員工培訓(xùn)需求分析報告

　　企業(yè)年度培訓(xùn)計劃是從組織的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),在全面的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上對整體培訓(xùn)活動作出的系統(tǒng)安排。下面愛匯網(wǎng)小編整理了員工培訓(xùn)需求分析報告范文，歡迎大家的閱讀!

　　員工培訓(xùn)需求分析報告范文篇1

　　一、 入職培訓(xùn)的目的：

　　1. 使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

　　2. 使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

　　3. 幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

　　二、 培訓(xùn)對象：

　　公司所有新進員工

　　三、 培訓(xùn)期間：

　　新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

　　四、 培訓(xùn)方式：

　　1. 脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。 2. 在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

　　五、 培訓(xùn)教材

　　《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。

　　六、 入職培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1. 企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)

　　2. 組織結(jié)構(gòu)圖;

　　3. 組織所在行業(yè)概覽;

　　4. 福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)

　　5. 業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望 6. 薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放;

　　7. 勞動合同、福利及社會保險等;

　　8. 職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

　　9. 員工體檢日程安排和體檢項目;

　　10. 職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息) 11. 員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;

　　12. 有關(guān)公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規(guī)則等;

　　13. 內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事) 14. 著裝要求;

　　15. 公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守

　　16. 工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。

　　七、 培訓(xùn)考核：

　　培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

　　八、 效果評估：

　　人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標(biāo)。

　　九、培訓(xùn)工作流程：

　　1. 人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標(biāo)及進人時間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計劃書》報送人力資源中心及相關(guān)部門;

　　2. 人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓(xùn)質(zhì)量的'監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;

　　3. 人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱;

　　4. 授課教師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議;

　　5. 人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報總裁審閱;

　　6. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn))，由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報人力資源與知識管理部;

　　7. 人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)

　　和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

　　員工培訓(xùn)需求分析報告范文篇2

　　一、培訓(xùn)目的

　　本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化， 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　1、為新員工提供正確的，相關(guān)的公司及工作崗位信息，增強業(yè)務(wù)員走入市場信心。

　　2、讓新員工了解公司產(chǎn)品知識，更快進入工作狀態(tài)。

　　3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化、樹立對公司信心和期望。

　　4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。

　　5、使新員工明白自己的工作職責(zé)，加強同事之間的關(guān)系。

　　6、提升業(yè)務(wù)員解決問題的能力及提供尋求幫助的`方法。

　　二、培訓(xùn)人員職責(zé)

　　1、對新人須全心全意的進行崗位專業(yè)知識傳授和指導(dǎo)。

　　2、根據(jù)培訓(xùn)時間對新人在過程中，予以成績考核及技能評估。

　　3、培訓(xùn)人員應(yīng)及時將新人工作中表現(xiàn)及時反饋行政部。

　　三、新員工

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度

　　2、虛心、認(rèn)真的接受培訓(xùn)師人員的教導(dǎo)和安排。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作標(biāo)準(zhǔn)和制度。

　　4、每周、月對本崗位工作內(nèi)容、工作成績、建議及個人心得以書面的形式交予行政部。

　　四、新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)安排明細(xì)表

　　員工培訓(xùn)需求分析報告范文篇3

　　1實施背景

　　1.1.培訓(xùn)有利于企業(yè)績效提高

　　企業(yè)要贏得未來的競爭，就必須注重整體績效的提高;要提高企業(yè)績效水平，就必須重視員工培訓(xùn)與發(fā)展。培訓(xùn)是一項投資，投資需要成本，只有通過績效考核才能檢驗培訓(xùn)的成效。隨著現(xiàn)代管理思想的進一步深化，不少企業(yè)為提高自身綜合競爭力，紛紛致力于“學(xué)習(xí)型組織”的建設(shè)。為實現(xiàn)這個目標(biāo)，他們加大了對員工日常工作績效的考核力度，因為員工工作績效與企業(yè)績效是息息相關(guān)的，只有不斷提高員工工作績效，企業(yè)整體績效才會不斷提高。要使員工有好的工作績效，除了健全企業(yè)各項規(guī)章制度，加大考核力度外，最重要的一條就是要進行員工培訓(xùn)。

　　1.2培訓(xùn)有利于員工個人素質(zhì)的提高

　　大家知道，人是企業(yè)生產(chǎn)力中的核心因素，企業(yè)的創(chuàng)新、變革和發(fā)展離不開員工的素質(zhì)提高，離不開員工的學(xué)習(xí)進步。員工培訓(xùn)與發(fā)展現(xiàn)已成為企業(yè)不斷前進的原動力之一。正如美國未來學(xué)家約翰·奈斯比特所說的那樣：“成功的公司要解決兩個問題——一個是對最有競爭力、更富生產(chǎn)性的管理人員的'需求;一個是把辦公室與教室連在一起。”隨著知本的價值超過資本，員工培訓(xùn)與發(fā)展在企業(yè)人力資源開發(fā)管理中的地位將會得到前所未有的提高。

