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管理者所具備的能力
在我的內(nèi)心，我堅信杰出的管理者的領(lǐng)導能力有一項使命，那就是使手下的員工能夠有最佳表現(xiàn)。雖然這句話聽著簡單，但是執(zhí)行起來卻非常困難。
在我的職業(yè)生涯中，我非常榮幸的能夠與一些杰出管理者的領(lǐng)導能力共事并從他們身上學習到了不可多得的經(jīng)驗。我也曾在管理智慧少的可憐的糟糕管理者的領(lǐng)導能力手下做事。幸運的是，我能夠從我以往的經(jīng)歷和我現(xiàn)在崗位所執(zhí)行的最佳策略中汲取經(jīng)驗。在我現(xiàn)在的Porch副總裁這個角色中，培養(yǎng)杰出的管理人員是我的首要任務(wù)之一。
那么，良好管理者的領(lǐng)導能力怎樣才能變成杰出管理者的領(lǐng)導能力?如下7個特質(zhì)是你需要具備的。
1、良好的態(tài)度
態(tài)度真的決定一切，杰出的管理者的領(lǐng)導能力知道自己的能量和態(tài)度將會為一天定下基調(diào)。如前所述，良好的管理者的領(lǐng)導能力溜達上樓梯，但是杰出管理者的領(lǐng)導能力卻是“跑上去”。
他們同樣也清楚該怎樣支配自己的“面具”。你的肢體語言會給別人留下什么印象?
最后，一位杰出的管理者的領(lǐng)導能力知道該在什么時候?qū)η闆r進行微掌控，以及何時對某個情況進行高度介入。他們的溝通方式并不會令人難以理解。
2、坦率
如果你喜歡凡事都“委婉”的話，那么你就無法成為一位杰出的管理者的領(lǐng)導能力。你必須了解該怎樣以一種直接、真實、坦率的方式對事情進行通報——特別是有壞消息的時候。同時也必須具備一語中的并將問題轉(zhuǎn)化為尋求解決方案的思考模式。
頂尖級的管理者的領(lǐng)導能力必須是坦率的。這種特質(zhì)能夠幫助正規(guī)消息在正式公布之前趕走所有的傳聞。坦率的管理者的領(lǐng)導能力營造出一種坦誠的企業(yè)文化，使得員工們更容易給出有意義且及時的反饋。
3、展現(xiàn)成熟
杰出的管理者的領(lǐng)導能力能夠調(diào)節(jié)自己的情緒。他們這樣做，是因為他們認識到自己是公司價值的弘揚者，并且以高水平的氣質(zhì)和成熟度在展示著這種責任。
實際上，出色的管理者的領(lǐng)導能力能夠不受外界影響并且不會身陷情緒的陷阱。他們知道如果自己真的感到挫敗的話，最好的方式是出去散散步。他們并不會在辦公室中反應(yīng)過激，喪失理智。
4、保持靈活
杰出的管理者的領(lǐng)導能力http://emrowgh.com知道這種特質(zhì)不單單是他們需要，所有人都需要。當事情變得坎坷，需要面對不確定性時，他們需要讓他人以一種舒適的方式來應(yīng)對變化。他們知道不會有兩位相同的雇員，并且愿意花時間去研究什么能夠?qū)θ水a(chǎn)生激勵和挑戰(zhàn)。他們提出問題并且傾聽，針對員工的具體需求來建立工作關(guān)系。
5、加強問責制度
杰出的管理者的領(lǐng)導能力知道尋求問責制度。他們會與自己的直接下屬進行定期的一對一會面，明確個人以及團隊所要負責的結(jié)果。他們肩負著推動以尋求解決方案為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，力圖打造一個不斷學習的環(huán)境。同時，讓人員保持高度集中，他們確保一旦介入就能夠?qū)_突進行處理和管理(而不是讓事情惡化)。
6、參與感
