2015物業(yè)管理師《物業(yè)管理綜合能力》模擬試題
一、單項(xiàng)選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)
1、下列關(guān)于房屋構(gòu)造對(duì)房屋裝修技術(shù)要求的表述不正確的是( )。
A.衛(wèi)生問的蹲坑改坐便器，不得隨意變動(dòng)下水排水甩口位置
B.不得在混凝土面孑L板上鑿洞、打眼、吊掛頂棚及藝術(shù)照明燈具
C.在隔斷墻上粘貼磁磚應(yīng)用建筑膠作為膠結(jié)材料，用水泥砂漿粘貼時(shí)，必須將原抹灰層勻除
D.電氣管線及設(shè)備與煤氣管水平凈距不得小于3cm
2、總量指標(biāo)按計(jì)量單位的角度劃分的種類，不包括( )。
A.價(jià)值量指標(biāo)
B.實(shí)物量指標(biāo)
C.范圍量指標(biāo)
D.勞動(dòng)量指標(biāo)
3、按建筑層數(shù)分類，多層住宅建筑物的層數(shù)一般為( )層。
A.1～3
B.4～6
C.7～9
D.10～30
4、對(duì)于地基的要求，下列表述不正確的是( )。
A.要求地基有足夠的承載力
B.地基的計(jì)算變形值應(yīng)大于地基的變形允許值
C.要求地基有均勻的壓縮量
D.要求地基有防止產(chǎn)生滑坡、傾斜方面的能力
5、樓地層包括( )和地坪層。
A.樓板層
B.隔聲層
C.防水層
D.土層
6、所有的空氣處理設(shè)備，包括風(fēng)機(jī)、水泵等都集中在一個(gè)空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)，處理后的空氣經(jīng)風(fēng)道輸送到各空調(diào)房間的空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)屬于( )。
A.混合式集中空調(diào)系統(tǒng)
B.封閉式集中空調(diào)系統(tǒng)
C.集中式空調(diào)系統(tǒng)
D.直流式集中空調(diào)系統(tǒng)
7、建筑消防給水系統(tǒng)中，( )主要適用于消防要求高、火災(zāi)危險(xiǎn)性大的建筑。
A.獨(dú)立消防給水系統(tǒng)
B.自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)
C.區(qū)域集中消防給水系統(tǒng)
D.消火栓給水系統(tǒng)
8、人壽保險(xiǎn)的基本特征不包括( )。
A.屬于定額保險(xiǎn)
B.儲(chǔ)蓄性
C.業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期性
D.風(fēng)險(xiǎn)的特殊性
9、管理的自然屬性主要取決于( )。
A.社會(huì)制度的不同
B.生產(chǎn)力發(fā)展水平
C.生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度
D.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系
10、下列不屬于圈梁與構(gòu)造柱共同作用的是( )。
A.使磚墻在受震開裂后，能裂而不倒
B.形成空間骨架，從而增強(qiáng)了房屋的整體性
C.在水平方向?qū)前搴蛪w箍住，并和構(gòu)造柱構(gòu)成骨架，增強(qiáng)房屋的整體剛度
D.提高了墻體抵抗變形的能力
11、 寒冷地區(qū)、處于水位升降范圍內(nèi)的混凝土可以優(yōu)先選用( )。
A.煤灰水泥
B.硅酸鹽水泥
C.粉煤灰水泥
D.普通水泥
12、 每個(gè)人生來(lái)都具有一種氣質(zhì)。這種氣質(zhì)，具有極大的( )。
A.復(fù)雜性
B.穩(wěn)定性
C.獨(dú)特性
D.多變性
13、 公共關(guān)系在組織經(jīng)營(yíng)管理過程中的基本職能不包括( )。
A.進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)輿論
B.權(quán)力分層，職務(wù)分等
C.交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系
D.樹立形象，廣結(jié)良緣
14、 影響供給價(jià)格彈性大小的因素中，( )是決定供給價(jià)格彈性大小的主要因素。
A.時(shí)期長(zhǎng)短
B.商品的可替代數(shù)目
C.產(chǎn)品的成本
D.商品的耐用程度
15、 保證建筑物內(nèi)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像傳輸?shù)幕A(chǔ)是智能建筑的( )。
A.自動(dòng)化辦工系統(tǒng)
B.安全防范系統(tǒng)
C.自動(dòng)化通信系統(tǒng)
D.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)
