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余世維管理者常犯錯(cuò)誤心得
1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任
有效的管理者，會(huì)為事情的結(jié)果，負(fù)起責(zé)任。責(zé)任到此為止，沒(méi)必要在推上推下，對(duì)于同事說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不考慮我的想法，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)下屬?zèng)]辦好，這都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)；生活中有兩種行動(dòng)：“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”，如果一個(gè)管理者經(jīng)常會(huì)說(shuō)“我認(rèn)為”、“我以為”，有誰(shuí)會(huì)認(rèn)為他下次一定會(huì)做好同樣的事呢。觀察自己別光看市場(chǎng)、辦公室、人手，也不要只埋怨別人，適時(shí)的看看自己。
2、未能啟發(fā)工作人員
啟發(fā)工作人員，其實(shí)就是對(duì)員工實(shí)時(shí)的啟發(fā)教育；對(duì)于員工做的不到位的地方，應(yīng)該是實(shí)時(shí)的和他交流，并指出他的問(wèn)題所在，而不是上來(lái)就是一頓批評(píng)。學(xué)到這里我想到自己家的案例：兒子4歲多很頑皮，在他耍皮時(shí)家屬在后面火急火燎的批評(píng)一頓，時(shí)間長(zhǎng)了兒子也不聽(tīng)了，我說(shuō)：“老婆咱不能這樣，這樣沒(méi)什么效果；”后來(lái)形式逐漸變了，兒子你不能這樣頑皮，在樓上騎車(chē)你會(huì)給樓下的住戶(hù)造成影響，你在沙發(fā)上畫(huà)畫(huà)，畫(huà)到沙發(fā)上顏色怎么能洗掉�。拷�(jīng)過(guò)一系列事情后，自己已經(jīng)知道什么事辦的好，什么事情做錯(cuò)了；我感覺(jué)這就是進(jìn)步。中層管理者不要對(duì)責(zé)任不放心，認(rèn)為自己?jiǎn)T工不夠自動(dòng)自發(fā)；只要明確彈性空間，有了制度和文化，企業(yè)不需要強(qiáng)人。
3、只重結(jié)果,忽視思想
成功與失敗之間的差別，就在于前者發(fā)展出良好的做事習(xí)慣，習(xí)慣是怎樣養(yǎng)成的吶，在“性格決定命運(yùn)”里看，思想的啟發(fā)就決定了命運(yùn)，好的習(xí)慣就是差異化，改正的行為，就不要恢復(fù)原狀；啟發(fā)與教條不同，啟發(fā)員工做領(lǐng)導(dǎo)做不到的事情，教條僅僅是規(guī)定；高效的團(tuán)隊(duì)先要把公司當(dāng)做自己的家。
4、在公司內(nèi)部形成對(duì)立
科室多了也不能說(shuō)你們、我們、他們，這樣容易造成疏離感，坡壞團(tuán)結(jié)。同樣在公司外部也顯得沒(méi)有集體主義觀念；如果我們這樣說(shuō)了，客戶(hù)肯定會(huì)認(rèn)，這個(gè)公司內(nèi)部肯定不團(tuán)結(jié)。這不是一個(gè)成熟公司所犯的錯(cuò)誤。那么遇到這樣的問(wèn)題我們應(yīng)該如何解決呢，首問(wèn)責(zé)任制，這樣做事情滿(mǎn)意度就會(huì)提高，比如我們辦公室，當(dāng)接到客戶(hù)電話(huà)，先問(wèn)客戶(hù)“您好！這是千千物流辦公室，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？”得知客戶(hù)要找的人不在時(shí)，我轉(zhuǎn)告他（她）回來(lái)立即給您回電話(huà)。當(dāng)員工沒(méi)回來(lái)時(shí)記得回訪(fǎng)一下，客戶(hù)還會(huì)有意見(jiàn)嗎！
5、一視同仁的管理方式
孔老夫子說(shuō)：“有教無(wú)類(lèi)，因材施教；”沒(méi)有管理狀況是不變的，所有的人也各有長(zhǎng)短，好的管理者是把正確的人放在正確的位置上；有一個(gè)“X-Y-Z理論”，這個(gè)理論充分體現(xiàn)了，管理的多樣性。X理論是：強(qiáng)勢(shì)管理，主要用于：逃避責(zé)任厭惡工作不愿思考的員工。Y理論里：參與管理，主要用于接受任務(wù)喜歡挑戰(zhàn)富有潛力。那么X+Y就等于Z了,這就是綜合管理的運(yùn)用，這也就是知人善任。
