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2017年社會(huì)工作師實(shí)務(wù)模擬考試題

　　一、案例分析題

2017年社會(huì)工作師實(shí)務(wù)模擬考試題

　　1[簡(jiǎn)答題] 案例：小美是初二的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏下，性格孤僻，在學(xué)校經(jīng)常獨(dú)來(lái)獨(dú)往，放學(xué)后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來(lái)媳”，與親戚、鄰居交往很少。因?yàn)樯眢w不好，主要在家接一些手工活貼補(bǔ)家里。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對(duì)小美比較嚴(yán)厲，父女之間交流很少。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間關(guān)系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說(shuō)了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動(dòng)，社會(huì)工作者在一次“外來(lái)媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對(duì)其開(kāi)展個(gè)案服務(wù)。在預(yù)估階段，社會(huì)工作者只收集了小美對(duì)自己?jiǎn)栴}的看法，就認(rèn)定小美的問(wèn)題源于自信心不足。

　　問(wèn)題：

　　1.本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美家庭層面收集哪些資料?

　　2.在本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集哪些資料?

　　參考解析：

　　【答案要點(diǎn)】

　　1.在本案的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小梅家庭層面收集以下資料：

　　(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人。

　　(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等。

　　(3)小美家庭成員的角色和互動(dòng)情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動(dòng)情況。

　　(4)小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時(shí)父親說(shuō)了算。

　　(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等。

　　(6)小美的家庭關(guān)系，小美的家庭關(guān)系緊張，父母親與小美之間關(guān)系不夠親密。

　　(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負(fù)責(zé)掙錢養(yǎng)家，母親主要負(fù)責(zé)照顧家里，小美則以學(xué)習(xí)為主，家里的事都是父親一個(gè)人說(shuō)了算。

　　2.在本案的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集以下資料：

　　(1)小美的社會(huì)支持系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校和社區(qū)，這些社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)小美的影響。

　　(2)小美所生活的環(huán)境對(duì)小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對(duì)小美學(xué)習(xí)、生活和社會(huì)交往等需要的滿足程度。

　　(3)小美對(duì)周圍的環(huán)境資源的主觀認(rèn)知情況。

　　(4)小美的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況等。

　　2[簡(jiǎn)答題] 案例：38歲的阿芬與丈夫結(jié)婚已經(jīng)18年了，在與丈夫戀愛(ài)時(shí)，丈夫?qū)λб腊夙�，可婚后不久，他發(fā)現(xiàn)丈夫有賭博的嗜好，并且常常對(duì)她拳打腳踢，有時(shí)候不過(guò)癮，還連女兒也一起打，因此這么多年女兒只要見(jiàn)到父親就害怕。阿芬偶爾抱怨丈夫，丈夫脾氣一上來(lái)就以離婚相威脅，阿芬害怕離婚，她覺(jué)得離過(guò)婚的女人是沒(méi)有未來(lái)的，會(huì)受旁人的指指點(diǎn)點(diǎn)，無(wú)法生活下去。同時(shí)，婆婆總是求阿芬原諒自己的兒子，還告訴阿芬兒子也可憐，小時(shí)候常遭父親的毒打，現(xiàn)在身上還有傷疤。另外，她不愿意女兒在一個(gè)不完整的家庭中長(zhǎng)大，害怕失去父愛(ài)會(huì)影響女兒的健康成長(zhǎng)。正是這些信念讓阿芬一直維持著與丈夫的婚姻，她一直期待等丈夫年歲大些了脾氣會(huì)有所收斂，可是事與愿違。這18年來(lái)丈夫始終對(duì)她有家暴行為，甚至?xí)阉虻帽乔嗄樐[，連班都上不了。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述針對(duì)婚姻暴力的理論解釋。

　　2.你將如何遵循針對(duì)婦女受暴的干預(yù)原則和干預(yù)策略進(jìn)行工作?

