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如何才能成為管理者
在這個世界上，一個人的時間與精力都是有限的，因此做任何事，要么不做，要做就要爭取做到最好，充分發(fā)揮自身的一切動能。作為一名企業(yè)中的管理人員，無論職位高低，都應(yīng)以成為一名卓越的管理者作為自己的目標(biāo)。
如何才能成為一名卓越的管理者呢？結(jié)合筆者多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)歷與管理培訓(xùn)經(jīng)驗，總結(jié)有以下六個方面。管理者經(jīng)過以下六項的學(xué)習(xí)，將可達(dá)到做事成事，帶人成人，成人達(dá)己的卓越管理境界!
一、要角色管理而非本色管理
什么叫角色管理與本色管理呢？舉個例子，在電視劇“士兵突擊”中演許三多的王寶強就是個本色演員，至少目前他還沒有那么善變，以至于可以象陳寶國、陳道明等角色演員一樣演什么象什么。因此本色管理就是按自己的本身所具有的個性特點與待人處事的方式去實施管理，“我就是這個樣兒”。而角色管理則是根據(jù)企業(yè)組織中具體管理角色的需要去實施相應(yīng)的管理。
因此，一個卓越的管理者需要實施角色管理而非本色管理。為此，必須徹底弄清楚管理以及管理者是個什么概念，充分認(rèn)識到角色的內(nèi)涵，掌握職責(zé)、授權(quán)等概念與相應(yīng)技能，并形成自己的想法與做法。比如有人說管理就是管人理事，這恐怕只說對了一半。因為沒有人希望被別人管，絕大多數(shù)的人總希望按照自己的想法行事。因此一個卓越的管理者要能在實際工作中考慮到這一點，并盡可能地放權(quán)下去，讓下屬創(chuàng)造性地開展工作。
作為企業(yè)組織的管理者，還需要擁有使組織效能最大化的技能，同時需要對組織的紀(jì)律性有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知。如此形成管理者應(yīng)有的態(tài)度或意識。
二、管理技術(shù)：掌握業(yè)務(wù)管理技能
業(yè)務(wù)管理的任務(wù)就是通過管理使相關(guān)業(yè)務(wù)按計劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，這是管理者能站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。
1、計劃與指示
俗話說，萬事開頭難，計劃工作恰恰是業(yè)務(wù)管理的開頭工作。俗話又有，良好的開端是成功的一半，如果計劃工作做好了，業(yè)務(wù)管理工作則成功了一半。
當(dāng)公司或者上司給我們下達(dá)了某項任務(wù)，我們得善于將它進(jìn)行量化并分解，同時善于擬定完備且便于執(zhí)行的行動方案。有些管理者喜歡獨自一個人制定計劃，另外也有些管理者喜歡與下屬一起將計劃搞定，這兩種情形沒有對錯，只有適當(dāng)或不適當(dāng)，然而，如果某個管理者一直或很長時間僅僅拘泥于其中一種形式，那就成問題了。
計劃制定之中，有一項很重要的任務(wù)就是如何進(jìn)行工作分配。一項需要90分能力的工作，既可以交給擁有95分工作能力的人去辦，也可以交給只擁有70工作能力的人去辦，關(guān)鍵是要看為什么這么做，即管理者的真正想法是什么。
計劃完畢，還需要將相關(guān)的計劃內(nèi)容與下屬進(jìn)行良好的溝通，特別是誰負(fù)責(zé)什么要對相應(yīng)的人員講清楚，這涉及到一項重要技能，即如何提高指示的有效性。很多良好的計劃沒能得到良好的結(jié)果，就是因為這一環(huán)節(jié)沒有把握好。
2、執(zhí)行與控制
熟能生巧，同樣的工作多做幾次，工作水平與工作成果的質(zhì)量一般都會得到提高。戴明環(huán)即PDCA和(Plan計劃，Do實施，Check檢查，Action改善或處理)的管理循環(huán)頗能說明其中原因。
談到執(zhí)行，當(dāng)然包括管理者自身本職的執(zhí)行工作。在此更多強調(diào)的是如何幫助下屬去不斷提高執(zhí)行工作水平。管理者除了與下屬分享PDCA的理念之外，更應(yīng)懂得適時使用SDCA(Standard標(biāo)準(zhǔn)，Do實施，Check檢查，Action改善或處理)的管理工具，不斷提升業(yè)務(wù)管理的水平，如此便能事半功倍。
