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管理者具備的行為
擁有一個(gè)偉大的經(jīng)理往往感覺(jué)就像有一個(gè)好的教練，經(jīng)理在公司中扮演著許多不同的角色。例如，作為教練，他們關(guān)注他們的團(tuán)隊(duì)成員，與人合作培養(yǎng)技能和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并慶祝成功。他們還必須向員工表明他們關(guān)心他們，并確保他們的直接下屬感到受到重視。下面是小編整理的管理者具備的行為，希望大家喜歡。
管理者具備的行為
介紹的八種行為有助于增強(qiáng)人們?cè)谄髽I(yè)中的行為能力，這些行為能力是管理者需要學(xué)習(xí)且需具備的。
1 、尊重別人
經(jīng)理人要體現(xiàn)出對(duì)員工的尊重，就要對(duì)員工以禮相待，滿懷體諒地認(rèn)真聆聽(tīng)，并保持目光交流。經(jīng)理人應(yīng)避免對(duì)員工說(shuō)教，避免用一種居高臨下或嘲諷的口氣說(shuō)話。
2 、授權(quán)賦能
、授權(quán)賦能”就是給予員工做好工作所需的知識(shí)和技能：“授權(quán)”就是支持員工自我負(fù)責(zé)。未經(jīng)培訓(xùn)，員工可能一事無(wú)成；失去責(zé)任感，員工往往只管做，而不愿去動(dòng)心思。被賦能的人對(duì)自己具有良好的感覺(jué)，因?yàn)樗麄冇袡C(jī)會(huì)表現(xiàn)卓越的知識(shí)和技能；被授權(quán)的人也具有良好的自我感覺(jué)，因?yàn)樗麄兡軐?duì)自己的一生負(fù)責(zé)，得到他們所需要的能量，展現(xiàn)他們的才華、智慧和許多方面的能力。
3 、言行和諧一致
如果管理層的言行不和諧一致，輕則引起員工的困惑，重則會(huì)失去員工的信任。經(jīng)理人只有對(duì)員工表現(xiàn)真誠(chéng)、坦誠(chéng)不欺，才能在員工中贏得信賴。要是他們從不開(kāi)誠(chéng)布公地和員工交流，又怎么指望員工向他們敞開(kāi)心扉？
4 、營(yíng)造安全感
在一個(gè)“安全”環(huán)境里，人們感到他們可以暢所欲言，不必?fù)?dān)心受到嘲諷或譴責(zé)。他們感到可以放心地承認(rèn)“我犯了個(gè)錯(cuò)誤”。亞科卡在他的《直言不諱》一書中建議：“只有主管才能創(chuàng)造一種氛圍，讓員工可以放心地說(shuō)出‘我不知道’和‘但我會(huì)弄明白的’這些富有魔力的字眼。”
5 、表明個(gè)人的處事原則
經(jīng)理人不能出現(xiàn)過(guò)火行為，給員工做出表率。有時(shí)，他們需要提醒出言不遜的員工：“你的行為我完全不能接受�！睂�(duì)此，經(jīng)理人所面臨的挑戰(zhàn)，是如何不卑不亢地表明自己的原則，以免傷害別人的人格或獨(dú)斷專行。
6 、查明員工業(yè)績(jī)滑落的原因
員工業(yè)績(jī)差強(qiáng)人意時(shí)，即實(shí)際業(yè)績(jī)與期望業(yè)績(jī)之間產(chǎn)生差距時(shí)，首先要努力了解業(yè)績(jī)出現(xiàn)差距的原因。采取措施糾正問(wèn)題之前，應(yīng)幫助自己和員工搞清楚其對(duì)此有何看法，切忌不要在不明真相的情況下在全體人員面前講，那樣只能影響經(jīng)理自己的形象，因?yàn)椋@樣的員工可能在私下和別的員工講過(guò)真實(shí)的原因，只是你不知道而已。
7 、認(rèn)真觀察員工的行為
一種最有效的培訓(xùn)方式是對(duì)員工的業(yè)績(jī)及時(shí)給予富有建設(shè)性的反饋。經(jīng)理人應(yīng)抓住一切可能的機(jī)會(huì)具體了解員工的業(yè)績(jī)強(qiáng)項(xiàng)，然后提出具體的業(yè)績(jī)改進(jìn)反饋，對(duì)員工不應(yīng)先入為主。員工得知這種不切實(shí)際的評(píng)價(jià)時(shí)，就會(huì)感到自己受到輕視，心生不滿。
8 、培育員工的潛力
員工越是不敢正視自己的潛力，對(duì)經(jīng)理人耐心的考驗(yàn)就越大。正如《走在水上》一書的作者鮑爾博士所說(shuō)的：“要學(xué)會(huì)與人為善，因?yàn)槟闼龅降拿總�(gè)人都不好欺負(fù)�！�
