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技術(shù)部長績效考核
一 績效考核概述
一個組織的績效至少取決于對三個因素相互作用的控制，這三個因素是資本、技術(shù)和人力資源。人力資源管理能夠提升企業(yè)價值，但人力資源對生產(chǎn)率以及利潤實現(xiàn)的貢獻(xiàn)也最難衡量，同時也最為重要。作為人力資源管理核心的績效考核承擔(dān)著將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與整體績效期望落實到員工個人的任務(wù)，并且對每個員工和部門的績效進(jìn)行管理、改進(jìn)和提高從而實現(xiàn)和提升企業(yè)整體績效，進(jìn)而推動企業(yè)的整體實力和競爭優(yōu)勢的增長。
績效考核，簡稱考核，又稱績效考評、績效評價等。它是對員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)地進(jìn)行考察、分析、評估與傳遞的過程�？冃Э己嗽诒举|(zhì)上就是考核組織成員對組織的貢獻(xiàn)，或者對組織成員的價值進(jìn)行評價，它是管理者與員工之間為提高員工能力與績效，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的的一種管理溝通活動。
二 績效考核的內(nèi)容
績效考核 |
潛力開發(fā) |
工作考核 |
適應(yīng)性評價 |
工作態(tài)度 |
工作能力 |
工作成績 |
㈠工作考核
1.工作成績�？冃Э己说某霭l(fā)點是員工的工作崗位，是對員工擔(dān)當(dāng)工作的結(jié)果或履行職務(wù)的工作結(jié)果的評價。而評價、考核工作成績的項目或指標(biāo)可從工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作的速度、工作準(zhǔn)確性等方面衡量。業(yè)績考核針對的是工作的完成狀態(tài)。
2.工作能力。工作能力在本質(zhì)上是指一個人順利完成某項工作所必備的并影響工作效率的穩(wěn)定的個性特征，是指員工擔(dān)當(dāng)工作所必備的知識、經(jīng)驗與技能。能力考評，是指對員工在其崗位工作過程中顯示和發(fā)揮出來的能力所作出的考評，包括員工的經(jīng)驗閱歷、職務(wù)知識、職務(wù)技能等等。具體包括三個方面：基礎(chǔ)能力、業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)能力（如表所示）。
員工能力的構(gòu)成
員工 能力 | 基礎(chǔ)能力 | 知識（基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、實務(wù)知識）、技能技巧 |
業(yè)務(wù)能力 | 理解力、判斷力、決斷力、應(yīng)用力、規(guī)劃力、開發(fā)力、 表達(dá)力、交涉力、協(xié)調(diào)力、指導(dǎo)力、監(jiān)督力、統(tǒng)帥力 | |
素質(zhì)能力 | 智力素質(zhì)、體力素質(zhì)、性格特征 |
3.工作態(tài)度。工作態(tài)度是指員工在完成工作時所表現(xiàn)出來的心理傾向性，包括工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、努力程度等。由于這些因素較為抽象，因此通常只能通過主觀性評價來考評。
㈡潛能開發(fā)內(nèi)容
潛力相對于在工作中發(fā)揮出來的能力而言，是指沒有在工作中發(fā)揮出來的能力。在企業(yè)中，人力資源部門除了要了解員工在現(xiàn)任職務(wù)上具有何種能力外，還要關(guān)注員工未來的發(fā)展空間，也就是說，員工是否具有擔(dān)任高一級職務(wù)或其他類型職務(wù)的潛質(zhì)。
㈢適應(yīng)性評價內(nèi)容
適應(yīng)性是指員工所從事的工作與其天資稟賦、職業(yè)興趣、個人志向等方面的符合程度。對員工適應(yīng)性的評價通常涉及兩方面的內(nèi)容：一是人與工作之間，即員工的能力、性格與其工作要求是否相稱；二是人與人之間，即員工與合作共事者之間在個性特征方面的差異是否會影響其工作能力的發(fā)揮。
三 考核指標(biāo)的確定
考核指標(biāo)的確定方法中，最常用的是關(guān)鍵績效指標(biāo)法（Key performance index，KPI）。關(guān)鍵績效指標(biāo)法是指確定那些足以反映考核對象的本質(zhì)特征和行為作為考核指標(biāo)的方法。它是在工作分析的基礎(chǔ)上，以可定量化或行為化的崗位職責(zé)的核心部分為考核指標(biāo)的方法。
根據(jù)“二八原理”，80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的，因此，抓住了這20%的關(guān)鍵行為，就抓住了績效考核的核心。
描述性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)示例
考核指標(biāo) | 評價等級 | 等級描述 | 分值 |
溝通合作 | 優(yōu)秀 | 很強的溝通愿望和良好的溝通方式， 使合作成為主要的工作方式 | 10 |
良好 | 善于溝通，力求合作，引人注意 | 8 | |
中等 | 溝通清楚、易于接受， 表現(xiàn)出互相接受的合作傾向 | 6 | |
合格 | 交流、溝通方式混淆，缺乏中心議題， 不易于合作 | 4 | |
不合格 | 缺乏溝通方式，不善交流， 難于表達(dá)自己的思想、方法 | 2 |
四 績效考核的實施
考核層次和類別劃分示例
考核層次 | 考核層級 | 崗位類別 | ||
系長 | 9 | 8 | 7 | 管理、專業(yè)、技術(shù) |
辦公室技術(shù)員 | 6 | 5 | 4 | 現(xiàn)場管理、現(xiàn)場專業(yè)、現(xiàn)場技術(shù)、事務(wù) |
車間技術(shù)員 | 3 | 2 | 1 | 操作、輔助、事務(wù) |
五 具體實施方法
績效考核常用表格
員工考核評分表
考核日期： 年 月 日
姓 名 | 性 別 | 學(xué) 歷 | ||||||||||||||||
部 門 | 職 位 | 到職日期 | ||||||||||||||||
考核指標(biāo) 及權(quán)重 | 分項指標(biāo) 及分值 | 評價等級及評分標(biāo)準(zhǔn) | 得 分 | 復(fù) 核 | ||||||||||||||
很好 | 好 | 一般 | 差 | 很差 | ||||||||||||||
職業(yè)道德 20% | 人際關(guān)系 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | ||||||||||||
協(xié)作性 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||||||||
個人修養(yǎng) | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||||||||
遵守公司制度 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||||||||