　　參考解析：

　　1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述針對(duì)婚姻暴力的理論解釋：

　　心理學(xué)的觀點(diǎn)：側(cè)重從個(gè)人因素來(lái)探討，認(rèn)為施暴者個(gè)人的認(rèn)知、行為和情感方面的缺陷導(dǎo)致了暴力行為，如自卑、不會(huì)表達(dá)思想和情緒、害怕與人建立親密關(guān)系、多疑等。

　　案例中的丈夫施暴的個(gè)人因素主要是賭博、酗酒后喪失理智所為。社會(huì)學(xué)習(xí)理論：從個(gè)人與家庭等微觀系統(tǒng)分析暴力產(chǎn)生的原因。認(rèn)為暴力是一個(gè)社會(huì)性習(xí)得行為，是通過(guò)直接體驗(yàn)或者觀察而學(xué)到的，以此來(lái)解釋男人是如何在童年時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)中，以及在社會(huì)化過(guò)程中學(xué)習(xí)到暴力行為的。本案中阿芬的丈夫幼年遭遇父親的家庭暴力，因而習(xí)得了應(yīng)對(duì)壓力的暴力方式。根據(jù)此理論，既然暴力是習(xí)得的，那么干預(yù)中也可以通過(guò)再學(xué)習(xí)改正施暴行為。

　　社會(huì)性別理論：認(rèn)為家庭暴力是一種男性對(duì)女性行使的權(quán)力，是父權(quán)文化的產(chǎn)物。社會(huì)文化把家庭暴力當(dāng)成是“家務(wù)事”或者“私事”，并且將婦女受虐歸為“個(gè)人”原因。

　　現(xiàn)有對(duì)家庭暴力的法律制裁缺少細(xì)致的規(guī)定，因此依靠法律制裁的力度不夠。因此，在“清官難斷家務(wù)事”的文化中，針對(duì)婦女的家庭暴力行為得到某種程度的掩飾。這些社會(huì)文化因素促使婦女變成“習(xí)得無(wú)助”，而沮喪和無(wú)助感使得她們?cè)诒┝γ媲霸絹?lái)越難采取行動(dòng)，只能留在受暴的婚姻中。案例中的阿芬即是如此，為了保全家庭和女兒的成長(zhǎng)，寧可自己受委屈。

　　2.針對(duì)受到家庭暴力的婦女社會(huì)工作者的干預(yù)原則：

　　①關(guān)注受害婦女的生命安全。

　�、诮邮苁芎D女描述的問(wèn)題而不是費(fèi)陘受害者。

　�、圩鹬厥芎D女的人格獨(dú)立，提升她們的自信心。

　�、芘c受害婦女建立信任、真誠(chéng)的專業(yè)關(guān)系。

　　根據(jù)以上原則，采取如下策：

　　①為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)。對(duì)阿芬進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，調(diào)整認(rèn)知、疏導(dǎo)情緒、修正行為，引導(dǎo)其重新認(rèn)識(shí)暴力行為，干預(yù)反抗壓迫。

　�、诮⑹鼙⿱D女支持小組。在社區(qū)將有類似遭遇的婦女組成小組，進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，建立相互支持。引導(dǎo)小組成員發(fā)展出自己主動(dòng)參與反暴工作和喚醒社會(huì)的理解和關(guān)注。

　�、劢�(duì)施暴人的干預(yù)機(jī)制，不僅從法律上更是從思想認(rèn)識(shí)上使其認(rèn)識(shí)到如何尊重婦女，制止其暴力行為。

　�、荛_(kāi)展針對(duì)婦女暴力的綜合干預(yù)行動(dòng)，建立多部門合作機(jī)制。從公檢法、城市、農(nóng)村、醫(yī)院、婦聯(lián)等領(lǐng)域進(jìn)行研究、行動(dòng)、倡導(dǎo)立法等形式綜合干預(yù)，建立多機(jī)構(gòu)合作的反對(duì)針對(duì)婦女暴力的機(jī)制。鼓勵(lì)和支持建立為受害者服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

　�、荽龠M(jìn)相關(guān)立法及法律完善。向有關(guān)機(jī)構(gòu)及其領(lǐng)導(dǎo)者、決策者進(jìn)行倡導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn);開(kāi)展國(guó)際合作、政府和非政府組織間的合作;建立和完善對(duì)受暴婦女的社會(huì)救助機(jī)制;向大眾進(jìn)行重視婦女****的宣傳和教育;倡導(dǎo)社會(huì)樹(shù)立尊重婦女的良好社會(huì)氛圍。