16、 下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故和損失的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
A.風(fēng)險(xiǎn)因素是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的潛在原因
B.風(fēng)險(xiǎn)事故是損失的媒介
C.損失是指非故意的、非預(yù)期的和非計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的減少
D.損失是造成生命財(cái)產(chǎn)受損的必然事件
17、 甲物業(yè)管理有限公司被評(píng)為某地區(qū)“管理十佳品牌單位”，所管理的小區(qū)為“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”，以上表述從統(tǒng)計(jì)值的角度考慮是( )。
A.數(shù)值表達(dá)
B.統(tǒng)一表達(dá)
C.文字表達(dá)
D.事件表達(dá)
18、 建筑從根本上看是由三個(gè)基本要素構(gòu)成，以下不屬于“建筑三要素”的是( )。
A.建筑結(jié)構(gòu)
B.建筑功能
C.建筑形象
D.建筑物質(zhì)技術(shù)條件
19、 下列選項(xiàng)中，( )的大小直接決定著物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)模的大小。
A.物業(yè)管理價(jià)格
B.物業(yè)管理均衡價(jià)格
C.物業(yè)管理供給量
D.物業(yè)管理需求量
20、 下列選項(xiàng)中，( )多用于民用住宅的分室墻。
A.纖維石膏板
B.鋼性石膏板
C.石膏空心條板
D.紙面石膏板
21、有限責(zé)任公司在登記注冊(cè)時(shí)，須由( )的股東共同出資。
A.兩個(gè)以上五十個(gè)以下
B.八個(gè)以上一百個(gè)以下
C.兩個(gè)以上一百個(gè)以下
D.三個(gè)以上五十個(gè)以下
22、 從理論上分析，可以對(duì)影響需求的任何變量的彈性進(jìn)行考察，通�？疾斓氖马�(xiàng)不包括( )。
A.需求的價(jià)格彈性
B.需求的交叉彈性
C.需求的點(diǎn)彈性
D.需求的收入彈性
23、 行業(yè)自保公司的缺點(diǎn)在于( )。
A.增加了被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)成本
B.降低了承保彈性
C.財(cái)務(wù)基礎(chǔ)脆弱
D.加大稅收負(fù)擔(dān)
24、 在氣體凈化的主要措施中，( )方法是不提倡的空氣凈化方式。
A.人工排放
B.有害氣體凈化
C.除塵
D.高空排放
25、 人的心理和行為是由社會(huì)生活條件和( )決定的。
A.個(gè)性心理特征
B.氣質(zhì)
C.個(gè)人的生活環(huán)境
D.個(gè)人的具體生活狀態(tài)
26、 下列關(guān)于再保險(xiǎn)的作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
A.再保險(xiǎn)是原保險(xiǎn)人能夠借以分散風(fēng)險(xiǎn)損失的機(jī)制
B.控制成本，增加效益
C.擴(kuò)大承保能力
D.如果保險(xiǎn)人在提存未滿期保費(fèi)準(zhǔn)備金時(shí)，根據(jù)保險(xiǎn)法規(guī)定不能扣除營(yíng)業(yè)費(fèi)用的話，就必須以保險(xiǎn)資金中另外支取營(yíng)業(yè)費(fèi)用
27、 黏土磚的吸水率為( )。
A.0.5%～0.7%
B.2%～3%
C.8%～20%
D.大于100%
28、 既是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展目標(biāo)的有力保障，也是提高物業(yè)管理效率，減少開支，降低成本等活動(dòng)的重要手段和措施的是( )。
A.物業(yè)管理計(jì)劃
B.物業(yè)管理組織
C.物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)
D.物業(yè)管理控制
29、 社會(huì)中以從事物質(zhì)資料的生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)為其主要活動(dòng)的組織是( )。
A.文化組織
B.政治組織
C.群眾組織
D.經(jīng)濟(jì)組織
30、 室內(nèi)消火栓栓口處的靜水壓力應(yīng)不超過( )水柱，若超過壓力值，應(yīng)采用分區(qū)給水系統(tǒng)。
A.40m
B.50m
C.80m
D.90m
31、 以下不屬于物業(yè)管理的行政管理手段的是( )。
A.限制手段
B.法律手段
C.經(jīng)濟(jì)手段
D.教育手段
32、 按照承擔(dān)法律責(zé)任的不同，法律制裁的種類不包括( )。
