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縣政府值班工作制度
為進一步加強政府值班管理，規(guī)范值班工作程序，提高工作質(zhì)量和辦事效率，確保全縣政府系統(tǒng)聯(lián)系暢通、反應(yīng)迅速、處置緊急重大情況及時，根據(jù)國務(wù)院和省、市有關(guān)工作要求，制定本制度。
一、縣政府領(lǐng)導(dǎo)實行每日、法定節(jié)假日輪流帶班制度，縣政府值班安排每周安排一次，內(nèi)容包括值班時間、縣政府帶班領(lǐng)導(dǎo)、縣政府辦公室?guī)О囝I(lǐng)導(dǎo)、縣政府總值班室24小時值班干部，于工作周例會上分發(fā)給與會人員，并公開在縣政府信息公開欄上。
二、縣政府總值班室負責(zé)處理當(dāng)天有關(guān)重大事務(wù)和突發(fā)事件信息的上傳下達、協(xié)調(diào)處置工作。
三、遇有重大情況、事故、災(zāi)害等突發(fā)性事件，縣政府總值班室要做好詳細記錄，及時向縣政府辦主任報告，縣政府辦根據(jù)事件緩急及時向縣政府帶班領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)報告。
四、值班帶班領(lǐng)導(dǎo)要按時到崗，不準漏崗和擅自離崗，做好交接-班工作，特殊情況需調(diào)班的，須報辦公室分管副主任統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并報縣政府總值班室備案。
五、要重視值班工作，關(guān)心值班人員學(xué)習(xí)、工作和生活，改善值班工作條件，值班室配備先進的通信設(shè)施和相關(guān)設(shè)備，不斷提高值班應(yīng)急處理能力。
六、進一步完善請銷假制度，副、辦公室主任離開德化外出，應(yīng)事先向請假，出訪、外出學(xué)習(xí)等活動應(yīng)書面向請假。
七、縣政府工作部門、縣直有關(guān)單位根據(jù)工作需要設(shè)立值班室的，按本規(guī)則有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
縣人民政府值班室工作制度
為使縣人民政府值班室工作制度化、規(guī)范化，進一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。
一、主要職責(zé)
（一）負責(zé)與自治區(qū)人民政府、赤峰市人民政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣人民政府各部門、縣外地區(qū)有關(guān)政務(wù)工作的聯(lián)絡(luò)和銜接。
（二）負責(zé)縣人民政府、縣人民政府黨組、縣人民政府辦公室印章和介紹信的使用和管理，聯(lián)系辦理印章制發(fā)工作。
（三）負責(zé)制定公休日、節(jié)假日、夜間值班值宿計劃，并組織實施。
（四）辦理來電、來函，接收、傳遞有關(guān)信息，接收、辦理公休日、節(jié)假日、夜間其他單位發(fā)來的傳真。
（五）接待來客、來訪人員。
（六）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)和應(yīng)急事項。
（七）掌握領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動信息。
（八）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
二、值班方式
值班室實行晝夜24小時值班制度。工作日白班由值班秘書負責(zé)，夜班、公休日、節(jié)假日由辦公室干部輪流值班。一般情況下，每周有一位辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班。主汛期或其它特殊時期實行主任、副主任輪流帶班值宿制度。
三、工作程序
值班室受理各種事項，一般情況下應(yīng)按程序逐級上報辦理，并根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示迅速通知有關(guān)部門進行處理，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告和反饋落實情況。遇到特殊緊急事項，必要時可超級上報。