控制的本質(zhì)是糾正偏差，其本身只是一種工具或稱之為途徑，并不是目的本身，因此不能為了控制而控制。如果下屬各項工作都能按計劃順利推進(jìn)，那就不需要什么管理者實施什么控制了。此外，控制的方式與具體方法有哪些，以及如何做到控制適度以防控制過度或者控制不足產(chǎn)生的偏差，什么樣的控制才是最好的控制？這些問題都需要管理者有個清楚的認(rèn)識。
3、(跨部門)協(xié)調(diào)
事實上，部門內(nèi)部也有需要協(xié)調(diào)的工作，比如你將工作A分配給了張三，結(jié)果張三在工作期間內(nèi)忽患疾病，無法順利完成工作，那么你就要將A工作轉(zhuǎn)授于其他員工，這就需要協(xié)調(diào)。然而與跨部門協(xié)調(diào)相比，部門內(nèi)的協(xié)調(diào)要容易得多。
為了順利推進(jìn)部門內(nèi)的各項工作，必須搞好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。如生產(chǎn)部門必須與上游的采購部門、下游的倉庫及銷售部門搞好協(xié)調(diào)。一個目光僅僅限于本部工作的管理者，不可能成為卓越的管理者。
那么在跨部門協(xié)調(diào)工作中，如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ�，需要具備哪些具體的協(xié)調(diào)意識，在協(xié)調(diào)溝通過程中遵循哪些流程會比較妥當(dāng)，這些都是必須掌握的硬通貨。
三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
管理與領(lǐng)導(dǎo)不是一個概念。簡單講，管理的出發(fā)點是工作任務(wù)，而領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點是人。一個管理者，在管理理念的主導(dǎo)下，當(dāng)官的味道就濃，動不動就象對待“機器”一樣地進(jìn)行控制，與此相應(yīng)的是下屬的“工具感”會很強，做事的主動性與積極性欠佳。而在領(lǐng)導(dǎo)理念的主導(dǎo)下，管理者則會更多地把下屬當(dāng)個獨立的人的個體來對待，他會更多地進(jìn)行同理性思考，如果我是部下那會怎么樣？管理者主要強調(diào)自我修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)對象的自我管理與自我啟發(fā)。
一句話，管理關(guān)注并修正行為，而領(lǐng)導(dǎo)則影響并引導(dǎo)人生。活都是人做的，要想把活干得好，必須把人的工作做好，而人的工作恰好是領(lǐng)導(dǎo)的范籌。一個要想達(dá)成卓越的管理者，必須實現(xiàn)從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的兌變。
1、培養(yǎng)與授權(quán)
當(dāng)下的金錢收入固然十分重要，而通過在工作過程中獲利培養(yǎng)鍛煉，從而得到能力上的提升，更是每一位下屬的內(nèi)在需要，特別是對于那些年輕的下屬而言，情況更是如此。
如何培養(yǎng)下屬，培養(yǎng)下屬都有些什么內(nèi)容，培養(yǎng)下屬有哪些原則，會了徒弟餓死師傅怎么辦？這些都是困惑管理者的問題。海民老師的觀點是，培養(yǎng)下屬絕對是件雙贏的事情，一方面下屬得到培養(yǎng)，工作能力獲得提升，能夠承擔(dān)更多更重的責(zé)任，另一方面管理者可以將更多的工作進(jìn)行下放也不會誤事，從而可以更輕松地從事更重要的事情。
在培養(yǎng)下屬過程中，有一個理念極其重要，即工作本身就是最好的導(dǎo)師。在培養(yǎng)下屬中，管理者不必事事親身傳授，大膽地將工作任務(wù)交給下屬，讓下屬在工作過程中自我獲得提升，是非常有效的辦法。在此過程中，管理者所需要做的是隨時關(guān)注下屬的工作進(jìn)程，適時進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶釂柼嵝�，以此支持下屬的工作。而一個自我啟發(fā)度高的下屬會在這一過程中獲得可貴的提高。
此外，管理者還需要培養(yǎng)部分下屬的管理能力，那么，如何選擇有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的下屬作為培養(yǎng)對象呢？
2、態(tài)度與激勵
有句話叫“態(tài)度決定一切”，這個一切到底包括哪些，咱們不追究，然而這句話說明了態(tài)度之于工作的極端重要性，卻是信然。