6、忘了公司的命脈:利潤(rùn)
考核企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是：稅后凈利潤(rùn)，沒(méi)有利潤(rùn)，即使有最佳產(chǎn)品、最高形象、最好員工，也是很快陷入困境。管理有個(gè)很重要的目的：使企業(yè)存活下去；企業(yè)與員工的生存首要條件是物質(zhì)條件，管理的目的其實(shí)也是為利潤(rùn)服務(wù)。如何創(chuàng)造利潤(rùn)有三步：⑴先裁舊員工，再聘新員工；⑵先淘汰舊廠房，再建新設(shè)施；⑶淘汰舊產(chǎn)品，創(chuàng)新新產(chǎn)品；
7、只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)
講目標(biāo)先講戰(zhàn)略，在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)周期看到的是在危機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)， 在戰(zhàn)略方面有些管理者，只注意小處或問(wèn)題，會(huì)喪失創(chuàng)造力。往往花掉80%的時(shí)間，只創(chuàng)造了20%的生產(chǎn)力。主要是沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有時(shí)間管理的概念，有限的時(shí)間里把重要、緊急的事情做好，才是有效的時(shí)間管理；作為一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有目標(biāo)很重要，不能忘記短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)。
8、不當(dāng)老板 只做哥們
俗話(huà)說(shuō)先做人，后做事；但還有句話(huà)：想做人，就別做事，做事就別做人；好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體是不存在的。在員工面前行動(dòng)不慎重，就是不尊重他們，也作踐自己。至今仍記得領(lǐng)導(dǎo)在我剛參加工作時(shí)說(shuō)：在工作中首先要與周?chē)耐绿幚砗藐P(guān)系，而后要逐步的樹(shù)立自己的威信。領(lǐng)導(dǎo)形象就是上班是領(lǐng)導(dǎo)，下班還是領(lǐng)導(dǎo)；退休前室領(lǐng)導(dǎo)，退休后還是領(lǐng)導(dǎo)；
9、未能設(shè)定目標(biāo)
完善的公司一定會(huì)有制定的政策，這種政策就是可量化的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是一種誓約、一種品質(zhì)要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自卑，追求標(biāo)準(zhǔn)的人最后變成一種原動(dòng)力。認(rèn)真只能把事做對(duì)，用心才能把事做好；
10、縱容能力不足的人
說(shuō)你是好人，僅僅說(shuō)明你是個(gè)沒(méi)有管理原則的圓圓蛋式的好人，在管理團(tuán)隊(duì)中留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對(duì)團(tuán)體有欠公平；別在辦公室里尋求愛(ài)，別以為老好人可以讓問(wèn)題自動(dòng)消失，別怕面對(duì)他人。韓非子：只會(huì)壓制自己叫做“怕”，只會(huì)糾正自己叫做“亂”，只會(huì)節(jié)省自己叫做“賤”。
11、眼中只有超級(jí)巨星
大部分賺錢(qián)的公司都靠中等資質(zhì)的一群人，外加少數(shù)超級(jí)明星。不要只依賴(lài)明星，更不要留用能力不足的人，.如果一個(gè)企業(yè)注重超級(jí)巨星,并以他們?yōu)楹诵?那么對(duì)公司所有人都是不公平.不是超級(jí)巨星的員工會(huì)說(shuō),我不行你去找巨星吧,因?yàn)槟悴恢匾曀?是超級(jí)巨星的員工會(huì)說(shuō),什么事都讓我干,他們都在干什么!無(wú)論怎樣都是讓我們管理者做好資源的平衡，公司作為一個(gè)整體,要合理分配資源。.
