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護(hù)理管理者具備的條件
護(hù)理工作是整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分，但它又是有其自身的相對(duì)獨(dú)立性和特殊性，護(hù)理人員的道德水平如何，關(guān)系到能否協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士、病人三者的關(guān)系，直接影響著醫(yī)療質(zhì)量，以下是小編整理的關(guān)于護(hù)理管理者具備的條件的內(nèi)容，一起來(lái)看看吧！
護(hù)理管理者具備的條件1
在系統(tǒng)化整體護(hù)理廣泛開(kāi)展的今天，護(hù)理管理已走上強(qiáng)調(diào)人性化管理的理念，溝通顯得尤為重要。護(hù)理管理者若能巧妙的運(yùn)用溝通技巧，則不僅能順利地開(kāi)展工作，獲得下屬的支持，上級(jí)的信任，患者的贊譽(yù)，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，更是提高良好的護(hù)理品質(zhì)的保證。因此，建設(shè)性的溝通技巧是護(hù)理管理者應(yīng)具備的必要溝通條件。
1、管理者應(yīng)有良好的傾聽(tīng)技巧
1.1嘗試了解上級(jí)、下屬的談話內(nèi)容，必須聽(tīng)完談話內(nèi)容，切勿草率下論斷，并深入了解談話背景及隱藏之實(shí)，了解對(duì)方真正談話的意圖，以對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)探討談話的內(nèi)容。如管理者在與下屬進(jìn)行溝通的過(guò)程中，首先做到了解對(duì)方的工作能力、技術(shù)專長(zhǎng)、理想追求、思想情緒、性格特點(diǎn)、工作生活中的困難與苦衷等，只有這樣，才能真正了解下屬的意圖，處處從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)看待問(wèn)題。
1.2面對(duì)面正視談話的對(duì)方，表示樂(lè)意傾聽(tīng)，并輔以面部表情，以點(diǎn)頭、微笑、嗯、哼聲等表示贊同、支持、激勵(lì)，不可任意中斷或顯示出不耐煩，觀察對(duì)方的一舉一動(dòng)，這也體現(xiàn)出對(duì)上級(jí)、下屬的尊重。
2、應(yīng)學(xué)會(huì)適時(shí)回應(yīng)的技巧
2.1適時(shí)回應(yīng)是指對(duì)談話內(nèi)容的反應(yīng)、感覺(jué)。管理者以真誠(chéng)的態(tài)度、和藹的語(yǔ)言對(duì)談話內(nèi)容做出適時(shí)的回應(yīng)，這既讓對(duì)方感受到真正被了解、被接納，更能體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心、體貼。尤其是管理者在與患者進(jìn)行溝通的過(guò)程中，恰當(dāng)運(yùn)用這一技巧，定能使身心痛苦迫切需要安全、愛(ài)與歸屬需要的患者有一種賓至如歸的感覺(jué)，起到事半功倍的效果。
2.2除了口頭回應(yīng)外，從舉止行動(dòng)更能顯示關(guān)愛(ài)、重視。如身體向前傾斜，態(tài)度溫和，微笑的面容，會(huì)意的眼神，恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)等非語(yǔ)言溝通方式將起到語(yǔ)言溝通所達(dá)不到的作用，使溝通更易進(jìn)行、有效。
3、應(yīng)具備將問(wèn)題迅速理清的技巧
3.1管理者要綜合談話內(nèi)容，澄清疑難問(wèn)題，印證彼此看法�？捎弥貜�(fù)、意譯等方法將一些模棱兩可、含糊不清、不夠完整的陳述澄清。同時(shí)，要善于從許多復(fù)雜問(wèn)題中理出頭緒，抓住問(wèn)題的癥結(jié)印證彼此的看法，從而保證溝通的一致性、有效性。
3.2在雙方意見(jiàn)或看法不一致的情況下，不可爭(zhēng)辯，切忌質(zhì)問(wèn)對(duì)方，教訓(xùn)部署，如發(fā)生不快時(shí)，應(yīng)冷靜，不可激怒，否則將使溝通成為上級(jí)權(quán)威式的傳送信息，下屬沉默式的回應(yīng)信息，使溝通變?yōu)閱蜗騻鬟f，失去溝通的意義。但對(duì)于超出原則的不合理的要求，管理者要做到態(tài)度明朗，不可模棱兩可。
4、應(yīng)掌握溝通過(guò)程的技巧
