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拓展訓(xùn)練培訓(xùn)效果如何評(píng)估
一個(gè)完整的培訓(xùn)流程應(yīng)該包括四個(gè)步驟。培訓(xùn)需求分析——根據(jù)需求設(shè)計(jì)、選擇培訓(xùn)課程——具體的授課過程——效果評(píng)估。
---反應(yīng)層面：內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場(chǎng)地、報(bào)名的程序等。對(duì)這個(gè)層次的評(píng)價(jià)，首先要有總體的評(píng)價(jià)，比如詢問學(xué)員：你感覺這個(gè)課怎么樣？你會(huì)向其他人推薦這個(gè)課嗎？但是這樣容易產(chǎn)生一些問題，比如以偏概全，主觀性強(qiáng)，不夠理智等。因此還必須有涉及以上內(nèi)容的更細(xì)致的評(píng)估方法。適合的方式有問卷、面談、座談、電話調(diào)查等。
---具體衡量的尺度，可以采取4分法(極好、好、一般、差)、5分法(極好、很好、好、一般、差)，或者7分法(1到7分)、10分法(1到10分)。一般而言，5分法比較容易操作，但區(qū)分度不如7分法。
---這個(gè)層面的評(píng)估易于進(jìn)行，是最基本、最普遍的評(píng)估方式。但它的缺點(diǎn)顯而易見，比如，因?yàn)閷?duì)老師有好感而給課程全部高分；或者因?yàn)閷?duì)某個(gè)因素不滿而全盤否定課程。
---以下解決辦法值得嘗試，比如：強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的目的，請(qǐng)求大家配合；鼓勵(lì)大家寫意見、建議；與歷史數(shù)據(jù)或其他公司數(shù)據(jù)比較；對(duì)大公司來講，在全面鋪開某個(gè)課程之前先試講；結(jié)合使用問卷、面談、座談等方式；不同主題的課一起開時(shí)，要及時(shí)反饋，馬上填問卷等。
---學(xué)習(xí)層面，評(píng)估方法有：考試、演示、講演、討論、角色扮演等多種方式。
---這個(gè)層面的評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)有：對(duì)培訓(xùn)學(xué)員有壓力，使他們更認(rèn)真地學(xué)習(xí)；對(duì)培訓(xùn)講師也是一種壓力，使他們更負(fù)責(zé)、更精心地準(zhǔn)備課程和講課；學(xué)習(xí)是行為改善的第一步。
---但問題在于，壓力是好事也可能是壞事，有可能使報(bào)名不太踴躍。再者，這些測(cè)試方法的可靠度和可信度有多大？測(cè)試方法的難度是否合適？對(duì)工作行為轉(zhuǎn)變來說并非最好的參考指標(biāo)。
---應(yīng)對(duì)這些問題的辦法主要就是采用合適的評(píng)估方式。比如，對(duì)那些基于知識(shí)的培訓(xùn)（包括技能培訓(xùn)）采用考試的方式；對(duì)要認(rèn)真對(duì)待結(jié)果的正式培訓(xùn)也應(yīng)該考試，并展
開討論。如果采用演示、講演、討論、角色扮演等方式，應(yīng)事先讓學(xué)生知道規(guī)則、時(shí)間及考核者。
---行為層面，主要有觀察、主管的評(píng)價(jià)、客戶的評(píng)價(jià)、同事的評(píng)價(jià)等方式。
---這個(gè)層面的評(píng)估的好處是：培訓(xùn)的目的就是改變學(xué)員的行為，因此這個(gè)層面的評(píng)估可以直接反映課程的效果；可以使高層領(lǐng)導(dǎo)和直接主管看到培訓(xùn)的效果，使他們更支持培訓(xùn)。
---但是，這個(gè)層面的評(píng)估要花很多時(shí)間、精力，人力資源部門可能忙不過來；問卷的設(shè)計(jì)非常重要卻比較難做；因?yàn)橐加孟嚓P(guān)人員較多時(shí)間，大家可能不太配合；員工的表現(xiàn)多因多果，如何剔除其他因素的影響，也是一個(gè)問題。
---一般可以考慮以下解決辦法：
---1. 小心選擇適合這樣做和值得這樣做的課程，如公司行為、時(shí)間管理等。
---2．注意選擇合適的評(píng)價(jià)時(shí)間，即在培訓(xùn)結(jié)束多長(zhǎng)時(shí)
間后再來評(píng)價(jià)：間隔時(shí)間太短，學(xué)員可能還未熟練掌握，難以反映培訓(xùn)的長(zhǎng)期效果；間隔時(shí)間太長(zhǎng)，多因多果的影響增強(qiáng)，難以評(píng)測(cè)。
---3．主管的配合很重要。要取得學(xué)員主管的配合，首先要讓他了解，學(xué)員參加這樣的培訓(xùn)有利于其更好地工作；其次深入地溝通評(píng)估的目的和方法，并在批準(zhǔn)這個(gè)培訓(xùn)時(shí)就讓他知道他在事后需要予以配合。
---4．充分利用咨詢公司的力量。因?yàn)檫@個(gè)層面的評(píng)估比較復(fù)雜、專業(yè)，占用的時(shí)間和精力也很多，人力資源部門要充分借用咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)和人力，有些事情可以外包出去。
