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監(jiān)控人員管理制度
1、按時(shí)上下班、堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁擅離職守、脫崗、嚴(yán)守崗位職責(zé)和職業(yè)道德，不得徇私舞弊、隱瞞不報(bào)和弄虛作假。
2、熟練掌握GPS設(shè)備的性能、規(guī)范操作、使用監(jiān)控系統(tǒng)。
3、對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)駕駛員有違法、違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)提醒、警告以及制止，做好記錄并確保原始記錄完好，對(duì)不聽(tīng)警告的應(yīng)及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。
4、每日根據(jù)當(dāng)天季節(jié)氣候情況，及時(shí)向所有車(chē)輛發(fā)送兩次警示短信到車(chē)載終端，提高駕駛員行車(chē)安全警惕性。
5、監(jiān)控人員應(yīng)時(shí)刻掌握車(chē)載GPS設(shè)備和車(chē)輛運(yùn)行狀況，遇到突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，每天須填寫(xiě)值班日志，并做好交接-班記錄。
6、堅(jiān)守工作崗位，保持充沛精力。對(duì)有違法、違規(guī)行駛車(chē)輛及時(shí)提示，并做好記錄和軌跡回放的信息保存，同時(shí)記錄地圖范圍的信息盲區(qū)。
7、監(jiān)控人員應(yīng)將車(chē)輛運(yùn)行監(jiān)控情況每天列表統(tǒng)計(jì)存檔，并把當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題告知所屬車(chē)輛的責(zé)任單位并督促整改落實(shí)。
8、對(duì)超長(zhǎng)客運(yùn)車(chē)輛連續(xù)駕車(chē)達(dá)4小時(shí)的，自動(dòng)拍照駕駛員進(jìn)行比對(duì)，用短信或電話(huà)的方式督促駕駛員換班，防止疲勞駕駛并做好提醒記錄。
9、對(duì)在夜間22時(shí)至凌晨6時(shí)在三級(jí)及以下路面行駛的客運(yùn)車(chē)輛實(shí)施監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛行駛的，及時(shí)對(duì)駕駛員進(jìn)行拍照，用短信或電話(huà)的方式督促其立即
停止行駛，對(duì)不聽(tīng)從勸阻的駕駛員及時(shí)上報(bào)，并做好記錄；對(duì)夜間出城運(yùn)行的出租汽車(chē)進(jìn)行監(jiān)探，并提示駕駛員注意安全。
10、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入平臺(tái)監(jiān)控室，更不能讓物管人員操作、查詢(xún)。未經(jīng)處室領(lǐng)導(dǎo)同意，平臺(tái)數(shù)據(jù)不得向外提供，做好保密工作。
11、執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的工作指令。
GPS監(jiān)控中心24小時(shí)工作制度
為全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，隨時(shí)掌握車(chē)輛運(yùn)行數(shù)據(jù)，及時(shí)糾正駕駛員違章違法行為，強(qiáng)化預(yù)防預(yù)警工作，保證公司車(chē)輛運(yùn)行安全，力保乘客生命財(cái)產(chǎn)不受損害。根據(jù)《貴州省道路運(yùn)輸車(chē)輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)使用管理暫行辦法》以及三部一局對(duì)道路運(yùn)輸車(chē)輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)一系列文件規(guī)定，結(jié)合公司安全工作實(shí)際，特制定衛(wèi)星定位系統(tǒng)24小時(shí)監(jiān)控管理制度。
一、公司實(shí)行全體管理人員輪流值班進(jìn)行監(jiān)控，堅(jiān)持誰(shuí)值班，誰(shuí)監(jiān)控，誰(shuí)記錄，誰(shuí)負(fù)責(zé)原則。
二、嚴(yán)禁將監(jiān)控設(shè)備讓無(wú)關(guān)人員操作，禁止上網(wǎng)聊天、游戲及瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。