4.1應(yīng)學(xué)會(huì)有條不紊的說(shuō)話技巧，做到條理清晰，邏輯性強(qiáng)，語(yǔ)言生動(dòng)易懂。參與講話內(nèi)容時(shí)要集中注意力思考溝通主題，并善于抓住主題講話，不可講與主題無(wú)關(guān)的話。
4.2在溝通過(guò)程中，善用沉默，多聽(tīng)、多觀察，會(huì)更容易掌握過(guò)程。
4.3接受對(duì)方，減少抗拒心理，要了解人之長(zhǎng)，不能只見(jiàn)其短。平等待人，平易近人，尊重下屬人格，是管理者應(yīng)具有的起碼修養(yǎng)。同時(shí)接受對(duì)方，建立平等的溝通關(guān)系，也是有效溝通的基礎(chǔ)
5、應(yīng)善于運(yùn)用各種不同的溝通方式、形式達(dá)到良好的溝通
5.1護(hù)理管理者由于其特定的角色模式?jīng)Q定了她所接觸的人較多，尤其在與其他部門、患者、家屬等接觸時(shí)完全依賴溝通來(lái)建立良好的人際關(guān)系，故護(hù)理管理者要學(xué)會(huì)針對(duì)溝通對(duì)象，盡量利用各種不同的溝通方式和形式建立良好護(hù)患關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系和各部門之間的關(guān)系。
5.2溝通的方式護(hù)理管理者常以兩種方式進(jìn)行組織中的溝通，即口語(yǔ)溝通和文字溝通。口語(yǔ)溝通應(yīng)用較廣泛，如面對(duì)面、電話溝通、晨會(huì)交接班、口頭報(bào)告等。管理者要正確應(yīng)用口語(yǔ)溝通，不可忽視其他各種影響因素，也就是要學(xué)會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言溝通的巧妙結(jié)合方式達(dá)到有效溝通。書面溝通，要言詞順暢達(dá)意，字體工整，盡量減少溝通障礙。
5.3溝通的形式分正式溝通與非正式溝通，正式溝通較具約束力，效果較好，但其多半是上對(duì)下溝通，下屬是被動(dòng)接受。如全體護(hù)士會(huì)，護(hù)理部決策公布等。非正式溝通較沒(méi)有壓力而又直接，有助于正式溝通更順暢的完成，如護(hù)士聯(lián)歡會(huì)、座談會(huì)等。
例如護(hù)理部要在全院開(kāi)展整體護(hù)理，建立模式病房，首先將有關(guān)理論、表格印發(fā)給每位護(hù)士，然后組織召開(kāi)全體護(hù)士會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并每周定時(shí)下科室與護(hù)士們面對(duì)面交談實(shí)施體會(huì)，以及理論運(yùn)用情況和患者的反饋等，同時(shí)督導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)觀察護(hù)士對(duì)著一決定的反應(yīng)，以口頭報(bào)告或書面建議來(lái)組織修改或促進(jìn)推行，這就充分運(yùn)用了口頭溝通、文字溝通、正式溝通和非正式溝通等溝通的方式和形式。
總之，護(hù)理管理者只有具備了以上溝通技巧并熟練運(yùn)用之，方能建立良好的護(hù)患關(guān)系，提高系統(tǒng)的整體功能，才能不斷提高護(hù)理品質(zhì)，進(jìn)而使系統(tǒng)化整體護(hù)理中的病人得到最大的實(shí)惠。
護(hù)理管理者具備的條件2
美，是每個(gè)人所向往、所追求的目標(biāo)。美的影響所及，牽動(dòng)著各行各業(yè)，美的吸引力，彈撥著每個(gè)人的心弦。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，作為和人類健康美息息相關(guān)的護(hù)理事業(yè)也發(fā)生了深刻的變化。
當(dāng)前在全國(guó)范圍內(nèi)推行的“以病人為中心的整體護(hù)理”，不但體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)美的強(qiáng)烈渴求，也同時(shí)向21世紀(jì)的護(hù)理管理發(fā)出了新的挑戰(zhàn)。因?yàn)楝F(xiàn)代護(hù)理觀，要求我們這些“美的使者”在從事護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，不但要有真、善的內(nèi)容，還必須要有美好的職業(yè)形象，只有這樣才能更好地顯示出護(hù)士崇高的職業(yè)本質(zhì)。因此，對(duì)護(hù)士職業(yè)形象的研究長(zhǎng)期以來(lái)是護(hù)理美學(xué)重要課題之一，對(duì)此，就護(hù)理管理工作者的形象構(gòu)建進(jìn)行初步的探討。