（一）在夜班、公休日、節(jié)假日，對上、下級和有關(guān)地區(qū)部門的正常來文來電做好登記，待上班后交機要室辦理；屬基層、群眾向電話反映的問題，上班后交電話辦處理；屬緊急重要事項，值班人員要及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。
（二）受理電話，首先要講“您好，值班室”，然后要問清發(fā)話人姓名、單位和電話號碼，認真做好電話記錄，及時準確地按程序辦理，并將辦理結(jié)果向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
（三）對邀請領(lǐng)導(dǎo)參加公務(wù)活動的來電、來柬，值班人員要經(jīng)分管副主任審閱后送辦公室主任批示，并根據(jù)批示請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，及時通知有關(guān)部門。
（四）每日下午下班前，了解縣人民政府及政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)次日公務(wù)活動情況，并于次日早8：30分前打印分送各位領(lǐng)導(dǎo)。
（五）認真接待來訪人員
1、對前來聯(lián)系工作的，要問清工作單位、姓名、職務(wù)以及所辦公務(wù)的內(nèi)容，按有關(guān)規(guī)定答復(fù)和處理。一時不能作出答復(fù)和處理的，要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示后再作答復(fù)。
2、凡屬由有關(guān)部門或單位辦理的問題，可直接介紹到有關(guān)部門或單位辦理。屬于群眾上訪，要及時與信訪部門聯(lián)系處理。
3、要求面見領(lǐng)導(dǎo)匯報或商談工作的，由門衛(wèi)通知值班室，值班人員負責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，而后由值班人員將聯(lián)系結(jié)果告知門衛(wèi)。
（六）對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項，要記錄在案，并將落實情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
四、值班要求
（一）值班期間，要認真填寫“值班日志”，做到文電處理有記錄，接洽公務(wù)有記錄，交辦過程和辦理結(jié)果有記錄，交-班接-班有簽字。
（二）重要或緊急事項要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)或帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，不漏報、延誤。未經(jīng)請示，不得擅自處理。
（三）接-班人員必須遵守交接-班時間，提前10分鐘到崗。接-班人員如未按時接-班，前班人員不得擅自離崗。對“空崗”的或不按時接-班的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
（四）交接-班時，要認真填寫《值班交接單》。交-班人員要向接-班人員講清當(dāng)班情況，接-班人員要了解前班人員未辦完的工作。此外，還要檢查辦公、通訊設(shè)施是否完好、暢通，各種登記簿是否齊全。
（五）值班人員要嚴格遵守保密制度，不得泄露所辦理的保密事項，不得隨意擴散領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動信息及電話號碼等內(nèi)部事項。要衣著整潔、舉止端莊、態(tài)度和藹、熱情禮貌、用語文明。要保持值班室的清潔和衛(wèi)生，愛護值班室辦公、通訊設(shè)備，保證正常使用。
綏陽縣人民政府值班室工作制度
一、職責(zé)和任務(wù)
具體任務(wù)是：
（一）負責(zé)縣政府日常值班工作和公休日、節(jié)假日值班工作安排。
（二）接聽縣政府值班電話和熱線電話并進行分辦和跟蹤反饋。
（三）及時接收整理、匯總分析和報告特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件和社會影響較大、敏感性強的一般突發(fā)公共事件信息。
（四）編輯《綏陽縣應(yīng)急信息》，分別報送市政府應(yīng)急辦、、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和辦公室、縣政府辦公室及相關(guān)部門。
（五）建立值班信息網(wǎng)絡(luò)和值班通報制度。掌握縣政府領(lǐng)導(dǎo)的主要活動、去向、聯(lián)系方式；掌握各部門值班電話、領(lǐng)導(dǎo)電話和上下級政府值班電話；掌握縣相關(guān)部門公開電話、投訴電話和熱線電話。
