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稽查部崗位交接-班制度
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)監(jiān)控中心及制卡中心崗位員工交接-班管理,明 確交接-班方法和內(nèi)容,明確交接-班雙方的責(zé)任和權(quán)力,保證圓滿完成公司交辦的監(jiān)控及計量任務(wù),特制定此管理制度。
第二條 本制度適用于稽查部監(jiān)控中心及制卡中心倒班的崗位。
第二章 制度內(nèi)容
第三條 交-班人員要提前做好交-班準(zhǔn)備:將當(dāng)班重要事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)交 班需移交的事項(xiàng)認(rèn)真填寫到交接記錄本上,接-班人員提前20分鐘到崗進(jìn)行檢查,做好接-班準(zhǔn)備。
第四條 在5分鐘內(nèi)接-班人需對本崗位的設(shè)備運(yùn)行情況、環(huán)境衛(wèi)生 等進(jìn)行全面檢查,45分準(zhǔn)時進(jìn)行交接工作,如檢查合格在交接本上進(jìn)行簽字,檢查不合格或者有疑問進(jìn)行詢問交-班人或讓交-班人重新進(jìn)行打掃直至合格。
第五條 監(jiān)控中心接-班人員接-班時需查看所接崗位是否更換走向看 板;考勤是否完善;機(jī)房拖把、掃把是否擺放整齊;辦公桌面衛(wèi)生是否整潔;辦公物品是否擺放整齊;監(jiān)控中心地面、窗臺衛(wèi)生是否干凈;花土是否濕潤;花黃葉是否清除;設(shè)備是否運(yùn)行正常;鑰匙放置處或走向等。
第六條 制卡中心接-班人員接-班時需查看自助發(fā)卡室及門前衛(wèi)生是 否干凈;自助發(fā)卡機(jī)卡量是否充足;制卡中心室內(nèi)外衛(wèi)生是否干凈;
辦公桌面是否整潔;打印機(jī)紙張是否充足;計量卡和質(zhì)檢卡使用情況;設(shè)備運(yùn)行情況等(查看自助發(fā)卡機(jī)及機(jī)箱衛(wèi)生是否干凈,不干凈需讓交-班人聯(lián)系巡檢人員及時進(jìn)行打掃,聯(lián)系后接-班人進(jìn)行跟蹤)。
第七條 交-班人下班前須將當(dāng)班重要事項(xiàng)告知班長。
第八條 交-班人員要秉著當(dāng)班能處理絕不拖延的工作原則,當(dāng)班發(fā) 現(xiàn)的問題當(dāng)班處理、解決,如當(dāng)班因特殊事項(xiàng)未處理需在交接本上明確標(biāo)明,且填寫到異常問題表上,填寫清楚交接人及異常問題,接-班人必須要對所接事項(xiàng)做到落實(shí)、督促,且將落實(shí)結(jié)果及時填寫到交接本上(包括電子版及紙質(zhì)版)。
第九條 交接-班時,交-班人應(yīng)本著嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的態(tài)度,按 照交接-班內(nèi)容逐一交清,不得隱瞞,對接-班者查到的問題要及時進(jìn)行處理、解決。
第十條 交接-班中實(shí)行“五接五不接”制度
(一)、五接內(nèi)容
1、 交注意事項(xiàng);
2、 交未盡事宜;
3、 交衛(wèi)生情況;
4、 交設(shè)備運(yùn)行情況;
5、 交領(lǐng)導(dǎo)告知需交接事項(xiàng)。
(二)、五不接內(nèi)容
1、當(dāng)班期間出現(xiàn)的設(shè)備問題能處理沒處理不接;
2、當(dāng)班期間需落實(shí)的問題沒落實(shí)或者落實(shí)不到位不接;
3、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生不干凈不接;
4、交接-班交不清不接;
5、交接記錄不詳不接。
第十一條 交接-班時需交接-班人同時起立,面對面進(jìn)行交接工作,不得打鬧嬉戲,要嚴(yán)肅、認(rèn)真。
第三章 制度細(xì)則
第十二條 接-班人員需提前二十分鐘到達(dá)接-班現(xiàn)場,五分鐘時間用于查看設(shè)備運(yùn)行狀況及衛(wèi)生等情況,查看后,在交接本上進(jìn)行簽字。 第十三條 衛(wèi)生交接具體標(biāo)準(zhǔn)
(1)零點(diǎn)班下班前須將窗簾整理好并且拉到窗戶兩側(cè),用窗幔綁好。
