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如何做一個(gè)合格的中層管理者
中層及中層管理者是一種客觀存在，是構(gòu)成事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。但是，要想成為一名合格的中層管理者，必須具備相應(yīng)的條件、品德和素質(zhì)，只有這樣，才能擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予的重任。
第一、作為一名合格的中層管理者，要經(jīng)常做到“十講”。
講政治。自覺(jué)同中央保持一致，不折不扣的認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本單位的工作實(shí)際，貫徹落實(shí)到具體工作中去。
講正氣。“人生自古誰(shuí)無(wú)死，留取丹心照汗青”。無(wú)論在任何時(shí)候，都必須樹(shù)立正氣，有正義感，只有這樣，才能時(shí)刻保持清醒的頭腦，自覺(jué)抵御歪風(fēng)邪氣。
講信念。信念是一種理想，一種追求，同時(shí)也是一種力量。而對(duì)于中層干部來(lái)說(shuō)，共同的理想信念，就是黨的宗旨，就是全心全意為人民服務(wù)，沒(méi)有自己特殊的利益。
講原則。要時(shí)刻保持堅(jiān)定的政治方向和政治立場(chǎng)，在大是大非問(wèn)題上，做到旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，愛(ài)憎分明。
講團(tuán)結(jié)。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行民-主集中制原則，班子成員之間要加強(qiáng)溝通，大事講原則、小事講風(fēng)格，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，努力形成心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的局面。
講奉獻(xiàn)。要堅(jiān)持企業(yè)的利益高于一切，群眾的利益高于一切。正確對(duì)待個(gè)人的得失，始終把個(gè)人利益融入到為人民服務(wù)、為企業(yè)發(fā)展之中，在為黨的事業(yè)和企業(yè)發(fā)展的奉獻(xiàn)中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
講人性。要堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展理念，無(wú)論是制訂工作計(jì)劃，還是推動(dòng)工作開(kāi)展，都要充分考慮員工的需求，體現(xiàn)對(duì)員工的人性關(guān)懷，創(chuàng)造和-諧的工作環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情。
講藝術(shù)。應(yīng)該具備一定的藝術(shù)修養(yǎng)，具有較為廣博的文化知識(shí)。要善于運(yùn)用靈活多樣的形式和豐富多彩的內(nèi)容，體現(xiàn)生動(dòng)性和趣味性，避免空洞、生澀、教條。
講方法。應(yīng)該注重工作方法，學(xué)會(huì)采用多種方式、多種渠道、多種手段，點(diǎn)燃員工的熱情，提高員工的士氣，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能，不能靠講大道理，更不能生搬硬套。
講程序。應(yīng)該是“講政治”、“講原則”的具體體現(xiàn)。作為一名合格的中層管理者，應(yīng)該事事處處從大局出發(fā)，嚴(yán)格按照黨的組織原則辦事，搞好工作協(xié)調(diào)，提高工作效率。
第二、作為一名合格的中層管理者，應(yīng)該具備“六種品德”。
勤于學(xué)習(xí)，永不自滿。面對(duì)不斷變化的形勢(shì)和繁重的任務(wù)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種生活態(tài)度，具有強(qiáng)烈的求知欲，抓緊和利用一切時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷提高思維能力、創(chuàng)新能力和駕馭實(shí)際工作的水平。
嚴(yán)于律己，以身作則。作為一名中層管理者，應(yīng)該對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，要求群眾不做的，自己首先不做，要求群眾做到的，自己首先做到。用自己的人格魅力，帶動(dòng)、影響和促進(jìn)工作的開(kāi)展。
忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。這是對(duì)中層管理者起碼的要求，也是職業(yè)道德的體現(xiàn)。應(yīng)該有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感；忠于事業(yè)、忠于職業(yè)、忠于人格；對(duì)工作滿腔熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
