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如何管理眼高手低的員工
用人是古今中外任何企業(yè)組織都必須面對(duì)的問(wèn)題，用人是企業(yè)組織，尤其是目前非公企業(yè)組織最為頭痛的事情，因?yàn)榉枪髽I(yè)對(duì)人的約束要素很少，人員的流動(dòng)性很強(qiáng)。企業(yè)要想規(guī)范有序，穩(wěn)定發(fā)展，用人是關(guān)鍵。企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)有很多，用人失當(dāng)是最大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)組織所有的工作都是由人做的，要想工作不出問(wèn)題，就必須保證做工作的人不出問(wèn)題。組織在安排工作，考慮人選時(shí)，一定要了解每個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)，尤其是重要工作更應(yīng)該考究人選問(wèn)題。筆者認(rèn)為，大致有十多種人不能大用重用。當(dāng)然，人無(wú)完人，但是有質(zhì)量缺陷的人才，一般情況下不要委以重任，有時(shí)寧可事情停住不做，也不要饑不擇食重用這些人。因?yàn)�，把重要的事情做砸了還不如不做，不做是零，做砸了就是負(fù)數(shù)。
眼高手低者不能重用�，F(xiàn)實(shí)中眼高手低的人常有，這種人老想著干大事，小事不屑于做，即使做了，感情上也會(huì)老大不情愿，心理上也覺(jué)得不舒服。有這樣心態(tài)的人，小事肯定干不好，連小事都干不好的人，怎么能干大事呢？所以，對(duì)這種人千萬(wàn)不要給他委以重任，如果委以重任，十有八-九壞事。想掃天下的人必須有掃天下的能力，掃天下的能力是通過(guò)持續(xù)性地掃一室積累和培養(yǎng)出來(lái)的，整天只想掃天下而不想掃一室的人，肯定沒(méi)有掃天下的能力。
現(xiàn)實(shí)生活中眼高手低的人有不少，他們不屑于掃一室，天天夢(mèng)想著干大事，干轟轟烈烈、驚天動(dòng)地的事情，尤其新參加工作的人，經(jīng)常對(duì)事務(wù)性的工作不屑一顧，認(rèn)為自己是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)的，干這些是大才小用，委屈了自己，結(jié)果真正給他重要事情干的時(shí)候，又沒(méi)有實(shí)力干好了。
在某一個(gè)高層家屬宿舍樓，一個(gè)開(kāi)電梯的年輕女孩，因相貌酷似某演員，招來(lái)不少的議論。大家乘坐電梯時(shí)，總是有意無(wú)意地說(shuō)起她像女演員之事，說(shuō)得多了，她便默不作聲。一天，下班高峰時(shí)間，擠在電梯里人們又開(kāi)始談?wù)撈疬@件事情，有人說(shuō)：“真的，你長(zhǎng)得太像某某演員了，何不去試試演電影呢？”言外之意，開(kāi)電梯委屈她了。這位姑娘終于忍不住開(kāi)口說(shuō)話(huà)了：“您說(shuō)的那位演員我知道，她只是位三流的演員，而我是一名一流的電梯工�！彪娞堇镱D時(shí)鴉雀無(wú)聲，從此，乘坐電梯時(shí)，再也沒(méi)有人議論此事了。
世間只要是合情合理合法之事，本沒(méi)有高低貴賤之分，只要用心去做，都能夠做到精細(xì)一流的水平，而且作為職場(chǎng)中人，無(wú)論在任何崗位，做任何事情，都應(yīng)追求精細(xì)和一流。
再進(jìn)一步研析，世界上無(wú)論任何難事大事都有做成功的可能，無(wú)論做什么事情，首先應(yīng)擺正做事的心態(tài)。無(wú)論多么宏大的工程，都可分解成細(xì)小的具體事情，要想做成大事情，就必須把分解后的每一件小事情做好。任何事情都要從一開(kāi)始做起，只有從一做起，才能做到二、做到三，才能最終做成功，不做一的人，永遠(yuǎn)做不成二，也永遠(yuǎn)不會(huì)做成功，不能做小事的人也不可能做成大事。
眼高手低的人做任何事情都浮躁，很難把事情做精做細(xì)，做成功。對(duì)眼高手低的人，用之要慎重，輕易不要委以重任。作為用人單位，有義務(wù)教育眼高手低的人，培養(yǎng)他們做小事、把小事做漂亮做精致的心態(tài)。一旦員工養(yǎng)成了把小事做成功的習(xí)慣，他們便有了做成大事的基本要素。
下面，我們談?wù)勔韵氯?lèi)人：眼高手高者、眼低手高者、眼低手低者。
眼高手高之人可以大用重用。但這種人，尤其其中有年齡優(yōu)勢(shì)的人，往往用不長(zhǎng)，外部的媚眼、鼓噪、誘-惑很容易使其離開(kāi)組織。這種人期盼的是更寬廣的舞臺(tái)和順心的工作環(huán)境，所以，遇到不順心的事情容易產(chǎn)生一走了之的想法，這類(lèi)人堅(jiān)信世上“自有留爺處”，其實(shí)這類(lèi)人到了新的“留爺處”時(shí)，未必就待得長(zhǎng)。
眼低手高之人屬于不自信的人，對(duì)這種人，最好給他們一些直接操作性和執(zhí)行性的工作，有重要的工作時(shí)，讓其擔(dān)任輔佐性的角色，輔助主角完成工作，或者分配些相對(duì)比較穩(wěn)定的工作讓其完成。當(dāng)然，也可以讓其獨(dú)立完成一些比較細(xì)小的工作，逐步培養(yǎng)其自信心，但是也不可培養(yǎng)過(guò)頭了；否則，他們?nèi)菀酌つ孔孕�，過(guò)高評(píng)價(jià)自己，跳槽離開(kāi)。
眼低手低之人一般有自知自明，可讓其做些按部就班的、日常性的事務(wù)工作。每一個(gè)人都有其發(fā)揮能力的時(shí)候，關(guān)鍵做到人事相宜。