（六）指導(dǎo)政府系統(tǒng)的值班工作，檢查通報各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府各部門值班工作、信息報送和辦理情況，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)政府系統(tǒng)值班體系建設(shè)，保證政府系統(tǒng)值班工作正常有序運轉(zhuǎn)。
（七）負責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣政府各工作部門報送的突發(fā)公共事件信息的統(tǒng)計、分析和通報工作。
（八）承辦縣政府和縣政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。
二、值班工作原則
（一）有情必報。發(fā)生緊急重大情況，必須及時、準確、全面地向、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和市政府辦公室（市應(yīng)急辦）及有關(guān)部門報告。
（二）逐級上報。發(fā)生緊急重大情況，要逐級向上報告。
（三）規(guī)范運作。嚴格按照值班信息報送程序，有條不紊地處置緊急重大情況。
（四）安全保密。嚴格執(zhí)行保密制度，確保信息傳遞安全。
三、工作辦理程序
（一）在值班工作中，按照“及時、準確、穩(wěn)妥、保密”的要求，主動了解和掌握全縣緊急重大情況，認真分析辦理有關(guān)事項，事前、事中、事后要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志報告。
（二）信息報告程序。按照信息逐級上報的原則，值班室收接一般突發(fā)公共事件信息經(jīng)查實后，值班人員要及時報告應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)、值班主任、聯(lián)系主任，并根據(jù)值班主任、聯(lián)系主任的意見協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理和落實。較大、重大、特別重大突發(fā)公共事件信息經(jīng)查實，值班人員要立即報告應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)、值班主任；值班主任接報后，應(yīng)及時作出相關(guān)處理意見，值班人員按值班主任意見分別及時向聯(lián)系主任、帶班、分管副和報告（聯(lián)系股室要協(xié)助做好報告工作）；值班室迅速將相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示（批示）傳達到有關(guān)部門辦理和落實，并及時反饋；及時編發(fā)《應(yīng)急信息》經(jīng)主任或分管副簽發(fā)后報市政府應(yīng)急辦。
需要立即報告的緊急重大情況，應(yīng)按規(guī)定迅速以電話、傳真等快捷形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦報告，再編發(fā)《應(yīng)急信息》（附編輯規(guī)則于后）。對接報的特別重大、重大突發(fā)公共事件信息，性質(zhì)特殊不宜大范圍報送的，可通過《應(yīng)急信息專報》形式報送。對接報涉密信息，嚴格按照保密規(guī)定報告。
（三）應(yīng)急信息處理程序。在緊急重大信息處置過程中，要主動與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、在事故現(xiàn)場的同志、事發(fā)地人民政府及有關(guān)部門保持聯(lián)系，隨時掌握動態(tài)信息并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，傳達領(lǐng)導(dǎo)同志的指示（批示）精神，跟蹤催辦和查辦領(lǐng)導(dǎo)同志指示（批示）的落實情況，并向領(lǐng)導(dǎo)反饋，匯總上報各種信息。
（四）熱線電話處置程序。對一般性的意見、建議、咨詢要認真做好記錄，提供咨詢服務(wù)，做好解釋說明、疏導(dǎo)工作；對反應(yīng)的有代表性的問題報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和股室周知；對有價值的意見、建議、重要情況和舉報內(nèi)容要認真查詢、核實，編寫《熱線處理單》經(jīng)主任審簽后，送相關(guān)股室處理，跟蹤辦理情況，回復(fù)來話人或來話單位。