三、根據(jù)工作需要通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)發(fā)送提示信息，嚴(yán)禁發(fā)送與監(jiān)控管理無(wú)關(guān)的信息。發(fā)送信息時(shí)應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范、簡(jiǎn)單、明確并做好相關(guān)記錄。
四、掌控不在線車(chē)輛，查明原因，及時(shí)查處屏蔽信號(hào)、干擾信號(hào)、損壞設(shè)備等違規(guī)車(chē)輛。
五、對(duì)特殊天氣（氣候）、特控路段、特控駕駛員、特控車(chē)輛有特別要求時(shí)要進(jìn)行告誡。情節(jié)嚴(yán)重者，報(bào)送公司安全科處理。
六、對(duì)臨時(shí)代班駕駛員或新聘用駕駛員的車(chē)輛要進(jìn)行特別監(jiān)控，并作特殊告誡；嚴(yán)禁班線客車(chē)在晚間22:00以后行車(chē)，如有違反，立即通知糾正違章行為且嚴(yán)肅處理。
七、發(fā)現(xiàn)監(jiān)控車(chē)輛超速，超員，串線（駛出經(jīng)營(yíng)范圍）等違章行為時(shí)，應(yīng)立
即發(fā)送短信警示和糾正，要求馬上糾正違章行為。有其他報(bào)警或不正常情況時(shí)，立即攝像抓拍照片及用電話(huà)向駕駛員詢(xún)問(wèn)情況，若發(fā)生交通事故或其他緊急報(bào)警時(shí)，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，包括車(chē)號(hào)、時(shí)間、路段等信息。
八、車(chē)輛在運(yùn)行途中遭遇惡劣天氣、道路堵塞、交通事故或搶劫等緊急情況時(shí)，駕駛員應(yīng)立即向監(jiān)控平臺(tái)報(bào)告，公司監(jiān)控平臺(tái)應(yīng)根據(jù)情況及時(shí)提供相應(yīng)的幫助。
九、監(jiān)控值班人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，建立好值班臺(tái)賬，將值班人員名單、值班時(shí)間、值班日志詳細(xì)記錄，做好安全服務(wù)投訴電話(huà)記錄及處理工作；做好違規(guī)違章車(chē)輛記錄、處理工作；重要事項(xiàng)要及時(shí)告知相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)
監(jiān)控員管理規(guī)定2017-04-01 09:13 | #2樓
1 適用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)適用于xx-x物業(yè)管理有限公司監(jiān)控人員的管理工作。
2 目 的
目的是激勵(lì)先進(jìn)，樹(shù)立典型，調(diào)動(dòng)一切積極因素，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。使監(jiān)控員能自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度自覺(jué)維護(hù)公司紀(jì)律和管理規(guī)定，嚴(yán)格管理，維護(hù)公司聲譽(yù)，提高公共秩序維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和水平。
3 管理規(guī)定
3.1 服裝管理規(guī)定
3.1.1 員工上崗時(shí)，佩戴工牌，長(zhǎng)發(fā)盤(pán)發(fā)，必須著制服和裝備上崗，并保持制服和裝備干凈整潔。
3.1.2 上崗制服的和裝備物品，由員工個(gè)人向公司申請(qǐng)領(lǐng)用。
3.1.3 員工對(duì)所領(lǐng)用的制服和裝備物品應(yīng)愛(ài)護(hù)使用，對(duì)公司負(fù)責(zé)，并負(fù)有全部的保管責(zé)任。
3.1.4 員工應(yīng)妥善保管所領(lǐng)用的制服和裝備，若將所領(lǐng)用的制服和裝備丟失或損壞，應(yīng)由領(lǐng)用人在丟失或損壞之日起三日內(nèi)，自行購(gòu)買(mǎi)相同質(zhì)量和品牌的制服和裝備進(jìn)行補(bǔ)充。超過(guò)三日的，則由公司直接從領(lǐng)用人的工資中扣除購(gòu)買(mǎi)制服和裝備的費(fèi)用，領(lǐng)用人不得有任何異議。
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3.1.5 員工在離崗之日起三日內(nèi)，須向公司如數(shù)交還領(lǐng)用的制服和裝備物品，超過(guò)三日未向公司交還服裝和裝備物品的，由公司直接從員工的工資中扣除購(gòu)買(mǎi)服裝和裝備物品的費(fèi)用，進(jìn)行補(bǔ)充購(gòu)買(mǎi)。
