生產(chǎn)部文員績(jī)效考核

第一條職業(yè)道德

忠誠(chéng)、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。

第二條形象規(guī)范

(一)著裝、舉止

1.著裝：整潔、大方、得體

1)員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。

2)著裝最好上下相配、平整，符合時(shí)節(jié)。

3)女員工可化淡妝，工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過多飾品、領(lǐng)口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。

4)鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋。

2.舉止：文雅、禮貌、精神

1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知本部門負(fù)責(zé)人，填報(bào)請(qǐng)假單。

2)上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。

3)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

4)開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。

5)熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。

6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

7)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。

第三條語(yǔ)言規(guī)范

1.會(huì)話：親切、誠(chéng)懇、謙虛

1) 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。

2) 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

3) 嚴(yán)禁說臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。

4) 同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌，委婉。

5) 見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確。

第四條社交活動(dòng)

1.待客：熱情大方的對(duì)待來客�？腿说綍r(shí)應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水;告辭時(shí)，應(yīng)道別。

2.作客：準(zhǔn)時(shí)赴約，作客時(shí)間不宜太長(zhǎng)，告別時(shí)應(yīng)向主人表示謝意。

3.參加社交活動(dòng)，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象;男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體;女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時(shí)美觀。

員工日常工作行為規(guī)范

第一條   辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作無關(guān)之事。

第二條   工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。

第三條   員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、槍支、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。

第四條   個(gè)人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于更-衣柜內(nèi)，請(qǐng)勿擺置于椅子后方。

第五條 工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。

工作時(shí)間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。

第六條 辦公桌上應(yīng)整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不

得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

第七條 桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。

第八條 室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。

第九條 辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面

清潔。

第十條 辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

第十一條 保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所

有設(shè)備電源。

第十二條 要節(jié)約用電，下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī);開啟空調(diào)時(shí)按

國(guó)家相關(guān)要求調(diào)整溫度，人員長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。

會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙;辦公室內(nèi)不允許長(zhǎng)期存放與工作無關(guān)的私人物品。

第十三條 未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作

臺(tái)、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。

第十四條 工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、

快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。

第十五條 公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用

途，若有特殊原因，須事先提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。

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