一、護(hù)理管理與美學(xué)
(一)護(hù)理管理是一門藝術(shù)：
管理學(xué)與美學(xué)是兩門獨(dú)立的學(xué)科，各有其獨(dú)特的研究對(duì)象和體系，但2者又是緊密聯(lián)系的。人類社會(huì)自有管理以來(lái)，就有著美與審美的思想。護(hù)理管理者在用美的規(guī)律去創(chuàng)造對(duì)象世界的過(guò)程中，既創(chuàng)造了理想的護(hù)理管理客體，又創(chuàng)造了美的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的形象，這正如藝術(shù)家創(chuàng)造藝術(shù)世界一樣，護(hù)理管理活動(dòng)中包含著豐富的美學(xué)內(nèi)涵。因?yàn)樽o(hù)理本身就是最精湛的藝術(shù)，當(dāng)然護(hù)理管理也不例外。
(二)美的本質(zhì)：
美的本質(zhì)有2個(gè)基本特征，一是美的客觀社會(huì)性，即美的存在，是不依人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，它不是一種純粹的自然現(xiàn)象或自然屬性，而是一種人類社會(huì)生活的現(xiàn)象和屬性；
二是美的形象性，即美都是以一定的具體形狀或現(xiàn)象存在著，是人們能夠覺(jué)察和感受到的。因此，美離不開(kāi)形象，美離開(kāi)形象就不存在美。就領(lǐng)導(dǎo)者而言，本身所從事的管理工作――領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是一種創(chuàng)造美的勞動(dòng)，其領(lǐng)導(dǎo)者本身的形象，就是一種美的吸引和感染。
二、護(hù)理管理者形象美的構(gòu)建
護(hù)理管理者的職業(yè)形象和特殊管理意義是絕對(duì)不可以忽視的，因?yàn)樽o(hù)理管理實(shí)際上是一種激發(fā)和調(diào)動(dòng)他人積極性的藝術(shù)，正如藝術(shù)家需要用精心的形象設(shè)計(jì)去打動(dòng)觀眾、感染觀眾，以達(dá)到與觀眾在最高水平上實(shí)現(xiàn)心靈美的相互交融一樣�，F(xiàn)代護(hù)理管理者同樣也需要用形象美去影響和感染每位護(hù)士及患者，以取得科學(xué)管理的最大效能。我們認(rèn)為當(dāng)代護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的形象美主要包括以下內(nèi)容：
(一)心靈美是管理者形象美的靈魂：
心靈美，即內(nèi)在美，指人的思想、感情、理想、道德、才學(xué)等。心靈美是永恒的，醫(yī)有醫(yī)德，護(hù)有護(hù)德，管理者也有其職業(yè)道德。護(hù)理管理者的共同理想信念、價(jià)值取向、目標(biāo)追求、思想意識(shí)、道德規(guī)范、心理趨向和文化定向等綜合思想潛移默化地滲透、積淀在管理者的心靈中，成為管理者行為美的內(nèi)在根莖。隨著改革深化商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)的滲入和各種價(jià)值觀的沖擊，管理者的內(nèi)在思想素質(zhì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。當(dāng)然絕大部分護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)在五彩繽紛、經(jīng)濟(jì)發(fā)生重要轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)刻，仍能保持清晰的頭腦注意自己的形象。但不乏也有個(gè)別人價(jià)值觀念隨之發(fā)生傾斜，職業(yè)道德淡漠，棄自己職責(zé)于不顧，私下也做起了生意，在群眾中造成了很不好的影響。為此管理者在塑造自身職業(yè)形象過(guò)程中，必須清醒的認(rèn)識(shí)到心靈美是管理者形象美的靈魂，要時(shí)刻重視和研究自身的價(jià)值觀念、思維方式、精神境界等思想活動(dòng)對(duì)管理成效的支配影響作用。
(二)人們對(duì)管理者的第一印象首先來(lái)自儀表美：
