汽車客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（通用15篇）

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編整理的汽車客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

　　汽車客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)拓展汽車經(jīng)銷商市場(chǎng)，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行推廣，負(fù)責(zé)該區(qū)域業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成;

　　2、負(fù)責(zé)了解內(nèi)外需求，提出合作策略，負(fù)責(zé)合作協(xié)議簽署;

　　3、解決汽車經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)中的各種問題，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商群體中新的'商業(yè)機(jī)會(huì);

　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商的開拓、維護(hù)。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，有汽車銷售、信用卡銷售、金融銷售、房地產(chǎn)銷售等工作經(jīng)驗(yàn)，有駕駛執(zhí)照;

　　2、熟悉公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程;精通汽車產(chǎn)品基本知識(shí)，熟悉汽車銷售業(yè)務(wù)，熟悉汽車供應(yīng)鏈;

　　3、掌握office辦公軟件進(jìn)行文檔、表格、數(shù)據(jù)等處理;

　　4、有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力、策劃能力，良好的思辨和表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)，高度的敬業(yè)精神，積極樂觀。

　　汽車客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)按公司規(guī)范流程接待客戶。

　　2、負(fù)責(zé)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢、售車服務(wù)、配套服務(wù)等，管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)、管理客戶關(guān)系，對(duì)客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，積極上報(bào)并解決售車過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員順利交單。

　　4、了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買愿望，介紹自己產(chǎn)品的'優(yōu)點(diǎn)和特色。完成銷售任務(wù)，協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)。

　　任職要求：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、語言表達(dá)能力強(qiáng)，有較好的親和力和良好的銷售技巧；

　　3、對(duì)銷售工作有高度的熱情，工作積極主動(dòng)，富有責(zé)任心；

　　4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)，能承受工作壓力；

　　5、有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；在校實(shí)習(xí)生優(yōu)先；有駕照者優(yōu)先。

　　汽車客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 3

　　1、負(fù)責(zé)展廳客戶接待工作，認(rèn)真聽取并記錄客戶相關(guān)信息。

　　2、為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的'購(gòu)車、咨詢及跟蹤服務(wù)，提高客戶滿意度，樹立良好的品牌形象和口碑。

　　3、參加銷售各類銷售顧問培訓(xùn)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

　　4、完成總經(jīng)理及銷售經(jīng)理布置的月度新車指標(biāo)。

　　5、了解產(chǎn)品知識(shí)，根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細(xì)介紹車子性能、配置、價(jià)格等優(yōu)劣式分析及產(chǎn)品賣點(diǎn)，向客戶詳細(xì)介紹付款支付方式、上牌、保險(xiǎn)等購(gòu)車事項(xiàng)。

　　6、對(duì)出現(xiàn)客戶投訴問題立即反應(yīng)給銷售經(jīng)理或主管，不能推諉客戶。

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　　崗位職責(zé):

　　1、具有獨(dú)立開發(fā)新市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，并維護(hù)好客戶，及時(shí)解決回款和商務(wù)合同事宜;

　　2、嚴(yán)格按照銷售服務(wù)科下達(dá)任務(wù)目標(biāo)，完成年度銷售目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)外客戶溝通和協(xié)調(diào);

　　4、進(jìn)行定期市場(chǎng)預(yù)測(cè)、分析，信息收集等;

　　5、各種銷售報(bào)表制作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

　　任職要求:

　　1、機(jī)械類專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，三年以上汽車零配件銷售經(jīng)驗(yàn);

　　2、對(duì)汽車行業(yè)有深厚興趣，了解國(guó)內(nèi)外主機(jī)廠分布，擁有一定客戶關(guān)系;

　　3、溝通協(xié)調(diào)能力佳，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)短期出差;

　　4、有汽車零部件行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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　　汽車客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)個(gè)人所屬區(qū)域內(nèi)汽車金融業(yè)務(wù)的銷售及推廣;

　　2、管理、維護(hù)渠道客戶關(guān)系，保持渠道關(guān)系穩(wěn)續(xù)發(fā)展、長(zhǎng)期合作;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理貸款資料的上報(bào)，初步審核;

　　4、負(fù)責(zé)貸款審批后及時(shí)與客戶溝通，完成掛牌抵押工作。

　　任職要求:

　　1、有汽車相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、了解汽車分期業(yè)務(wù);

