)金激勵。我國對上市公司基層管理人員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在明顯的行業(yè)差異,高科技行業(yè)高層管理人員的收入最高,其次為房地產(chǎn)業(yè),收入最低的是造紙業(yè)以及交通運輸設(shè)備制造業(yè)。
(2)行業(yè)競爭的激烈程度。行業(yè)競爭越激烈,對優(yōu)秀的基層管理人員的總激勵水平就要求越高,對物質(zhì)激勵的比重也偏大,否則很可能造成高管人員的流失。
(3)市場環(huán)境的復(fù)雜度。企業(yè)所處的市場環(huán)境越復(fù)雜,對基層管理人員的判斷力、決斷力、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實施能力等要求越高,市場上符合這種高素質(zhì)要求的高層經(jīng)營人才資源就越稀缺,因此,對企業(yè)的激勵方案設(shè)計的要求也越高。
2.企業(yè)因素
(1)企業(yè)規(guī)模。一般認為,企業(yè)規(guī)模越大,基層管理人員的報酬水平就越高。大公司由于其人員一般更多,資產(chǎn)規(guī)模更大,項目投資的金額可能更高,因此,基層管理人員面對的是更復(fù)雜的問題,決策的風險更大,承擔的責任更多,所以應(yīng)支付更高水平的報酬。懷特從另一個角度分析認為,大公司股權(quán)更分散,因此協(xié)調(diào)成本更高,經(jīng)營者和所有者之間信息不對稱問題更嚴重;經(jīng)營者持有更低比例的股份(即絕對數(shù)更高而相對數(shù)更低)而降低了股權(quán)的相對激勵效果,對股利政策更難直接監(jiān)控,所以傾向于更大強度地激勵經(jīng)營者
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