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人事部績(jī)效考核總結(jié)
企業(yè)通過(guò)制定人事部績(jī)效考核方案 ，能夠公開、公平、公正的評(píng)價(jià)行政人事部員工的工作績(jī)效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工工作的積極性，提高工作質(zhì)量和工作效率，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得的分配制度，進(jìn)而提高行政人事部的工作效率，確保行政人事部的工作目標(biāo)快速平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn)。
人事部績(jī)效考核方案 不僅包括了行政人事部、人力資源部、后勤部、安全部、安全監(jiān)察部、保安部、食堂等各部門的績(jī)效考核方案，同時(shí)也涵蓋了行政總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、行政后勤人員、行政秘書等行政人員的績(jī)效考核方案，是行政部進(jìn)行績(jī)效考核的必備文件。
一、績(jī)效考核目的
1.全面貫徹公司薪酬、目標(biāo)考核、5S管理等文件精神；
2.科學(xué)評(píng)價(jià)部門內(nèi)部員工的工作效果；
3.確定部門內(nèi)部員工的績(jī)效工資；
4.調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性、主動(dòng)性；
5.提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。
二、績(jī)效考核原則：
1.公平、公正、公開原則
2.效率優(yōu)先，兼顧公平原則
3.明確規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行原則
三、績(jī)效考核辦法：
考核辦法分兩類，一種為工作目標(biāo)考核 部分，根據(jù)崗位類別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，月度內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次，總分為100分；一種為日常行為考核部分，適用于部門內(nèi)的所有員工，為對(duì)部門員工的基本要求，在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù)。
（一）工作目標(biāo)考核部分：
1、管理崗位的考核：適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
1）說(shuō)明：每周考核一次，月度匯總
2）計(jì)算：
周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和
月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)
3）要求：
?周六12：00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃
?總結(jié)客觀、公正、全面
?計(jì)劃全面、科學(xué)
4）考核辦法：
?不符合要求每例扣2-4分；
?不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。
2、司機(jī)的考核：適用于司機(jī)
1)說(shuō)明：每月考評(píng)一次；
2)要求：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行；
3)考核辦法：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行。
3、食堂炊事員的考核：適用于炊事員
1)說(shuō)明：每月考核一次
2)要求：衛(wèi)生、價(jià)格、味道、花色基本滿足就餐員工要求
3)考核辦法：由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查，平均得分為其工作考核得分。
（二）日常行為考核部分：
說(shuō)明：每月考核一次，累計(jì)計(jì)算
計(jì)算：月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)
1、考勤：
1)要求：按公司和部門規(guī)定出勤；行政人事助理和車隊(duì)長(zhǎng)外出半小時(shí)以上需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)，司機(jī)（炊事員）外出（非固定時(shí)間工作內(nèi)容）半小時(shí)以上須車隊(duì)長(zhǎng)（行政助理）批準(zhǔn)，司機(jī)外出1小時(shí)以上須部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須按公司規(guī)定提出書面申請(qǐng)，按程序進(jìn)行審批；漏打卡應(yīng)于2日內(nèi)向部門經(jīng)理說(shuō)明情況，情況屬實(shí)可由部門經(jīng)理簽認(rèn)，月度內(nèi)限3次，超過(guò)按公司規(guī)定執(zhí)行；
2)績(jī)效考核 辦法：由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn)，每違反一例扣分值的3分。
2、5S管理：
1)要求：按公司5S管理方案執(zhí)行；
2)考核辦法：每違反一例規(guī)定扣分值的1分。
3、工作態(tài)度：
1)要求：主動(dòng)、積極對(duì)待工作，遇到責(zé)任范圍內(nèi)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并提出相關(guān)解決辦法；工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁(yè)。
2)考核辦法：每違反一例扣分值的2-5分，其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁(yè)每例扣5分。
4、溝通協(xié)調(diào)：
1)要求：協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系，不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)（含間接領(lǐng)導(dǎo)）、對(duì)待同事不友好，工作中的問(wèn)題應(yīng)耐心解釋、說(shuō)服。
2)考核辦法：沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分；對(duì)待同事不友好每例扣1-2分
5、會(huì)議：
1)要求：按時(shí)間參加公司和部門的相關(guān)會(huì)議