　　3、有區(qū)域開拓和溝通能力。

　　汽車客戶經(jīng)理崗位

　　汽車客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 6

　　職責(zé)職責(zé):

　　1、確保高標(biāo)準(zhǔn)的日�？蛻舴�務(wù)質(zhì)量，為客戶提供顧問性的公關(guān)策略;

　　2、為客戶提供年度、月度方案，撰寫各類深度稿件及把控稿件質(zhì)量;

　　3、線上/線下項(xiàng)目的整體策劃、把控和具體實(shí)施;

　　4、項(xiàng)目預(yù)算的整體把控。

　　任職資格:

　　1、三年以上公關(guān)行業(yè)從業(yè)背景;

　　2、整合營(yíng)銷或公關(guān)傳播策劃能力、組織能力及項(xiàng)目管理能力;

　　3、具備良好的文字駕馭能力和良好的新聞敏感性;

　　4、積極進(jìn)取，考慮問題全面和良好的獨(dú)立處理問題的'能力;

　　5、熟悉各類媒體的宣傳模式;

　　6、誠(chéng)實(shí)可靠，富于創(chuàng)意，具團(tuán)隊(duì)精神;

　　7、能適應(yīng)出差，有一定的抗壓能力。

　　8、優(yōu)秀的撰稿能力和極強(qiáng)的提案能力優(yōu)先。

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　　崗位職責(zé):

　　1、制定新市場(chǎng)和現(xiàn)有市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展方案;

　　2、關(guān)鍵市場(chǎng)客戶的新業(yè)務(wù)拓展、日常管理，包括項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)、決策計(jì)劃、客戶管理管理和談判、關(guān)鍵市場(chǎng)客戶的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)情況分析及匯報(bào);

　　3、提供關(guān)鍵市場(chǎng)客戶的日常信息及運(yùn)作情況。向顧客提供產(chǎn)品的選擇方案、支持顧客的產(chǎn)品要求及學(xué)習(xí)新產(chǎn)品和現(xiàn)有產(chǎn)品的知識(shí)，負(fù)責(zé)達(dá)到關(guān)鍵市場(chǎng)的銷售預(yù)算;

　　4、和關(guān)鍵市場(chǎng)客戶建立良好的管理并提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保顧客滿意度

　　5、組織并保存相關(guān)銷售業(yè)務(wù)記錄的文件——比如報(bào)價(jià)、合作等。

　　任職要求:

　　1、有銷售3年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　2、有較強(qiáng)的關(guān)鍵市場(chǎng)管理和客戶關(guān)系維護(hù)能力，有與顧客保持及時(shí)溝通的專業(yè)能力、制定商務(wù)方案滿足公司銷售策略和銷售目標(biāo)的能力、良好的.商務(wù)管理、客戶關(guān)系維護(hù)能力;

　　3、熟悉關(guān)鍵客戶管理的工作要求，較強(qiáng)的監(jiān)控、評(píng)估、審時(shí)度勢(shì)的能力，基本能夠獨(dú)立完成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的要求，具有較強(qiáng)的工作效率，能夠面對(duì)復(fù)雜多面的情況。

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　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工作，，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋，輸出市場(chǎng)分析報(bào)告;

　　2、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;

　　3、負(fù)責(zé)指定區(qū)域市場(chǎng)的開發(fā)，客戶談判，負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行;

　　4、負(fù)責(zé)客戶反饋問題及信息的`協(xié)調(diào)、處理、反饋;

　　5、負(fù)責(zé)催討應(yīng)收銷售回款;

　　6、走訪客戶，建立客戶檔案，并建立良好的客戶關(guān)系;給客戶提供熱情、滿意、周到的服務(wù)。

　　任職要求:

　　1、本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、機(jī)械、機(jī)電、英語等相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上從事技術(shù)、售后等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，年齡32以下;

　　3、具有銷售技巧及心理學(xué)知識(shí);

　　4、有基礎(chǔ)的英語讀、寫、聽、說能力;

　　5、較強(qiáng)的語言溝通能力、公關(guān)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和責(zé)任心。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)向購(gòu)車客戶提供汽車按揭貸款服務(wù)

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)和拓展地區(qū)汽車經(jīng)銷商，向汽車經(jīng)銷商推介按揭產(chǎn)品

　　3、按時(shí)完成公司下達(dá)的按揭貸款指標(biāo)任務(wù)