杰出的管理者的領(lǐng)導能力明白除了管理者的領(lǐng)導能力的角色外，他們同樣也是團隊成員。他們不僅僅針對困難給出反饋，同時也會參與到解決方案實施的過程中去。在對目標進行設(shè)置和溝通時，這些管理者的領(lǐng)導能力會變的非常明確和現(xiàn)實。在這一過程中，讓員工參與其中，并且讓他們明白直接匯報是成功的基石。管理者的領(lǐng)導能力會在員工落后的時候以最佳實例引導他們，告訴他們怎么才能獲得成功。
7、發(fā)展優(yōu)秀人才
擁有杰出管理者的領(lǐng)導能力的公司的第一大優(yōu)勢就是發(fā)展優(yōu)秀人才。這些公司能夠在正確的時間為公司的不同崗位找到合適的人選。公司通過導師鼓勵機制以及實施強調(diào)職業(yè)發(fā)展利益、需求和展望的積極計劃來發(fā)展人才。杰出的管理者的領(lǐng)導能力會對公司、個人的現(xiàn)狀及未來給予同等關(guān)注。
卓越管理者所具備的能力
在這個世界上，一個人的時間與精力都是有限的，因此做任何事，要么不做，要做就要爭取做到最好，充分發(fā)揮自身的一切動能。作為一名企業(yè)中的管理人員，無論職位高低，都應(yīng)以成為一名卓越的管理者作為自己的目標。
如何才能成為一名卓越的管理者呢？結(jié)合筆者多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)歷與管理培訓經(jīng)驗，總結(jié)有以下六個方面。管理者經(jīng)過以下六項的學習，將可達到做事成事，帶人成人，成人達己的卓越管理境界!
一、要角色管理而非本色管理
什么叫角色管理與本色管理呢？舉個例子，在電視劇“士兵突擊”中演許三多的王寶強就是個本色演員，至少目前他還沒有那么善變，以至于可以象陳寶國、陳道明等角色演員一樣演什么象什么。因此本色管理就是按自己的本身所具有的個性特點與待人處事的方式去實施管理，“我就是這個樣兒”。而角色管理則是根據(jù)企業(yè)組織中具體管理角色的需要去實施相應(yīng)的管理。
因此，一個卓越的管理者需要實施角色管理而非本色管理。為此，必須徹底弄清楚管理以及管理者是個什么概念，充分認識到角色的內(nèi)涵，掌握職責、授權(quán)等概念與相應(yīng)技能，并形成自己的想法與做法。比如有人說管理就是管人理事，這恐怕只說對了一半。因為沒有人希望被別人管，絕大多數(shù)的人總希望按照自己的想法行事。因此一個卓越的管理者要能在實際工作中考慮到這一點，并盡可能地放權(quán)下去，讓下屬創(chuàng)造性地開展工作。
作為企業(yè)組織的管理者，還需要擁有使組織效能最大化的技能，同時需要對組織的紀律性有相當?shù)恼J知。如此形成管理者應(yīng)有的態(tài)度或意識。
二、管理技術(shù)：掌握業(yè)務(wù)管理技能
業(yè)務(wù)管理的任務(wù)就是通過管理使相關(guān)業(yè)務(wù)按計劃達成預定目標，這是管理者能站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。
1、計劃與指示
俗話說，萬事開頭難，計劃工作恰恰是業(yè)務(wù)管理的開頭工作。俗話又有，良好的開端是成功的一半，如果計劃工作做好了，業(yè)務(wù)管理工作則成功了一半。
當公司或者上司給我們下達了某項任務(wù)，我們得善于將它進行量化并分解，同時善于擬定完備且便于執(zhí)行的行動方案。有些管理者喜歡獨自一個人制定計劃，另外也有些管理者喜歡與下屬一起將計劃搞定，這兩種情形沒有對錯，只有適當或不適當，然而，如果某個管理者一直或很長時間僅僅拘泥于其中一種形式，那就成問題了。