庫(kù)存控制之“眼高手低
當(dāng)看到這個(gè)題目的時(shí)候，有些人會(huì)不會(huì)感到奇怪呢，為什么是庫(kù)存控制，而不是配送中心的庫(kù)存管理呢？ “眼高手低”是什么意思？是理解為庫(kù)存控制的標(biāo)準(zhǔn)很高,而實(shí)際的能力很低,無(wú)法實(shí)現(xiàn)嗎？下面請(qǐng)聽(tīng)我的解釋。
說(shuō)起庫(kù)存控制，大家也許會(huì)馬上聯(lián)想到倉(cāng)庫(kù)、配送中心，因?yàn)槟抢锎娣胖镜纳唐�。但是，大家想想，做為一個(gè)零售企業(yè)，它的商品庫(kù)存會(huì)出現(xiàn)在哪里呢？答案是配送中心有，門(mén)店也應(yīng)該有。因此，我們講到庫(kù)存控制，不能僅僅從配送中心的庫(kù)存管理抓起，而要從公司的層面上來(lái)管理公司的庫(kù)存。除了管理庫(kù)存，我們還要結(jié)合門(mén)店銷(xiāo)售，供應(yīng)商供應(yīng)，采購(gòu)策略和配送中心的運(yùn)作水平來(lái)整體考慮公司的庫(kù)存控制。這就是“眼高”的含義了。
和大家明確一下庫(kù)存控制的目的，我們首先要保證商品的可得性，即保證門(mén)店不能出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，其次我們必須在保證商品可得性的前提下，有效降低整個(gè)公司的存貨水平。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們應(yīng)該從供應(yīng)鏈的高度來(lái)進(jìn)行公司的庫(kù)存控制。
從公司庫(kù)存控制示意圖中我們可以看出，庫(kù)存控制信息在采購(gòu)、門(mén)店、配送中心和供應(yīng)商之間流動(dòng)。這就要求采購(gòu)部門(mén)（公司庫(kù)存控制部門(mén)）根據(jù)門(mén)店的銷(xiāo)售情況、配送中心的庫(kù)存情況、，供應(yīng)商的供應(yīng)情況綜合考慮庫(kù)存的控制策略。盡量使公司的庫(kù)存達(dá)到一個(gè)比較優(yōu)化的狀態(tài)。
明白了“眼高”的含義，再來(lái)說(shuō)說(shuō)“手低”的意思。上面看到，庫(kù)存控制部門(mén)的工作主要依靠各方面提供的信息，利用信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。有一句關(guān)于信息系統(tǒng)比較經(jīng)典的話(huà)，“輸入的是垃圾，反饋的必然也是垃圾”。因此要求保證信息系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)則必須是正確的。現(xiàn)在，“手低”的含義就完全出來(lái)了，進(jìn)行有效的庫(kù)存控制，先進(jìn)的理論和技術(shù)支持是固然必須的，基礎(chǔ)的工作和基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)也非常重要。
現(xiàn)在許多人談到庫(kù)存控制，必談先進(jìn)的理論，先進(jìn)的技術(shù)等等，卻很少有人注意基礎(chǔ)環(huán)節(jié)工作的重要性。試想一下，庫(kù)存控制部門(mén)主要依靠的信息，來(lái)自于以下各個(gè)環(huán)節(jié)：商品驗(yàn)收信息、商品入庫(kù)、各種信息錄入，系統(tǒng)形成的各種報(bào)表等。如果這些信息有誤的話(huà)，那么依據(jù)這些信息得到的決策肯定不會(huì)正確。結(jié)果就會(huì)造成整個(gè)公司庫(kù)存管理控制的混亂。例如，配送中心庫(kù)存信息不準(zhǔn)，門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，都會(huì)影響采購(gòu)的采購(gòu)決策，進(jìn)而影響配送中心的配送和門(mén)店商品的銷(xiāo)售。因此，為了達(dá)到公司庫(kù)存控制準(zhǔn)確、有效、及時(shí)，我們必須加強(qiáng)基礎(chǔ)工作環(huán)節(jié)的控制，保證基礎(chǔ)環(huán)節(jié)工作規(guī)范、有效，基礎(chǔ)信息提供準(zhǔn)確及時(shí)。首先是商品驗(yàn)收環(huán)節(jié)，要做到收貨信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入信息系統(tǒng)，配送中心的搬運(yùn)操作人員能夠?qū)⑸唐贩诺秸_的儲(chǔ)位，并及時(shí)、準(zhǔn)確的將儲(chǔ)位信息反饋到信息員，由信息員及時(shí)、準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。由此可見(jiàn)，每一個(gè)工作人員正確規(guī)范的操作，都是對(duì)公司庫(kù)存控制的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在，大家是不是明白題目的意思了。這里我沒(méi)有詳細(xì)解釋庫(kù)存控制的先進(jìn)理論和基礎(chǔ)工作的細(xì)節(jié)，只是要說(shuō)明一個(gè)道理，“眼高”是需要“手低”來(lái)保證的，每一位員工做到每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到“精確”、“踏實(shí)”才能保證公司庫(kù)存控制的有效性。
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