　　4、維護(hù)和推廣公司品牌

　　崗位要求：

　　1、學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗(yàn)不限；

　　2、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車金融工作；

　　3、良好的'溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；

　　4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；

　　5、有銷售經(jīng)驗(yàn)或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先。

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　　崗位職責(zé):

　　1、參與營(yíng)銷管理體系建設(shè);

　　2、開展汽配市場(chǎng)調(diào)研;

　　3、開展汽配市場(chǎng)推廣及銷售管理工作;

　　4、協(xié)助客戶管理工作;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　任職要求:

　　1、3年以上制造業(yè)企業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，以及產(chǎn)品市場(chǎng)行情及其發(fā)展動(dòng)態(tài);

　　3、掌握市場(chǎng)調(diào)查和信息收集、商務(wù)談判、合同管理、客戶關(guān)系管理等知識(shí);

　　4、掌握工作計(jì)劃管理、時(shí)間管理、流程優(yōu)化知識(shí)和方法;

　　5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員管理方法;

　　6、具備英語讀寫及聽說溝通能力;

　　7、能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)或指導(dǎo)他人完成技術(shù)支持、產(chǎn)銷銜接、售后服務(wù)中某一項(xiàng)工作，并協(xié)助其他模塊的工作;

　　8、能夠在指導(dǎo)下解決相關(guān)模塊中發(fā)生的'問題，并提出改善建議;

　　9、能夠合理控制差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)接待費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等營(yíng)銷費(fèi)用的使用;

　　10、能夠開展外勤銷售人員的監(jiān)督管理工作。

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　　1、裝機(jī)維修前必須與客戶提前預(yù)約上門時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間赴約，且赴約誤差前后不得超過三十分鐘。確保24小時(shí)內(nèi)完成各項(xiàng)工作。

　　2、按公司裝機(jī)、移機(jī)、故障維修的`流程操作，裝、移機(jī)位置須征求客戶意見。布線要安全、牢固、隱蔽、美觀，清理現(xiàn)場(chǎng)，帶走現(xiàn)場(chǎng)的殘留物。

　　3、向客戶交待相關(guān)注意事項(xiàng)，工作完成后，測(cè)試業(yè)務(wù)開通或修復(fù)結(jié)果，當(dāng)面向客戶演示，由客戶確認(rèn)結(jié)果。

　　4、請(qǐng)客戶在工作單上簽字，并注意禮貌用詞，嚴(yán)禁代替客戶簽字，如因客戶原因無法簽字，須當(dāng)天反饋給調(diào)度記錄。

　　5、須確保常用工具齊全，施行憑施工單施工制度，不準(zhǔn)無單操作或擅自改變工單施工內(nèi)容，裝機(jī)驗(yàn)收后的材料與領(lǐng)料的誤差 6、確保所轄區(qū)域機(jī)房?jī)?nèi)的衛(wèi)生清潔、財(cái)產(chǎn)安生、布線規(guī)范和設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。不準(zhǔn)私自查線或保留線對(duì)，嚴(yán)禁弄虛作假。

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　　1、做好市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)客戶，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定提供依據(jù)

　　2、及時(shí)了解和反饋客戶的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，按公司確定的'客戶營(yíng)銷范圍，主動(dòng)開展?fàn)I銷活動(dòng)，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)為客戶提供相關(guān)服務(wù)，辦理所需通信業(yè)務(wù)。

　　3、及時(shí)掌握市場(chǎng)情況和客戶業(yè)務(wù)變化情況，及時(shí)建立和更新客戶資料檔案，包括單位名稱、地址、姓名、聯(lián)系電話、身份證復(fù)印件，使用電信業(yè)務(wù)種類、電信消費(fèi)情況等。

　　4、提前做好續(xù)費(fèi)工作，并標(biāo)注出客戶不續(xù)費(fèi)的原因。

　　5、熟悉掌握公司綜合業(yè)務(wù)的新資費(fèi)，新政策，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品推廣。

　　6、每月按時(shí)完成收費(fèi)工作，按時(shí)上交話費(fèi)款，控制壞帳率低于2%，對(duì)收不到話費(fèi)的用戶進(jìn)行及時(shí)處理。

　　汽車客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 13

　　1、公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，負(fù)責(zé)管理日常財(cái)務(wù)工作，對(duì)各個(gè)部門財(cái)務(wù)情況實(shí)施監(jiān)督，并對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，報(bào)告工作；

