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開美甲店怎么管-理-員工
不像大型美甲店那樣，光美甲、手足護(hù)理師就有十多人，當(dāng)然需要一套規(guī)范的管理制度去進(jìn)行約束和管理。小型美甲店加上店長(zhǎng)，人數(shù)往往也只有5人左右，人數(shù)太少，管理方法就不能照搬大型美甲店。但只有幾個(gè)人的小型美甲店的員工怎么管理呢?
用工資制度激勵(lì)員工
首先必須承認(rèn)，小型的美甲店這個(gè)平臺(tái)在短時(shí)間內(nèi)是沒有辦法給員工很大的提升空間的，那么此時(shí)員工最看重的就是眼前的利益，也即是工資的多少。美甲店員工的工資制度應(yīng)該靈活處理，保障最低工資的前提下，可以讓工資與銷售的業(yè)績(jī)掛鉤，以此來提高他們的積極性。 營(yíng)造家的氛圍，以情留人
如果說工資是管-理-員工的“硬件”，那么經(jīng)營(yíng)者與店員之間的關(guān)系、企業(yè)氛圍就是留住他們的“軟件”。其實(shí)越是人少的美甲店，越能培養(yǎng)團(tuán)結(jié)溫馨如一家人的氛圍，美甲店經(jīng)營(yíng)者要注重和員工的交流溝通、關(guān)心，使他們舍不得離開，也能讓他們有更好的心態(tài)面對(duì)顧客。 規(guī)矩還是要有
不管怎么說，企業(yè)不是家，不管上下級(jí)的關(guān)系有多好，氛圍有多溫馨，工作的時(shí)候，該干什么事還是要盡心盡力地去干。像員工的考勤、工資管理、日常行為規(guī)范，該跟員工說清楚的就要說清楚，該獎(jiǎng)勵(lì)的就獎(jiǎng)勵(lì)，該懲罰的就懲罰。要知道，管理松散，也是導(dǎo)致員工流失率高的原因之一。
美甲店務(wù)與員工管理
員工管理的關(guān)鍵是選擇有效的,放棄無效的,做為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者一定要明白舍與得讓自己明白地球少了你還在轉(zhuǎn),讓員工明白少了他(她)店同樣在開。
1、 讓每個(gè)員工都知道清晰的目標(biāo)
做什么？·怎么做？·時(shí)間多少？·標(biāo)準(zhǔn)是什么？·做成后得到什么？
2、 讓每個(gè)員工都知道清晰的目標(biāo)。
3、 一棵大樹是怎么長(zhǎng)出來的？
是一天一天長(zhǎng)出來的！·管理要回歸本性·拔苗助長(zhǎng)不可行。
4、 坦誠(chéng)溝通的關(guān)鍵是：懂員工
就是每個(gè)老板一定要清楚地明白每個(gè)新員工的心靈深處仿佛都蘊(yùn)藏著兩個(gè)人，一個(gè)好員工，一個(gè)壞員工。好員工，好心情；壞員工，壞心情！員工的心情只要好是一好百好！這樣的員工不會(huì)和老板對(duì)著干，很安靜，靜能生慧，寧?kù)o致遠(yuǎn)，想工作不好都很難�！は却蜷_心結(jié)，后補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)！
5、 定位置，個(gè)體集體融一體
老板用人，首先要讓員工明白自己的位置，什么是自己該做的，什么是自己不該做的？·新員工試用期宜短不宜長(zhǎng)，試用期太長(zhǎng)就會(huì)讓新員工失去位置感，我在為誰做工作？我為什么要賣命地工作？·老板應(yīng)該明白：?jiǎn)T工做好本職工作也是集體主義，每個(gè)員工都是集體中一個(gè)分子，個(gè)體不好集體也不會(huì)好！·管理要符合“我好，你好，大家好”的三贏規(guī)條！
6、 管理的關(guān)鍵是什么？
溝通要丟下面子用心體驗(yàn)·沒有高低之分，面對(duì)面，近距離。
7、 什么叫制度？
控制對(duì)方有個(gè)度！不可以太松，也不可以太緊，太松太緊都是無度！
8、 定制度，由下而上好執(zhí)行
老板不能成為定制度的主人，而要把定制度的權(quán)力交給員工，再好的制度，員工不能遵守也是無效的制度！·制度不是永恒不變的，好制度會(huì)隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，人員結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化，目標(biāo)設(shè)定的改變而改變，每次變化都要經(jīng)過員工討論，由下而上，由基層到高層，因?yàn)橹贫仁切枰鶎尤?zhí)行的！·定制度要符合“一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人”的原則，老板唯一可以控制的就是自己對(duì)員工的態(tài)度！
