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管理者需要的性格
從1996年開始，雖然“利郎”的銷售額還在繼續(xù)增長，但是利潤卻下滑得很快。粗放式經(jīng)營的方式很快就帶來了負面影響。在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“利郎”服裝在福建知名度雖然很高，但沒有美譽度。同時，服裝產(chǎn)品的同質(zhì)化程度越來越高，“利郎”產(chǎn)品在款式、面料上的優(yōu)勢不明顯也成為其開始產(chǎn)生滑坡的原因之一。
王良星回憶說：“隨著廣東、浙江服裝相繼迎頭趕上，后來居上的強敵、殘酷的市場競爭，加上利郎自身一度停滯不前，上世紀90年代中后期，利郎逐漸衰落，一度面臨倒閉。”那時，王良星甚至有了“關(guān)門大吉”的想法。面對當時的男裝市場，王良星準備背水一戰(zhàn)，他要在市場競爭中爭取生存的希望。
第一招：產(chǎn)品差異
這個階段，很多服裝企業(yè)已經(jīng)越來越注重品牌效應，開始進行品牌建設(shè)，而“利郎”還在過去的經(jīng)營模式中掙扎和摸索，遭遇著企業(yè)成長、蛻變中的“方向性”危機�！拔议_始反思，我覺得應該敢于面對我不懂的東西，去承認失敗。我當時就下定決心：從頭再來，不成功便成仁�！闭峭趿夹菈咽繑嗤蟮臎Q心換來了利郎的重生�！拔易畲蟮膬�(yōu)點就是敢想敢學敢做，別人有的資源和能力，我沒有，沒關(guān)系，我腳踏實地地去模仿、去摸索、去實踐�！蓖趿夹怯靡痪湓捲u價了自己20年的風雨創(chuàng)業(yè)。
“當你看到自己陰影的時候，朝相反的方向望去，你會發(fā)現(xiàn)，那是照著你的一片陽光�！逼放谱屚趿夹强鄲�，但也讓他找到了利郎發(fā)展的康莊大道。
從1997年到2000年，王良星請了很多專家對利郎進行企業(yè)診斷，重新制定戰(zhàn)略目標：從批發(fā)轉(zhuǎn)向連鎖專賣和品牌經(jīng)營，從單一的西裝轉(zhuǎn)向整個男裝系列。“品牌一定要個性鮮明，要有自己與別人不同的性格、脾氣，要有所為，有所不為，要做自己擅長的領(lǐng)域來形成核心競爭力�！�
一次出國時，王良星留意到西方人談生意時并不像中國人那樣西裝革履，而是穿著顯得特別寬松隨意的商務休閑服裝，既不失大體也保留了風度。他想到，倘若把目標群體鎖定在此，利郎產(chǎn)品肯定會得到新發(fā)展。于是，王良星以商人的靈敏率先在國內(nèi)提出“商務休閑男裝”的概念，將利郎定位于商務男裝，目標消費群鎖定都市白領(lǐng)、商務人士和成功人士等“中產(chǎn)階級”群體。
利郎由此定位于商務休閑男裝，并從單一的西裝轉(zhuǎn)向整個男裝系列，開始了由單項產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)入系列化營銷方式、由賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)入“賣品牌”的準備和嘗試。定位的轉(zhuǎn)型充分體現(xiàn)了王良星的商人天賦。
2000年之后，福建男裝品牌有了崛起之勢。而利郎在這個男裝茄克的產(chǎn)業(yè)集群地，卻首先以“風衣”為拳頭產(chǎn)品，以“商務休閑”出擊市場。王良星對此說：“有破才有立。”
第二招：管理個性
王良星在記者采訪的時候，一直在強調(diào)，和他談管理，也許會有些費功夫，因為他的普通話說得并不熟練。但是，他給了我們幾個很厲害的字眼，一個是“野生”，第二個是“天然”，第三個是“隨性”。
波克定理稱，只有在爭辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。此語甚是偏頗，并非什么時候爭辯都能出真知，正如韋奇所言，即使你已有了主見，但如果有十個朋友看法和你相反，你就很難不動搖。你是老板還是企業(yè)家，并不取決你在企業(yè)中的地位，而看你有沒有企業(yè)家的獨裁性格。我們很容易將獨裁和獨裁性格混為一談，這是錯誤的。獨裁和獨裁性格是兩回事。一個有獨裁性格的企業(yè)家，他的作用可能相當民-主，而一個獨斷專行的老板雖然外表很獨裁，但往往缺乏獨裁性格。