管理重考核，領(lǐng)導(dǎo)重激勵。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要用心去考慮如何激發(fā)下屬良好的工作態(tài)度。我們需要考慮一個人什么情況下才會奮發(fā)？為什么有些激勵措施的效果好，而有些激勵措施的效果不好？激勵的方式到底有哪些？為什么同樣的激勵措施對不同的下屬效果不一樣等等？我們需要徹底領(lǐng)悟激勵的作用機理，我們需要切實掌握下屬的需求，我們需要找出那些影響最終工作成果的有效行為，并著力強化這些有效行為。
3、權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)
從理論上講，有四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，某個特定的管理者總是或多或少地偏向或習(xí)慣于其中的一種。然而，這并不一定是最佳的狀態(tài)。下屬與下屬不同，如有些下屬是成熟的，他們既有相當(dāng)強的能力，同時也具備強烈的工作意愿，而另外有些下屬不夠成熟，他們要么工作能力欠缺，要么工作意愿較弱。因此，對不同的下屬應(yīng)該施行不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。
為什么要管理者調(diào)整自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格而不是下屬進(jìn)行改變呢？說到底，管理者不是一個人在戰(zhàn)斗，而是主要靠下屬去達(dá)成組織或部門目標(biāo)。如何對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行自我診斷，如何彈性運用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，都是必須深入探討的實踐課題。
四、團(tuán)隊建設(shè)：從領(lǐng)導(dǎo)走向團(tuán)隊
現(xiàn)實工作中，有很多團(tuán)隊，如項目團(tuán)隊、職能團(tuán)隊，企業(yè)本身也是一個大團(tuán)隊。然而很多團(tuán)隊的建設(shè)都搞得不太好，這與各級管理者有密不可分的關(guān)系。
沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。三個諸葛亮在一起工作，或許會出大問題。每一個下屬都很成熟，具備高水平的工作能力與意愿，這不能說明這個團(tuán)隊是優(yōu)秀的，是有戰(zhàn)斗力的。相反，不一定要最優(yōu)秀的個體，我們也有可能打造出一流的工作、職能團(tuán)隊來。
如何評估我的團(tuán)隊建設(shè)現(xiàn)狀(評估工具)？團(tuán)隊建設(shè)到底包括哪些核心的實操內(nèi)容，而不僅僅是理念性的東西？
如上圖所示，沒有遠(yuǎn)景的團(tuán)隊走不長，達(dá)不到目標(biāo)的團(tuán)隊很快就會破產(chǎn)；隊長缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊的執(zhí)行力一定不強，也就無法按計劃達(dá)成目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)力的核心在掌握沖突，即引領(lǐng)并利用沖突，執(zhí)行力的核心在強化責(zé)任，即局部的連帶責(zé)任；最為關(guān)鍵性的是信任，沒有信任，團(tuán)隊建設(shè)就沒有基石；建設(shè)團(tuán)隊要善于利用承諾，邀請承諾并實踐承諾；同時，團(tuán)隊要不斷成長與創(chuàng)造價值，就必須學(xué)習(xí)，高效地學(xué)習(xí)，通過一個個里程碑式的目標(biāo)，邁向美好的遠(yuǎn)景。
學(xué)員現(xiàn)場需要通過培訓(xùn)，設(shè)計出我的團(tuán)隊建設(shè)路線圖，包括如何建立團(tuán)隊的信任，如何強化自我領(lǐng)導(dǎo)與培養(yǎng)職業(yè)的隊員，如何提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，以及通過學(xué)習(xí)共建卓越團(tuán)隊的具體方法等內(nèi)容。
五、問題解決