　　3[簡(jiǎn)答題](案例分析題)趙女士全家3口人，本人33歲，患有慢性風(fēng)濕病，失業(yè)在家;丈夫吳某曾是某大酒店的廚師，因酒店倒閉，也失業(yè)在家。兒子11歲，正在讀小學(xué)。他們屬于零就業(yè)家庭。家庭生活比較困難，多次向社區(qū)居委會(huì)提出申請(qǐng)，要求給予幫助。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的理論，分析趙女士一家的自身資源。

　　2.作為社區(qū)的社會(huì)工作者，你如何整合案例中的改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)來(lái)幫助趙女士一家?

　　參考解析：

　　1.優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問(wèn)題。從案例中的情況來(lái)看，趙女士一家的自身資源有：夫妻雙方的勞動(dòng)能力優(yōu)勢(shì)、丈夫有一技之長(zhǎng)(廚師)的優(yōu)勢(shì);夫妻倆有改變家庭處境的動(dòng)機(jī)和愿望等。

　　2.在改變媒介系統(tǒng)中，社區(qū)的社會(huì)工作者充當(dāng)趙女士家庭幫助計(jì)劃的具體執(zhí)行者，服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)為趙女士一家人;目標(biāo)系統(tǒng)為趙女士一家目前的處境(失業(yè)、貧困、疾病等);社會(huì)工作者需要將趙女士一家人、親友以及其他相關(guān)部門的工作人員整合起來(lái)，形成一個(gè)幫扶行動(dòng)系統(tǒng)，一起幫助趙女士一家改變目前的處境。具體策方面可以幫助趙女士一家申請(qǐng)政府的生活救助、醫(yī)療救助、教育救助，介紹其參加再就業(yè)培訓(xùn)，提供就業(yè)信息等，幫助趙女士一家脫困。

　　4[簡(jiǎn)答題](案例分析題)劉先生曾是一家公司的銷售員，在經(jīng)歷一次車禍后失去了雙腿。妻子是一家大公司的職員，有著豐厚的收入，兒子學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，懂事。劉先生的母親照顧他的生活起居，而母親年老體弱，照顧兒子也顯得吃力。妻子工作非常忙，沒(méi)有時(shí)間照顧丈夫，而社區(qū)中又不能提供生活照顧和康復(fù)服務(wù)。一年來(lái)，劉先生一直待在家里，情緒很容易激動(dòng)，經(jīng)常一個(gè)人偷偷地哭。劉先生原本是一個(gè)性格開(kāi)朗、愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑、喜歡與人交往的人，經(jīng)歷了這次創(chuàng)傷之后，不再和以前的朋友和同事來(lái)往，也很少說(shuō)話，整個(gè)人很沉默。

　　妻子看到丈夫變得越來(lái)越孤獨(dú)，前來(lái)求助社會(huì)工作者。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)你分析劉先生面臨的困境有哪些?

　　2.作為社會(huì)工作者，對(duì)劉先生可以采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　參考解析：

　　答題要點(diǎn)：

　　本案例適合采用社會(huì)康復(fù)模式殘疾人社會(huì)工作方法。本模式的理論依據(jù)是生態(tài)環(huán)境改善模式，它關(guān)注三個(gè)方面：一是關(guān)注個(gè)人，二是關(guān)注個(gè)人和家庭及其成員之間的關(guān)系，三是關(guān)注個(gè)人環(huán)境系統(tǒng)。在這個(gè)理論的指導(dǎo)下，采用為殘疾人自身的發(fā)展提供幫助(教育、培訓(xùn))、消除環(huán)境障礙、整合社區(qū)資源、建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、建立和諧社會(huì)生活環(huán)境、組織參與社會(huì)團(tuán)體活動(dòng)、幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立等社會(huì)康復(fù)模式的相應(yīng)措施。

　　1.針對(duì)該案例對(duì)劉先生的身體、心理、社會(huì)適應(yīng)能力進(jìn)行全面分析。劉先生目前面臨的主要困境有：無(wú)法接受殘疾的事實(shí)，心情很糟糕;生活無(wú)法自理，難以適應(yīng)日常生活;無(wú)法面對(duì)家人;無(wú)法從事原來(lái)的職業(yè)，失去經(jīng)濟(jì)來(lái)源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。

