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物業(yè)公司交接-班制度
１．值班保安員提前３０分鐘叫崗，接-班員提前１０分鐘接-班，對服務區(qū)檢查完畢之后，認為沒有問題方可登記，登記本上要記錄當天確切的交接時間。
２．接-班保安員若有特殊事情，不能準時接-班，必須提前３０分鐘請示，保安部另派人接-班。
３．接-班保安員若無正當理由，既不請示又不準時接-班的，按缺勤及處罰條款進行處理。
４．交-班保安員要等接-班保安員對管區(qū)巡視一遍進行驗收后才能交接，但接-班保安員驗收時間無特殊情況不能超過１０分鐘。
５．交接-班時，交-班保安必須把本班情況及各種設施設備的狀況，以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察，特別留意或處理的問題，上級的指示，待辦事項及各類物品如實登記清楚，向接-班保安員交待，同時也須督促接-班員接收清楚并簽名。一旦簽名，責任由簽名保安自己承擔。
６．所有事情交接清楚之后，交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實的上下班時間并簽名，然后交-班保安員方可離開崗位下班休息。
７．接-班保安員若在接-班驗收時發(fā)現(xiàn)問題，不具備接-班簽名條件時可以拒絕簽名接-班，但必須同時報告綜合處管理人員處理
再進行簽名接-班，責任由交-班保安員承擔。如果報告處理后不接-班，以無故和借故不上班論處。
８．接-班保安員自己驗收完畢并已簽名接-班，而且交-班保安已離開崗位之后，無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題，責任一律由當班保安員承擔。
９．接-班保安員因故沒有及時接-班，交-班員不得下班并且擅離崗位。
１０．若接-班員沒簽名接-班，交-班員已下班離開崗位，其間發(fā)生的任何問題責任由兩人共同承擔，沒有發(fā)生問題，則按物業(yè)制度及處罰條款進行處罰。
１１．交-班員若發(fā)現(xiàn)接-班員無故不簽名接-班或拖延接-班時間，交-班員可以提出抗-議，并報告綜合處管理人員，綜合處管理人員根據(jù)情況上報領導對接-班人員按處罰條款進行處罰。 自今日起執(zhí)行。
河南中原高速公路股份有限公司
鄭民分公司
二零一二年三月八日
某物業(yè)管理公司安保員交接-班制度
一、按時交接-班，接-班人員應提前十五分鐘到達崗位，接-班人員未到達，交-班人員不能離崗。
二、雙方交接前互相敬禮。
三、接-班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項，應做到三明：上班情況明；本班接辦的事情明；物品、器械清點明。
四、交-班人在下班前必須填好值班記錄，應做到三清一凈：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清；崗位衛(wèi)生干凈。
五、接-班人員應與交-班人員對管區(qū)共同巡視，無特殊情況，巡視時間不準超過十分鐘。巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，由交-班人員負責處理，接-班人員協(xié)助完成，交-班人員離崗后發(fā)生的問題由接-班人員負責。
六、交接-班時間要做好記錄并簽名，雙方互相敬禮，交-班人員下崗。
七、若接-班人員未到，交-班人員下班，這期間發(fā)生的問題由交-班人員負責。
八、安保班長應利用適當時機召集本班安保員對本班執(zhí)勤情況進行講評。
物業(yè)管理公司交接-班制度及記錄
物業(yè)管理公司應逐步建立、健全機務員、話務員的交接-班制度，作好工作情況記錄及交接、檢查記錄等，以保持電話通訊工作的連續(xù)性、條理性，這樣便于及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，減少扯皮及推諉現(xiàn)象，提高服務質(zhì)量與層次。
（1）機務員、話務員交接-班制度。
①理好工作臺，使接-班人員感到整潔、舒適、有條理；
②交-班人員在接-班人員因故未到場，或未完成接-班檢查工作前不得擅自離去；
③交-班人員應將本班工作進行情況作好詳細記錄，并向接-班人員如實反映；
④接-班人員應認真閱讀工作日志，以了解上一班的工作情況；
⑤交-班人員應明確回復接-班人員提出的問題，并和接-班人員共同核實，檢查設備運行情況；
⑥接-班人員發(fā)現(xiàn)交-班人員未認真完成有關工作，或檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應向交-班人員提出，如交-班人員不能給予明確回復或不加以改善，接-班人員可以拒絕接-班，并報上級領導處理；
⑦當交接-班檢查工作完成，并且接-班人員無任何疑問后，交接-班工作方算結(jié)束。
（2）交接-班檢查記錄。
①應按規(guī)定的交接或檢查事項，逐一作好記錄，檢查情況正常者記√號，不正常情況或有問題記╳號。
②每天、每班次都要有專人進行記錄。
③記錄必須經(jīng)交-班人和接-班人簽名認可，每天由領班負責審閱并簽名。
④交接或檢查事項主要包括：機房溫、溫度是否在正常范圍，整流器運轉(zhuǎn)是否正常，浮充電壓、電流是否正常，測聽各種音流信號是否正常（包括備用），測試告警信號是否正常，用標進展燈是否正常（縱橫），測聽出中繼有無撥號音，入中繼線信號燈是否正常，縱視四周有無異味和不正常聲音，機蓋、機罩是否蓋妥，公用工具、儀表是否齊全，電纜充氣氣壓是否正常，機線待修故障交待。此外，物業(yè)管理公司的電話通訊部門要經(jīng)常按照當?shù)仉娫捑殖炭赜脩艚粨Q機通訊服務質(zhì)量互檢內(nèi)容的要求，做好通訊服務質(zhì)量的自檢。程控用戶交換機通訊服務質(zhì)量互檢內(nèi)容涉及服務質(zhì)量、機鍵質(zhì)量及信號、話機質(zhì)量、環(huán)境整潔、分線箱整潔及其他等六大方面，具體可參見當?shù)仉娫捑纸y(tǒng)一印刷的有關規(guī)程等。
（3）優(yōu)質(zhì)服務勞動競賽。
物業(yè)管理公司電話通訊部門要在平時嚴格要求、規(guī)范服務的基礎上，鼓勵、支持機務員、話務員積極參加當?shù)仉娫捑纸M織的優(yōu)質(zhì)服務競賽。
物業(yè)公司交接-班制度
1、接-班時要按規(guī)定著裝,提前十分鐘到崗,此時應由交-班人員在《值班記錄》上填寫交-班時間并簽名。
2、交接-班時,交-班人員必須將需要繼續(xù)觀察或處理的問題以及工具、通訊器具等裝備,重要設備(施)的運行情況向接-班人員交待、移交清楚,且做好記錄。
3、交-班人員要等接-班人員對管區(qū)巡視一遍進行驗收確認后才能下班。如無特殊情況,接-班人員驗收時間不得超過規(guī)定的接-班時間十五分鐘。
4、接-班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題,由交-班人員承擔責任。驗收完畢,交-班人員離開崗位后所發(fā)生的問題,由當班人員承擔責任。
5、所有事項交待清楚后,交-班人員離崗前,由接-班人員在《值班記錄》上填寫接-班時間并簽名。
6、接-班人員未到崗或雖已到崗,但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認時,交-班人員不得下班。否則,其間發(fā)生的問題,由兩人共同負責。
7、交接-班時,若有緊急事故未排除時不進行交接-班,應上下兩班協(xié)同排除,并詳細記錄異常情況。
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