（五）認真做好值班記錄。對突發(fā)公共事件應(yīng)急信息報告、反饋情況，應(yīng)急事件處置事前、事中、事后領(lǐng)導(dǎo)的指示（批示）意見，相關(guān)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位信息報告情況和落實領(lǐng)導(dǎo)指示（批示）情況及事件處置過程中的相關(guān)情況，值班人員要認真做好詳細的值班記錄。
四、值班工作管理
（一）縣政府值班實行、副帶班，主任、副主任值班制度，縣政府辦公室工作人員負責(zé)日常值班工作，縣政府應(yīng)急辦及縣政府各工作部門配合協(xié)助值班室做好值班工作和信息報送工作。
（二）實行24小時值班制度。白班為每日8時至18時，夜班為每日18時至次日8時，白班、夜班人員不少于1人，特殊情況可增加值班人員（元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶不少于2人）。
（三）實行交接-班制度。值班人員必須完成當(dāng)班各項工作，并做好交接-班后，前一個班次才能下班，未完成交接-班就離開崗位或值班時間不在崗的按脫崗處理；對造成工作失誤的，要追究責(zé)任。因時間關(guān)系還沒處理完或需繼續(xù)追蹤的事項，上一班次值班人員須認真填寫交接-班記錄并當(dāng)面將值班情況給下一班次值班人員交待清楚。如遇特殊重大情況，要與接-班人員共同處理完后方可交-班。
（四）縣政府值班室根據(jù)本工作制度，制定值班工作細則。
二oo八年三月二十八日
茂縣人民政府總值班室工作制度
一、組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)任務(wù)
茂縣人民政府值班工作由縣政府總值班室(縣政府應(yīng)急辦)負責(zé), 縣政府總值班室由縣政府辦公室主任（應(yīng)急辦主任）領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)急辦副主任負責(zé)日常管理。
縣政府總值班室的主要職責(zé)任務(wù)是：負責(zé)縣政府24小時政務(wù)值班和應(yīng)急值守工作；負責(zé)突發(fā)事件信息接報工作；負責(zé)接收和處理社會公眾電話反映信息；負責(zé)指導(dǎo)督促全縣政府系統(tǒng)值班工作；承辦縣政府領(lǐng)導(dǎo)、辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
二、工作原則
（一）有情必報
接到突發(fā)事件報告，核實情況后，必須及時、準確、全面地向縣政府領(lǐng)導(dǎo)和縣政府辦公室（縣政府應(yīng)急辦）領(lǐng)導(dǎo)報告，并按要求及時報告和通報州直相關(guān)部門。
（二）逐級上報
發(fā)生較大以上突發(fā)事件，要按程序和時限要求逐級向上報告，并按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時處理突發(fā)事件信息。
（三）安全保密
嚴格執(zhí)行值班信息保密制度，確保信息傳遞安全。
三、人員安排
（一）帶（值）班領(lǐng)導(dǎo)
縣政府、副為總值班室?guī)О囝I(lǐng)導(dǎo)，縣政府應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)和縣政府辦公室其他領(lǐng)導(dǎo)為值班領(lǐng)導(dǎo)。每周由縣政府應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)輪流帶領(lǐng)值班員值班，節(jié)假日期間由辦公室其他領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)實行政務(wù)、應(yīng)急雙崗值班。
（二）值班員
縣政府應(yīng)急辦、縣政府辦公室相關(guān)科室工作人員參加總值班室每周輪流值班。孕婦或子女不滿三周歲的女性、工勤人員不參加值班。節(jié)假日、主汛期或處置重特大突發(fā)事件期間，實行雙崗值班。
（三）其他安排