2)考核辦法：會(huì)議遲到，每次扣2分，缺席扣5分。
6、臨時(shí)性工作：
1)要求：無(wú)條件、積極、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。
2)考核辦法：部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣2分；公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分。
7、工作失誤：
1)要求：工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，降低失誤率，杜絕重大失誤；
2)考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分，重大失誤每例扣2-6分。
8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1)要求：具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念，能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問(wèn)題。
2)考核辦法：每例與同事的配合不暢扣2分；
9、車輛管理（本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)）：
1)要求：穿著工裝、配工牌；按規(guī)定進(jìn)行車輛停放；出勤日每天對(duì)責(zé)任車輛進(jìn)行檢查；
2)考核辦法：違反一例扣5分
10、公司處罰：
1)要求：嚴(yán)守公司紀(jì)律，未有受公司處罰記錄；
2)考核辦法：受公司通報(bào)批評(píng)一次，扣6分；受公司警告一次，扣12分。
11、獎(jiǎng)勵(lì)：
獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件，主要為以下幾方面：
1)受到部門表?yè)P(yáng)，每次加3分；受到公司通報(bào)表?yè)P(yáng)加6分，記功加10分；
2)完成計(jì)劃外工作較多，且完成質(zhì)量和效果較好，視情況加2-5分；
3)積極幫助同事解決工作外困難，視情況加2-3分；
4)學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，進(jìn)步較快者，視情況加1-5分；
5)部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者，視情況加1-3分；
6)其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分。
行政人事部績(jī)效考核方案
績(jī)效考核主要是對(duì)公司所有員工進(jìn)行的定期考核， 適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。 下面就 是詳細(xì)的行政人事部績(jī)效考核方案 行政人事部績(jī)效考核方案 行政人事部績(jī)效考核方案，僅供參考。
一、目的 1.全面貫徹公司薪酬、目標(biāo)考核、5S 管理等文件精神; 2.科學(xué)評(píng)價(jià)部門內(nèi)部員工的工作效果; 3.確定部門內(nèi)部員工的績(jī)效工資; 4.調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極
性、主動(dòng)性; 5.提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。
二、依據(jù)： 1.公司薪酬管理方案 2.公司目標(biāo)考核管理方案(含補(bǔ)充規(guī)定) 3.考勤管理方案 4.司機(jī)與車輛管理方案 5.公司其他相關(guān)制度與方案
三、原則： 1.公平、公正、公開原則 2.效率優(yōu)先，兼顧公平原則 3.明確規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行原則
四、適用范圍：
本方案適用于部門內(nèi)除部門經(jīng)理外的所有員工。
五、分類：
根據(jù)員工工作性質(zhì)和類型的不同，將部門內(nèi)部員工分為四類：
行政人事助理 `2、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng))z6
車隊(duì)司機(jī)
食堂炊事員
六、考核辦法：
考核辦法分兩類，一種為工作目標(biāo)考核部分，根據(jù)崗位類別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，月度 內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次，總分為 100 分;一種為日常行為考核部分，適用于部門內(nèi)的所有員工，為對(duì)部 門員工的基本要求，在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù)。 (一)工作目標(biāo)考核部分：
管理崗位的考核：適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
說(shuō)明：每周考核一次，月度匯總
周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和
月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)
要求： 周六 12：00 前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃! 總結(jié)客觀、公正、全面 4
計(jì)劃全面、科學(xué))
考核辦法： 不符合要求每例扣 2-4 分; 不按要求時(shí)間提交扣得分的 3 分。
司機(jī)的考核：適用于司機(jī)
說(shuō)明：每月考評(píng)一次;
要求：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行; 3)考核辦法：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行。 3、食堂炊事員的考核：適用于炊事員
說(shuō)明：每月考核一次 要求：衛(wèi)生、價(jià)格、味道、花色基本滿足就餐員工要求 3
考核辦法： 由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查， 平均得分為其工作考核得分。
行政人事部績(jī)效考核方案
（二)日常行為考核部分：
說(shuō)明：每月考核一次，累計(jì)計(jì)算
計(jì)算：月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)[next]
