人事招聘話術(shù)注意事項(xiàng)

線上招聘注意要點(diǎn)：

1、電話通知面試時(shí)間一定要快，最好當(dāng)天就通知面試時(shí)間

2、電話通知語(yǔ)言一定要體現(xiàn)公司正規(guī)性，告之對(duì)方你是公司的人事專員

3、電話通知的語(yǔ)氣要稍強(qiáng)勢(shì)，如果對(duì)方問待遇的問題，可以干脆利落的回答對(duì)方，我們是正規(guī)的公司，我們的待遇很優(yōu)厚，具體待遇細(xì)節(jié)只有在通過面試后才會(huì)告之，回答語(yǔ)氣要體現(xiàn)對(duì)應(yīng)聘者的尊重，但不失公司氣勢(shì)！

注：通常那些在電話里就一定要問清待遇的人，求職態(tài)度也有問題，多半是打醬油的，可以不用多理會(huì)，愛來(lái)不來(lái)！

4、電話通知前，一定要看一下對(duì)方簡(jiǎn)歷，是不是本城市的人，本城市的人盡量不考慮。學(xué)歷本科以上的慎重考慮，學(xué)歷可以在中專及大專即可； 線下招聘注意要點(diǎn)：

1、招聘人員形象一定要得體，最好是工作裝，干凈，整潔，陽(yáng)光，朝氣；

2、招聘的語(yǔ)言一定要有吸引力，可稍做夸張修飾；

3、接待招聘人員一定要熱情，面帶微笑；

4、對(duì)于各應(yīng)聘人員的問題一定要耐心，細(xì)致回答，體現(xiàn)尊重，但是待遇問題可以只透露底薪，其它細(xì)節(jié)不作透露！

5、對(duì)應(yīng)聘人員著裝及語(yǔ)言表達(dá)進(jìn)行把關(guān)，不合格的提早刪除，不再用于面試通知！對(duì)于特別優(yōu)秀的人員，可以在經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間溝通后，當(dāng)面給面試通知單！面試通知單上寫明公司名稱的地點(diǎn)，面試的時(shí)間，面試單上有公司公章！

6、好酒也怕巷子深，公司面試的時(shí)候可以多去2個(gè)帥哥，倩妹，看到不錯(cuò)的人選，直接發(fā)傳單，詢問找工作的要求，甚至直接拉到公司招聘攤位上。

7、把線下招聘的優(yōu)勢(shì)資源發(fā)揮到最大化，全體人員出動(dòng)，給應(yīng)聘者發(fā)傳單地，

8、上午招聘會(huì)結(jié)束后，下午就需要立即電話通知面試的時(shí)間！通知要求和上面線上招聘的要求一樣。

面試的注意要點(diǎn)：

1、所有面試來(lái)的人要有專人接待，安置在會(huì)議室，送上茶水；如果應(yīng)聘的人較多，安排面試的時(shí)間就必須錯(cuò)開，如前10個(gè)人2點(diǎn)面試，后10個(gè)人就通知在2點(diǎn)半面試比較合適；

2、面試之前的公司環(huán)境是應(yīng)聘者對(duì)公司的第二印象（第一印象在招聘場(chǎng)所已經(jīng)體會(huì)到），公司要干凈，整潔；人員工作狀態(tài)要富有活力和朝氣；公司文化及墻面可以做一些修飾，如客戶感謝的錦旗

3、應(yīng)聘者入座后，人事安排面試，

4、按先后順序由人事進(jìn)行面試；

注：面試過程中要注意那些前來(lái)應(yīng)聘的人員著裝，著裝可以看出他們是否重視本次面試和工作崗位，我見過有剛打完籃球，穿著大褲衩來(lái)面試的；更有甚者，前來(lái)面試的都是有人陪同的，這樣的人員也不適合銷售；幾個(gè)同學(xué)一起來(lái)的，也要注意留人的數(shù)量，一般來(lái)說(shuō)最多留二個(gè)人同時(shí)留下來(lái)培訓(xùn)，培訓(xùn)后可以借機(jī)淘汰一個(gè)！ 1

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面試過程中溝通和發(fā)問的技巧

面試的第一個(gè)環(huán)節(jié)一般都是讓應(yīng)聘者作自我介紹，做自我介紹的目的就是看2 應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力，吐詞是否清晰，節(jié)奏是否流利，聲音是否洪亮…………

大家需要記住的是我們擇人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我今天電話會(huì)議里面說(shuō)過，我們58銷售的擇人標(biāo)準(zhǔn)就6個(gè)字：激-情、勤奮、學(xué)習(xí)！所以，下面所有的問題和互動(dòng)都是圍繞這6個(gè)字進(jìn)行檢測(cè)的。

激-情的理解，一般來(lái)說(shuō)，有激-情的人都是很有成功欲望的人，他們說(shuō)話語(yǔ)速較快，聲音較高，膽子大，不怯場(chǎng)，做什么事都很有信心！當(dāng)然他的學(xué)習(xí)成績(jī)未必好！這樣的人，一定在其它方面有過人之處，否則他是不會(huì)表現(xiàn)出這種激-情的！一個(gè)處處受打擊的人，一無(wú)是處的人，是不可能在面試過程中表現(xiàn)出信心和激-情的。如他可能是籃球場(chǎng)上的統(tǒng)治者，也有可能是游戲玩家的王者，也有可能是女人眼中的情圣，總是那些自我感覺良好的人要比那些聰明但是沒有活力的人更適合做銷售。