值班領(lǐng)導(dǎo)和值班員主要負責(zé)節(jié)假日和非工作時間的政務(wù)值班、突發(fā)事件處置、來信來訪和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作時間縣政府總值班室主要負責(zé)值班電話咨詢服務(wù)、值班點名、突發(fā)事件信息日報。
縣政府應(yīng)急辦應(yīng)當(dāng)提前擬制值班計劃，通知值班人員。如有人員變動，值班計劃作相應(yīng)調(diào)整。
值班領(lǐng)導(dǎo)需調(diào)班的，應(yīng)當(dāng)報告帶班領(lǐng)導(dǎo)同意后，進行調(diào)整。
四、崗位責(zé)任
值班領(lǐng)導(dǎo)和值班員應(yīng)當(dāng)迅速、及時、準確無誤辦理各項事務(wù)。
（一）熟知《黨政機關(guān)公文處理工作條例》，熟悉縣政府及縣政府辦公室工作規(guī)則、規(guī)范、制度，熟悉全縣專項應(yīng)急預(yù)案等有關(guān)內(nèi)容和事項，掌握各類突發(fā)事件應(yīng)急處置流程。
（二）負責(zé)縣政府24小時值班工作，確�？h政府與各級各部門的聯(lián)絡(luò)通暢，協(xié)助處理較大以上突發(fā)事件，及時編發(fā)短信報告、領(lǐng)導(dǎo)批示、《應(yīng)急快報》等。
（三）負責(zé)處理總值班室日常工作。值班人員不能單獨處理的業(yè)務(wù)工作，應(yīng)當(dāng)及時報告值班領(lǐng)導(dǎo)，并通知相關(guān)人員到位處理。
（四）負責(zé)來訪人員的接待，做好相關(guān)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作。
（五）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
五、工作要求
（一）政務(wù)工作
1.來電處理
各類公務(wù)來電，值班人員應(yīng)當(dāng)認真記錄電話內(nèi)容和來電人單位、職務(wù)、姓名、聯(lián)系方式，并按照領(lǐng)導(dǎo)分工及時報告、處理。
（1）工作聯(lián)系來電。凡要求向縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的來電，應(yīng)當(dāng)將來電內(nèi)容及來電人的身份、聯(lián)系電話記錄后轉(zhuǎn)告縣政府辦公室秘書股有關(guān)工作人員，不得將領(lǐng)導(dǎo)同志的電話號碼、住址、車牌號和行程告訴對方。凡來電請示工作的，不得擅自答復(fù)，應(yīng)當(dāng)請對方正式行文逐級報告，如果請示問題較為簡單，應(yīng)當(dāng)記錄后送帶班領(lǐng)導(dǎo)處理。新聞媒體來電要求提供或證實有關(guān)新聞材料的，一律不予答復(fù)，如屬國外、境外新聞媒體，應(yīng)當(dāng)請其與縣外宣辦或縣外事臺僑辦聯(lián)系辦理；如屬國內(nèi)新聞媒體，應(yīng)當(dāng)請其與縣宣傳部聯(lián)系辦理。
（2）工作通知來電。接到上級黨委、政府或有關(guān)部門以及辦公室、縣人大會辦公室、縣政協(xié)辦公室及有關(guān)部門通知的工作事項，應(yīng)當(dāng)準確詳細記錄通知內(nèi)容，報告帶班領(lǐng)導(dǎo)后按程序辦理。
（3）會議通知來電。接到上級黨委、政府或有關(guān)部門以及辦公室、縣人大會辦公室、縣政協(xié)辦公室及有關(guān)部門的會議通知，應(yīng)當(dāng)準確記錄會議名稱、時間、地點、會議內(nèi)容、會議要求和參會人員，及時報告帶班領(lǐng)導(dǎo)后，按領(lǐng)導(dǎo)批示意見辦理。
（4）接待來電。接到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來縣檢查工作、調(diào)研考察的來電，應(yīng)當(dāng)準確記錄來電人的單位、姓名、聯(lián)系電話，來縣領(lǐng)導(dǎo)以及隨行人員的人數(shù)、姓名、職務(wù)、性別、在縣工作內(nèi)容和日程安排，報告帶班領(lǐng)導(dǎo)后，按領(lǐng)導(dǎo)批示意見辦理。
（5）信訪來電。凡接到群眾反映問題的信訪來電，值班人員應(yīng)當(dāng)耐心傾聽來電人的訴求，做到態(tài)度熱情，并認真做好記錄。值班人員不能擅自進行政策解釋和答復(fù)，應(yīng)當(dāng)囑其按照相關(guān)規(guī)定逐級反映。
2.公文處理