A.民事制裁
B.行政制裁
C.經(jīng)濟(jì)制裁
D.違憲制裁
33、 關(guān)于定值保險(xiǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
A.該保險(xiǎn)突出的優(yōu)點(diǎn)是減少理賠環(huán)節(jié)及減少糾紛的發(fā)生
B.是以國(guó)家的有關(guān)法律為依據(jù)而建立保險(xiǎn)關(guān)系的一種保險(xiǎn)
C.適用的對(duì)象通常為價(jià)值變化較大或不易確定價(jià)值的特定物
D.無(wú)論保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)是怎樣的，僅以保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)價(jià)值作為計(jì)算賠償金的依據(jù)
34、 在我們心目中，英雄一定是英俊魁梧，神采奕奕;小人一定是尖嘴猴腮，神情猥瑣。這屬于( )。
A.先人印象
B.成見效應(yīng)
C.刻板印象
D.暈輪效應(yīng)
35、 在訴訟時(shí)效期間的( )內(nèi)，因不可抗力或者其他障礙不能行使請(qǐng)求權(quán)的，訴訟時(shí)效中止。
A.開始3個(gè)月
B.開始6個(gè)月
C.最后3個(gè)月
D.最后6個(gè)月
36、 室外工程總平面布置的依據(jù)是( )。
A.建筑總平面圖
B.建筑施工圖
C.結(jié)構(gòu)施工圖
D.設(shè)備施工圖
37、 將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分為進(jìn)攻型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略和撤退型戰(zhàn)略，是按照企業(yè)的( )分類的。
A.經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)
B.經(jīng)營(yíng)功能
C.競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)
D.發(fā)展模式
38、 按供水對(duì)象及要求劃分，室內(nèi)給水系統(tǒng)的種類不包括( )。
A.消防給水系統(tǒng)
B.生活給水系統(tǒng)
C.生產(chǎn)給水系統(tǒng)
D.污水處理系統(tǒng)
39、 以下不屬于違約行為的形態(tài)的是( )。
A.預(yù)期違約
B.遲延履行
C.拒絕履行
D.完全不履行
40、 比較相對(duì)指標(biāo)是指( )。
A.在同一時(shí)間不同對(duì)象之間的對(duì)比
B.在同一對(duì)象不同時(shí)間之間的對(duì)比
C.在同一總體內(nèi)各部分之間同一指標(biāo)之比
D.各組總量與總體量之比
41、 下列選項(xiàng)中，不屬于擔(dān)保物權(quán)的特征的是( )。
A.物上代位性
B.從屬性
C.權(quán)利處分的一體性
D.不可分性
42、 ( )是個(gè)人社會(huì)化的初級(jí)階段，是社會(huì)化最主要的內(nèi)容。
A.繼續(xù)社會(huì)化
B.基本社會(huì)化
C.再社會(huì)化
D.整體社會(huì)化
43、 按行業(yè)和產(chǎn)品部門化方法橫向劃分行政組織的優(yōu)點(diǎn)是( )。
A.利于發(fā)揮某一行業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)力量的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，符合專業(yè)化分工的原則
B.有利于某一區(qū)域內(nèi)部事務(wù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，職權(quán)下放
C.能夠提高各地區(qū)行政人員的主動(dòng)性和積極性，有利于培養(yǎng)人才
D.能較好地體現(xiàn)專業(yè)化分工的組織原則，有利于行政組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)統(tǒng)一
44、 租賃期限不得超過( )年。
A.15
B.20
C.25
D.30
45、 保險(xiǎn)的微觀作用不包括( )。
A.促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理
B.保險(xiǎn)有助于企業(yè)及時(shí)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)定收入
C.有利于企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算
D.有利于科學(xué)技術(shù)的推廣應(yīng)用
46、 下列關(guān)于建筑物分類和分等的目的表述不正確的是( )。