　　2.輔導(dǎo)策：

　　(1)危機(jī)事件時(shí)的輔導(dǎo)。使劉先生及其家人接受殘疾事實(shí)。介入系統(tǒng)：本人、家人。

　　(2)日常生活的輔導(dǎo)。使劉先生適應(yīng)殘疾狀態(tài)下的日常生活。介入系統(tǒng)：康復(fù)治療師、家人、鄰里、社區(qū)。

　　(3)家庭輔導(dǎo)。改善家庭關(guān)系，協(xié)助建立和諧家庭，增強(qiáng)家庭成員的支持力。介入系統(tǒng)：家庭。

　　(4)職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)。使劉先生重新找到合適職業(yè)，提高社會(huì)地位和適應(yīng)能力。介入系統(tǒng)：政府、原來(lái)的就業(yè)單位、社區(qū)。

　　3.具體輔導(dǎo)活動(dòng)： (1)直接輔導(dǎo)活動(dòng)： ①社會(huì)工作者對(duì)劉先生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，疏導(dǎo)情緒，使其接受殘疾事實(shí)。

　�、谔峁┛祻�(fù)信息和資源，協(xié)助制訂康復(fù)計(jì)劃，改造家居環(huán)境，學(xué)會(huì)日常生活技能。

　�、圻M(jìn)行家庭調(diào)適，重建和諧家庭。妻子和兒子都要進(jìn)行心理調(diào)適，接受家人殘疾的事實(shí)，重新進(jìn)行角色分工，協(xié)助妻子扮演家庭的核心人物，調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，提高家庭成員的互助能力，重建和諧家庭。

　�、軒椭鷦⑾壬私庹畬�(duì)殘疾人就業(yè)的支持政策，發(fā)掘劉先生當(dāng)前的就業(yè)優(yōu)勢(shì)，探究原來(lái)就業(yè)單位的潛在就業(yè)崗位，協(xié)助劉先生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。

　　(2)間接輔導(dǎo)活動(dòng)：整合各方資源，如家庭、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)、原單位同事、政府，采取聯(lián)合行動(dòng)，提高劉先生的生活自理能力，增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)能力，幫助其進(jìn)行合理的職業(yè)定位。

　　5[簡(jiǎn)答題](案例分析題)老張，退休前是某部隊(duì)高級(jí)軍官，妻子多年前因病去世了。退休至今的兩個(gè)月里，老張一直呆在家里，覺(jué)得無(wú)事可做，對(duì)任何事情都打不起精神。起初，子女們認(rèn)為父親是回復(fù)到普通老百姓的生活感到不適應(yīng)才會(huì)變得郁郁寡歡。于是他們找各種借口帶老張出去活動(dòng)，但每次都被老張以各種理由拒絕。子女們很不理解，原本開(kāi)朗的父親怎么退休之后變了個(gè)人似的，他們想盡辦法鼓勵(lì)父親參加活動(dòng)，但幾乎都是無(wú)功而返。只有在給孫子孫女們講自己光榮的軍旅生活時(shí)老張才是津津樂(lè)道、樂(lè)此不疲的，但他們一走，老張又回復(fù)到了從前。在朋友的推薦下，老張的子女前來(lái)尋求社會(huì)工作者的幫助。

　　問(wèn)題：

　　1.在上述案例中，老張主要面臨的困境有哪些?

　　2.針對(duì)老張目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.老張面臨的困境

　　(1)如何適應(yīng)退休后的生活。

　　(2)如何處理與子女的關(guān)系。

　　2.主要介入策

　　(1)與老張的子女溝通。讓子女多關(guān)注老張精神方面的需求。

　　(2)對(duì)老張進(jìn)行心疏導(dǎo)，幫助老張適應(yīng)退休后的生活，增強(qiáng)他對(duì)生活的信心及改變的愿望。

　　(3)針對(duì)老張的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)他積極參與社區(qū)活動(dòng)。

　　(4)爭(zhēng)取社區(qū)的支持，為老張?zhí)峁┍匾陌l(fā)揮場(chǎng)所。