任何一個不平凡的人，都需要有獨裁性格，沒有獨裁性格，絕對成不了大事。王良星是個有獨裁性格的人。他不是老板，是總經(jīng)理。他和他的銷售總監(jiān)爭論，和他的研發(fā)團隊爭論，還和記者爭論。他一點也不忌諱自己在專業(yè)方面的缺失，他每天風風火火，不恥下問，有人說，只有他看得上、信得過的人，才配和他這樣爭論。
什么叫獨裁性格？獨裁性格來源于兩個方面。一是天賦，二是后天環(huán)境的鑄造。具有獨裁性格的人，行事果斷，見解過人，意志力強，使命感強，直覺感強，能夠抓住事物的本質(zhì)，迅速出擊，一戰(zhàn)克敵。
獨裁性格的企業(yè)家并不排斥爭辯，相反他很歡迎爭辯，他也善于從爭辯中吸取意見，做出更好的決定。但他知道爭辯并不總是有用的，相反，爭辯常常會誤事。
王良星說：“商場如戰(zhàn)場，沒有那么多時間爭來辯去，這時候就要由企業(yè)家一捶定音。相信自己的決斷是正確的。還有的時候，在會議討論中，有一位下屬的意見與眾不同而受到其他下屬的非議，如果這位下屬的意見的確很杰出，而你卻不具有獨裁性格，你就會猶豫，乃至從眾，否定他的意見而聽取平庸的意見。天才注定是孤獨的，卓越的思想最初總是被冷落乃至被嘲笑的。一個有獨裁性格的企業(yè)家，只要他相信自己乃至下屬的思想是有價值的，他就會力排眾議，堅持己見，絕不動搖�！�
第三招：人才培訓
2004年，利郎一躍成為服裝行業(yè)一匹“黑馬”，銷售增長10倍，達到了5億多元。貼牌廠家由10家達到了40多家。專賣店增長10倍，達到了1000多家。利郎已成為“中國商務休閑”男裝第一品牌，發(fā)展態(tài)勢強勁。但過去的經(jīng)驗教訓讓王良星明白，在激烈的市場競爭中不進則退，小進也是退，而大進，則需要人才，需要“融智”。
“想做國際品牌，就得不斷提高企業(yè)人才的素質(zhì)�！眱H有初中文化的王良星深諳此道。4年前，他首次參加北大晉江總裁班，僅僅記住了兩三句話，回來就一舉扭轉(zhuǎn)了當時利郎的尷尬局面，并從此結(jié)下“融智”情結(jié)，非常重視人力資源建設(shè)�！皼]有好的人才、好的團隊，發(fā)展是沒有后勁的，可能三年五年做得不錯，但一個大企業(yè)、大品牌需要的是一個成千上萬的人有一個共同的愿景，共同的價值觀，共同來成就一個大品牌，單靠一個人、一個家族是不能成大業(yè)的。”今年2月，求賢若渴的王良星率利郎晉江總部中高層30多人、利郎全國各分公司及各省經(jīng)銷商40多人來到清華大學“利郎總裁班”，尋找智能之源。
這次培訓耗資近200萬元，但是王良星說：“今天的企業(yè)面臨各種各樣的壓力，其中人才的競爭壓力日益凸顯。企業(yè)經(jīng)常會遇上員工流失、中高層管理人員頻頻跳槽的情況，如何培育一支相對穩(wěn)定、有戰(zhàn)斗力的隊伍對企業(yè)十分重要�！庇�200萬元換來整個企業(yè)管理團隊層次的提升、視野的開闊以及員工對利郎的忠誠度，王良星覺得很值。
對于市場而言，王良星說每一場戰(zhàn)斗都是“亮-劍”，而自己則是“利郎軍團”的政委，他用獨特的方式與團隊里的“戰(zhàn)友”交流，更多的交流都在爭論中熱火朝天地進行。
性格——影響管理者職業(yè)生涯的關(guān)鍵因素
我們身邊有這樣兩種管理者，一種管理者左右逢源，幾年時間內(nèi)管理績效突飛猛進，事業(yè)“平步青云”；一種管理者處處受挫，工作舉步維艱，管理績效每況愈下。
閑暇之余，我認真地思考和分析了這種現(xiàn)象背后的原因，發(fā)現(xiàn)不同結(jié)果的出現(xiàn)居然主要是由同一因素所導致的，這一因素就是“個人性格”。
市面上論述“性格決定成敗”的書籍很多，這也足可以看出“性格”對“事業(yè)”的重要影響。
