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促銷(xiāo)員日常規(guī)范管理
1. ①注意個(gè)人形象，穿著打扮大方得體，男員要體貌端莊，面部清潔、發(fā)型梳理整齊，不得留胡須，不留長(zhǎng)發(fā)和怪異發(fā)型，女員保持自然美，不穿戴奇異服裝、首飾，不留怪異發(fā)型，不化濃妝；②工作時(shí)間內(nèi)必須著正式上裝（有工作服者必須著工作服）及深色下裝并保持整潔，保持良好的儀容儀表，佩戴好領(lǐng)帶、胸牌和有關(guān)證件；嚴(yán)禁著休閑裝、休閑鞋上班；(違者每次罰款10元)
2. ①嚴(yán)格遵守所在商場(chǎng)上下班考勤制度，上班應(yīng)提前10分鐘到崗并做好上班前的準(zhǔn)備工作，下班應(yīng)推遲10分鐘離崗，不得無(wú)故推遲上班和提前下班，否則按遲到、早退論處；②上班、下班前必須做好商品及其它物品的清點(diǎn)和清掃工作，如有物品遺失的要及時(shí)登記報(bào)告，如有商品缺貨的，要及時(shí)通知相關(guān)人員做好備貨計(jì)劃，上班時(shí)間內(nèi)必須確保所有陳列產(chǎn)品保持最佳工作狀態(tài)；(違者每次罰款10元)
3. ①促銷(xiāo)員每周輪休1天，時(shí)間在星期二到星期四之間，節(jié)假日不得休息，休假或有事須提前一天向所負(fù)責(zé)的區(qū)域主管請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)后才可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)的示曠工處理；②午餐及午休時(shí)間為30分鐘，兩人及兩人以上的售點(diǎn)輪換輪休且不得出現(xiàn)空崗；遲到20分鐘以內(nèi)按遲到處理，遲到或早退超過(guò)20分鐘按曠工半日處理；遲到或早退一次罰款10元，曠工一次罰款50元，遲到早退月累計(jì)5次以上或無(wú)故曠工達(dá)3日者直接辭退；
4. ①上班時(shí)間內(nèi)必須精神飽滿，無(wú)顧客時(shí)必須選擇最佳接待位置并
注視客流主要來(lái)源方向或留意其它品牌的接待情況，接待顧客要熱情主動(dòng)，不以貌取人；無(wú)論哪種顧客都必須將產(chǎn)品宣傳資料發(fā)放到位并做到產(chǎn)品演示優(yōu)先、產(chǎn)品介紹到位、售前售后服務(wù)一致；②在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的站立和坐立的姿勢(shì)要端正，形象要規(guī)范，不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)聊天、嘻笑、打鬧、哈欠、剃牙、掏耳、挖鼻等，嚴(yán)禁在上班時(shí)間內(nèi)吸煙、吃東西或做與工作無(wú)關(guān)的事；在介紹產(chǎn)品的過(guò)程中，應(yīng)將手機(jī)置于振動(dòng)狀態(tài)，嚴(yán)禁在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí)去接電話；(違者每次罰款10元)
④?chē)?yán)格遵守所在超商場(chǎng)的規(guī)章制度，不得出現(xiàn)與顧客爭(zhēng)吵現(xiàn)象，嚴(yán)禁與人打架斗毆，凡因打架斗毆引發(fā)的民事或刑事責(zé)任全部由當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)
5. ①不得擅離崗位和竄崗，不得在上班時(shí)間內(nèi)坐在接待區(qū)的沙發(fā)上，不得看無(wú)關(guān)書(shū)籍、看報(bào)、睡覺(jué)、干任何私活；無(wú)故離開(kāi)售點(diǎn)超過(guò)20分鐘視為擅離崗位；(違者每次罰款10元)
售點(diǎn)6S管理—整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全
1．①所有產(chǎn)品必須嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行陳列，注意樣板正確搭配與使用，確保產(chǎn)品陳列整齊、規(guī)范、美觀、層次分明且貨源充足，主推產(chǎn)品陳列醒目；②樣板陳列必須分類分層次陳列整齊，樣板要注意保護(hù)，破損的必須馬上更換；(違者每次罰款10元)