考勤： 1)要求：按公司和部門規(guī)定出勤;行政人事助理和車隊(duì)長(zhǎng)外出半小時(shí)以上需要部門經(jīng)理 批準(zhǔn)， 司機(jī)(炊事員)外出(非固定時(shí)間工作內(nèi)容)半小時(shí)以上須車隊(duì)長(zhǎng)(行政助理)批準(zhǔn)， 司機(jī)外 出 1 小時(shí)以上須部門經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須按公司規(guī)定提出書面申請(qǐng)，按程序進(jìn)行審批;漏打卡應(yīng) 于 2 日內(nèi)向部門經(jīng)理說(shuō)明情況，情況屬實(shí)可由部門經(jīng)理簽認(rèn)，月度內(nèi)限 3 次，超過(guò)按公司規(guī) 定執(zhí)行; 考核辦法：由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn)，每違反一例扣分值的 3 分。 2、5S 管理： 1)要求：按公司 5S 管理方案執(zhí)行 考核辦法：每違反一例規(guī)定扣分值的 1 分。 3、工作態(tài)度：
要求：主動(dòng)、積極對(duì)待工作，遇到責(zé)任范圍內(nèi)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并提出相關(guān)解決辦法; 工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁(yè)。 考核辦法：每違反一例扣分值的 2-5 分，其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁(yè)每例扣 5 分。 4、溝通協(xié)調(diào)：
1)要求：協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系，不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)(含間接領(lǐng)導(dǎo))、對(duì)待同事不友 好，工作中的問(wèn)題應(yīng)耐心解釋、說(shuō)服。 考核辦法：沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣 3 分;對(duì)待同事不友好每例扣 1-2 分, 5、會(huì)議：
要求：按時(shí)間參加公司和部門的相關(guān)會(huì)議 2)考核辦法：會(huì)議遲到，每次扣 2 分，缺席扣 5 分。 1)要求：無(wú)條件、積極、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。 2)考核辦法：部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣 2 分;公司領(lǐng) 導(dǎo)交代工作每例扣 4 分。 6、工作失誤： 1)要求：工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，降低失誤率，杜絕重大失誤; 考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分，重大失誤每例扣 2-6 分。 7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 1)要求：具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念，能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的 問(wèn)題。 2)考核辦法：每例與同事的配合不暢扣 2 分;
車輛管理(本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)) 1)要求：穿著工裝、配工牌;按規(guī)定進(jìn)行車輛停放;出勤日每天對(duì)責(zé)任車輛進(jìn)行檢查; 2)考核辦法：違反一例扣 5 分 8、公司處罰： 1)要求：嚴(yán)守公司紀(jì)律，未有受公司處罰記錄; 考核辦法：受公司通報(bào)批評(píng)一次，扣 6 分;受公司警告一次，扣 12 分。
獎(jiǎng)勵(lì)：
獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件，主要為以下幾方面：. 受到部門表?yè)P(yáng)，每次加 3 分;受到公司通報(bào)表?yè)P(yáng)加 6 分，記功加 10 分 完成計(jì)劃外工作較多，且完成質(zhì)量和效果較好，視情況加 2-5 分; 3)積極幫助同事解決工作外困難，視情況加 2-3 分; 4)學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，進(jìn)步較快者，視情況加 1-5 分;' 5)部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者，視情況加 1-3 分 6)其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分。'
七、考核結(jié)果與薪酬的計(jì)算 (一)員工月度考核結(jié)果=月度工作考核結(jié)果+月日�？己私Y(jié)果
（二)員工薪酬的計(jì)算
員工的月度考核結(jié)果作為月度績(jī)效工資、季度績(jī)效工資、年度績(jī)效工資的依據(jù)。
員工薪酬的計(jì)算方法為： 1、月績(jī)效工資計(jì)算公式為： (個(gè)人月績(jī)效得分/部門平均月績(jī)效得分)*個(gè)人月績(jī)效工資 2、季度績(jī)效工資 (個(gè)人季績(jī)效得分/部門平均季績(jī)效得分)*個(gè)人季績(jī)效工資 個(gè)人季度績(jī)效得分為個(gè)人季度內(nèi)月績(jī)效得分之和 1 3、年度績(jī)效工資 (個(gè)人年績(jī)效得分/部門平均年績(jī)效得分)*個(gè)人年績(jī)效工資
個(gè)人年度績(jī)效得分為個(gè)人年度內(nèi)月績(jī)效得分之和
八、附則： .績(jī)效考核結(jié)果公布的 1 天內(nèi)，個(gè)人發(fā)現(xiàn)有評(píng)分不實(shí)之處，可直接向部門經(jīng)理進(jìn)行申訴， 部門經(jīng)理于 1 天內(nèi)解釋、答復(fù)或調(diào)整;對(duì)部門經(jīng)理的解釋、答復(fù)或調(diào)整不滿意者，可在答復(fù)
后的 2 天內(nèi)向總經(jīng)理、書記進(jìn)行申訴，總經(jīng)理、書記的裁決為最終決定。 .部門內(nèi)部的考核為加強(qiáng)內(nèi)部管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性文件，部門內(nèi)部員工應(yīng)積極配合。 .本辦法為試運(yùn)行方案，可通過(guò)會(huì)議紀(jì)要或?qū)ｉT方案補(bǔ)充。
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