管理者具備的行為
要想成為優(yōu)秀而出色的管理者，單憑專業(yè)知識(shí)技術(shù)技能是不夠的，更重要的是自身的為人處事行為規(guī)范。幾乎每個(gè)走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的管理者都希望憑借自己的努力和拼搏，為企業(yè)創(chuàng)造出一番事業(yè)，打拼出一片天地，成為一名優(yōu)秀的管理者，得到優(yōu)厚的待遇，上能博得老板或上司的器重，下能得到下屬的尊重與愛(ài)戴，充分地體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
然而，每個(gè)人的機(jī)遇不同，造化也不同，所以各自努力的方法也有不同，獲得的結(jié)果更是不同，很多事情往往事與愿違。有不少人覺(jué)得自己已經(jīng)很努力了，只是沒(méi)有施展的空間，沒(méi)有碰到可以發(fā)揮的機(jī)會(huì)，所以沒(méi)能創(chuàng)造出好的成績(jī)。有的甚至覺(jué)得自己已經(jīng)盡力了，也取得了不小的成績(jī)獲得了可觀的效益，只是老板或上司要求太高而始終對(duì)自己不滿意，因此難免覺(jué)得自己投錯(cuò)了單位，埋怨自己跟錯(cuò)老板，總想跳槽又一直沒(méi)找到合適的機(jī)會(huì)，只能自覺(jué)委屈又違心地在那里打發(fā)日子，做個(gè)敲鐘的和尚。
那么，到底是自己能力不足還是懷才不遇呢？這個(gè)問(wèn)題很難有個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)判。韓信原先在項(xiàng)羽帳下從事沒(méi)有得到重用，后跳槽到劉邦集團(tuán)當(dāng)了元帥把項(xiàng)羽集團(tuán)打敗，證明了韓信原先是懷才不遇。但假設(shè)韓信跳槽后還是得不到重用或者根本就沒(méi)機(jī)會(huì)跳槽，又有多少人能肯定韓信是人才呢？況且，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不是每一個(gè)懷才不遇的人都能獲得可以證實(shí)自己的機(jī)會(huì)的。筆者認(rèn)為，作為一名優(yōu)秀的管理者，只要能達(dá)到以下所例舉的十大行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，縱然沒(méi)有機(jī)會(huì)證明自己，至少也能心安理得。
一、工作認(rèn)真，但不謹(jǐn)小慎微
優(yōu)秀的管理者必須懂得經(jīng)商與經(jīng)營(yíng)之道，追求的是效益和利潤(rùn)，注重的是少投入高回報(bào)，所以做預(yù)算時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，預(yù)算結(jié)果只要達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)便可進(jìn)行，無(wú)須謹(jǐn)小慎微刻意去追求完美，否則就會(huì)失掉更多的機(jī)會(huì)。
二、抓住重點(diǎn)，防患于未然
優(yōu)秀管理者善于抓住工作的重點(diǎn)，能把日常的工作安排得井井有條，對(duì)企業(yè)中有可能發(fā)生的問(wèn)題防患于未然，能大幅減少突發(fā)事件的發(fā)生率。處理問(wèn)題時(shí)往往一出手就能擊中要害，能將已發(fā)生的問(wèn)題掌握在最有利的時(shí)間內(nèi)得到妥善的解決，能把將要發(fā)生的問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)。
具備這種才干的管理者，面對(duì)自己同事與下屬的輕微過(guò)失往往不作深糾，更多的是承擔(dān)。
三、遇事冷靜而不泛決斷
出色的管理者具有較強(qiáng)的自制力，不管遇到什么事情都能保持冷靜，從不沖動(dòng)行事，但不旦對(duì)事件的利害關(guān)系作了充分的分析與周密的考慮后又能及時(shí)地作出決斷，并且能清晰地闡明自己的觀點(diǎn)。
具備這種素質(zhì)的管理者表現(xiàn)出來(lái)的是剛練、沉穩(wěn)，很容易得到別人的追隨而自然成為領(lǐng)導(dǎo)者。
四、胸懷寬廣，忍讓兼容