3.1.6員工在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)時(shí)離崗的，將領(lǐng)用的制服和裝備物品如數(shù)交還公司，辦理物品交接手續(xù)后方可離崗。
3.1.7員工在勞動(dòng)合同期限未滿(mǎn)提出辭職或因不遵守公司規(guī)定被公司辭退的；在離崗時(shí)，由員工給公司支付購(gòu)買(mǎi)部分制服的費(fèi)用。其中包含：長(zhǎng)袖襯衣、短袖襯衣、防寒服、棉帽，員工可將長(zhǎng)、短袖襯衣，防寒服、棉帽帶走，并向公司如數(shù)交還其他的制服和裝備物品，方可離崗，否則由公司從領(lǐng)用人的工資中直接扣除購(gòu)買(mǎi)服裝和裝備物品的費(fèi)用。
3.2 請(qǐng)假制度
3.2.1
第一條：監(jiān)控員有下列情形之一的發(fā)現(xiàn)一次給予警告，并處于罰款5-----10元。
（1） 不按規(guī)定著裝，佩帶執(zhí)勤標(biāo)志的，制服不整潔。
（2） 不盡崗位職責(zé)，對(duì)明顯亂倒裝修垃圾、損壞公共設(shè)施、違法犯罪行為，各類(lèi)報(bào)警、火災(zāi)等事故隱患不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)的，但沒(méi)有造成事故的。
（3） 監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生不合格的。
（4） 上班遲到、早退、擅自離崗30分鐘以下的。（夏季上班時(shí)間：白班 晚班：冬季上班時(shí)間： ，白班 ）
（5） 各項(xiàng)登記不完整的。
（6） 在監(jiān)控室聚集閑散人員的。
（7） 上班期間干與工作無(wú)關(guān)的事（看書(shū)、看報(bào)紙、看雜志、玩手機(jī)、聽(tīng)音樂(lè)等）。
（8） 監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備表面有污漬的。
（9） 公司組織的例會(huì)、培訓(xùn)、集體活動(dòng)等不積極參加的。
（10） 通信聯(lián)絡(luò)不暢，秩序維護(hù)員有事呼叫三次以上無(wú)反應(yīng)的，或遇有公司臨時(shí)通知、突
發(fā)事件手機(jī)關(guān)機(jī)或停機(jī)聯(lián)系不到，但未造成影響的。
第二條：監(jiān)控員有下列情形之一的發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告并處于20—50元的罰款。
（1） 遲到、早退，擅自離崗超過(guò)30分鐘以上或一個(gè)月之內(nèi)遲到早退兩次以上的。
（2） 曠工一天或上班時(shí)睡覺(jué)、打瞌睡的。
（3） 沒(méi)有履行崗位職責(zé)的或崗位職責(zé)不到位，對(duì)損壞公共設(shè)施、違法犯罪行為，各類(lèi)報(bào)警、火災(zāi)等事故隱患不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)的，造成一定影響和損失的。（影響和損失不大的）。
（4） 遇事推諉，消極怠工，工作不負(fù)責(zé)任的。
（5） 酒后上崗或攜帶酒類(lèi)物品在監(jiān)控室吃喝的。
（6） 發(fā)生各類(lèi)事故案件不及時(shí)處理，隱瞞不報(bào)或在公司調(diào)查時(shí)提供虛假情況的。
（7） 侮辱，采用粗穢語(yǔ)言對(duì)待來(lái)訪客人、業(yè)主、同事的。
（8） 未經(jīng)部門(mén)主管同意私自涂改設(shè)施、設(shè)備或借于他人的。
（9） 上班期間在下棋、打撲克、玩弄樂(lè)器、玩游戲的。
（10） 頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不服從領(lǐng)導(dǎo)管理，故意不完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)的。
（11） 智能門(mén)進(jìn)、監(jiān)控設(shè)、消防設(shè)施、設(shè)備故障不及時(shí)上報(bào)的。
（12） 不遵守保密制度，在監(jiān)控室聚集閑散人員的，或在監(jiān)控室吸煙的。
（13） 出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)不處置，填寫(xiě)虛假記錄的。
（14） 通信聯(lián)絡(luò)不暢，秩序維護(hù)員有事呼叫三次以上無(wú)反應(yīng)的，遇有公司臨時(shí)通知或突發(fā)