---結(jié)果層面，把企業(yè)或?qū)W員的上司最關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)，如質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照。
---這種評(píng)估方式的優(yōu)點(diǎn)顯而易見，因?yàn)槠髽I(yè)及企業(yè)高層主管在培訓(xùn)上投資的根本目的，就是為了提高這些指標(biāo)。如果能在這個(gè)層面上拿出翔實(shí)的、令人信服的調(diào)查數(shù)據(jù)，不但可以打消高層主管投資于培訓(xùn)的疑慮心理，而且可以指導(dǎo)
培訓(xùn)課程計(jì)劃，把有限的培訓(xùn)費(fèi)用用到最可以為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的課程上來。
---但是，與其他事情一樣，最令人向往的事往往最難做到。這個(gè)層面的評(píng)估首先需要時(shí)間，在短期內(nèi)是很難有結(jié)果的；其次，對(duì)這個(gè)層面的評(píng)估，人們才剛剛開始嘗試，缺乏必要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)；第三，必須取得管理層的合作，否則你就無法拿到相關(guān)的數(shù)字；最后，多因多果，簡(jiǎn)單的對(duì)比數(shù)字意義不大，你必須分辨哪些果與你要評(píng)估的課程有關(guān)系，在多大程度上有關(guān)系。
---要解決這些問題，辦法是選擇其他相關(guān)因素很穩(wěn)定的課程，如質(zhì)量管理、安全管理等。另一個(gè)好辦法，是用一個(gè)參照組（其他條件相同，只是未參加該培訓(xùn)課程）來對(duì)照評(píng)價(jià)。
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為何要進(jìn)行拓展培訓(xùn)效果評(píng)估2017-03-15 20:03 | #2樓
通過一場(chǎng)拓展訓(xùn)練做幾個(gè)拓展項(xiàng)目合適這個(gè)話題中可以看出，拓展培訓(xùn)是重質(zhì)而不重量的，質(zhì)就是拓展培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化率。公司選擇拓展培訓(xùn)，目的就是在于提高拓展訓(xùn)練的效果，雖然拓展不可能立馬解決個(gè)人或企業(yè)的所有問題，但有效的培訓(xùn)能夠提升員工的工作態(tài)度和企業(yè)團(tuán)隊(duì)的合力。公司在參加完每次拓展訓(xùn)練后，每一位員工都必須接受拓展培訓(xùn)效果評(píng)估，否則培訓(xùn)將流于形式。 拓展培訓(xùn)效果評(píng)估：
1、在培訓(xùn)結(jié)束后，仔細(xì)思考自己從整個(gè)課程當(dāng)中學(xué)到了什么? 您準(zhǔn)備在工作中運(yùn)用哪些所學(xué)到的技能？
2、在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后你的思想變化是什么?
3、你對(duì)培訓(xùn)課程項(xiàng)目中影響最深的是哪幾個(gè)項(xiàng)目?
4、對(duì)你影響最深的是那幾個(gè)項(xiàng)目給你帶來了什么的啟發(fā)？
5、培訓(xùn)中給你帶來的啟發(fā)你是怎樣結(jié)合到你的工作和生活及學(xué)習(xí)中去的?
6、你認(rèn)為培訓(xùn)所得到的思想理念和你的工作中的實(shí)際經(jīng)歷有矛盾之處嗎?
7、你認(rèn)為這次活動(dòng)對(duì)您來說有多大的價(jià)值？
8、你希望你在此次培訓(xùn)中的培訓(xùn)理念融入到你所在的公司的企業(yè)文化,歷史背景中去嗎?
9. 你能有效的運(yùn)用管理學(xué)及心理學(xué)的知識(shí)引發(fā)自己做此次培訓(xùn)
目的的深層的思考嗎。
10. 此次培訓(xùn)對(duì)改善你在貴公司組織中的各方面是否能起到了良好的效果,
11. 如果用百分制來評(píng)價(jià)，您會(huì)為這次培訓(xùn)你的表現(xiàn)打多少分？
12. 此次培訓(xùn)后你認(rèn)為還有哪些方面需要通過培訓(xùn)來完善自己的嗎？
13. 你是否有發(fā)現(xiàn)您身邊的同事通過此次培訓(xùn)的變化嗎？
一次拓展培訓(xùn)的好與差，決定前期的活動(dòng)實(shí)施和后期的效果評(píng)估，前者是由拓展公司來具體負(fù)責(zé)，后者則需要公司進(jìn)行內(nèi)部測(cè)評(píng)，目的在于掌握員工參加拓展培訓(xùn)后的心態(tài)反應(yīng)。這場(chǎng)拓展培訓(xùn)效果如何，通過評(píng)估就可以見分曉了。
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