9、 定制度，由下而上好執(zhí)行 一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人。
10、 要選擇，站在高度看問題
權(quán)力是管理者地位的象征，沒有權(quán)力的管理者就沒有威信，但老板如果死抱著權(quán)力不放，企業(yè)就會(huì)缺少生命力�！ひ涣鞯睦习遄约壕褪赂�，二流的老板指揮別人干，三流的老板沒事找事干！最可怕的是三流的老板干一流事。·奉勸那些抱著權(quán)力不放的美甲店老板，要適當(dāng)放權(quán)，讓主管幫助你實(shí)現(xiàn)意愿，這是一種高度，更是一種智慧，懂得選擇，學(xué)會(huì)放棄。
11、執(zhí)行的基本軌跡是什么？
做下級(jí)的不斷的回報(bào)，做上級(jí)的不斷的緊盯。
12、失敗的老板性格是什么？
做員工：風(fēng)彎曲制；做主管：挺身而出；做老板：深藏不露目標(biāo)，不斷修正助員工。
人沒有目標(biāo)就等于沒有方向，有方向就不顧一切地向前走又是蠻干！讓員工壓趴下的目標(biāo)是沒有未來的目標(biāo)。改變是所有進(jìn)步的開始！人們的改變是慢慢的，漸進(jìn)的，又是持續(xù)面向未來的，我們要變得一次比一次更好！企業(yè)的目標(biāo)是員工目標(biāo)的聚集點(diǎn)，員工目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)的一部分。幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，我們要重修正。
13、 烏龜和兔子賽跑
假如你是烏龜，你就不要和兔子賽跑，而要和兔子比長(zhǎng)壽！
14、過去永遠(yuǎn)不可能回來，未來是曲現(xiàn)在所產(chǎn)生，我們只有照顧好現(xiàn)在，才能擁有美好的未來。
15、為何我們說到做不到？因?yàn)槲覀內(nèi)鄙俑卸鞯男膽B(tài)！
16、 “心結(jié)”是如何形成的？
17、黑心的員工都是老板培養(yǎng)出來的
18、壓制的結(jié)果是爆發(fā)·你能“管住”我的人，你“不能管住”我的心！·你說我“不行”，我要做出“行”的事情來！·你要我對(duì)你“忠心”，我可以偷偷的“背叛”你！
19、 “真行”打開“心結(jié)”？
20、忠心的員工都是老板塑造出來的
21、領(lǐng)導(dǎo)怎樣才能與員工坦誠(chéng)溝通呢？
經(jīng)常討論企業(yè)面臨的問題，而不是宣布重大決策；將對(duì)員工有影響的重要信息傳遞給員工，讓其改變進(jìn)取心；·歡迎員工公開討論團(tuán)隊(duì)成員聽到的傳聞；·給員工留出闡明觀點(diǎn)的時(shí)間；·對(duì)員工的要求及時(shí)做出回應(yīng)；·向員工透露只有上司才知道的信息。
22、 員工信任什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？
敢于公開承認(rèn)自己的錯(cuò)誤；·說到做到，不說空話，言行一致；信任身邊的每一個(gè)人；潔身自好，持之以恒；·拒絕參與任何形式的欺騙活動(dòng)；·為企業(yè)名譽(yù)做出表率。
23、老板的拇指要指向什么樣的員工？
做好服務(wù)而不是隨便忽悠的人；會(huì)做策劃而不是討價(jià)還價(jià)的人；敢于冒險(xiǎn)而不是安分守已的人；行動(dòng)果斷而不是拖泥帶水的人；講究效率而不是勞而無獲的人；肯干實(shí)事而不是滿腹牢騷的人；忠于上司而不是陽(yáng)奉陰違的人；勇于創(chuàng)新而不是教條主義的人。 24、 色：
忌五顏六色，可調(diào)色·夏冷色（粉色系）·冬暖色（紅色或者黃色）·包括毛巾，窗簾，床單，小植物·勿超出三種顏色，典雅為主·形是一種布局，合理就好！
25、 感：