善于吃苦，犧牲自我�！跋忍煜轮畱n而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”。克己奉公，先人后己，甘做“老黃牛”、“鋪路人”；事事處處以身作則，不計(jì)較個(gè)人的得失，正確理解組織，正確對(duì)待群眾。
敢于負(fù)責(zé)，公平公正�！案矣谪�(fù)責(zé)”是一種工作態(tài)度，“公平公正”是一種工作原則。中層干部在處理任何事情中，都應(yīng)該報(bào)以積極的態(tài)度，堅(jiān)持做到原則面前“一碗水端平”，不偏不倚，菲薄非厚。
勇于承擔(dān)，忍讓包容。承擔(dān)是一種勇氣，忍讓是一種風(fēng)格。應(yīng)具備博大的胸懷，自覺(jué)承擔(dān)失誤，自覺(jué)承擔(dān)責(zé)任，多論別人的成績(jī)，多講自己的缺點(diǎn)，養(yǎng)成兼聽(tīng)不同聲音的習(xí)慣，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部屬共同前進(jìn)。
第三、作為一名合格的中層管理者，要自覺(jué)提高“七種能力”。
表達(dá)能力。表達(dá)能力非常重要，主要包括兩個(gè)方面：一是語(yǔ)言表達(dá)，一是文字表達(dá)。通過(guò)兩種表達(dá)，把自己的觀點(diǎn)、思路，以及工作取得的成績(jī)，向上級(jí)匯報(bào)，向下級(jí)傳達(dá)，兩者缺一不可。
組織能力。精心培養(yǎng)自己的組織能力，是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的重要手段。要通過(guò)自己的精心策劃，凝聚不同層次、不同崗位、不同境界的整體作用，實(shí)現(xiàn)共同的理想和目標(biāo)。
協(xié)調(diào)能力。包括人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和工作協(xié)調(diào)能力兩個(gè)方面。熟悉并善于運(yùn)用各種組織形式, 化解矛盾，凝聚力量，變消極因素為積極因素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性。
溝通能力。社會(huì)需要溝通，工作需要溝通，思想需要溝通，信息需要溝通。保持平和的心態(tài)，傾注真實(shí)的情感，采取靈活的方式，運(yùn)用一定的語(yǔ)言技巧，達(dá)到相互理解的目的。
決策能力。不僅是一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程，也是一個(gè)行動(dòng)過(guò)程，是一種膽識(shí)，也是一種魄力。要求做到目標(biāo)明確，措施具體；依據(jù)充分，科學(xué)實(shí)際；把握預(yù)見(jiàn)，判斷準(zhǔn)確；沉著冷靜，處亂不驚。
執(zhí)行能力。是能力問(wèn)題，更是態(tài)度問(wèn)題，前者是保證，后者是關(guān)鍵。要求中層管理者具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，思想覺(jué)悟要高，精神狀態(tài)要好，工作作風(fēng)要實(shí)，同時(shí)具備高超的執(zhí)行水平。
創(chuàng)新能力。創(chuàng)新的本質(zhì)是進(jìn)取，目的是變革。要在認(rèn)真總結(jié)和吸取前人成果和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，打破常規(guī)，沖破藩籬，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新的突破。
第四、作為一名合格的中層管理者，要努力培養(yǎng)“五種意識(shí)”。
大局意識(shí)。就是要認(rèn)識(shí)大局，把握大局，服從和服務(wù)大局。要摒棄部門(mén)利益、小集體利益的思想，用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，不可因小失大，更不能各自為政。任何時(shí)候，個(gè)人利益要服從大局利益，集體利益要服從整體利益。
責(zé)任意識(shí)。責(zé)任是一種精神，也是一種品格。決定一個(gè)人成功的重要因素是責(zé)任。只有能夠承擔(dān)責(zé)任、善于承擔(dān)責(zé)任、勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才是可以信賴(lài)的人。
服務(wù)意識(shí)。生存本身就是一個(gè)大的社會(huì)系統(tǒng)，相互依存。是否能夠?yàn)槠髽I(yè)、為員工、為客戶提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)，是衡量一名中層管理者的基本標(biāo)準(zhǔn)。
配合意識(shí)。配合不僅是一種默契，更是一種風(fēng)格。要促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，不但要搞好核心成員的配合，也要搞好與其他方面的配合。配合就是一種在堅(jiān)持原則前提下的諒解、寬容、忍讓。