在余博士的課堂中我們得到一個(gè)提示：第一，講述的對(duì)象主要是管理者，也就是企業(yè)的核心力量。第二，核心力量經(jīng)常會(huì)犯一些錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面的影響，甚至導(dǎo)致企業(yè)具大的損失。
職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤學(xué)習(xí)心得
前面我們學(xué)習(xí)了余世維老師《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》前四單元，我深有感觸。雖然我只是一個(gè)普通的員工，但是余老師所講的這些問(wèn)題對(duì)于自己來(lái)說(shuō)似曾相識(shí)，對(duì)自己以后工作具有重要的指導(dǎo)意義。下面就學(xué)習(xí)內(nèi)容前面兩個(gè)單元，談一下我個(gè)人的體會(huì)，可能有不當(dāng)之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事能夠批評(píng)指正。
一、關(guān)于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。余世維老師說(shuō)“有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé) ”、“認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問(wèn)題 ”“培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神 ”“當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，少相互推卸責(zé)任，少追究是誰(shuí)的錯(cuò)，努力解決問(wèn)題，會(huì)大大提高企業(yè)的工作效率”,這些經(jīng)典的觀點(diǎn)，值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。在企業(yè)里工作，不論身處何職，都應(yīng)承擔(dān)自己的責(zé)任。有些時(shí)候，推卸責(zé)任是不經(jīng)意的行為，可能是因?yàn)樽约骸皸l件反射”式的自我保護(hù)，可能這種行為可以起到暫時(shí)的效果，但對(duì)于企業(yè)、對(duì)于自己長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展都是無(wú)意義的。如果我們沒(méi)有承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的思想，而是任憑推卸責(zé)任成為一種習(xí)慣，那么我們的工作能力只會(huì)原地踏步而不能取得進(jìn)步，最終失去同事以及領(lǐng)導(dǎo)的信任。所以 ，敢于承擔(dān)自己的責(zé)任，不找任何借口，才能贏得信任與尊重，才能取得進(jìn)步。
二、關(guān)于啟發(fā)工作人員。余世維老師強(qiáng)調(diào)，我們的主管要啟發(fā)下屬工作人員。主管“離開(kāi)辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂 ”、主管不需要“少不了他們”的感覺(jué) ，部門(mén)經(jīng)理要“自己訓(xùn)練員工，提升其績(jī)效”、“達(dá)到對(duì)下屬的教育目的，不一定非要開(kāi)會(huì)、搞培訓(xùn)、辦訓(xùn)練班才能
做到”、“公司主管要注意建立企業(yè)制度和文化 ”。這些觀點(diǎn)都是很切合實(shí)際的，一個(gè)主管的精力是有限的，能做的事也是有限的，團(tuán)隊(duì)的成敗取決于集體的工作質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)的成績(jī)由每個(gè)人打造。所以，很多時(shí)候主管的工作是要去啟發(fā)他們學(xué)習(xí)，啟發(fā)他們對(duì)工作的熱情態(tài)度，調(diào)動(dòng)他們對(duì)工作的積極性。而作為員工，我們一定要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，我們?cè)跒橐粋�(gè)共同的目標(biāo)奮斗著。我們首先必須要不斷學(xué)習(xí)，提高自身的工作能力，在自己的工作職責(zé)內(nèi)能獨(dú)當(dāng)一面，能夠順利、完美地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)任務(wù)。只有我們每一個(gè)員工用實(shí)際行動(dòng)、實(shí)際工作成果來(lái)支持，我們的制度才能得以不斷完善并發(fā)揮效用。
以上是我學(xué)習(xí)的一些體會(huì)。
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