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如何才能當(dāng)it管理者
職業(yè)通路是狹窄的，“金字塔”結(jié)構(gòu)很好地描繪了每個人在職場將要走過的路。在職位與薪酬待遇緊密掛鉤的當(dāng)今職場，蕓蕓技術(shù)專家總有一天會 面對這個華麗而痛苦的蛻變。能將技術(shù)和管理兩者有效融會貫通的人才是真正的人才，才是優(yōu)秀企業(yè)激烈爭奪的職場精英。本文總結(jié)了我多年工作的經(jīng)驗(yàn)和體會。
大局觀
當(dāng) 一名優(yōu)秀的狙擊手成為時，首先要克服的問題就是自己射擊技術(shù)太好，總想親自上陣。卓越的技術(shù)能力成就了今時今日的我們，但在管理崗位上，已經(jīng)不能再一 味地沉迷于對技術(shù)的不斷追逐。要更清楚地認(rèn)識到自己的任務(wù)已經(jīng)不再是單純的技術(shù)工作，團(tuán)隊(duì)管理的職能已將我們提升到更重要的位置，因此從團(tuán)隊(duì)整體出發(fā)考慮 整個集體的成敗得失是管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。
當(dāng)然，作為IT從業(yè)人員，技術(shù)工作將伴隨我們的整個職業(yè)生涯，我們?nèi)匀豢梢允且幻夹g(shù)專 家，擁有扎實(shí)的技術(shù)背景，這有助于更好地與隊(duì)員溝通，更好地理解隊(duì)員遇到的困難和取得的成就。而卓越的管理能力可以使團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致，為共同的目標(biāo)不懈努 力，取得最后的勝利。因此，在擁有大局觀的同時，技術(shù)能力和管理能力兩者相輔相成、缺一不可。
融合的藝術(shù)
IT組織往往是復(fù)雜的，通常由各領(lǐng)域的技術(shù)專家、開發(fā)者、第三方顧問、供應(yīng)商的實(shí)施人員等組成。作為一名管理者，一定要懂得融合的藝術(shù)—既能管控和協(xié)調(diào)各方資源，避免資源浪費(fèi)，又能有效地組織大家共同前進(jìn)，提供一個能讓每個人充分發(fā)揮各自作用的環(huán)境。
溝通與演講
溝 通和演講可能是大多數(shù)技術(shù)出身的管理者的最痛處。然而，沒有良好的溝通和演講能力，很難成為一個好的管理者。我們不再是在小辦公隔斷里帶著耳機(jī)編碼一天的 工程師，也不再是機(jī)房里負(fù)責(zé)維護(hù)設(shè)備的系統(tǒng)管理人員。管理崗位需要與人交流，了解工作進(jìn)展、鼓勵隊(duì)員、講解公司管理要求等，無一不需要良好的溝通能力。與 此同時，向上級匯報(bào)工作，展示工作成果，與客戶或供應(yīng)商互動，又毫無例外地需要卓越的演講能力。
事實(shí)上，提高溝通與演講能力，無非要關(guān)注兩方面：提高理解別人的能力和增加別人理解認(rèn)同自己的可能性。這就要不斷豐富自己的知識面，與各個層面的人進(jìn)行交流，多在各種會議中進(jìn)行演講，一定能順利通過這道門檻。
誠信
回 想我們當(dāng)年多么痛恨管理層的“謊言”和從未兌現(xiàn)的“承諾”，因此在走上管理崗位后一定要銘記這點(diǎn)。不要承諾做不到的事情，承諾了就要兌現(xiàn)，給別人期望然后 再熄滅它，比沒有期望的打擊來得更大。沒有誠信的管理者所管理的團(tuán)隊(duì)是沒有戰(zhàn)斗力的，自己都做不到的事情，如何期待隊(duì)員們做到呢？
總結(jié)
管理是多個學(xué)科和多種能力的結(jié)合體。因此，從技術(shù)崗位走向管理崗位是一個循序漸進(jìn)的過程，并非一蹴而就。只有在工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，不斷完善自己，才能成為一名真正合格的管理者。
成為一名出色的IT 管理者的秘訣
眾所周知，不當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)會對 IT 部門造成不利影響，更不必說對整體業(yè)務(wù)的影響了。 能力差的管理者會使組織因工作效率低下而遭受重大損失，同時還會使員工的流動性增大。 但根據(jù)創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)中心的白-皮-書 [1]，此類問題約占組織管理問題的一半。 那么您如何才能確保自己的 IT 組織能夠擺脫管理水平差的問題呢？找到合適的平衡
在選拔技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)時，部分組織會毫不猶豫地提拔團(tuán)隊(duì)中技術(shù)水平最高的人員。 畢竟他們具備專業(yè)知識和相應(yīng)的技能，可以解決重大問題。 再者，他們很可能是表現(xiàn)最佳的人員，最應(yīng)該得到褒獎和提拔。 但技術(shù)水平與管理水平之間并無關(guān)聯(lián)。
技術(shù)水平固然重要，但好的 IT 管理者需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)水平、專業(yè)知識和耐心等特質(zhì)。 您有使 IT 管理取得成功的秘訣嗎？ 必須具備以下四種技能：