整潔的服飾、文雅的儀表、大方的舉止、瀟灑的風(fēng)度、從容的談吐，是護(hù)理管理者的文化修養(yǎng)、生活情趣的顯示，是管理審美、管理心理、管理社交、管理工作所具備的基本條件。美學(xué)及心理學(xué)專家認(rèn)為各級(jí)各類員工對(duì)自己上級(jí)的第一印象首先來(lái)自管理者的儀表美。大量的心理學(xué)研究表明管理者的儀表風(fēng)度信號(hào)的輸入，能最直接、最強(qiáng)烈刺激人的視覺(jué)器官，使其產(chǎn)生強(qiáng)大的號(hào)召力和感染力。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的服飾風(fēng)度由于受特定職業(yè)的限制，要求無(wú)論在任何場(chǎng)合選擇和穿戴服飾都應(yīng)尤為慎重。衣服顏色、款式的選擇均應(yīng)考慮與周圍所處的環(huán)境和特定的場(chǎng)景相協(xié)調(diào)；與領(lǐng)導(dǎo)者的年齡、身份相協(xié)調(diào)；與季節(jié)氣候相協(xié)調(diào)；與本人的身材、膚色相協(xié)調(diào)。甚至發(fā)型的設(shè)計(jì)也要十分考究。因?yàn)槊赖膬x表不僅是人們審美心理的需要，而且是一種重要的管理手段。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者清潔、舒服、得體、大方的服飾是調(diào)節(jié)人際關(guān)系，溝通感情，促進(jìn)友誼，加強(qiáng)理想的無(wú)聲語(yǔ)言。它能產(chǎn)生一種自然美，能創(chuàng)造一種嚴(yán)肅高效、溫馨祥和、寬松愉快的工作氣氛。為了不斷增強(qiáng)員工凝聚力，提高管理效能，滿足人們愈來(lái)愈高的審美需要，一定要注意自己的服飾打扮，既不可奇裝異服又不可衣冠不整拖沓隨便，避免給人留下粗俗不堪缺乏文化修養(yǎng)的不良印象和由此產(chǎn)生的不信任感。
(三)行為美是顯示管理者心靈美的重要途徑：
護(hù)理管理者行為美主要是指在管理活動(dòng)中的行為動(dòng)態(tài)、言談舉止、辦事等作風(fēng)方面的美的顯現(xiàn)。行為美是管理者內(nèi)在思想品德修養(yǎng)的外化，是顯示心靈美的重要途徑。
1.嚴(yán)于律己、以身作則：
管理者的行為美不僅成為人們審美的對(duì)象，而且成為其心目中的標(biāo)準(zhǔn)，管理者的自身行為也必須是高標(biāo)準(zhǔn)的。因此，塑造和構(gòu)建美好的護(hù)理管理者形象必須首先從自身做起，各級(jí)管理者都應(yīng)嚴(yán)以律己，以身作則，正確對(duì)待自己擁有的職位和權(quán)力。謙虛謹(jǐn)慎克己奉公，恪守職責(zé)，要求護(hù)士做到的，自己首先應(yīng)做到。講原則，講奉獻(xiàn)，講團(tuán)結(jié)，工作和諧有序，膽識(shí)兼?zhèn)�，言行如一，快�?jié)奏，高效益，充分展示現(xiàn)代化醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者特有的風(fēng)采。通過(guò)自己的行為舉止?jié)撘颇厝ビ绊憦V大護(hù)理人員，使她們?cè)诓恢挥X(jué)中模仿自己的表率行為，以釋放最大的管理潛能。這樣的管理者是受人崇敬的，其形象是高大的、美好的，這種表率行為所產(chǎn)生的模仿心理無(wú)疑是融洽上、下級(jí)關(guān)系的促進(jìn)劑。
2.風(fēng)度優(yōu)美、舉止大方：
風(fēng)度，是指領(lǐng)導(dǎo)者的言談、舉止和態(tài)度，是一個(gè)人氣質(zhì)、作風(fēng)、性格、修養(yǎng)的心理素質(zhì)的綜合反映，因此護(hù)理管理者擁有溫文優(yōu)雅的風(fēng)度是理想職業(yè)形象中不可缺少的重要部分。我國(guó)老一輩護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者，常常通過(guò)對(duì)人熱情的態(tài)度，穩(wěn)健的談吐，從容的氣度，大方的儀表，整潔的穿戴，親切的眼神和微笑，表現(xiàn)出她們具備的良好品質(zhì)修養(yǎng)，令人產(chǎn)生美感，從而贏得人們的敬佩和愛(ài)戴。例如，我國(guó)首次南丁格爾獎(jiǎng)獲得者、著名的護(hù)理老前輩王秀瑛女士在一次去西安講學(xué)的路上，坐在軟臥車廂里，一名年輕人問(wèn)她：“您是做什么工作的，能坐軟臥？”她毫不掩飾的微微笑著回答：“我是做護(hù)士工作的”。