（1）接收公文。接到文件、傳真電報、領(lǐng)導(dǎo)批示、內(nèi)刊、簡報、資料、公務(wù)信函等各類公文，應(yīng)當(dāng)在《值班記錄》上逐條做好登記后酌情處理。
（2）辦理急件。接到標注了緊急程度的公文，按緊急程度報告縣政府辦公室分管副主任，并按領(lǐng)導(dǎo)指示立即辦理。
（3）協(xié)助發(fā)文。值班期間，如果有緊急公文需要分發(fā)和報送，應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)科室按要求及時辦理，并詳細記錄接收人的姓名、單位和職務(wù)。如果屬涉密文件，不得通過傳真發(fā)送，必須親手交接或通過縣機要局機要發(fā)送。
3.辦理緊急會務(wù)
值班期間，如有上級或縣政府、縣政府辦公室召開緊急會議，應(yīng)當(dāng)協(xié)助縣政府辦公室相關(guān)科（股室）做好會務(wù)服務(wù)。
（二）突發(fā)事件處置
1.核準信息
（1）接到突發(fā)事件信息報告后，應(yīng)當(dāng)弄清時間、地點、范圍、人員傷亡等基本要素，并立刻通知有關(guān)部門核實情況。
（2）接到縣直有關(guān)部門報告的突發(fā)事件，要及時核實事件的時間、地點、范圍、人員傷亡、先期處置情況等，并隨時掌握事件發(fā)展趨勢和處置情況。
2.應(yīng)急處置
（1）接到較大以上突發(fā)事件信息后，值班員必須做好值班記錄，并立即電話報告值班領(lǐng)導(dǎo),值班領(lǐng)導(dǎo)立即報告帶班領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，值班員立即電話報告辦和州政府總值班室，并配合應(yīng)急辦著手編寫短信報告、《應(yīng)急快報》等。
（2）發(fā)生較大以上突發(fā)事件，值班員在先電話報告后，立即核實和續(xù)報，配合應(yīng)急辦在半小時內(nèi)形成書面快報，報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按要求報辦和州政府總值班室，通報有關(guān)部門。
（3）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，通知相關(guān)部門赴現(xiàn)場開展處置工作�？h政府領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場處置緊急事件時，通知相關(guān)部門的負責(zé)同志一同前往。
3.后續(xù)工作
值班員隨時跟蹤突發(fā)事件動態(tài)和處置信息，及時報告值班領(lǐng)導(dǎo)。配合應(yīng)急辦及時形成續(xù)報，報告辦、州政府總值班室，通報有關(guān)部門。
值班期間未處理完畢的突發(fā)事件，在交接-班時交待清楚事件情況、領(lǐng)導(dǎo)批示和前期處置進展，接-班人員做好信息跟蹤。
（三）來訪接待
接待來訪時，值班人員應(yīng)熱情、慎重、禮貌，要主動問明來訪者的單位、姓名（必要時驗看介紹信或其他證件）、有關(guān)事宜等，并作好記錄，根據(jù)內(nèi)容和緊急程度，采取不同方式，分別辦理。
1.工作性來訪的接待
接待匯報或者請示工作的來訪，值班員應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)意見安排接談或轉(zhuǎn)請有關(guān)職能部門接洽。接待反映情況的來訪，值班員應(yīng)當(dāng)詳細詢問并認真記錄，整理成書面材料，送領(lǐng)導(dǎo)閱示后按領(lǐng)導(dǎo)要求進行處理。
2.檢舉性來訪的接待
接待檢舉性來訪，要問清情況，登記歸口，報告領(lǐng)導(dǎo)后，協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門接洽。
六、保密規(guī)范
值班人員應(yīng)當(dāng)嚴格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透露涉密信息。凡涉及、縣政府領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼、家庭住址等一律嚴格保密，不得外傳。
使用電話、傳真和計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞有關(guān)信息和批示文件，要區(qū)分明件和密件，密來密復(fù)，嚴禁明密混用。
收取的涉密公文、傳真件、重要的信訪件等必須逐件登記，及時處理，妥善保管。
七、交接-班規(guī)范