優(yōu)秀的管理者胸懷坦蕩，對(duì)人寬容。碰到別人做不利于自己的事首先能設(shè)身處地地去考慮對(duì)方的難處與處境，不但不記恨對(duì)方，往往是以德報(bào)怨，結(jié)果是送人玫瑰手有余香。
具備這種品德的管理者，很容易形成良好的人際關(guān)系，并且總能在最需要的時(shí)候得到別人最誠(chéng)摯的支持與幫助。
五、協(xié)商安排，而不發(fā)號(hào)施令
一個(gè)能讓下屬主動(dòng)追隨的管理者，憑借的是自身的人格魅力而不是手中的權(quán)力。因此，聰明的管理者不會(huì)將自己當(dāng)成發(fā)號(hào)施令的監(jiān)工，而更多的是以協(xié)商安排的方法來(lái)達(dá)到布置工作的目的。這樣往往更能讓下屬心甘情愿地去完成好上級(jí)安排的工作和任務(wù)。
具備這種素質(zhì)的管理者，很容易在單位里營(yíng)造出和諧的氛圍，更能將員工打造成一支既有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力又能團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。
六、重視人才，關(guān)愛(ài)下屬
每個(gè)優(yōu)秀的管理者最終都要以業(yè)績(jī)與效益來(lái)體現(xiàn)。但業(yè)績(jī)與效益都不是靠一已之力去達(dá)成的，所以優(yōu)秀的管理者不但要懂得重視人才、愛(ài)護(hù)人才，更要有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼、有培養(yǎng)人才的方法與用好人才的本領(lǐng)。
愛(ài)才惜才則先從關(guān)愛(ài)下屬開(kāi)始，珍惜與自己朝夕相伴的同事，愛(ài)護(hù)兢兢業(yè)業(yè)工作的員工，給員工營(yíng)造出一種如家的感覺(jué)，使員工更加努力地工作，積極地來(lái)共同建設(shè)好這個(gè)家園。
七、為人正直，表里如一
優(yōu)秀的管理者為人正直、待人真誠(chéng)、一視同仁，沒(méi)有磚厚瓦薄的表現(xiàn)；對(duì)事公平公正、表里如一，沒(méi)有暗箱操作的做法。
具備這種素質(zhì)的管理者在外能取得別人的信任，在內(nèi)能給下屬以安全感。
八、以身作則，嚴(yán)于律已
優(yōu)秀的管理者不會(huì)把自己置身于規(guī)章制度之外，往往是不令而行、自正其身，以身作則、為人表率。
每個(gè)管理者都需要規(guī)章制度來(lái)約束員工，但優(yōu)秀的管理者更多的是以自身的行為與行動(dòng)去感染和帶動(dòng)下屬與員工，使下屬及員工更加自覺(jué)地遵守規(guī)章制度。
九、追求卓越，但不脫離現(xiàn)實(shí)
優(yōu)秀的管理者永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于現(xiàn)狀，心中永遠(yuǎn)有著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)與追求，但從來(lái)不做不切合實(shí)際的事，而是腳踏實(shí)地步步為營(yíng)，為邁向更遠(yuǎn)大的目標(biāo)而奮斗。
具備這種素質(zhì)的管理者，心中心懷著企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，構(gòu)想著將來(lái)的理想，并且為了實(shí)現(xiàn)自己的理想始終保持著旺盛的敬業(yè)精神和充沛的工作激情，努力耕耘。
十、善于學(xué)習(xí)，不斷提升自己
優(yōu)秀的管理者不會(huì)恃才傲物，把自己突出的領(lǐng)導(dǎo)才能當(dāng)成管理的資本，相反更加隨和謙讓，樂(lè)于向上司和同事同行學(xué)習(xí)，吸取別人的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，不斷地提升自己。
具備這種素質(zhì)的管理者往往具備很廣博的知識(shí)面，有著很豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，有著很務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)才能，有著很高尚的行為規(guī)范。并且能夠讓自己的綜合優(yōu)勢(shì)得到不斷地提升，而隨著綜合素質(zhì)的不斷提升，人格魅力也得到相應(yīng)的升華。