人才意識(shí)。人才是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)，也是企業(yè)的未來(lái)。中層管理者應(yīng)具備戰(zhàn)略眼光，重視人才的發(fā)現(xiàn)、挖掘、培養(yǎng)、引進(jìn)和使用，創(chuàng)建人才脫穎而出的機(jī)制，搭建人才展示才華的舞臺(tái)。
第五、作為一名合格的中層管理者，要學(xué)會(huì)處理好“五種關(guān)系”。
整體與局部的關(guān)系。整體與局部相互依賴(lài) ，互為存在，沒(méi)有局部，整體就不能存在，離開(kāi)了整體，局部也失去了力量。整體對(duì)局部發(fā)揮支配、決定功能，局部對(duì)整體起到支撐、配合作用。因此，處理好整體與局部的關(guān)系，就是要一切從整體出發(fā)，從大局出發(fā)，追求整體的最佳效果；同時(shí)，還要重視和發(fā)揮局部的積極作用，注意各個(gè)局部的特點(diǎn)和要求。
領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)相對(duì)的概念。中層管理者在一定范圍內(nèi)是領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也是被領(lǐng)導(dǎo)。要處理好領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，首先，要做到正確擺位，以“存在決定意識(shí)”的哲學(xué)觀點(diǎn)，不斷修正自己的行為；其次，要做到換位思考，經(jīng)常站在對(duì)方的角度想問(wèn)題，多為自己提出幾個(gè)“假如”；再次，要做到善于溝通，勤于協(xié)調(diào)，克服矛盾，消除誤會(huì)。
上級(jí)與下屬的關(guān)系。同樣是一個(gè)相對(duì)的概念，既是下屬的上級(jí)，又是上級(jí)的下屬，在不同的環(huán)境中，角色變化是經(jīng)常的、客觀的。當(dāng)自己成為上級(jí)的時(shí)候，面對(duì)自己的下屬，就應(yīng)該多從自己同時(shí)也是下屬的角度出發(fā)，理解自己的下屬；當(dāng)自己是下屬的時(shí)候，也應(yīng)該多從自己作為上級(jí)的角度出發(fā)，理解自己的上級(jí)。這不僅是一種理解，也是一種藝術(shù)。
眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。眼前利益是現(xiàn)實(shí)利益，長(zhǎng)遠(yuǎn)利益是共同利益，二者相互滲透，互為影響。一味的只注重眼前利益，是一種目光短淺的短期行為；一味的只強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，是一種脫離實(shí)際的空想主義。因此，正確處理好眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，就是要兼顧眼前利益，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，使之相互作用，相互促進(jìn)。
個(gè)人與組織的關(guān)系。個(gè)人必須無(wú)條件的服從組織，歷來(lái)是黨的組織原則，也是政治紀(jì)律。正確處理個(gè)人與組織的關(guān)系，首先，必須擺正個(gè)人在組織中的位置；其次，要堅(jiān)決執(zhí)行黨的政策和決定。始終把黨和人民的根本利益放在高于一切的位置上，個(gè)人的意志和行動(dòng)，必須自覺(jué)地服從組織的需要，維護(hù)和執(zhí)行組織的決定。
如何做一名合格的中層管理者
九十年代中國(guó)企業(yè)更加重視管理，希望通過(guò)加強(qiáng)管理來(lái)迅速趕超世界先進(jìn)水平，但是在進(jìn)入新世紀(jì)中國(guó)加入WTO后，世界經(jīng)濟(jì)一體化的一種表現(xiàn)形式就是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)內(nèi)企業(yè)在與跨國(guó)公司進(jìn)行面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)，雙方存在著巨大的差距，特別是在戰(zhàn)略層面上的不足顯現(xiàn)出中國(guó)企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)方面嚴(yán)重落后，從而促使國(guó)內(nèi)的管理界和企業(yè)界的相關(guān)人士開(kāi)始從理論和實(shí)踐等多方面認(rèn)真研究領(lǐng)導(dǎo)的深層次內(nèi)涵。
面對(duì)外界商業(yè)環(huán)境的快速變化，各家企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到自己不但要變，而且要快變，也就是快速轉(zhuǎn)型才能適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的變化。當(dāng)企業(yè)要快速轉(zhuǎn)型時(shí)，組織中各個(gè)層級(jí)都面臨著壓力。