1. 項(xiàng)目管理
聽說過 PMP、ITIL 或六西格瑪嗎？ 此類資格證書非常受那些渴求真材實(shí)料的項(xiàng)目管理者的企業(yè)歡迎。 此外，它們能以充分的理由助您提高薪資。 經(jīng)實(shí)踐證明，這些 IT 資格證書有助于提高 IT 發(fā)揮的作用。 應(yīng)用程序更精簡、可靠性更高、效率更高或成本得以節(jié)省，這些優(yōu)勢都是出色的 IT 管理培訓(xùn)的結(jié)果。
擁有很強(qiáng)的項(xiàng)目管理實(shí)力是成為一名 IT 管理者的前提。 事實(shí)上，您非常需要這種能力。 它表明您擁有最重要的管理技能： 即能夠通過對人員和項(xiàng)目進(jìn)行管理來優(yōu)化時間和資源，從而順利完成工作。
2. 溝通
并非所有人都善于溝通。 事實(shí)上，我們當(dāng)中多數(shù)人都不善于溝通。 對絕大多數(shù)人來說，在職場有效地表達(dá)想法、觀點(diǎn)和意見（無論受到歡迎還是引發(fā)爭議），都是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。 但需要注意的是，無論您善于溝通或者很會聆聽，溝通都是一種雙向的行為。
能夠有效溝通是成為一名成功 IT 管理者最重要的技能之一。 但對于當(dāng)今的職場而言，溝通不僅僅意味著面對面交談， 溝通還包括電子郵件、即時通訊、文檔和打電話。 盡管這些溝通方式非常方便，但這也意味著有更多機(jī)會使您的部下產(chǎn)生困惑或誤解。 您可以通過以下方法避免這種情況發(fā)生：
清楚表達(dá)您的意見，做到言簡意賅和直接了當(dāng)。 不要對員工說您希望項(xiàng)目能夠及時完成，而是要給出更加確切的時間。 比如說您希望在星期三下班前完成。 此外，還要清楚地告訴他們，您愿意聽取他們的意見。 一旦員工遇到任何問題，讓他們立即告訴您，以便您重新考量是否能按原計(jì)劃進(jìn)行。
堅(jiān)持自己的主要觀點(diǎn)。 無論是當(dāng)面溝通還是書面溝通，都不要冒險(xiǎn)讓自己最重要的觀點(diǎn)埋沒在細(xì)節(jié)中。 花些時間整理自己的思緒，以便從最相關(guān)的方面著手，并遵循支持您的觀點(diǎn)所需的必要細(xì)節(jié)。
詢問清楚。 要成為善于溝通的人，其中一點(diǎn)是要清楚別人是否領(lǐng)會了自己的意思。 如果不確保聽懂了對方的意思，應(yīng)禮貌地問清楚或讓對方舉例說明。 作為一名能干的 IT 管理者，您有責(zé)任確保您和您的員工想法一致，并且目標(biāo)一致。
3. 懂得表揚(yáng)
一名好的 IT 管理者不應(yīng)只看到別人的錯誤，還要看到別人的成績。 事實(shí)上，看到別人的成績更為重要。 善于發(fā)現(xiàn)別人的長處是一名 IT 管理者的寶貴特質(zhì)。 它不僅有利于營造辛勤工作和懂得欣賞的氛圍，而且能很好地反映出這名管理者懂得發(fā)現(xiàn)技術(shù)水平高的員工。
許多管理者認(rèn)為，他們的工作就是給員工挑刺。 但是在防止出現(xiàn)不合格工作方面，這種做法對部門帶來的傷害要比帶來的幫助大。 不懂得表揚(yáng)的管理會導(dǎo)致人情淡漠和士氣低落，使員工喪失興趣且表現(xiàn)不佳。 善于發(fā)現(xiàn)自己員工身上的長處是一種寶貴的特質(zhì)，它換來的是工作效率更高，工作關(guān)系更好。
4. 體諒他人
體諒他人指認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)別人的需要的能力，它是成功的 IT 管理者較容易忽視的能力之一。 但是，它對于是否有效領(lǐng)導(dǎo)至關(guān)重要。 體諒他人不僅僅是同情，因?yàn)橥橹皇窃趧e人需要時表現(xiàn)出憐憫和感性。
而體諒他人則更進(jìn)一步，這與他人的感情和需要都相關(guān)。 當(dāng)某位團(tuán)隊(duì)成員說他需要絕對安靜才能提高工作效率時，這是可以理解的，因?yàn)樗男枰怯行У牟⑶抑档糜懻�，即使這種需要無法實(shí)現(xiàn)。
盡管績效考核和確保員工滿足特定崗位標(biāo)準(zhǔn)這些直接與工作有關(guān)的技能非常重要，但要取得管理成功還需要注意其他的問題。 據(jù)前面提到的白-皮-書介紹，一名成功的管理者不應(yīng)只關(guān)注這些問題。 作為當(dāng)下職場的一員，確保自己了解其他方面的問題同樣重要，因?yàn)檫@說明管理者關(guān)心自己員工的需要和成績。
將第一到第四項(xiàng)技能結(jié)合起來： 享受管理的樂趣
選擇并提拔表現(xiàn)最好的員工擔(dān)任管理角色是一件非常自然的事，但試想一下，如果他除了數(shù)據(jù)集或機(jī)器外還能夠體諒他人、有耐心或具有溝通技巧，那效果又會怎樣呢？ 請記住，最好的 IT 管理者不應(yīng)只是廚房中最鋒利的刀具。 他們還要具備適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系技巧，使他們成為出色的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和員工。
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