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檢驗科績效考核細(xì)則
隨著檢驗醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展,對醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)人才隊伍的理論素養(yǎng)、實踐能力和創(chuàng)新意識提出了更高的要求。以下是小編為你整理的檢驗科績效考核細(xì)則，希望能幫到你。
檢驗科績效考核細(xì)則
被考核人員： 檢驗科全體工作人員
考核時間： 201x年1月-201x年12月
考核總分(績效80分+職稱20分)100分：
考核內(nèi)容：
1. 著裝、衣帽整潔 (3分 )
檢查是否著裝干凈整潔，穿戴齊備，掛牌上崗 ，如違反一項扣1分。
2. 勞動紀(jì)律 (5分)
檢查有無遲到、早退、無故脫崗現(xiàn)象，開會、學(xué)習(xí)有無缺席、工作期間有無閑談，無特殊情況未經(jīng)同意隨意換班超過48小時，如違反其中一項扣2-4分，病.事假一周以上扣獎金50%，十天以上免全月獎金。
3. 服務(wù)質(zhì)量( 10分)
檢查接待病員是否熱情大方、文明用語，微笑服務(wù)，不推諉，無醫(yī)療投訴，不與病人發(fā)生爭吵，保護(hù)病人隱私，定期與臨床科室溝通協(xié)調(diào)及接電話時的態(tài)度，維護(hù)醫(yī)院整體利益，如違反其中一項扣4-8分，出現(xiàn)醫(yī)療投訴除扣分外根據(jù)情節(jié)罰款50-200元。受社會，媒體，病人及醫(yī)院表揚(yáng)或加獎?wù)吒鶕?jù)情況加5-10分或獎勵50-200元。
4 .標(biāo)本情況 (3分)
檢查標(biāo)本簽收登記及不合格標(biāo)本登記情況，發(fā)現(xiàn)不合格標(biāo)本是否 及時通知病房護(hù)士或與就診病人聯(lián)系，如不合格扣2分 。
5. 采血情況 (3分)
檢查是否用一次性物品，一人一巾一管一帶一消毒執(zhí)行情況，靜脈穿刺是否戴口罩，靜脈采血不暢是否引起標(biāo)本溶血，采血時檢驗項目和使用的真空管是否相符并無漏項。如違反其中一項扣2分。
6. 待檢標(biāo)本留存情況 (3分)
檢查各類免疫.生化.血型.交叉配血等標(biāo)本留存登記是否完整.丟失.標(biāo)記，如違反其中一項扣2分。
7. 檢驗結(jié)果及報告單質(zhì)量( 10分)
各種檢驗結(jié)果(在儀器正常運(yùn)行情況下)按科室規(guī)定時間出具報告，書寫整潔、無錯項、無漏項、簽名易辨認(rèn); 各種報告單一般信息完整，報告單是否實行雙核雙簽 ，檢驗結(jié)果準(zhǔn)確無誤，結(jié)果異常時是否及時與臨床醫(yī)生溝通并進(jìn)行復(fù)查。如違反其中一項者扣2-8分。
8. 發(fā)送報告登記( 3分)
檢查檢驗報告發(fā)放登記情況，是否實行交接雙簽字，急診結(jié)果是否及時電話告知醫(yī)生，并記錄完整。如違反一項扣2分。
9 . 危急值報告( 10分)
出現(xiàn)危機(jī)值結(jié)果時，是否檢查標(biāo)本合格情況，質(zhì)控達(dá)標(biāo)情況運(yùn)行是否正常，并對結(jié)果進(jìn)行復(fù)查后登記。是否按危機(jī)值報告流程電話通知病房及主治醫(yī)師，內(nèi)容記錄是否齊全(包括日期、時間、科別、姓名、項目、 結(jié)果.接報電話人)。如違反其中一項或根據(jù)情節(jié)輕重扣4-8分。
10. 復(fù)查登記情況及記賬 (3 分)
查已往測定結(jié)果詳細(xì)記錄及本次結(jié)果的符合情況是否完整，病房
外送檢測項目記賬是否完整有無漏項，如違反一項扣2分
11. 儀器管理 (3分)
檢查儀器日常使用、保養(yǎng)(儀器表面清潔無塵)情況 、維護(hù)是否
按制度執(zhí)行，各種記錄是否完整，儀器發(fā)生故障時能及時排除并
通知廠家進(jìn)行維修。如違反其中一項扣2分。
12. 儀器校準(zhǔn)記錄 (3 分)
檢查儀器項目校準(zhǔn)記錄是否完整(正常情況每三個月進(jìn)行一次儀器校準(zhǔn))。如違反扣2分。
13 .室內(nèi)質(zhì)控及總結(jié) (5分)