一句多么樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言，一張多么親切和藹的面孔，塑造了一位多么平凡而光輝的形象啊……還有位護(hù)士就是因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)一位護(hù)理界前輩的形象的感召下，在日記中激動(dòng)的寫道：“我，為護(hù)理界有這樣的前輩而感到驕傲，為護(hù)理事業(yè)的美好前景而自豪!我已不再后悔，也不再編織改行的夢(mèng)想，更不再為從事護(hù)士工作而羞于啟齒。護(hù)士的良好形象靠自己的努力去樹(shù)立。當(dāng)我們辛勤勞動(dòng)，迎來(lái)碩果累累的時(shí)候，人們和社會(huì)將會(huì)仰視我們，歷史的豐碑銘記下我們護(hù)士的偉績(jī)，讓我們像老前輩那樣，辛勤耕耘，開(kāi)拓進(jìn)取，自強(qiáng)不息，為護(hù)理學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓‘白衣天使’的美譽(yù)永遠(yuǎn)留在人們心中。”由此可見(jiàn)，榜樣的力量是無(wú)窮的，優(yōu)雅的風(fēng)度、大方的舉止在醫(yī)院管理和人才培養(yǎng)中發(fā)揮著特殊的管理作用，釋放出巨大的管理效能，這些對(duì)構(gòu)建理想的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)美好的形象都是至關(guān)重要的。
3.表達(dá)自如、委婉動(dòng)聽(tīng)：
談吐風(fēng)度是管理者內(nèi)在優(yōu)良素質(zhì)的外在表現(xiàn)。無(wú)論是做報(bào)告、授課、談心等都要求護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者能夠掌握和自如的運(yùn)用口頭表達(dá)的技藝。如果說(shuō)儀表、服飾是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者給人的第一印象，那么談吐和舉止則是其第二印象。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者良好的語(yǔ)言修養(yǎng)，優(yōu)美的語(yǔ)言表達(dá)，豐富深廣的學(xué)識(shí)，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)理論，并賦予生動(dòng)明快的節(jié)奏感和談吐風(fēng)度，將有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的自信心和吸引力，同時(shí)通過(guò)表達(dá)自如、風(fēng)趣幽默、委婉動(dòng)聽(tīng)、措詞得體、精煉流暢的語(yǔ)句，將會(huì)帶給護(hù)士們一種美的享受和熏陶，有利于領(lǐng)導(dǎo)者美好形象的展現(xiàn)。
總之，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，護(hù)理管理者端莊含蓄的舉止，給人以深沉穩(wěn)健的感覺(jué)，利落干練的舉止給人以精明能干的感覺(jué)，寬容大度的舉止給人以誠(chéng)懇可信的感覺(jué)，自然隨和的舉止給人以開(kāi)朗坦率的感覺(jué)。而高雅優(yōu)美、和藹可親的談吐風(fēng)度更能鼓舞和感染員工的工作熱情，從而在為實(shí)現(xiàn)與世界發(fā)達(dá)國(guó)家護(hù)理接軌遠(yuǎn)大目標(biāo)活動(dòng)中發(fā)揮出自身最大的內(nèi)在潛能。
(四)構(gòu)建管理者美好形象中不可忽視的一個(gè)重要因素――“情商”：
最近心理學(xué)研究表明，對(duì)一位成功的管理者來(lái)說(shuō)，智商(IQ)的影響只占20%，而情商(EQ)因素則占了80%，情商這一概念早在6年前即由美國(guó)耶魯大學(xué)和新罕布什大學(xué)的2位學(xué)者提出，他們認(rèn)為，所謂情商乃是一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用和表達(dá)自己及他人情感的能力。它是事業(yè)成功的關(guān)鍵，是構(gòu)建現(xiàn)代護(hù)理管理者美好形象中不可忽視的重要因素。它包括一位管理者的思想――真、情感――善、品德――美，還有一個(gè)人的人格、志向、理想、毅力、信心、勤奮等。