計劃制定之中，有一項很重要的任務(wù)就是如何進行工作分配。一項需要90分能力的工作，既可以交給擁有95分工作能力的人去辦，也可以交給只擁有70工作能力的人去辦，關(guān)鍵是要看為什么這么做，即管理者的真正想法是什么。
計劃完畢，還需要將相關(guān)的計劃內(nèi)容與下屬進行良好的溝通，特別是誰負責什么要對相應(yīng)的人員講清楚，這涉及到一項重要技能，即如何提高指示的有效性。很多良好的計劃沒能得到良好的結(jié)果，就是因為這一環(huán)節(jié)沒有把握好。
2、執(zhí)行與控制
熟能生巧，同樣的工作多做幾次，工作水平與工作成果的質(zhì)量一般都會得到提高。戴明環(huán)即PDCA和(Plan計劃，Do實施，Check檢查，Action改善或處理)的管理循環(huán)頗能說明其中原因。
談到執(zhí)行，當然包括管理者自身本職的執(zhí)行工作。在此更多強調(diào)的是如何幫助下屬去不斷提高執(zhí)行工作水平。管理者除了與下屬分享PDCA的理念之外，更應(yīng)懂得適時使用SDCA(Standard標準，Do實施，Check檢查，Action改善或處理)的管理工具，不斷提升業(yè)務(wù)管理的水平，如此便能事半功倍。
控制的本質(zhì)是糾正偏差，其本身只是一種工具或稱之為途徑，并不是目的本身，因此不能為了控制而控制。如果下屬各項工作都能按計劃順利推進，那就不需要什么管理者實施什么控制了。此外，控制的方式與具體方法有哪些，以及如何做到控制適度以防控制過度或者控制不足產(chǎn)生的偏差，什么樣的控制才是最好的控制？這些問題都需要管理者有個清楚的認識。
3、(跨部門)協(xié)調(diào)
事實上，部門內(nèi)部也有需要協(xié)調(diào)的工作，比如你將工作A分配給了張三，結(jié)果張三在工作期間內(nèi)忽患疾病，無法順利完成工作，那么你就要將A工作轉(zhuǎn)授于其他員工，這就需要協(xié)調(diào)。然而與跨部門協(xié)調(diào)相比，部門內(nèi)的協(xié)調(diào)要容易得多。
為了順利推進部門內(nèi)的各項工作，必須搞好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。如生產(chǎn)部門必須與上游的采購部門、下游的倉庫及銷售部門搞好協(xié)調(diào)。一個目光僅僅限于本部工作的管理者，不可能成為卓越的管理者。
那么在跨部門協(xié)調(diào)工作中，如何進行適當?shù)亩ㄎ唬枰邆淠男┚唧w的協(xié)調(diào)意識，在協(xié)調(diào)溝通過程中遵循哪些流程會比較妥當，這些都是必須掌握的硬通貨。
三、領(lǐng)導藝術(shù)：從管理走向領(lǐng)導
管理與領(lǐng)導不是一個概念。簡單講，管理的出發(fā)點是工作任務(wù)，而領(lǐng)導的出發(fā)點是人。一個管理者，在管理理念的主導下，當官的味道就濃，動不動就象對待“機器”一樣地進行控制，與此相應(yīng)的是下屬的“工具感”會很強，做事的主動性與積極性欠佳。而在領(lǐng)導理念的主導下，管理者則會更多地把下屬當個獨立的人的個體來對待，他會更多地進行同理性思考，如果我是部下那會怎么樣？管理者主要強調(diào)自我修養(yǎng)與領(lǐng)導對象的自我管理與自我啟發(fā)。