A.便于掌握建筑標(biāo)準(zhǔn)，合理控制投資
B.便于總結(jié)各種類型建筑設(shè)計(jì)的特殊規(guī)律，以提高設(shè)計(jì)水平
C.便于建筑設(shè)計(jì)符合人們的實(shí)際需求，滿足社會(huì)生活的發(fā)展需求
D.便于分析研究同類建筑的共性，以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和工業(yè)化建造體系的設(shè)計(jì)
47、 社會(huì)賴以運(yùn)行的基本結(jié)構(gòu)要素是( )。
A.大眾群體
B.組織群體
C.社會(huì)群體
D.個(gè)人群體
48、 管理的核心是服務(wù)，被稱為“軟件”的服務(wù)是( )。
A.功能服務(wù)
B.心理服務(wù)
C.個(gè)性化服務(wù)
D.整體化服務(wù)
49、 相互保險(xiǎn)的組織形式不包括( )。
A.交互保險(xiǎn)公司
B.相互保險(xiǎn)社
C.相互保險(xiǎn)公司
D.交互保險(xiǎn)社
50、 市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)決策的利潤(rùn)最大化原則是( )。
A.邊際收益大于邊際成本
B.邊際收益與邊際成本相等
C.邊際收益小于邊際成本
D.邊際收益與固定總成本相等
二、多項(xiàng)選擇題(共15題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
51、在調(diào)查方案中，一般包括( )。
A.調(diào)查的目的和任務(wù)
B.確定調(diào)查對(duì)象
C.調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果
D.調(diào)查的人數(shù)與狀況
E.調(diào)查的組織工作及計(jì)劃
52、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，創(chuàng)新活動(dòng)具有( )。
A.繼承性
B.盈利性
C.高效益性
D.高風(fēng)險(xiǎn)陛
E.相對(duì)性
53、 下列選項(xiàng)中，屬于再保險(xiǎn)與原保險(xiǎn)的主要區(qū)別的有( )。
A.保險(xiǎn)合同的性質(zhì)不同
B.合同當(dāng)事人不同
C.保險(xiǎn)金額的確定依據(jù)不同
D.基本職能不同
E.保險(xiǎn)標(biāo)的不同
54、 物業(yè)管理企業(yè)與新聞媒體協(xié)調(diào)溝通的方式有( )。
A.新聞發(fā)布
B.企業(yè)名人文章、人物志及通論文章等特寫
C.記者招待會(huì)
D.電話聯(lián)系
E.上門拜訪
55、 關(guān)于社區(qū)文化，下列說(shuō)法正確的有( )。
A.社區(qū)文化是人類文化的一個(gè)重要組成部分，也是構(gòu)成社區(qū)的一個(gè)重要因素
B.社區(qū)文化作為一種亞文化，是整個(gè)社會(huì)文化的一個(gè)重要組成部分
C.社區(qū)文化具有社會(huì)文化的共同特點(diǎn)，也具有明顯的地域性
D.社區(qū)文化是整個(gè)社會(huì)文化的聚集點(diǎn)，在整個(gè)社會(huì)文化乃至人類文化中占主導(dǎo)作用
E.社區(qū)文化是社會(huì)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志，代表著一個(gè)社會(huì)在政治、經(jīng)濟(jì)、科技、教育等方面的發(fā)達(dá)程度和發(fā)展水平
56、 建筑物中，對(duì)地面的要求有( )。
A.經(jīng)濟(jì)要求
B.滿足堅(jiān)固耐磨、不起塵、平整的要求
C.滿足隔聲要求
D.熱工方面的要求
E.防火要求
57、 短期特殊訴訟時(shí)效為一年，包括的種類有( )。
A.寄存財(cái)物被丟失或者損毀的
B.國(guó)際貨物買賣合同
C.身體受到傷害要求賠償?shù)?/p>
D.延付或者拒付租金的
E.技術(shù)進(jìn)出口合同
58、 下列關(guān)于保險(xiǎn)和慈善的說(shuō)法正確的有( )。
A.保險(xiǎn)行為受保險(xiǎn)合同的約束，慈善事業(yè)是根據(jù)社會(huì)救濟(jì)政策履行職責(zé)
B.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和慈善機(jī)構(gòu)都是具有互助合作性質(zhì)的事業(yè)機(jī)構(gòu)
C.保險(xiǎn)實(shí)行的是有償?shù)慕?jīng)濟(jì)保障，而慈善實(shí)行的是無(wú)償?shù)慕?jīng)濟(jì)i幫,J助
D.保險(xiǎn)和慈善都是以共同準(zhǔn)備財(cái)產(chǎn)的形成基于數(shù)學(xué)計(jì)算為基礎(chǔ)