勤奮的理解，懶銷售肯定不會(huì)成為優(yōu)秀的銷售，勤奮的銷售是成功的銷售的成功必要條件！我在會(huì)上說(shuō)過，剛畢業(yè)就是個(gè)大胖子，說(shuō)明在學(xué)校不愛運(yùn)動(dòng)，這樣的人也不適合做銷售，當(dāng)然不能一概而論，有的胖是壯，需要區(qū)別開來(lái)！

學(xué)習(xí)的理解，一般來(lái)說(shuō)，能滿足上述兩個(gè)條件的應(yīng)聘者我們就可以錄用了，但是如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)銷售同時(shí)擁有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，那么你就撿到寶了！這樣的人天生想要證明自己，追求完美，什么事都事必躬親，執(zhí)行力非常好，尤其可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前，具有很好的領(lǐng)導(dǎo)者潛質(zhì)，公司可以好好培養(yǎng)。通常這類人在工作中問的問題特別多，因?yàn)樗麄兛偸窃趧?dòng)腦子，他們可能沒有那么大的激-情表現(xiàn)，但是他們骨子里從不服輸，有很強(qiáng)的韌性！他們不善于表現(xiàn)，但是有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)從不放過，而且總會(huì)展現(xiàn)獨(dú)特的一面！本人就屬于這樣的人！

問題：

介紹一下家庭情況？對(duì)家人的情感是什么樣的？

——以此了解該同學(xué)的出身環(huán)境，如父母離異的單親家庭，性格會(huì)比較孤僻 問一下他人生最值得尊重和感恩的人是誰(shuí)？

——是誰(shuí)不重要，關(guān)鍵是有沒有！這是最基礎(chǔ)的價(jià)值觀，哪怕是追星族都比沒有偶像的要好！

問一下在學(xué)校幾年最大的收獲是什么？

——考驗(yàn)他的總結(jié)能力和領(lǐng)悟能力

問一下他的課外運(yùn)動(dòng)和特長(zhǎng)是什么？

——即可發(fā)映其特長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)融合能力，也能反映是否有激-情，運(yùn)動(dòng)本身就是競(jìng)爭(zhēng)和斗勝。

問他有史以來(lái)最有成就感的事或者時(shí)光？

——英雄都希望得到他人的認(rèn)可和崇拜，一定要有成功的欲望！觀看他說(shuō)話時(shí)的表情是否真誠(chéng)；

問他的從業(yè)優(yōu)點(diǎn)？

——看他的自我認(rèn)識(shí)是否客觀，謙虛等品質(zhì)

問他的缺點(diǎn)？

——考驗(yàn)他的反映和軟處理能力；

問他在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績(jī)

——不好的是否敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)（誠(chéng)信），好的讓他說(shuō)出技巧和案例，看他的總結(jié)能力和分享能力。

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應(yīng)聘本份工作，讓他自己說(shuō)不利的因素是什么？ 3 ——是否客觀認(rèn)識(shí)自己，對(duì)于不利因素的勇于承認(rèn)

對(duì)于商業(yè)回扣等問題看法？

——在金錢面前，是否能堅(jiān)持自己原則和價(jià)值觀，同時(shí)考查他的協(xié)調(diào)能力及信心

面試官員在問過一系列問題后，還要善于分析和總結(jié)，對(duì)應(yīng)聘者下定論的同時(shí)也可以試探應(yīng)聘者的反映。如下問題：

我認(rèn)為你在某某方面很有欠缺和不足，你認(rèn)為如何？

我認(rèn)為通過我們的溝通及對(duì)你的初步了解，錄用你我感到信心不足！

——這些問題可以很好的反映應(yīng)聘的韌性和應(yīng)對(duì)壓力的處理方法。同時(shí)對(duì)一些比較自我的應(yīng)聘者能起到很好的敲打作用，有時(shí)候這種方式非常管用，反而讓那些求職者有不一樣的應(yīng)聘經(jīng)歷，讓他們覺得你是真誠(chéng)的想幫助他，他在這家公司可以獲得提高。我經(jīng)常在面試的時(shí)候?qū)��?yīng)聘者進(jìn)行一些批評(píng)，前提是這種批評(píng)必須點(diǎn)到痛處，這樣才會(huì)有效果。這就叫出其不意，效果往往更好。包括對(duì)他的著裝進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)和建議，都會(huì)讓他印象深刻，有所心得。

如果是一些有過工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，問題就更多了，可以通過如下問題了解他的工作態(tài)度和能力！

你為何離職？

你對(duì)前公司前領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)？

前公司的成功案例！

前公司同事或者同學(xué)對(duì)你的評(píng)價(jià)是什么？

你認(rèn)為一個(gè)成功的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)？

你的理想和目標(biāo)是什么？

你在本公司想得到什么？

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