因此，現(xiàn)代護(hù)理管理者不僅需要具備較高的智能和出眾的才學(xué)以及兢兢業(yè)業(yè)、高度負(fù)責(zé)的工作精神，還需要在管理人的工作中傾注大量的真實(shí)的感情，努力提高自己的情感商數(shù)，在其情感美的感染下，使廣大護(hù)理人員產(chǎn)生情感共鳴，從而使雙方情感的相互關(guān)系轉(zhuǎn)化為人們的行為和思想動(dòng)力。特別針對(duì)以女性占主導(dǎo)地位的護(hù)士隊(duì)伍這一特殊群體，塑造理想的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)形象更應(yīng)高度重視“情商”因素。
三、在開(kāi)展以病人為中心、推行整體護(hù)理實(shí)踐中不斷提高和完善管理者的美好形象
護(hù)理管理者美好形象的構(gòu)建也絕不是短時(shí)間內(nèi)所能奏效的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的進(jìn)一步實(shí)施，醫(yī)療護(hù)理體制改革亦不斷深化。傳統(tǒng)式的功能制護(hù)理將被淘汰，而以病人為中心的整體護(hù)理正在我國(guó)各省市醫(yī)院逐步推廣鋪開(kāi)，系統(tǒng)化整體護(hù)理這一新的工作模式是21世紀(jì)護(hù)理向我們管理者發(fā)出的新挑戰(zhàn)。
因?yàn)檎w護(hù)理管理者本身就是一種科學(xué)美、技藝美和管理美的綜合體。所以當(dāng)代的護(hù)理管理者責(zé)任重大任重道遠(yuǎn)，在護(hù)理事業(yè)深化改革的關(guān)鍵時(shí)刻，將承擔(dān)起承上啟下開(kāi)拓進(jìn)取的艱巨任務(wù)，這對(duì)我們既是一種壓力也是一種動(dòng)力，它必將對(duì)管理者理想職業(yè)形象的塑造注入一種新的活力。廣大護(hù)理管理工作者在不斷追求美、創(chuàng)造美的護(hù)理實(shí)踐中必將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力鉆研護(hù)理管理及人文科學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高和完善當(dāng)代護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的美好形象，把護(hù)理管理推向?qū)徝阑同F(xiàn)代化。
護(hù)理管理者具備的條件3
1、適應(yīng)管理者角色
護(hù)士長(zhǎng)角色的期望主要有：醫(yī)院、科室要求護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，滿足患者的需要，樹(shù)立良好的護(hù)理專業(yè)價(jià)值觀。滿足護(hù)士群體利益的需要，加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門科室、人員的有效溝通合作等。有管理學(xué)者認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)著10種角色，即：領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。
2、富有人格魅力
具備較強(qiáng)的非權(quán)力影響力，良好的人格形象可激發(fā)他人欽佩、敬慕而產(chǎn)生模仿意識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理者，要帶好一幫人，單靠上級(jí)給予的權(quán)利是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹(shù)立較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力，使下屬?gòu)男睦砩闲欧⒆鹁�、順從和依賴，并改變她們的不良行為。在生活上盡全力為護(hù)士排憂解難。了解她們的需要，對(duì)她們?nèi)缤饶�，如同姐妹，使她們�(cè)诳剖夜ぷ髦懈械綔嘏�。護(hù)士長(zhǎng)切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，肯定不能做好護(hù)士長(zhǎng)工作。批評(píng)也要講究藝術(shù)，眾多護(hù)士性格各異。思想水平也不同，對(duì)接受護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)所反映出來(lái)的態(tài)度也不同。