2. ①銷(xiāo)售需要的各類助用、助銷(xiāo)等物品要分類、做標(biāo)識(shí)、擺放在容易取得的地方，將不需要的物品（如個(gè)人用品提包、茶杯等）收藏起來(lái)，前臺(tái)和接待區(qū)的茶幾上不得出現(xiàn)任何其它無(wú)關(guān)物品；②產(chǎn)品上不能擺放其它雜物，標(biāo)價(jià)簽、提示牌、壓牌、精品托架等助銷(xiāo)品放置在
正確位置并要保持清潔美觀，產(chǎn)品與贈(zèng)品分門(mén)別類陳列展示；③贈(zèng)品要嚴(yán)格按照規(guī)定使用發(fā)放，并要有登記，嚴(yán)禁將贈(zèng)品據(jù)為私有或挪作它用，產(chǎn)品彩頁(yè)等資料必須分類放置于資料架上且要擺放整齊有序，資料架上不得出現(xiàn)過(guò)期、破損、臟壞的資料；④不得出現(xiàn)丟失配件或破損等影響銷(xiāo)售的現(xiàn)象，樣板如有丟失或破損等現(xiàn)象影響銷(xiāo)售的，其責(zé)任由責(zé)任人個(gè)人負(fù)責(zé)；（違者每次罰款10—50元）
3. 每天必須搞好售點(diǎn)衛(wèi)生，包括工作場(chǎng)地（地面、地臺(tái)、墻面）、商品、輔助用品（展臺(tái)、展架、展柜、、資料架、POP、寫(xiě)真畫(huà)）等，清潔標(biāo)準(zhǔn)為以手觸摸無(wú)明顯灰塵為準(zhǔn)；(違者每次罰款10元)
4. 時(shí)刻注重品牌形象和個(gè)人形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格按照公司的價(jià)格政策開(kāi)展銷(xiāo)售，嚴(yán)禁惡意攻擊其它品牌，熱情飽滿且認(rèn)真接待每一位顧客，不能坐著接待，一律要禮貌用語(yǔ)；(違者每次罰款10元)
5. 上班要時(shí)刻注意用電安全和產(chǎn)品使用安全，嚴(yán)禁電源私拉亂接或不按規(guī)定流程使用，下班時(shí)須確定自己柜臺(tái)無(wú)異常情況后方可離開(kāi)崗位；(違者每次罰款10元)）
6. 商品、助銷(xiāo)品、助用品、贈(zèng)品等均需要有嚴(yán)格的清點(diǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)放、登記管理，如因工作失職而造成的丟失、損壞，責(zé)任由當(dāng)事人全部承擔(dān)；嚴(yán)禁銷(xiāo)售贈(zèng)品和助銷(xiāo)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從重處罰；嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除并扣發(fā)當(dāng)月工資，情況嚴(yán)重的送交公安機(jī)關(guān)處理；
三、例會(huì)培訓(xùn)制度
1. ①好學(xué)上進(jìn)，愛(ài)崗敬業(yè)，自強(qiáng)自信，按時(shí)認(rèn)真參加公司每次的周
（月）例會(huì)和培訓(xùn)，不得以任何理由缺席例會(huì)和培訓(xùn)，遲到以每次罰款10元計(jì)，缺席以每次罰款50元計(jì)；②例會(huì)和培訓(xùn)必須按要求自行準(zhǔn)備好培訓(xùn)資料、筆記本和2支筆以及要求的相關(guān)報(bào)表；③例會(huì)及培訓(xùn)過(guò)程中手機(jī)必須置于振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)，手機(jī)每響鈴一次以罰款10元計(jì)；④例會(huì)、培訓(xùn)過(guò)程中有產(chǎn)生罰款的，必須于例會(huì)、培訓(xùn)結(jié)束前繳清，跨天翻倍，所有罰款全部納入團(tuán)建費(fèi)用；