工作態(tài)度 35% | 工作積極性 | 10 | 8 | 6 | 4 | 2 | ||||||||||||
工作責(zé)任心 | 10 | 8 | 6 | 4 | 2 | |||||||||||||
服從指揮 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||||||||
工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||||||||
對公司態(tài)度 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||||||||
工作能力 45% | 一般知識 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | ||||||||||||
專業(yè)知識 | 10 | 8 | 6 | 4 | 2 | |||||||||||||
操作水平 | 10 | 8 | 6 | 4 | 2 | |||||||||||||
工作適應(yīng)性 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||||||||
創(chuàng)新能力 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||||||||
發(fā)展?jié)摿?/p> | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||||||||
進(jìn)取心 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||||||||
得 分 合 計 | ||||||||||||||||||
其他加扣分項目及分值 | 考勤情況 （單位：/次） | 遲到 | 曠工 | 事假 | 病假 | 合 計 | ||||||||||||
-0.5 | -1 | -0.5 | -0.2 | |||||||||||||||
獎懲情況 （單位：/次） | 大功 | 小功 | 警告 | 小過 | 大過 | 合 計 | ||||||||||||
20 | 10 | -5 | -10 | -20 | ||||||||||||||
考 核 總 分 | ||||||||||||||||||
各 級 主 管 評 語 | ||||||||||||||||||
填表人： 考核負(fù)責(zé)人：
管理崗位專項考核表
考核日期： 年 月 日
姓 名 | 性 別 | 學(xué) 歷 | ||||||||||
部 門 | 職 位 | 到職日期 | ||||||||||
考核指標(biāo) 及權(quán)重 | 分項指標(biāo) 及分值 | 評價等級及評分標(biāo)準(zhǔn) | 得 分 | 復(fù) 核 | ||||||||
很好 | 好 | 一般 | 差 | 很差 | ||||||||
崗位素質(zhì) 35% | 敬業(yè)精神 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | ||||||
團(tuán)隊精神 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||
協(xié)調(diào)能力 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||
溝通能力 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||
判斷能力 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||
應(yīng)變能力 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||
學(xué)習(xí)能力 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||
工作業(yè)績 55% | 完成任務(wù) | 10 | 8 | 6 | 4 | 2 | ||||||
任務(wù)量 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||
工作質(zhì)量 | 10 | 8 | 6 | 4 | 2 | |||||||
工作方法 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||
執(zhí)行任務(wù) | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||
工作效率 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||
處理問題 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||
成本意識 | 10 | 8 | 6 | 4 | 2 | |||||||
客戶滿意 10% | 與其他部門配合 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | ||||||
維護(hù)公司形象 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||||
得 分 合 計 | ||||||||||||
各 級 主 管 評 語 | ||||||||||||
填表人： 考核負(fù)責(zé)人：
年度崗位自評表
填寫時間： 年 月 日
部門： | 姓名： | 職務(wù)： |
工作總結(jié)： | ||
工作自我評價： | ||
以下由直接上級填寫： 1、工作成果 優(yōu)秀（ ） 良好（ ） 一般（ ） 較差（ ） 2、工作能力 優(yōu)秀（ ） 良好（ ） 一般（ ） 較差（�。� 3、工作態(tài)度 優(yōu)秀（ ） 良好（ ） 一般（ ） 較差（�。� | ||
工作評語： 直接上級簽字： | ||
備注： | ||
績效改進(jìn)/個人能力開發(fā)計劃表
部門 | 時 間 | 年 月 日 | |
被考核人 | 姓名： 職位： | ||
直接上級 | 姓名： 職位： | ||
績效改進(jìn)計劃 | |||
1．績效問題描述（含業(yè)績、行為表現(xiàn)和能力目標(biāo)，請用數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本/費用、顧客滿意度等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述） 1） 2） 3） | |||
2．原因分析： | |||
3．績效改進(jìn)措施/計劃： | |||
個人能力發(fā)展計劃 | |||
1．需發(fā)展技能（計劃提高何種行為能力或技術(shù)能力） 1） 2） 3） | |||
2．技能發(fā)展活動描述（你將怎樣提高，請列出達(dá)到每項目所需采取的行動） | |||
3．衡量標(biāo)準(zhǔn)（你如何知道該技能是否已經(jīng)得到提高）計劃完成時間 | |||
4．計劃完成時間 | |||
討論時間： 考核人： 被考核人：
期末簽字：被考核人： 考核人： HR專員：
備注：此表提供給考核人選用，幫助被考核人切實改進(jìn)、提升工作績效。
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