檢查室內(nèi)質(zhì)控記錄、質(zhì)控圖、總結(jié)材料，每日須做的質(zhì)控，對
室內(nèi)質(zhì)控發(fā)生失控時，是否進(jìn)行及時處理并報告科主任記錄完
整。如違反其中一項扣2-4分。
14. 重慶市臨檢中心室間評比回報討論總結(jié) (8分)
參加重慶市臨檢中心室間質(zhì)評成績優(yōu)良(90分以上)，并對回報結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真討論，有總結(jié)材料，如低于90分扣5分，質(zhì)控成績100分者加5分。
15 .交接-班記錄及工作量統(tǒng)計( 3分)
檢查交接-班記錄本，了解標(biāo)本狀況、儀器狀況及每日.每月工作量統(tǒng)計是否完整，如違反一項扣2分。
16 .業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況(3分)
檢查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記是否完整，如違反或業(yè)務(wù)考試不及格扣2分。
17. 院內(nèi)感染管理 (5分)
檢查陽性結(jié)果登記及疫情報告是否完整有無漏報，采血針等尖銳物質(zhì)的管理是否符合要求，各實驗室污物、廢物、血標(biāo)本是否按規(guī)定處理及消毒，并有記錄，各室紫外線消毒執(zhí)行記錄，含氯消毒劑更換記錄等，如違反其中一項扣2-4分。
18. 執(zhí)行力方面 (5 分)
檢查科室工作安排執(zhí)行情況，各種社會活動安排執(zhí)行情況 ，操作中是否按SOP文件執(zhí)行，完成現(xiàn)定崗位工作，如違反一項扣2-4分，參加醫(yī)院.集團(tuán)組織的各種社會.公益活動獲獎?wù)咭淮渭?分。
19.團(tuán)結(jié)協(xié)作(3分)
工作中積極主動，尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心他人，協(xié)作精神強(qiáng)，不詆毀他人，如有意見不提，背后亂傳，影響團(tuán)結(jié)者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
20.實驗室安全(3分)
按操作規(guī)程使用各種設(shè)備儀器，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及不良隱患及時報告，下班時關(guān)好門窗.空調(diào)，如違反一項扣2分。
21. 試劑管理 (3分)
各專業(yè)室的'試劑提前10天申報計劃，防止斷貨現(xiàn)象發(fā)生，節(jié)約使
用各種檢驗試劑及辦公用品，如違反一項扣2分。
22 清潔衛(wèi)生 (3分)
檢查操作臺面、地面及物品是否擺放整齊，辦公桌上擺放有無與工作無關(guān)的東西，如違反一項扣2分。
檢驗科人員績效系數(shù)為：
主管檢驗師系數(shù)：1.2
檢驗師系數(shù)：1.0
檢驗師士系數(shù)：0.9
檢驗員系數(shù)：0.8
試用期無獎金
注：1.每月提取全科獎金總數(shù)5%-10%作為主任支配經(jīng)費(fèi)，主要用于獎勵工作中表現(xiàn)突出受到表揚(yáng)或擔(dān)任科室其他工作的人員及科室活動等經(jīng)費(fèi)。
2.每月自我對照細(xì)則給出一個自報分，然后由科主任及一名科室骨干集中評審，總成績由科主任分別告知本人。
3.績效獎金發(fā)放：科室獎金總數(shù)/科室總?cè)藬?shù)=系數(shù)1.0
本人系數(shù)*考核成績=實得獎金數(shù)
以背靠背形式簽字發(fā)放。
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醫(yī)院檢驗科績效考核實施方案
為激發(fā)大家的工作熱情，加強(qiáng)工作責(zé)任心，根據(jù)醫(yī)院有關(guān)績效考核的規(guī)定，特制定《檢驗科績效考核實施方案》，請大家遵照執(zhí)行。
一、考核目標(biāo)與原則
目標(biāo)：通過績效考核，進(jìn)一步明確工作任務(wù)和行為規(guī)范，提高職業(yè)素質(zhì)和工作積極性，做到獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰。