（一）嚴格履行交接-班手續(xù)�？h政府應(yīng)急辦應(yīng)當(dāng)提前一天通知接-班人員，交接-班必須在每周一上午上班后10分鐘內(nèi)完成。并做好交接-班記錄，履行手續(xù)。
（二）交-班人員應(yīng)當(dāng)事先做好交-班準備工作，必須處理好當(dāng)班事務(wù)，完成本班的值班記錄、日志的登記；尚未處理完畢的事項要交待清楚，不得遺忘；對值班室物資設(shè)備進行交接；做好值班室清潔衛(wèi)生。
（三）交接-班必須做到“四清”，即：看清、講清、問清、記清。接-班人員要認真聽取交-班人員交待情況、查閱值班記錄，有不清楚或需要詳細了解的事項應(yīng)當(dāng)及時詢問，有重要事情、未盡事宜要跟蹤落實，做好記錄。
（四）交接-班時，填寫好交接-班記錄，現(xiàn)場交接清楚。應(yīng)交待事項未交待，造成工作失誤的由交-班者負責(zé)。未履行交接手續(xù)造成工作失誤的，交接雙方都應(yīng)負責(zé)。
（五）接-班人員如未按時接-班，值班人員應(yīng)當(dāng)繼續(xù)堅守崗位，待接-班人員到崗后方能離開。
縣政府辦公室值班制度
一、縣政府辦公室統(tǒng)一安排值班工作。
二、值班人員應(yīng)按照值班輪流表，按時值班，因公出差不能按時值班的，原則上需先自行作好調(diào)換，特殊情況再由辦公室安排。
三、堅守崗位，認真履行值班職責(zé)，值班時不得長時間離開值班崗位，不得在值班室內(nèi)打牌、下棋。
四、值班人員應(yīng)認真做好電話、傳真、電報和來信來訪的接收、接待和記錄工作。如遇緊急情況和重大事件，應(yīng)按辦公室處理重大突發(fā)性事件程序及時辦理。
五、值班人員一般不得隨意撥打電話，不準長時間占用值班電話，確保值班室電話暢通。
六、值班時未能及時處理完畢的事件，值班人員應(yīng)做好銜接工作。
縣政府辦公室值班制度
一、辦公室值班實行輪流制。每班由1名科級干部帶班，2名工作人員負責(zé)，每周輪換1次，實行24小時值班制。因事需調(diào)班的，科級干部由辦公室主任批準，一般干部由主持日常工作的副主任批準。遇法定節(jié)假日或特殊情況由負責(zé)日常工作的副主任提出意見，辦公室統(tǒng)一安排值班。保安實行全天輪流值班，每班必須保證兩人。
二、值班負責(zé)人和工作人員必須堅守工作崗位，及時處理當(dāng)班期間的各種情況和問題。接到嚴重影響政治和社會穩(wěn)定的重特大災(zāi)情、社情、疫情、安全生產(chǎn)事故和其他重大突發(fā)事件的報告，值班負責(zé)人應(yīng)立即向辦公室主任報告，并負責(zé)主動與事件發(fā)生地及有關(guān)部門保持聯(lián)系，及時傳達縣政府和上級部門的處置意見，催辦落實負責(zé)人批示和交辦事項，密切跟蹤事態(tài)進展，隨時續(xù)報辦理情況。
三、值班人員要認真接聽、接收值班期間的來電和傳真、電報等文件，及時查看政務(wù)專網(wǎng)來文，做好記錄并及時向負責(zé)日常工作的副主任匯報處理。對各級負責(zé)人在文件、電話記錄或傳真電報上的批示，要及時向有關(guān)人員傳達，不得延壓。要將值班期間受理的業(yè)務(wù)及事項及時向相關(guān)人員進行交接，避免出現(xiàn)失誤和紕漏。
四、對來訪人員，值班人員應(yīng)熱情接待，積極辦理；來電接聽要用語簡潔，不得用電話聊天、辦私事，不得長時間占用值班電話。
五、值班人員應(yīng)嚴格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透露涉密及其他不宜提供的信息。
六、值班人員對辦公室安全負總責(zé)，協(xié)助機關(guān)保安維護正常的工作秩序，同時檢查機關(guān)各部門值班和衛(wèi)生打掃以及門衛(wèi)值班情況。在值班期間如發(fā)生供水、排污、供暖管道破裂等突發(fā)性事件，要及時與事務(wù)科銜接，并配合有關(guān)人員盡快維修。要按時打掃衛(wèi)生，保持值班期間的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔；遇到閑雜人員進入機關(guān)，應(yīng)主動詢問，進行必要的解釋引導(dǎo)，確保機關(guān)工作、生活秩序安全正常運轉(zhuǎn)。
七、值班期間要認真填寫值班日志，值班結(jié)束后及時起草制發(fā)本周工作概況，對機關(guān)部門值班、衛(wèi)生、早操出勤情況進行通報。值班人員每周輪換一次，交-班時間為每周星期一上午8:30，正常工作日與文書交接-班時間為每天上午7:50，要認真履行交接-班手續(xù)，實行簽字制度。