尊重感：每個(gè)人都有渴望別人的尊重，這是為美甲店的顧客的第一需要，美甲店從客人進(jìn)店的問候、落座、倒水、咨詢、護(hù)理最后到出門時(shí)送出門外的一系列動(dòng)作都要保持一種低姿態(tài)，熱情、面帶微笑，與客人交談時(shí)候不要東張西望，要精力集中，并根據(jù)客人的不同年齡，使用不同的禮貌用語，讓客人始終都有一種被尊重的感覺，對(duì)待顧客提出的問題，一定要一絲不茍地馬上解決，切不可冷落客人。
26、 高貴感：
要想贏得顧客，就要讓顧客表現(xiàn)得比我們優(yōu)越。能來美容院的顧客一般生活
狀況都不錯(cuò)。雖然她們可能懷著不同的目的。但絕大多數(shù)人都會(huì)覺得自己的生活優(yōu)越于其他人。她們出入的場(chǎng)所檔次越高，消費(fèi)越高，這種優(yōu)越感就越明顯。所以美容院想吸收顧客，就要從兩方面下功夫，一是盡量打造一家專業(yè)的，有檔次的店，這也是美甲店裝修的意義。裝修的檔次越高，客人就會(huì)以來此家美容院為榮，認(rèn)為光顧該店同時(shí)也提高了她的層次。正如住五星級(jí)酒店要比住招待所更能感到自己的優(yōu)越和高貴一樣。所以說店面裝修是經(jīng)營(yíng)的三大-法寶之一，能讓來的客人體會(huì)到這種優(yōu)越感。另一方面就是，美甲師一定要穿著樸素、整潔、不要戴名貴的首飾，這也是從側(cè)面襯托出客人的優(yōu)越感
27、 舒適感：
能不能留住顧客除了技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品等因素，另外一個(gè)重要的因素就是能不能讓客人有一種舒適感。這就要求在設(shè)計(jì)上首先保證有一個(gè)寬敞的空間，房間的高度也要適宜，否則客人就會(huì)有一種壓迫感，就不會(huì)覺得很舒服。店內(nèi)的設(shè)施如沙發(fā)、美甲桌和做腳的沙發(fā)的柔軟度一定要適中，使客人坐和躺都能夠充分放松身體。，從多方面營(yíng)造出一個(gè)舒適的環(huán)境。
28、覺
視覺·客人對(duì)美容的第一印象非常重要，對(duì)于新客人而言，能不能留下來做首次消費(fèi)取決于客人的第一印象。第一印象就是客人進(jìn)入店內(nèi)所看到的一切，包括室內(nèi)環(huán)境、氣氛、物品的擺放、衛(wèi)生狀況、美甲師的形象及素質(zhì)等等。另外光線對(duì)客人的視覺刺激也非常重要，光線一定要柔和，不要太刺眼，但咨詢室的光線要足，色調(diào)明快，據(jù)調(diào)查，衛(wèi)生狀況，裝修風(fēng)格，明亮燈光的視覺刺激能對(duì)客人的第一印象產(chǎn)生很大影響。
29、聽覺
顧客需要一個(gè)安靜的環(huán)境，才能放松身心來接受服務(wù)，所以在裝修的時(shí)候一定要考慮隔音效果，尤其是地處繁華街區(qū)的店。試想一下，在嘈雜的環(huán)境中讓顧客接受,顧客非但體會(huì)不到放松的愉悅，反而會(huì)更加緊張，疲憊，也再不會(huì)光臨了。美甲師在講話的時(shí)候，除了使用禮貌文明的語言外，還要注意自己的音量，盡量柔聲細(xì)語讓顧客聽起來感到親切，這也能有效地拉近顧客與美甲師之間的距離。
30、 觸覺
顧客在美甲的時(shí)候里接觸到的一切東西，直接影響到客人的感受，例如：客人入店，美甲師倒的水如果太熱不能立即飲用，客人馬上就會(huì)認(rèn)為這位美甲師工作粗心。美甲服務(wù)是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作，一定要注意做好細(xì)節(jié)。
31、 嗅覺
美甲店也是公共場(chǎng)所，人員流動(dòng)多，客人使用的物品一定要經(jīng)常清洗，消毒，不能有異味。房間也要保持空氣的流通和清新。美甲店在冬季室內(nèi)通過暖氣或空調(diào)來保溫，很少開窗戶，房間不免有異味，尤其剛進(jìn)入的時(shí)候感覺很明顯。這一點(diǎn)如果不注意，就會(huì)在顧客的心目中大打折扣。美甲師在給客人做護(hù)理時(shí)，要近距離地和客人面對(duì)面講話，所以一定要注意口腔衛(wèi)生，不要吃蔥、蒜、姜等刺激性食物，保持口氣清新，并且一定要戴口罩。
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