　　2、貫徹執(zhí)行財(cái)務(wù)方針、政策、負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，借款制度，成本與費(fèi)用控制制度，各項(xiàng)資金使用制度，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)處理財(cái)務(wù)收支的重要問題，避免發(fā)生損失；年底做費(fèi)用明細(xì)報(bào)表。

　　4、負(fù)責(zé)聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部各職能部門的財(cái)務(wù)工作，負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系和處理有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)各種財(cái)務(wù)關(guān)系；

　　5、制定公司部門財(cái)務(wù)收據(jù)、發(fā)票領(lǐng)用制度；

　　6、每月準(zhǔn)時(shí)做好財(cái)務(wù)工資計(jì)劃，發(fā)放工資，并在每月底做好財(cái)務(wù)分析和報(bào)表；

　　7、負(fù)責(zé)公司每月話費(fèi)的收繳，保證回款率；

　　8、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金的`管理賬目，對(duì)公司機(jī)房租金、設(shè)備用電做出明細(xì)報(bào)表，年底出總報(bào)表。

　　汽車客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 14

　　1、負(fù)責(zé)大客戶（中國(guó)重汽、北汽福田戴姆勒等汽車主機(jī)廠）的管理和維護(hù)，積極聯(lián)系大客戶，滿足客戶需求，維護(hù)公司利益；

　　2、監(jiān)管供貨產(chǎn)品的物流與配送工作，能夠協(xié)調(diào)處理物流和配送環(huán)節(jié)發(fā)生的問題；

　　3、負(fù)責(zé)供貨產(chǎn)品（含外協(xié)環(huán)節(jié)產(chǎn)品）的'盤點(diǎn)與對(duì)賬，確保公司資產(chǎn)安全；

　　4、能對(duì)客戶裝配現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題提供服務(wù)和支持，確�？蛻粽�確裝配和使用公司產(chǎn)品；

　　5、負(fù)責(zé)銷售貨款的掛賬與回款，確�？蛻魧�(duì)公司能及時(shí)、準(zhǔn)確辦理結(jié)算，做好票據(jù)傳遞，負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理；

　　6、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、索賠等產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)爭(zhēng)議的處理，做好產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)問題的匯總及改進(jìn)意見的反饋；做好售后舊件等退回件的拆解、分析；

　　7、對(duì)不當(dāng)或惡意的投訴及索賠進(jìn)行調(diào)查、申訴等處理，必要時(shí)進(jìn)行追償；

　　8、負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、送審、執(zhí)行、變更等，做好檔案管理；做好銷售份額的維護(hù)，確保銷售計(jì)劃完成；

　　9、收集市場(chǎng)、客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的立項(xiàng)和推進(jìn)，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的供貨份額。

　　汽車客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 15

　　1、根據(jù)公司銷售任務(wù)，分解并督促銷售顧問完成銷售任務(wù)，確保整車銷售、精品銷售、二手車置換、新車上險(xiǎn)率、上牌服務(wù)費(fèi)、延保及養(yǎng)護(hù)品銷售等各項(xiàng)指標(biāo)完成落實(shí)與達(dá)成率跟蹤

　　2、協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售顧問培訓(xùn)及素質(zhì)提升，員工績(jī)效考核工作及新員工培訓(xùn)考核工作

　　3、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴

　　4、展廳報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、按時(shí)提報(bào)

　　5、對(duì)展廳客流量、銷售前臺(tái)客戶信息登記督促與落實(shí)，客戶留檔率達(dá)成100%展廳邀約率達(dá)成15%

　　6、推進(jìn)試乘試駕工作開展，提高試乘試駕率，試乘試駕率達(dá)成70%

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問在銷售工作中的`流程監(jiān)督工作

　　8、確保展示車輛整潔、確保銷售顧問形象整潔及展廳環(huán)境整潔

　　9、展廳背景音樂管理落實(shí)

　　10、配合完成神秘客季度綜合成績(jī)考核中銷售顧問流程的監(jiān)控與執(zhí)行

　　11、按DSA要求準(zhǔn)備相應(yīng)檢查文件，確保DSA順利進(jìn)行

　　12、根據(jù)VGIC的CSS考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日�，F(xiàn)場(chǎng)管理，提高顧客滿意度，提升公司形象

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