高層管理者的壓力在于：如何解決好“企業(yè)朝哪個(gè)方向變，怎么變？”的問(wèn)題。中層管理者的壓力在于：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員在快速轉(zhuǎn)型中取得高績(jī)效保證轉(zhuǎn)型能夠取得實(shí)質(zhì)效果？基層員工的壓力在于：如何適應(yīng)企業(yè)快速的轉(zhuǎn)型？
而作為夾心層，中層管理 者對(duì)上他們無(wú)法左右組織轉(zhuǎn)型的大方向，只能在既定的轉(zhuǎn)型方向上執(zhí)行轉(zhuǎn)型的決定和策略，對(duì)下必須處理好一些員工在面對(duì)快速轉(zhuǎn)型過(guò)程的各種焦慮，同時(shí)還要帶領(lǐng)員工取得高績(jī)效才能保證轉(zhuǎn)型取得實(shí)質(zhì)性的結(jié)果。
中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派管理類(lèi)講師胡斌 老師認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)各大企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，經(jīng)常聽(tīng)到中層管理者訴苦，所在的企業(yè)在快速轉(zhuǎn)型，自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)員工往往無(wú)法達(dá)成高績(jī)效，而自己卻手足無(wú)措。為了幫助企業(yè)的中層管理者解決這一難題，胡斌老師專(zhuān)門(mén)為中層管理者寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，《如何做一名出色的主管》，該書(shū)還被列為“世界500強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)教程”，受到讀者尤其是企業(yè)中層管理者的好評(píng)。
在快速轉(zhuǎn)型的組織中，想要讓員工取得高績(jī)效，中層管理者不但要關(guān)注員工所面對(duì)的具體問(wèn)題，還要關(guān)注員工的情緒。在組織快速轉(zhuǎn)型過(guò)程中，由于工作方向和工作模式等都會(huì)發(fā)生巨大的變化，因此員工的情緒很容易受到影響，產(chǎn)生焦慮等消極負(fù)面的情緒，這些消極負(fù)面的情緒會(huì)影響員工的工作積極性，對(duì)績(jī)效產(chǎn)生消極的影響，因此管理者要關(guān)注員工的情緒。
同時(shí)組織轉(zhuǎn)型過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)一些新的工作問(wèn)題或難題，這些問(wèn)題如果處理不好，也會(huì)影響員工的工作績(jī)效，因此管理者也要關(guān)注員工所面臨的工作問(wèn)題。好的管理者需要兼顧“員工產(chǎn)生的情緒”和“員工面臨的問(wèn)題”這兩個(gè)方面，才能幫助員工在快速轉(zhuǎn)型的組織中，達(dá)成高績(jī)效。
其實(shí)員工之所以容易產(chǎn)生受害者、壞人和無(wú)助者這三種消極的心態(tài)，與無(wú)法及時(shí)獲得組織變化的信息以及沒(méi)有表達(dá)自己所關(guān)心問(wèn)題的機(jī)會(huì)有關(guān)。因此，作為中層管理者，需要及時(shí)地了解并向員工組織變化的最新信息，在傳達(dá)信息的過(guò)程中要坦誠(chéng)，而不是遮遮掩掩，越是遮遮掩掩，員工就越容易產(chǎn)生誤解。
所以，作為中層管理者，還需要了解員工所關(guān)心的問(wèn)題，給他們表達(dá)的機(jī)會(huì)，同時(shí)在必要時(shí)向公司高層來(lái)傳遞員工所關(guān)心的問(wèn)題，讓公司高層及時(shí)了解員工的動(dòng)態(tài)，保證信息從下到上的及時(shí)共享。
在組織快速轉(zhuǎn)型過(guò)程中，會(huì)涌現(xiàn)出很多新的問(wèn)題，想要讓員工達(dá)到高績(jī)效，作為中層管理者，在處理好了員工的情緒之后，還要教會(huì)員工一套解決問(wèn)題的思路和方法，讓員工學(xué)會(huì)自己來(lái)解決問(wèn)題，以便更好地應(yīng)對(duì)組織的快速變化。作為中層管理者，學(xué)會(huì)處理好團(tuán)隊(duì)成員的情緒以及教會(huì)團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題的思路和方法，就有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在組織的快速轉(zhuǎn)型中達(dá)成高績(jī)效結(jié)果。
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