總之，每個(gè)管理者都各自有著心中的理想，各自有著不同的追求目標(biāo)。可是，有的人通過(guò)自身的努力已經(jīng)成功了，有的卻還在漫長(zhǎng)的等待中。但只要你能按照上述的十大行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)去對(duì)照自己、勉勵(lì)自己，那么你就已經(jīng)成功了一半，至少你已經(jīng)為成功作好了準(zhǔn)備。
管理者具備的行為
1、使用一對(duì)一會(huì)議進(jìn)行開(kāi)發(fā)
一對(duì)一會(huì)議是團(tuán)隊(duì)成員-經(jīng)理關(guān)系的重要組成部分，這是團(tuán)隊(duì)成員獲得個(gè)性化關(guān)注的地方，經(jīng)理可以提供指導(dǎo)。成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理意味著在個(gè)人層面上發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員和保持團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間找到適當(dāng)?shù)钠胶�，在一�?duì)一會(huì)議期間使用開(kāi)放式問(wèn)題是經(jīng)理更多地了解團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展目標(biāo)的一種方式。
2、討論員工對(duì)日期和時(shí)間的偏好
優(yōu)秀的經(jīng)理通過(guò)根據(jù)他們的意見(jiàn)計(jì)劃會(huì)議日期和時(shí)間，向直接下屬表明他們重視公開(kāi)對(duì)話，這表明經(jīng)理關(guān)心工作與生活的平衡。如果你是擁有分布式團(tuán)隊(duì)（尤其是跨時(shí)區(qū)團(tuán)隊(duì)）的經(jīng)理，這尤其有價(jià)值，通過(guò)保持會(huì)議的一致性和及時(shí)性來(lái)跟進(jìn)此討論。
3、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)解決問(wèn)題
出于時(shí)間或技能的原因，管理者有時(shí)會(huì)覺(jué)得需要為他們解決人們的問(wèn)題。優(yōu)秀的管理者會(huì)挑戰(zhàn)人們提出解決方案，而不是利用他們的管理地位來(lái)做出行政決策。雖然這最初可能意味著通往解決方案的較慢路徑，但它對(duì)人們的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展有很大貢獻(xiàn)。文化放大器人物科學(xué)家克洛伊·哈曼說(shuō)：“詢問(wèn)某人如何解決問(wèn)題會(huì)迫使他們比得到答案更密切地關(guān)注情況。這個(gè)練習(xí)甚至可以改變我們的大腦處理被要求做不同事情的方式（比如解決問(wèn)題），我們往往更有動(dòng)力去貫徹我們自己提出的想法。
4、在長(zhǎng)期項(xiàng)目或重大成就后獎(jiǎng)勵(lì)員工
重要的是要證明經(jīng)理在重大項(xiàng)目結(jié)束時(shí)欣賞和重視他們的直接下屬的努力。例如，在長(zhǎng)期項(xiàng)目或取得重大成就后為員工提供額外的假期，這讓他們有時(shí)間慶祝成功并為下一個(gè)任務(wù)充電。如果一整天都不可能，半天或超長(zhǎng)的午餐時(shí)間也可以是豐厚的回報(bào)。
5、主持快速反饋會(huì)議
快速會(huì)議以表達(dá)對(duì)員工的贊賞并提供積極的反饋是確保直接下屬感到團(tuán)隊(duì)受到重視和認(rèn)可的簡(jiǎn)單方法。例如，經(jīng)理可以讓個(gè)人（或大型組織的團(tuán)隊(duì)）在一張紙上寫下他們的名字，然后用膠帶貼在墻上。然后，員工在便利貼上寫下他們最欣賞每個(gè)人的地方，并將其添加到該人的論文中。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，這可能是一種令人興奮的方式，可以了解其他人對(duì)他們的重視以及他們?nèi)绾巫詈玫叵嗷ブС帧?/p>
6、為人們首選的溝通方式創(chuàng)建用戶手冊(cè)
