績(jī)效考核計(jì)劃文庫

業(yè)務(wù)部管理考核方案

目的：

為了能更好提高公司效益，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，同時(shí)也增加業(yè)務(wù)人員收入，以公司制定的月銷售指標(biāo)額為依據(jù)，實(shí)行績(jī)效考核方案，考核內(nèi)容作出以，從2012-1-1開始執(zhí)行。

一、考核范圍：

1.1業(yè)務(wù)員在本公司工作滿三個(gè)月,試用期間無績(jī)效考核；

二、業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)目標(biāo)

1.主打產(chǎn)品的銷售目標(biāo)如下表格;

2.1.1完成以下每月銷售目標(biāo)的100%給予300元獎(jiǎng)勵(lì);

2.1.2完成以下每月銷售目標(biāo)的80%給予200元獎(jiǎng)勵(lì);

2.1.3以下未達(dá)到每月銷售目標(biāo)的79.99%，沒有獎(jiǎng)金；

2.1.4未完成以下每月最低目標(biāo)50%,扣綜合工資100元；

2呆滯兩年以上的庫存產(chǎn)品銷售目標(biāo)：

2. 2.1完成以下每月銷售目標(biāo)的100%給予200元獎(jiǎng)勵(lì);

2.2.2完成以下每月銷售目標(biāo)的80%給予100元獎(jiǎng)勵(lì);

2.2.3以下未達(dá)到每月銷售目標(biāo)的79.99%，沒有獎(jiǎng)金;

三、業(yè)務(wù)員日常工作考核

1.網(wǎng)絡(luò)資料維護(hù)

3.1.1每天二個(gè)時(shí)段的網(wǎng)上資料更新；

3.1.2網(wǎng)上業(yè)務(wù)掛線時(shí)間不少于8小時(shí)；

2.按現(xiàn)金訂單出貨流程出貨

3.2.1電話通知倉庫查貨；

3.2.2需出貨的產(chǎn)品附列印好的送貨單與出庫單一起去倉庫提貨；

3.2.3送貨單需有倉庫主管簽名；

3.2.4提貨時(shí)需當(dāng)面與倉管員清點(diǎn)核對(duì)小件/大件包數(shù)；

3.規(guī)范填寫現(xiàn)金收據(jù)

3..3.1寫清楚發(fā)貨日期、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總金額；

3.3.2簽上自己名字,禁止簽別人名字；

四、工作紀(jì)律考核

4.1穿著符合符公司規(guī)范，保持良好的儀容儀表；

4,2上班時(shí)間除因工作需要可以上網(wǎng)查閱資料外，嚴(yán)禁利用電腦進(jìn)行玩打游戲、看視頻等與工作無關(guān)的事情；

五、客戶維護(hù)

5.1定期聯(lián)系，老客戶每周打不少于3個(gè)電話與之客戶；

5.2每月月底對(duì)當(dāng)月客戶銷售狀況進(jìn)行分類總結(jié)及評(píng)估,有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù),必要時(shí)與業(yè)務(wù)主管協(xié)助維護(hù)；

5.3并每個(gè)月最后一天統(tǒng)計(jì)所有客戶取消訂單原因,此報(bào)表在每個(gè)月初學(xué)5號(hào)之前上交總經(jīng)理查閱，(此訂單需要正式下達(dá)我司才生效，請(qǐng)閱附件http://emrowgh.com)；

5.4及時(shí)了解客戶的最新動(dòng)態(tài)，了解客戶目前和今后的需求動(dòng)態(tài)，做好記錄和溝通；

5.5建立顧客投訴的制度，搜集客戶投訴抱怨的問題、處理的程序及回復(fù)處理的方法，以及如何徹底解決發(fā)生的原因避免重復(fù)再犯；

5.6出去拜訪客戶以及客戶來訪，應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，包括言語，服裝，禮儀，最重要的對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解，做好回訪記錄，做好總結(jié)；

5.7對(duì)于已發(fā)樣品的客戶做好跟蹤記錄，詢問其對(duì)產(chǎn)品，價(jià)位的看法意見，及時(shí)反饋，做好記錄，跟蹤；

5.8每半年對(duì)客戶進(jìn)行一次調(diào)查，詢問其對(duì)我司的產(chǎn)品質(zhì)量，單價(jià)，售后服務(wù)以及交貨效率的滿意程度；

5.9遇到節(jié)日或者紀(jì)念意義的日子，可送客戶一些小禮物或紀(jì)念用品，拉近與客戶之間的距離；

六、工作效率

上述各三、四、五、點(diǎn)全部完成，業(yè)務(wù)員可得考核獎(jiǎng)金100元，其余一項(xiàng)不合格業(yè)務(wù)員扣除考核獎(jiǎng)金50元，兩項(xiàng)以上（含兩項(xiàng)）不合格無考核獎(jiǎng)金，以上各項(xiàng)均不合格，除無考核獎(jiǎng)金外，業(yè)務(wù)員將分別從綜合工資中扣除50元。

業(yè)務(wù)員管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的提升過程，增加、減少或更改某些考核項(xiàng)都是十分正常的，這并不意味著工資的增減，而是企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境作出的正常調(diào)整。作為在業(yè)務(wù)部工作的員工，無論主觀感覺辛苦與否，工作業(yè)績(jī)最直接的體現(xiàn)就是能否達(dá)到各項(xiàng)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，這與各位的工資收入水平息息相關(guān)，公司為了達(dá)成管理水平的提升，特別設(shè)立績(jī)效考核這個(gè)平臺(tái)，如果要提高自己的收入就必須提升自己的工作能力。績(jī)效考核代表公司對(duì)你工作能力的認(rèn)可度，各位可以根據(jù)《績(jī)效考核追蹤表》對(duì)照自己是否達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。希望大家能利用這個(gè)平臺(tái)在提升自身工作能力的同時(shí)也提高自己的收入。

總經(jīng)理批準(zhǔn)簽名：

行政部主任簽名：

業(yè)務(wù)主管簽名：

本人了解以上各款考核的條款，明了考核的具體內(nèi)容。員工簽名__________

本人了解以上各款考核的條款，明了考核的具體內(nèi)容。員工簽名__________

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