我們知道，企業(yè)管理者主要是通過做“人”的工作來體現(xiàn)自己的崗位價值和工作業(yè)績，因此，“性格”對他們來講就顯得尤為重要。
然而，作為管理者需要有怎樣的性格特點才能更利于管理工作呢？以下作者結(jié)合自己的工作體會，總結(jié)出如下的五個方面。
一、樂于與人交往
與人交往是管理者崗位職能的當然要求，因此管理者必須“樂于與人交往”。
有些能力很強的骨干員工，被領(lǐng)導提拔為管理者，但由于他們不喜歡和人交往，仍然向以前一樣成天埋頭自己的工作，最后公司不得不把他們調(diào)離管理崗位。
一般來說，性格外向的人比較喜歡與人交往，但并不是說性格內(nèi)向的人就不能成為優(yōu)秀的管理者。只要性格內(nèi)向的管理者意識到“與人交往”是管理者“必修”的功課并有意識地去主動克服它，就不會對管理工作帶來障礙。
我熟悉的有些管理者，性格比較內(nèi)向，平時話語也不多，但只要工作需要他（她）們就會與人進行積極的溝通和交往。
作為管理者，我們只有“樂于與人交往”，才能慢慢變得“善于與人交往”；善于與人交往了，就會在很大程度上推進自己的管理事業(yè)。
二、能容納不同觀點
“海納百川，有容乃大”。
作為管理者，需要有能容納不同觀點的“肚量”。
管理者只有容納不同的觀點，下屬才會無所顧忌地表達自己的想法和貢獻自己的智慧，這樣管理者才更容易得到最佳的事務處理方案。
我們有些管理者，只喜歡聽與自己意見一致的建議或?qū)ψ约旱陌龘P，與自己意見相左或?qū)ψ约翰豢隙ǖ脑u價就堅決抵制甚至因此而“報復”，這是非常有害的。
我見過一些管理者，能力雖然不錯，但喜歡我行我素、固執(zhí)己見。這樣的管理者，下屬一般會對他們“敬而遠之”；在一些討論會上，下屬一般都會“三緘其口”，盡量保持沉默。對這種類型的管理者，我曾向其下屬做過一次訪談，發(fā)現(xiàn)他們的支持率普遍較低，下屬根本就不愿意和他們多交流，更談不上貢獻自己的想法或主意了。顯而易見，這樣的管理者不可能創(chuàng)造出輝煌的管理績效。
三、對人寬容
“寬容是為人的美德，更是管理者所需要具備的美德”。
人無完人，每一個人都有缺點和不足。
作為下屬，他們的綜合能力一般都會低于自己的上司（否則他們就擔上司了）。如果您是一位要求近乎“苛刻”的上司，您不妨設(shè)身處地地站在下屬的角度想想（如當下屬的工作不盡人意時，想想自己幾年前可能還達不到下屬的水平），這樣就更容易為自己找到“寬容”下屬的理由。
“寬容下屬”其實是一種高回報的“投資”舉措。下屬會因為上司的“滴水之恩”而“涌泉相報”。這樣的上司，想績效不好都難。
管理者需要寬容自己的下屬，“眼里容不得半粒沙子”的上司是一定不會贏得下屬的“芳心”的，也一定不會有奇跡般的管理績效。
四、處事冷靜
沖動是魔鬼，退一步海闊天空。管理者需要有冷靜的性格特征。
凡事不假思索就采用過急的方式表達個人意愿或行動的人（不管是在自己上司面前還是在自己的下屬面前），很難得到下屬的認可和上司的賞識。
需要強調(diào)的是：遇事冷靜與優(yōu)柔寡斷是兩種截然不同的處事方法。處事冷靜會為事情尋找一個合適的處理方案并得到最佳的處理結(jié)果；優(yōu)柔寡斷只會貽誤事情的合適處理時機而導致不良后果。
五、多考慮他人的感受
管理者需要經(jīng)常站在不同的角度去體會別人的感受。
一切只從自己利益（不管是個人利益還是自己所管理的團隊利益）出發(fā)的管理者，都不是明智的管理者。
作為管理者，既需要體會下屬的感受也需要體會上司的感受。在與下屬交往時，您應該善于站在下屬的位置去感同身受；在與上司交往時，您應該盡量站在上司的角度去體諒和理解。
不同的工作對人的性格有不同的要求，如果您想在自己喜歡的崗位上做好，那就一定要有意識地去培訓該崗位所需要的“性格”。
評價管理者一個最簡單的標準是：向下得到下屬的主動支持，向上得到上司的積極認可。但愿我們管理者都能成為一個倍受下屬支持和倍受上司肯定的管理者。
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