(2)辦公桌面只擺放必需物品,且需按照指定位置進(jìn)行擺放,橫平豎直、整潔美觀。必需物品明細(xì)如下:
A、質(zhì)量監(jiān)控:電腦顯示器、電話、云臺、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、文件夾、
交接本、便簽本、杯子、2支臺簽筆;
B、計量監(jiān)控:鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、鍵盤、電話、交接本、語音呼叫器、
便簽本、1支臺簽筆;
C、制卡中心:電腦顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤、一小盒質(zhì)量卡和計量卡、
微波爐、交接本、筆;
(3)地面干凈、無雜物,窗臺除花、花壺(置于監(jiān)控中心東邊窗戶)、 雞毛撣子(一個窗戶一個)外不允許有其他雜物;水桶外側(cè)膜及時撕 掉;花土處于濕潤狀態(tài)且花葉無黃葉;花盆中無雜物(如檸檬片、茶 葉等);抹布折疊整齊后置放在指定位置(質(zhì)量監(jiān)控置放到第三個抽
屜,計量監(jiān)控置放到辦公桌柜子左外側(cè)上,制卡中心置放到桌子二層); 門把無明顯指紋;窗棱(里外)無明顯灰塵;暖氣片無明顯污物;電 腦屏幕、飲水機(jī)無明顯污漬。
第十四條 設(shè)備運(yùn)行交接標(biāo)準(zhǔn)
(1) 當(dāng)班設(shè)備出現(xiàn)異常,要及時聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行修復(fù),且匯報班 長,如當(dāng)班不能修復(fù)正常,需移交下班處理,需告知下班具體情況,如什么原因?qū)е略O(shè)備異常,已經(jīng)聯(lián)系誰,對方回復(fù)什么,需要進(jìn)一步需落實(shí)什么等內(nèi)容;
(2) 交-班人如果未交待清楚,接-班人要多次詢問清楚,接-班后需繼 續(xù)跟蹤、落實(shí),隨后將跟蹤、落實(shí)結(jié)果及時完善到交接本及相關(guān)報表中;
(3) 交接-班時需保證自助發(fā)卡機(jī)(3個)卡量充足,且告知打印紙 張的剩余情況,以便接-班人能夠推算時間進(jìn)行更換。
第十五條 交-班人員應(yīng)交清應(yīng)注意事項(xiàng),同時回答接-班人員的各種疑問。
第十六條 交接-班以接-班者在記錄本上是否簽名為準(zhǔn),接-班者簽名后,交-班者方可下班,如接-班者未簽名而交-班者擅自離崗,每次考核100元/次。
第十七條 交接-班流程
(1)監(jiān)控中心:查看走道玻璃棱衛(wèi)生生更換走向牌查看門把手衛(wèi)生畫考勤查看飲水機(jī)、窗臺、地面、花、辦公桌面、抽屜等衛(wèi)生詢問注意事項(xiàng)進(jìn)
行工作交接 在交接本上簽字 交-班人離崗,接-班人上崗
(2)制卡中心:查看自助發(fā)卡機(jī)卡量是否充足自助發(fā)卡室周圍及機(jī)箱衛(wèi)生情況制卡室周圍及室內(nèi)衛(wèi)生詢問注意事項(xiàng)進(jìn)行工作交接交-班人離崗,接-班人上崗
第四章 考核辦法
第十八條 衛(wèi)生及設(shè)備未嚴(yán)格按照以上標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作交接的,按照20元/處進(jìn)行考核。
第十九條 未嚴(yán)格按照交接制度進(jìn)行工作交接的,按照100元/次進(jìn)行考核。(除交接工作起立外)
第二十條 當(dāng)班重要事項(xiàng)未及時匯報班長或者故意隱瞞不報的,處罰100元/次。
第二十一條 交接工作雙方未起立或者單方起立進(jìn)行交接工作,或者交接工作不嚴(yán)肅,按照50元/次/人。
第五章 附則
第二十二條 本制度的歸口管理部門為稽查部,由稽查部負(fù)責(zé)解釋。 第二十三條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第二十四條 未盡事宜在以后工作中發(fā)現(xiàn)及時進(jìn)行補(bǔ)充、完善。
稽查部
2017年08月20日
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