事件手機(jī)關(guān)機(jī)或停機(jī)聯(lián)系不到，影響工作開(kāi)展的。
（15） 私自拆修或?qū)⒅悄芑�、消防系統(tǒng)人為損壞，由責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任并嚴(yán)重警告一次。
（16） 公司設(shè)施、設(shè)備人為損壞、丟失的，由責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任并嚴(yán)重警告一次。
（17） 代業(yè)主管理的物品被盜或損壞的，由責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任并嚴(yán)重警告一次。
第三條：監(jiān)控員有下列情形之一的，扣發(fā)績(jī)效考核工資。
（1） 當(dāng)月績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)的，不發(fā)本月績(jī)效工資。
（2） 全年績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)的，不發(fā)全年的績(jī)效工資。
（3） 勞動(dòng)合同未到期，中途離職的，不發(fā)績(jī)效工資。
（4） 被公司開(kāi)除的，不發(fā)績(jī)效工資。
第四條：監(jiān)控員有下列情形之一的，給予開(kāi)除，并承擔(dān)相應(yīng)的法律和賠償責(zé)任。
（1） 毆打他人或教唆他人打人的。
（2） 偷盜業(yè)主、公司財(cái)物的。
（3） 將公司財(cái)務(wù)帶出工作區(qū)域并占為己有的。
（4） 向業(yè)主索要財(cái)物與業(yè)主做私人交易，利用職務(wù)之便為自己謀取利益的。
（5） 未按規(guī)定采取預(yù)防措施，發(fā)生重大案件且影響極大的。
（6） 道德敗壞，行為舉止極不文明，嚴(yán)重影響公司形象的。
（7） 請(qǐng)假手續(xù)未經(jīng)批準(zhǔn)，連續(xù)15或累計(jì)曠工30天不上班的。
（8） 有違法行為的。
第五條：監(jiān)控員經(jīng)三次警告后仍不改過(guò)，第四次警告時(shí)予以辭退。
第六條：監(jiān)控員經(jīng)過(guò)兩次嚴(yán)重警告后仍不改正，第三次嚴(yán)重警告時(shí)予以辭退。
第七條：監(jiān)控員有違反規(guī)定第四條行為的立即辭退，并追究相關(guān)責(zé)任。
第八條：監(jiān)控員被警告、嚴(yán)重警告的，由秩序維護(hù)隊(duì)填發(fā)處罰單， 并經(jīng)本人簽字后，交于
物業(yè)公司存檔。
第九條：當(dāng)監(jiān)控員因警告、嚴(yán)重警告達(dá)到辭退標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批后
生效。
第十條：辭退監(jiān)控員按下列程序辦理。
（1） 物業(yè)管理公司、秩序維護(hù)隊(duì)在核準(zhǔn)事實(shí)的基礎(chǔ)上，依據(jù)管理規(guī)定，經(jīng)與物業(yè)管理部
主任和其所在分公司經(jīng)理討論研究，提出辭退建議。
（2） 由物業(yè)管理公司總經(jīng)理審批后生效。
（3） 物業(yè)公司秩序維護(hù)隊(duì)備案，并上報(bào)集團(tuán)公司人力資源部備案。
（4） 監(jiān)控員辭退后處理決定檔案由秩序維護(hù)隊(duì)存檔。
第十一條：監(jiān)控員有下列情形之一的一次性獎(jiǎng)勵(lì)50元。
（1） 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告，防止重大事故發(fā)生的。
（2） 為業(yè)主提供最佳服務(wù)，多次受到業(yè)主表?yè)P(yáng)，為公司創(chuàng)造良好聲譽(yù)的。
（3） 發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、火災(zāi)隱患或其它事故，及時(shí)通知、督促秩序維護(hù)員處理，防止公司財(cái)物、業(yè)主財(cái)物受損的。
（4） 拾金不昧的。
（5） 提出合理化建議有利于工作發(fā)展且建議被公司采納的。
（6） 工作踏實(shí)、負(fù)責(zé)，全年小區(qū)無(wú)發(fā)案的。
第十二條：監(jiān)控員獎(jiǎng)懲由秩序維護(hù)隊(duì)和其所在分公司提出獎(jiǎng)懲建議，經(jīng)總經(jīng)理審批后生效。 第十三條：本規(guī)定自2012年1月1日起實(shí)施，不足及不合理須修訂處由物業(yè)公司辦公會(huì)議
審議修訂。
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