因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評(píng)方式。對(duì)“小”的問(wèn)題，不必點(diǎn)名批評(píng)，但對(duì)做得好的同志可在會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。對(duì)“較大”的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)制止。護(hù)士長(zhǎng)要遵循這一信條：不要輕易將護(hù)士分為“好”的與“壞”的，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯(cuò)，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。不應(yīng)以勢(shì)壓人，而應(yīng)從關(guān)心、愛(ài)護(hù)下屬出發(fā)。坦誠(chéng)地交換意見(jiàn)。在日常工作中，管理者要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)理念，處處起模范帶頭作用，要求護(hù)士做到的自己首先要做到，要言必行，行必果。要以熱情、誠(chéng)懇、寬容、積極的態(tài)度和端莊的儀表影響護(hù)士，使護(hù)士產(chǎn)生模仿意識(shí)，使患者感到親切、信任，愿意和你溝通，主動(dòng)配合治療和護(hù)理。
3、科學(xué)的管理方法和出色的管理藝術(shù)
護(hù)理管理是藝術(shù)、是技巧，面對(duì)為廣大患者服務(wù)的護(hù)士，護(hù)理管理者不但要站在為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主導(dǎo)位置，更應(yīng)該尊重、關(guān)心和幫助護(hù)士，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)、專業(yè)理論、業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)善于用精煉的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖；善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評(píng)，對(duì)方也能接受，達(dá)到預(yù)期的效果；善于明察秋毫，明辨是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，首先要分析差錯(cuò)發(fā)生的原因，并積極主動(dòng)的與護(hù)士溝通，引導(dǎo)和幫助護(hù)士解決問(wèn)題。
我院開(kāi)展的角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長(zhǎng)我該怎樣做，希望護(hù)士怎樣，假如我是護(hù)士，將會(huì)怎樣做，希望護(hù)士長(zhǎng)怎樣，從而達(dá)到相互理解，這樣就調(diào)動(dòng)了一切積極因素，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。每位護(hù)士長(zhǎng)都應(yīng)該自覺(jué)地培養(yǎng)鍛煉大度待人的能力，多站在護(hù)士的角度想問(wèn)題，這樣就可能解怨釋嫌，寬容對(duì)方。護(hù)理管理是一門科學(xué)，一門藝術(shù)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)用管理學(xué)上著名的“木桶”原理充分發(fā)揮科室成員的潛能，做到人盡其才，才盡其用，護(hù)理管理才能成為主動(dòng)管理，實(shí)現(xiàn)最大化，最優(yōu)化。
4、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和開(kāi)拓創(chuàng)新的精神
樹(shù)立質(zhì)量、安全第一的意識(shí)，并把這種意識(shí)傳播給每一個(gè)護(hù)理人員，使大家向著“一切為患者，為患者的一切”這個(gè)目標(biāo)而努力。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步和發(fā)展。新的診療技術(shù)和現(xiàn)代化儀器廣泛應(yīng)用于臨床，護(hù)理領(lǐng)域也隨之產(chǎn)生了許多新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，這就迫使護(hù)理人員探索和尋求相應(yīng)的護(hù)理技術(shù)和臨床經(jīng)驗(yàn)，來(lái)指導(dǎo)臨床實(shí)踐，改進(jìn)護(hù)理工作，提高工作效率。