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管理者管理者解決問題的能力
一切管理活動都是圍繞目的展開的，管理者在管理活動中，無論是認識問題，還是分析問題，最終都是圍繞解決問題而進行的，解決管理中所遇到的各種問題是管理的最終目的所在。
要解決問題，管理者必須具備以下幾種能力：
一、協(xié)調(diào)關(guān)系能力
管理，包括對人和事兩方面的管理，其中對事的管理也需要人去執(zhí)行，去協(xié)調(diào)，去管理。工作中，不同的人都處于復雜的人際關(guān)系中， 如何協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，使人與人能融洽相處，密切配合，人對事能盡其所能，不至大材小用，也不會不勝其任，這就需要管理者具有良好的協(xié)調(diào)關(guān)系能力，做到盡善盡美的安排。
二、溝通能力
語言是管理中的一門藝術(shù)。在管理活動中，管理者需要以身作則，更需要善于語言表達，來講解分配各項任務，溝通協(xié)調(diào)人事關(guān)系。簡明扼要的語言可以讓員工對自己的工作有充分的了解和認識，使其盡快開展工作；恰如其分的表達可以協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)員工積極性，使其全身心的投入工作。語言是管理活動的催化劑和潤滑劑，良好的溝通能力可以使管理工作事半功倍，是每個管理者必須具備的管理技能之一。
三、應急處事能力
正如前述，管理活動是一個動態(tài)發(fā)展的過程，在管理過程中，難免會遇到各種各樣的突發(fā)事件，打亂管理計劃。管理者此時如果自亂陣腳，不能及時妥善處理，必然會導致整個工作團隊的精神緊張，方寸大亂。因此管理者必須具備較強的應急處事能力，遇到突發(fā)事件時，能安之若素，冷靜分析，從容對待，合理解決。這不僅提升了管理者自身的個人魅力和威望，更提升了整個管理團隊的信心和信念，使團隊效率不斷提升。
四、靈活變通能力
管理無定式，世界上沒有一成不變的管理活動，也沒有放之四海而皆準的管理萬能公式。所謂具體問題具體分析，就是要求管理者在管理活動中能具備靈活變通能力，善于按章辦事而不迷信教條，善于類比解決而不至本本主義。把握事情本質(zhì)，靈活變通，具體對待，是每一個管理者都需具備的基本素質(zhì)。
五、引導教育能力
再完善的預防系統(tǒng)都不可能萬無一失，再萬能的靈丹妙藥都不能百病包治，管理活動中要面對各種復雜的人事，再高明的管理者都不能達到十全十美，毫無瑕疵。任何人都難免會犯錯，對有錯誤認識的員工進行引導教育，使其充分認識到自己的錯誤，并能及時改正，正如對堵塞的管道進行及時疏通，使其重新發(fā)揮效用；又如對偏離軌道，背離目標的航船方向的及時調(diào)整，為其指明方向，使其重返軌跡。引導教育能力是對已有偏差錯誤及時更正調(diào)整的能力，是每個管理者必須具備的基本素質(zhì)之一。
六、計劃能力
計劃是按章辦事中的“章”，是對工作目標的定位和工作方法的選擇。計劃對于個人而言，能夠減少其漫無目的的隨波逐流和無所適從的徘徊游離；對團隊而言，可以規(guī)劃集體的方向，使每個成員的力量和信念都朝著統(tǒng)一的方向前進。管理者的計劃能力，可以減少團隊成員不知所措的蠻力，意見相左的分力，背離目標的反力和消極怠惰的不出力。計劃不僅可以使每個人都出力盡力，還可以讓所有人都朝著統(tǒng)一的正確的方向齊力努力，使整個團隊產(chǎn)生動力合力，始終都圍繞著管理目標堅持不懈，始終如一。
管理者是管理任務的決策者，是管理計劃的制定者，是團隊工作的協(xié)調(diào)者，是團隊成員的領(lǐng)導者。管理者必須具備全面而精湛的管理能力，才能合理利用資源的所有優(yōu)勢，才能充分發(fā)揮團隊的最大力量，才能解決不斷涌現(xiàn)的管理問題，才能不斷達到管理目標，實現(xiàn)管理目的，才是一個合格而優(yōu)秀的管理者。
績效管理幫助管理者解決的5個問題
1. 作為下屬是否晉升的依據(jù)；因為民營企業(yè)里的管理還不成熟和規(guī)范，普遍會存在這樣一種弊病，就是“一人飛升，仙及雞犬”，意思就是說領(lǐng)導晉升后，擁護他的下屬就會得到提拔，這樣通常會將一些重要的關(guān)鍵的崗位，交給能力不足的人，而后能力不足的人又提拔一些擁護自己的骨干，從而形成一個管理上的惡性循環(huán)。當然，在實施績效考核后，員工的工作成果會很直觀的反映出來，哪里做得不好，哪里還需要改進，該員工是否能夠勝任本崗位，甚至是否能晉升等等都有了一個評判的依據(jù)。
2. 作為下屬是否調(diào)薪的依據(jù)；不少企業(yè)里，很多部門經(jīng)理都很苦惱，手上堆的調(diào)薪單太多，調(diào)還是不調(diào)，沒有依據(jù)。如果調(diào)，調(diào)的比例是多少，依據(jù)是什么，其他下屬會不會有影響？如果不調(diào)，也許就會影響這位員工的工作積極性，甚至是離開公司。如果有完善的考核系統(tǒng)，員工自己就會明白，想拿到多少工資，就得做到何種程度，達到什么樣的結(jié)果，從而也激發(fā)了員工的工作積極性。
3. 明確了下屬工作事項，能有效管理下屬；績效管理是自上而下的管理理念，你讓一個高層管理者去對車間幾百號員工的工作事必躬親，肯定管不好，也會讓管理者陷入日常的瑣碎工作中，不能跳出來思考企業(yè)更高層的問題。但是運用績效管理后，高層管理者只要盯住下面的幾個部門經(jīng)理，而部門經(jīng)理盯住下屬的幾個主管，主管再去盯下面的線長，從上到下，就能形成一套完整的控制鏈，一旦出現(xiàn)問題，也能及時管控。
4. 有利于加強了員工與領(lǐng)導之間的工作交流，能有效指導員工改進工作中的不足�？冃Ч芾淼哪康氖菫榱颂嵘M織與員工的績效，管理者在與員工就工作目標達成一致后，會與員工一起尋找完成目標的方法與措施，并對一些問題能給予解決方向。這樣做不僅加強了管理者與員工的交流，也提升了管理者的管理水平和員工的工作能力。
5. 是崗位能力勝任模型的建立依據(jù)，并能夠有效運用于招聘、培訓、薪酬等人力資源管理系統(tǒng)里面。對于高績效的員工，我們可以分析他們的成就導向、個性品質(zhì)、價值觀，從而在招聘的過程里面，我們可以有針對性的去甄選這方面的人才。另外一方面，對于現(xiàn)有績效一般或者差的員工，我們可以根據(jù)高績效員工的個性品質(zhì)，可以有針對性的進行培訓，從而提高他們的工作能力，達到預期的培訓效果。
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