E.其目標(biāo)均為努力使社會(huì)生活正常和穩(wěn)定
59、 下列關(guān)于群體決策的說(shuō)法正確的有( )。
A.群體決策可以增強(qiáng)積極的價(jià)值觀念
B.群體在決策過程中常常比個(gè)體決策更為安全和普遍化
C.在群體決策中，往往會(huì)產(chǎn)生多種備選方案，并做出更多選擇，提高決策的準(zhǔn)確性
D.群體決策條件下可以比個(gè)體決策獲得更多的信息和更充分地運(yùn)用知識(shí)與專長(zhǎng)解決問題
E.從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，群體決策的效率會(huì)高于個(gè)體決策
60、 下列關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系的說(shuō)法正確的有( )。
A.公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，人際關(guān)系的對(duì)象主要是私人關(guān)系
B.從工作內(nèi)容上看，公共關(guān)系中包含了許多人際關(guān)系
C.公共關(guān)系的行為主體是組織和個(gè)人，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人
D.從工作方法上看，公關(guān)工作需要運(yùn)用人際溝通的手段
E.公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧
61、 物業(yè)管理企業(yè)可通過( )途徑加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。
A.主動(dòng)上門了解業(yè)主
B.對(duì)業(yè)主作出客觀實(shí)際的承諾
C.開辟各種宣傳園地
D.開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)
E.有效的處理業(yè)主投訴
62、 承租人享有的權(quán)利包括( )。
A.經(jīng)出租人同意，承租人可以對(duì)租賃物進(jìn)行改善或者增設(shè)他物
B.經(jīng)出租人同意，承租人可以將租賃物轉(zhuǎn)租給第三人
C.取得收益的權(quán)利
D.隨時(shí)解除合同的權(quán)利
E.對(duì)租賃物的優(yōu)先購(gòu)買權(quán)
63、 決定內(nèi)在經(jīng)濟(jì)的主要因素有( )。
A.可以配備更加先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備
B.增加銷售費(fèi)用
C.實(shí)行企業(yè)內(nèi)部合理的資源調(diào)配
D.組織有效的專業(yè)化分工和協(xié)作
E.廠商具有較雄厚的資金實(shí)力
64、 按照建筑排水立管和通氣立管的設(shè)置情況，建筑排水管道系統(tǒng)可分為( )。
A.三立管排水系統(tǒng)
B.四立管排水系統(tǒng)
C.雙立管排水系統(tǒng)
D.多立管排水系統(tǒng)
E.單立管排水系統(tǒng)
65、 對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式包括( )。
A.實(shí)施準(zhǔn)入制度
B.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
C.組織開展考評(píng)活動(dòng)
D.備案登記
E.處理投訴
三、案例題(共20分)
66、裕豐房地產(chǎn)開發(fā)公司為管理新建項(xiàng)目花園小區(qū)，聘請(qǐng)了順龍物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理，雙方簽訂了前期物業(yè)服務(wù)合同，約定合同期限為3年。業(yè)主在購(gòu)房時(shí)同意順龍物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理。在合同履行的第二年4月，在當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下，花園小區(qū)成立了業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上，有業(yè)主認(rèn)為順龍物業(yè)服務(wù)企業(yè)是裕豐房地產(chǎn)開發(fā)公司強(qiáng)行安排給業(yè)主的，其物業(yè)服務(wù)合同是無(wú)效的;也有的業(yè)主認(rèn)為該物業(yè)服務(wù)合同是格式條款。
問題：
1.什么是無(wú)效民事行為，無(wú)效民事行為有幾種類型?
2.什么是格式條款?法律對(duì)格式條款的規(guī)制有哪些?
3.物業(yè)服務(wù)合同有哪些特征?
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