護(hù)理管理者大部分是從臨床一線優(yōu)秀護(hù)士中選拔出來(lái)的，具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)、嫻熟的操作技能和較廣泛的醫(yī)學(xué)、預(yù)防保健、心理學(xué)等相關(guān)知識(shí)，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。因此，護(hù)理管理者要善于捕捉工作中的點(diǎn)滴科研信息，運(yùn)用科學(xué)創(chuàng)新的思維發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題，使l臨床經(jīng)驗(yàn)上升為具有科學(xué)依據(jù)和實(shí)用價(jià)值的新技術(shù)，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。
5、具有多謀善斷、靈活應(yīng)變的思維
護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院最基層科室的管理者，在科室的動(dòng)態(tài)運(yùn)行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用，護(hù)士長(zhǎng)的管理素質(zhì)直接影響著人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源的利用程度。因此，護(hù)士長(zhǎng)只有具備高水準(zhǔn)的管理能力。具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、集體意識(shí)等等，才能適應(yīng)現(xiàn)代的管理工作。
6、具備良好的綜合文化修養(yǎng)及�？茦I(yè)務(wù)能力
作為新時(shí)代合格的護(hù)士長(zhǎng)，不但需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，還應(yīng)不斷拓寬知識(shí)面，學(xué)習(xí)廣博的人文社會(huì)知識(shí)，學(xué)習(xí)護(hù)理政策與法規(guī)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、人際溝通與交往，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理論和理念，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，善于學(xué)習(xí)掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查診斷、治療和護(hù)理方法及新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識(shí)新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
7、具有健康的心理和身體素質(zhì)
護(hù)理管理者承擔(dān)著護(hù)理質(zhì)量的管理、患者的管理、物品的管理以及科室經(jīng)濟(jì)收支管理等工作，同時(shí)還扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、調(diào)配者、計(jì)劃者等諸多角色，這就要求護(hù)理管理者要具備健康的身體、旺盛的精力和良好的心態(tài)。永遠(yuǎn)要用一種積極向上的心態(tài)面對(duì)護(hù)理工作，并且每天都要自我反�。航裉煳易鰧�(duì)了什么，做錯(cuò)了什么，什么可以做得更好些。
在榮譽(yù)面前，要把功勞讓給護(hù)士，對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)、做出突出貢獻(xiàn)、工作學(xué)習(xí)走在自己前面的護(hù)士要心悅誠(chéng)服，虛心學(xué)習(xí)，決不能妒賢嫉能，要敢于培養(yǎng)超越自己的優(yōu)秀管理者。還要經(jīng)常和護(hù)士溝通，與護(hù)士建立起相互信任、激勵(lì)、鼓舞和支持的人際關(guān)系，使護(hù)士愿意接受管理，使管理者和護(hù)士都能從工作中獲得最佳的心理效應(yīng)。
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