2. ①例會(huì)要積極發(fā)言，主動(dòng)反映各類問(wèn)題和意見(jiàn)、建議，培訓(xùn)過(guò)程中要積極踴躍的參與演示、操作練習(xí)；②培訓(xùn)所要求的考核項(xiàng)目成績(jī)必須達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)（80分以上），考核成績(jī)90以上者為優(yōu)秀，公司將給予20～50元的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，考核成績(jī)低于80分將處20～50元的單項(xiàng)罰款，且必須重新考核直至達(dá)標(biāo)；③培訓(xùn)后必須掌握牢固的產(chǎn)品銷(xiāo)售知識(shí)并靈活運(yùn)用，不斷總結(jié)促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高銷(xiāo)售水平，在各級(jí)抽查產(chǎn)品知識(shí)中，根據(jù)考核成績(jī)斟情加減分或給予獎(jiǎng)罰；
3. ①切實(shí)保管好培訓(xùn)資料，培訓(xùn)資料必須分類置于文件夾內(nèi)，且要保持資料的完整與整潔，不得讓無(wú)關(guān)人員翻閱，嚴(yán)禁丟失和為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手查看、復(fù)印，培訓(xùn)資料及相關(guān)報(bào)表等有丟失或?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)印的，一次罰款100元，兩次以上直接開(kāi)除；
四、銷(xiāo)售上報(bào)及報(bào)表制度
1. ①凡當(dāng)日發(fā)生銷(xiāo)售的，必須將消費(fèi)者信息準(zhǔn)確及時(shí)的登記到消費(fèi)者檔案登記本上，缺少登記或登記不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整達(dá)不到要求的，每一單項(xiàng)扣10分；②當(dāng)日銷(xiāo)售必須在當(dāng)日下班前將銷(xiāo)量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售情況以電話方式或手機(jī)短信息方式匯報(bào)至所負(fù)責(zé)的區(qū)域
主管，次日上午9：00以前將本品牌銷(xiāo)量電話上報(bào)至公司文秘，錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、補(bǔ)報(bào)一律不計(jì)銷(xiāo)量和提成；③每月1號(hào)前必須將上月銷(xiāo)售匯總及時(shí)上報(bào)區(qū)域主管，銷(xiāo)量及庫(kù)存出現(xiàn)差錯(cuò)的，以最小銷(xiāo)量計(jì)算提成，上報(bào)不及時(shí)影響工資核算的責(zé)任自負(fù)；
2. ①要有準(zhǔn)確及時(shí)的消費(fèi)者檔案登記、進(jìn)銷(xiāo)存表、銷(xiāo)售周報(bào)表、競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)量分析表及各類所要求的報(bào)表及數(shù)據(jù)，每缺一項(xiàng)扣5元；②各種報(bào)表必須填寫(xiě)規(guī)范、認(rèn)真、整潔、完整，完成不認(rèn)真或出現(xiàn)明顯差錯(cuò)每次扣5元；③各種報(bào)表必須按時(shí)按質(zhì)按量完成，規(guī)定當(dāng)日必須完成的報(bào)表必須當(dāng)日完成，報(bào)表未按時(shí)完成、上交的每次扣5元；④各種報(bào)表必須保管妥當(dāng)，不得丟失，不得隨意讓無(wú)關(guān)人員翻閱，每發(fā)現(xiàn)一次扣10元；
附加獎(jiǎng)勵(lì)：
各區(qū)域促銷(xiāo)員，在銷(xiāo)售工作中，如能夠?qū)景l(fā)展和新產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣或產(chǎn)品品質(zhì)提出合理化建議者，公司將給予50～100元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)并通報(bào)表?yè)P(yáng)。
備注：（所有罰款全部納入團(tuán)建費(fèi)用）
德?tīng)柕匕遒F州營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心（蓋章）
總經(jīng)理： （簽發(fā)）
執(zhí)行時(shí)間：2017 年 5 月11
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