在上任的第一個(gè)月，經(jīng)理們應(yīng)該與新員工一起填寫一份以溝通為重點(diǎn)的用戶手冊(cè)，該手冊(cè)包括一套關(guān)于員工喜歡如何互動(dòng)和溝通的說(shuō)明，示例提示包括“你首選的通信方法是什么？”和“如何處理中斷？”讓經(jīng)理討論這些話題向員工表明，他們的經(jīng)理致力于尋找與他們溝通的最佳方式并關(guān)心他們的偏好。此外，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中共享這些手冊(cè)可以讓每個(gè)人都了解如何最好地協(xié)作。
7、使用此公式提供強(qiáng)大的員工認(rèn)可
在給予認(rèn)可時(shí)，她建議以特定的方式構(gòu)建它：“我看到了你做了什么（插入具體的事情），這就是它對(duì)我/我的團(tuán)隊(duì)意味著什么（插入影響），這就是它對(duì)你的評(píng)價(jià)（插入積極的特質(zhì)）。這種特殊性對(duì)員工產(chǎn)生了更大的影響，向他們表明他們已被看到和欣賞。
8、就未來(lái)的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行誠(chéng)實(shí)的對(duì)話
為了就職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行誠(chéng)實(shí)的對(duì)話，請(qǐng)承認(rèn)并非每個(gè)人都會(huì)永遠(yuǎn)留在你的公司。作為經(jīng)理，支持員工的職業(yè)軌跡表明你投資于他們的終身成功。真實(shí)性和看到人們成功的真誠(chéng)愿望孕育了忠誠(chéng)，我希望成為我們員工夢(mèng)寐以求的工作，但如果不是，我希望它成為他們夢(mèng)想工作的墊腳石。
9、在教學(xué)和輔導(dǎo)之間找到平衡點(diǎn)
成為一名優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵是知道何時(shí)教書，何時(shí)提供便利，教學(xué)通常涉及根據(jù)你的知識(shí)告訴或給某人答案。促進(jìn)更多的是提出問(wèn)題以幫助某人提出自己的答案，幫助他們積極主動(dòng)。優(yōu)秀的管理者可以做到這兩點(diǎn)，并且知道何時(shí)使用其中之一。有時(shí)你需要分享一些專業(yè)知識(shí)和教學(xué)，而有時(shí)你只需要提出問(wèn)題并促進(jìn)自我發(fā)現(xiàn)。
10、在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上公開(kāi)表彰員工
以適合團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)會(huì)議頻率的節(jié)奏，突出一個(gè)超越自我的團(tuán)隊(duì)成員。你可以要求他們分享他們?nèi)绾稳〉贸晒�，以便整個(gè)團(tuán)隊(duì)可以學(xué)習(xí)，確保以允許對(duì)成就進(jìn)行多種定義的方式提供表?yè)P(yáng)——從粉碎目標(biāo)到發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
11、當(dāng)有人身體不適時(shí)發(fā)送護(hù)理包
人們可能會(huì)因?yàn)樯《辉谵k公室而感到內(nèi)疚，向他們發(fā)送護(hù)理包甚至卡片可以鼓勵(lì)他們專注于變得更好，而不是因錯(cuò)過(guò)工作而感到內(nèi)疚或壓力。他們會(huì)知道你在想他們，并真正關(guān)心他們的健康。
12、提供有效的反饋
有效的員工反饋是及時(shí)、具體的，并專注于未來(lái)的行為。無(wú)論管理者提供的反饋是積極的還是關(guān)鍵的，都是如此。優(yōu)秀的管理者也會(huì)花時(shí)間為提供反饋?zhàn)鰷?zhǔn)備，并意識(shí)到接收者的心態(tài)將如何影響接受反饋的方式。當(dāng)經(jīng)理向團(tuán)隊(duì)成員提供他們可以學(xué)習(xí)的反饋時(shí)，他們更有可能積極看待反饋過(guò)程并因此而成長(zhǎng)。
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