原則：堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合的原則。
二、考核對象與時限
從2013年8月1日起，檢驗科所有員工實行績效考核制度，每月考核一次。新員工轉(zhuǎn)正后納入當(dāng)月考核。
三、考核的主要內(nèi)容
(一)工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守《員工手冊》及醫(yī)院各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，有責(zé)任心。
(二)醫(yī)療質(zhì)量：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度和診療操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。
(三)服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認(rèn)真踐行服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(四)臨床溝通：加強(qiáng)與臨床科室的.溝通與協(xié)調(diào)，相互補(bǔ)臺，倡導(dǎo)良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，做到求大同存小異，增強(qiáng)工作的凝聚力。
(五)全勤：鼓勵員工出全勤，提高工作效率。
(六)加分：包括各級行政部門、媒體或患者的表揚(yáng)，和衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格。
四、考核方法：
(一)績效考核基礎(chǔ)分為80分，專業(yè)資格20分。依據(jù)考核的主要內(nèi)容，將考核分為四項，并分別給予分值，同時，對考評內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和量化，設(shè)定考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立加分和扣分標(biāo)準(zhǔn)�？荚u總分為基礎(chǔ)分+專業(yè)資格分+加分。
(二)考評工作分為兩個步驟：
1.科室評價�？剖医T工日常工作行為記錄，指定專人(或科主任)對本科室人員的工作行為做好日常記錄�？剖腋鶕�(jù)每個人日常的工作行為對照《檢驗科績效考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行打分評價，每月5日前，考核結(jié)果報送院辦公室。
2.醫(yī)院總評。由醫(yī)院績效考核工作小組組織實施，根據(jù)科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚(yáng)獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個員工進(jìn)行評價，做出績效考核結(jié)論。
五、考核結(jié)果應(yīng)用及有關(guān)要求
(一)績效考核結(jié)果歸入員工個人檔案，將作為年終考核、評優(yōu)等重要依據(jù)。
(二)績效考核結(jié)果與獎金掛鉤，將科室獎金除以科室總分，計算出每分薪值，再以員工績效考核分乘以每分薪值，計算出員工個人獎金。
每分薪值=獎金總額÷科室總分?jǐn)?shù)
員工個人獎金=員工績效考核分×每分薪值
(三)將績效考核分?jǐn)?shù)排序，選出最優(yōu)者，給予一定額外獎勵。連續(xù)兩次績效考核分在70分以下或一年內(nèi)有三次以上(含三次)績效考核分在70分以下者，將對員工進(jìn)行面談。
績效考核可以全面體現(xiàn)員工的工作成績和價值，總結(jié)工作得失，提高工作水平。同時，績效考核增強(qiáng)了上、下級之間的溝通，提高了醫(yī)院和科室管理水平，是構(gòu)建和諧企業(yè)文化的重要途徑。大家要充分認(rèn)識績效考核的重要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確工作要求，扎實做好本科室的員工績效考核工作。
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