　　2歷史回顧

　　員工培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析是進行員工培訓(xùn)的堅實基礎(chǔ)，也是酒店吸收新人才的重要環(huán)節(jié)。準(zhǔn)確的員工培訓(xùn)需求分析為培訓(xùn)課程的開發(fā)，計劃與組織，以及培訓(xùn)后的評估工作建立了明確目標(biāo)和準(zhǔn)則。對員工培訓(xùn)工作起到事半功倍的作用。

　　3實施方法

　　3.1問卷調(diào)查法

　　2011年3月1日，本組成員(5人)前往北京瑞吉酒店進行員工培訓(xùn)需求問卷調(diào)查。調(diào)查對象為北京瑞吉酒店5位員工，他們分別就職于瑞吉酒店康樂部，客房部，餐飲部，銷售部，前臺。本次調(diào)查共派發(fā)《北京瑞吉酒店員工培訓(xùn)需求問卷》5份，回收有效問卷5份，問卷回收率100%。分析結(jié)果見后文。

　　3.2深度訪談法

　　同日，本組成員在北京瑞吉酒店進行了深度訪談，訪談對象為北京瑞吉酒店員工培訓(xùn)部人員，具體訪談記錄見附錄，訪談結(jié)果分析見后文。

　　4結(jié)果分析

　　*通過對員工的培訓(xùn)需求問卷調(diào)查分析，得出以下結(jié)果

　　4.1對曾經(jīng)培訓(xùn)的評價

　　◆曾接受過如何對客顧客及服務(wù)操作細(xì)則培訓(xùn)，自我感覺這些培訓(xùn)能讓我更加職業(yè)化，全面化;

　　◆曾參加過崗前培訓(xùn)，很有幫助;

　　◆曾參加崗前培訓(xùn)及服務(wù)技巧培訓(xùn);對我有幫助;

　　◆曾參加過菜品及服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)，對我有幫助;

　　◆曾參加過崗前培訓(xùn)，對我很有幫助;

　　◆曾在本店參加過菜品酒水等培訓(xùn)，認(rèn)為對自己的幫助很大，期望更多的培訓(xùn);

　　◆曾接受過服務(wù)技巧的培訓(xùn)，很有幫助。

　　4.2問題及期望知識匯總

　　◆如何與顧客更好的溝通，了解顧客內(nèi)在的需求，期望學(xué)習(xí)到更加深入專業(yè)的服務(wù)知識;

　　◆掌握不了顧客的心理，關(guān)于服務(wù)技能的培訓(xùn);

　　◆語言表達及服務(wù)技能不好，期望學(xué)習(xí)與顧客溝通，平息顧客不滿及服務(wù)技巧;

　　◆有些顧客不太講理，期望學(xué)習(xí)到服務(wù)知識及技能;

　　4.3培訓(xùn)內(nèi)容

　　培訓(xùn)內(nèi)容一般分為三種類型：個人態(tài)度類，專業(yè)知識類，專業(yè)技能類。

　　4.4 員工對于培訓(xùn)方法的期望調(diào)查

　　2人認(rèn)為：講授式

　　5人認(rèn)為：游戲測試

　　4人認(rèn)為：現(xiàn)場提問

　　3人認(rèn)為：分組討論

　　6人認(rèn)為：角色扮演與情景演練;

　　5人認(rèn)為：示范與課堂練習(xí);

　　4.5員工期望的培訓(xùn)周期及時間安排：

　　培訓(xùn)的周期跨度：2至4周;

　　單元培訓(xùn)時間 ： 50至90分鐘;

　　培訓(xùn)的開展形式：通過內(nèi)部培訓(xùn)會，外請專業(yè)人員講課

　　*通過對培訓(xùn)部人員的深度訪談得出以下結(jié)果

　　目前酒店每周的培訓(xùn)時間在4天左右，人事部有專門的培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)。目前的培訓(xùn)內(nèi)容主要有飯店業(yè)主，部門構(gòu)成，飯店各部門情況，員工福利，員工須知的安全措施，醫(yī)護急救等，一般員工都能通過新員工培訓(xùn)知道自己想知道的。

　　5參考意見

　　5.1、建立新員工入職培訓(xùn)體系;

　　5.2、建立每周服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)會，針對每周員工碰到的困難由管理人員出面解答，現(xiàn)場提升;

　　5.3、由前廳經(jīng)理或主管做兼職訓(xùn)練員，對員工與顧客交往過程中出現(xiàn)的問題結(jié)合所學(xué)內(nèi)容進行指導(dǎo);

　　5.4、聘請專業(yè)老師做培訓(xùn)顧問，制訂全年培訓(xùn)計劃，每月或每季度外請老師講課。

　　5.5、采用業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)E-learning的全新培訓(xùn)模式，借助互聯(lián)網(wǎng)，集聚優(yōu)秀師資，將精心醞釀的國際實戰(zhàn)課程以視頻課堂、下載學(xué)習(xí)以及企業(yè)培訓(xùn)軟件管理等先進渠道呈現(xiàn)給酒店人，幫助本土酒店突破時空限制、節(jié)約成本，從而提高培訓(xùn)成效。

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