八、值班人員要堅守工作崗位，正常工作日值班人員必須全部在單位，周末或節(jié)假日必須保證兩人同時在單位，值班人員晚上要全部住在單位。
縣政府辦值班考勤制度
（一）政務(wù)值班制度
一、值班時間、地點安排
縣政府辦公室政務(wù)值班實行24小時值班制。值班時間為：每周星期一至星期五12:0014:30和17:30次日8:00，雙休日及節(jié)假日上午8:00次日8:00。白天值班地點在總值班室，22:00次日8:00值班地點在辦公大樓一樓夜間值班室。
二、值班人員安排
政府辦公室（含法制辦公室）除機要科人員、水電工、在崗司機、女性工作人員外，其他人員統(tǒng)一參與政務(wù)值班。為確保有緊急事項時能迅速聯(lián)系上辦公室每位人員，辦公室每位工作人員必須確保通訊工具24小時暢通。
三、值班排班安排
正常上班時間，每天安排1人值班，負責(zé)12:0014:30和17:30次日8:00的值班工作。雙休日及節(jié)假日期間，每天安排2人值班，其中1人帶班，負責(zé)22:00次日8:00的值班工作；值班員1人，負責(zé)8:0022:00的值班工作�？傊蛋嗍颐吭掳凑９ぷ魅諘r間值班和節(jié)假日時間值班，依次進行輪流排班，并將值班安排表提前發(fā)到每位值班人員手中。值班人員要記住各自值班時間，政府總值班室不另行通知。值班人員如因特殊情況換班后，必須提前告知總值班室，下次排班仍按原順序安排。
四、值班人員職責(zé)
（一）負責(zé)及時接傳電話、發(fā)放通知，保證政令暢通。
（二）負責(zé)熱情、細致、周密地做好公務(wù)接洽和來訪人員接待；
（三）負責(zé)處理緊急公務(wù)、突發(fā)事件、做好值班記錄；重要事項（包括突發(fā)性事件）嚴格按程序及時報告帶班領(lǐng)導(dǎo)或辦公室領(lǐng)導(dǎo)、縣政府領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求認真辦理。
（四）完成縣政府領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。
（五）負責(zé)值班室環(huán)境衛(wèi)生，做好值班交接工作。
（六）協(xié)助保衛(wèi)科、門衛(wèi)做好機關(guān)安全保障工作。
五、嚴格值班紀律
（一）值班人員必須提前10分鐘到達值班室。
（二）堅守崗位，堅持坐班，不準遲到、早退、脫崗、漏崗，不準請非本辦干部代班，嚴禁將值班電話呼叫轉(zhuǎn)移。特殊情況需調(diào)班的，須報分管主任批準后自行協(xié)商調(diào)班，并報政府總值班室登記備案。
（三）不準閑雜人員進入夜間值班室，非值班人員不得在夜間值班室留宿。
（四）不準用值班電話打與工作無關(guān)的電話。
（五）值班室杜絕任何形式的娛樂活動。
（六）脫崗、漏崗、未在值班室坐班以及將值班電話呼叫轉(zhuǎn)移的，視同缺勤一次。對值班人員違反紀律而貽誤工作的，嚴肅追究值班人員責(zé)任。
（七）由辦公室主任或分管副主任、紀檢組、總值班室聯(lián)合對值班情況進行不定期檢查、抽查。
縣政府辦公室值班制度
為了使辦公室高效運轉(zhuǎn)，更好地適應(yīng)政府工作需要，制定本制度。
一、實行24小時晝夜值班。
二、全部到崗到位，集中在辦公室值班。要堅守崗位，嚴禁擅自脫崗，嚴禁隨便讓他人替班。
三、做好來人接待、來電接聽、上傳下達等工作。有事首先向帶班領(lǐng)導(dǎo)請示。對應(yīng)急突發(fā)事件、重大災(zāi)情、事故等要問清情況，認真做好記錄，立即報告，迅速處理。
四、提前上班，做好辦公室衛(wèi)生工作。保持室內(nèi)清潔，辦公用品、資料擺放整齊，地面無灰塵、無紙屑、無痰跡、無煙頭。
五、負責(zé)做好辦公室報紙裝訂管理。
六、負責(zé)辦公室計算機及其它辦公設(shè)施的維護、管理、使用。
七、負責(zé)對政府機關(guān)夜間值班進行監(jiān)督檢查，敦促做好機關(guān)夜間值班工作。
八、做好交接-班工作。對當(dāng)班處理不完的問題，要向下一班人員交待清楚，由下一班人員負責(zé)處理，重要事項做好交接記錄。
九、負責(zé)做好縣政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
十、帶班領(lǐng)導(dǎo)對當(dāng)天的值班工作負總責(zé)。
十一、值班工作由文秘科負責(zé)組織落實。
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