一句話，管理關(guān)注并修正行為，而領(lǐng)導則影響并引導人生�；疃际侨俗龅模氚鸦罡傻煤�，必須把人的工作做好，而人的工作恰好是領(lǐng)導的范籌。一個要想達成卓越的管理者，必須實現(xiàn)從管理走向領(lǐng)導的兌變。
1、培養(yǎng)與授權(quán)
當下的金錢收入固然十分重要，而通過在工作過程中獲利培養(yǎng)鍛煉，從而得到能力上的提升，更是每一位下屬的內(nèi)在需要，特別是對于那些年輕的下屬而言，情況更是如此。
如何培養(yǎng)下屬，培養(yǎng)下屬都有些什么內(nèi)容，培養(yǎng)下屬有哪些原則，會了徒弟餓死師傅怎么辦？這些都是困惑管理者的問題。海民老師的觀點是，培養(yǎng)下屬絕對是件雙贏的事情，一方面下屬得到培養(yǎng)，工作能力獲得提升，能夠承擔更多更重的責任，另一方面管理者可以將更多的工作進行下放也不會誤事，從而可以更輕松地從事更重要的事情。
在培養(yǎng)下屬過程中，有一個理念極其重要，即工作本身就是最好的導師。在培養(yǎng)下屬中，管理者不必事事親身傳授，大膽地將工作任務(wù)交給下屬，讓下屬在工作過程中自我獲得提升，是非常有效的辦法。在此過程中，管理者所需要做的是隨時關(guān)注下屬的工作進程，適時進行適當?shù)奶釂柼嵝�，以此支持下屬的工作。而一個自我啟發(fā)度高的下屬會在這一過程中獲得可貴的提高。
此外，管理者還需要培養(yǎng)部分下屬的管理能力，那么，如何選擇有領(lǐng)導潛質(zhì)的下屬作為培養(yǎng)對象呢？
2、態(tài)度與激勵
有句話叫“態(tài)度決定一切”，這個一切到底包括哪些，咱們不追究，然而這句話說明了態(tài)度之于工作的極端重要性，卻是信然。
管理重考核，領(lǐng)導重激勵。作為領(lǐng)導者，需要用心去考慮如何激發(fā)下屬良好的工作態(tài)度。我們需要考慮一個人什么情況下才會奮發(fā)？為什么有些激勵措施的效果好，而有些激勵措施的效果不好？激勵的方式到底有哪些？為什么同樣的激勵措施對不同的下屬效果不一樣等等？我們需要徹底領(lǐng)悟激勵的作用機理，我們需要切實掌握下屬的需求，我們需要找出那些影響最終工作成果的有效行為，并著力強化這些有效行為。
3、權(quán)變式的領(lǐng)導
從理論上講，有四種不同的領(lǐng)導風格，某個特定的管理者總是或多或少地偏向或習慣于其中的一種。然而，這并不一定是最佳的狀態(tài)。下屬與下屬不同，如有些下屬是成熟的，他們既有相當強的能力，同時也具備強烈的工作意愿，而另外有些下屬不夠成熟，他們要么工作能力欠缺，要么工作意愿較弱。因此，對不同的下屬應(yīng)該施行不同的領(lǐng)導方式。
為什么要管理者調(diào)整自我的領(lǐng)導風格而不是下屬進行改變呢？說到底，管理者不是一個人在戰(zhàn)斗，而是主要靠下屬去達成組織或部門目標。如何對領(lǐng)導風格進行自我診斷，如何彈性運用四種領(lǐng)導風格等，都是必須深入探討的實踐課題。
四、團隊建設(shè)：從領(lǐng)導走向團隊
現(xiàn)實工作中，有很多團隊，如項目團隊、職能團隊，企業(yè)本身也是一個大團隊。然而很多團隊的建設(shè)都搞得不太好，這與各級管理者有密不可分的關(guān)系。
沒有完美的個人，只有完美的團隊。三個諸葛亮在一起工作，或許會出大問題。每一個下屬都很成熟，具備高水平的工作能力與意愿，這不能說明這個團隊是優(yōu)秀的，是有戰(zhàn)斗力的。相反，不一定要最優(yōu)秀的個體，我們也有可能打造出一流的工作、職能團隊來。
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