卓越的管理者具有強烈的管理者意識和使命感，為創(chuàng)造更好的業(yè)績，積極解決問題。這種管理者，知道自己的存在理由就是為組織創(chuàng)造價值，所以能為更好的業(yè)績而努力。同時，他具有系統(tǒng)性的觀點，在他的眼里，既有人，又有事，他能夠?qū)⑸妫ㄈ耸缕ヅ洹⑼瓿苫救蝿?wù)）與發(fā)展（人才培養(yǎng)與業(yè)績提高）很好地結(jié)合起來；在他的眼里，既有例行事務(wù)，又有例外事務(wù)，他總是能將主要精力與時間放在處理例外事務(wù)上，也就是積極地解決問題。所以，在旁人看起來，他似乎常常悠哉游哉，閑適得讓人羨慕，其實，他在關(guān)心大局的情況下，精心打理自己的一畝三分地，他的大腦也一直處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，隨時準(zhǔn)備投入思考與交流。
六、卓越溝通
對于某個特定的個人，其溝通分為兩大部分，一是外接于人即他與外界的人進(jìn)行接觸時的溝通，二是他對自己的所作所為的反省即自我溝通。一個人如果沒有高品質(zhì)的自我溝通，很難期待他與別人的溝通能取得良好的效果。
溝通的基本要素有哪些以及其相互的關(guān)系如何？通常，有哪些最主要的障礙影響了溝通的效果？我們?yōu)槭裁磿c他人發(fā)生沖突，如何通過卓有成效的溝通去解決沖突？如何提高自己的表達(dá)力、傾聽力、以及提問的技巧？與上司、同事及下屬溝通需要注意的地方有哪些？一個人獨處的時候，自我溝通有什么需要注意的地方？以上，在學(xué)習(xí)的時候，需要做深刻的反省與充分的交流。
如何才能成為管理者
在如今才華茂盛年代，每個人都能渴望一個平臺，能發(fā)揮個人一技之長。但是找一個能自我表演舞臺很難，本身求職都很困難，所以只能在這困難時期不斷學(xué)習(xí)，更要提高自己綜合素質(zhì)。只有提前做好準(zhǔn)備，才能創(chuàng)造機會，抓住機會。
作為管理者，首先要管好自己。平庸之人是不會成為管理者的。懂得關(guān)心自己就能關(guān)心別人，懂得尊重自己的人也就懂得尊重別人。平時做人，做事一點一滴都要小心，謹(jǐn)慎。有時候連自己都不知道得罪了人。如何做人也是一門很深奧的學(xué)問，所以說：做人難，做一名成功人更難。古訓(xùn)：修身，齊家，治國，平天下。修身，齊家排前兩位是最重要的。
成為成功管理者也具備：智商，情商，膽商。領(lǐng)導(dǎo)者駕駑人的心情就像駕弩車一樣。加之以威，使之以利，曉之以理，動之以情，結(jié)之以義。要識人，服人，馴人，配人：
識人：慧眼識人，做善于發(fā)現(xiàn)人才的伯樂，知人善任，棄人所短，取人所長，人無完人，精兵良將，精益求精。
服人：服人者，德服為上，才服為中，力服天下。
馴人：我們從馴獸師身上學(xué)到的是，對待人才，不要企圖控制他們，而是愛惜，信任，奉承，獎賞他們，誠信用人，真心相待，一視同仁，不計前嫌，隨提隨免，上行下轎，以倍為賞，惜才如金。
配人：分權(quán)而治，各用所長，賞罰分明，選拔有秩，用人之長。
如何預(yù)算企業(yè)規(guī)劃發(fā)展是關(guān)鍵，在預(yù)計勝算的方法上，孫子提出“度”，“量”，“數(shù)”，“稱”，“勝”五項要訣，并以“修道保法”為前提，這五項要訣的關(guān)系是“地身度，度生量，量生數(shù)，數(shù)生稱，稱生勝”。
這五項要訣用于企業(yè)經(jīng)營，就會形成如下格局：公司上下心，有良好的企業(yè)文化--道；有合情合理而且嚴(yán)格規(guī)章制度--法；再根據(jù)市場環(huán)境--地；產(chǎn)生作戰(zhàn)判斷--度；根據(jù)作戰(zhàn)判斷產(chǎn)生部署方案--量；根據(jù)部署方案產(chǎn)生決定的人力，物力，財力的數(shù)量--數(shù)；根據(jù)這些數(shù)量權(quán)衡比較--稱；最后得出勝算決策--勝。
商業(yè)社會的競爭，同樣是用謀略和外交來主導(dǎo)形式。沒有制服競爭對于的策略，沒有精神的外交手段，就無法產(chǎn)生制敵權(quán)變，而可能給予競爭對手可乘之機，對企業(yè)而言，如何使企業(yè)充滿活力，在市場競爭中居于上游。
要“立于不敗之地”，重在戰(zhàn)前做好考察工作，準(zhǔn)備全面而周密，不僅要做到“知己知彼”，“知天之地”，而且要對所獲得的信息進(jìn)行“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”的分析研究；同時還要預(yù)測事態(tài)的發(fā)展變化及采取的對策，從而制定周密計劃。
我所寫的有些借鑒書中精髓。揚長避短！每時每刻為以后奠定基礎(chǔ)，尋求舞臺自我展現(xiàn)。希望能成功管理中有一席之地，雖然遙遠(yuǎn)，但是還要努力，那也是我人生一個目標(biāo)，一個前進(jìn)的方向。
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