陶瓷銷售管理制度

1.導(dǎo)購上班時間著統(tǒng)一工服,工裝鞋。保持工服的干凈整潔，形象清爽。女同事化淡妝，嚴(yán)禁披過長直發(fā)、涂深色指甲、穿涼鞋或不穿襪子、著休閑服裝或無袖上裝。

2.導(dǎo)購站崗輪崗：南門 接待處1名，桌子處2名； 北門 接待導(dǎo)購2名（注：午飯期間每組至少留一人在接待處）。客戶到店，排輪接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨”；主動迎接，運(yùn)用引導(dǎo)語及引導(dǎo)手勢，按銷售程序引導(dǎo)客戶，前臺或末位提供倒水等服務(wù)。

3.嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩。工作時間不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、聊天、吵鬧、打逗，不做與工作無關(guān)的事，如看雜志、睡覺、前臺玩手機(jī)、在前廳及吧臺內(nèi)吸煙、聊天、休息等，違者每次懲罰下班前收拾水吧及清洗，如有看視頻等情節(jié)嚴(yán)重的懲罰經(jīng)理50元。

4.前臺禁止放與工作無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

5.按公司報備制度，如出現(xiàn)搶單或因搶單有意欺騙客戶、同事等惡性行為，經(jīng)查實處開除處理。

6.銷售顧問必須隨時作好接待客戶的準(zhǔn)備，如銷售道具、資料等，由經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。如出現(xiàn)缺少銷售道具，不能找回的需導(dǎo)購自費(fèi)補(bǔ)齊。

7.工作時間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（同行或參觀產(chǎn)品客戶由經(jīng)理負(fù)責(zé)接待）。

8.前臺電腦僅限日常辦公使用，禁止出現(xiàn)玩游戲、淘寶等與辦公無關(guān)事宜。

9.每名銷售顧問在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時做好《客戶追蹤記錄》。

10.瓷磚樣板管理，如銷售過程中需搬動樣板，需及時將樣板歸位！

陶瓷成品倉庫管理制度2016-08-14 11:43 | #2樓

為保證成品的安全存放，便于產(chǎn)品識別和存取，避免堆放混淆，特制定本制度。

一、崗位職責(zé)：

1、入庫員負(fù)責(zé)各類成品的入庫編號、色號、數(shù)量的驗收，合理安排成品倉位的劃分，進(jìn)行成品的安全、有序存放，對入庫成品進(jìn)行標(biāo)識，防止成品入庫后色號、編號等的混淆，建立成品出入庫流水帳，每日填寫《成品入庫單》。

2、成品倉庫出庫員應(yīng)在接到出貨單后，應(yīng)明確產(chǎn)品編號、等級、色號及客戶對產(chǎn)品的其他要求，憑出貨單到倉庫核對產(chǎn)品是否齊全，是否符合發(fā)貨要求，確認(rèn)無誤后方可組織發(fā)貨。進(jìn)行發(fā)貨裝車時的現(xiàn)場跟蹤，嚴(yán)格按照出貨單發(fā)貨，出庫員無權(quán)隨意改變產(chǎn)品的編號、等級、色號等發(fā)給客戶，破損陶瓷不得裝車發(fā)出。產(chǎn)品裝車時，成品倉庫發(fā)貨員必須協(xié)同客戶對產(chǎn)品數(shù)目、質(zhì)量清點確認(rèn)，核準(zhǔn)后應(yīng)經(jīng)客戶簽字確認(rèn)。下班時認(rèn)真填寫《成品出庫單》

3、銷售部如有樣品磚需求，應(yīng)根據(jù)開具《樣板申領(lǐng)單》，報總經(jīng)理審批，后交成品倉領(lǐng)出�！稑影迳觐I(lǐng)單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交交成品倉，二聯(lián)交門衛(wèi)，三聯(lián)存銷售部。

4、成品統(tǒng)計員應(yīng)每日做好成品庫臺帳，并于次日上午8：30前將《成品日報表》交相關(guān)單位。（《成品日報表》一式三份，一份倉庫存根、一份銷售部，一份財務(wù)部。

5 、每月30日及年終會同銷售部、生產(chǎn)部、財務(wù)部進(jìn)行盤點工作，填寫《盤倉清點表》（一式三份，一份存根、一份報銷售部、一份報財務(wù)部）。

二、管理制度：

1. 成品庫管-理-員必須提前十分上崗。上班期間不得擅自離開工作崗位。

2. 成品庫入庫員在入庫時色號、編號等混淆錯放，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。發(fā)貨員必須嚴(yán)格照財務(wù)部所開《出貨單》發(fā)貨。出現(xiàn)錯發(fā)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3. 叉車工、裝卸工在發(fā)貨時要聽從庫管員安排，如未按庫管員要求裝車且不服從管理，承擔(dān)錯裝、混裝造成的經(jīng)濟(jì)損失。

4. 成品庫的衛(wèi)生應(yīng)由清潔工打掃干凈，公司衛(wèi)生檢查評比成品庫被處罰的對清潔工加倍處罰。

5. 在裝車過程中不得有人為原因損壞產(chǎn)品；如有發(fā)生，則按同級出廠價由責(zé)任人照價賠償。

6. 非成品庫人員在未經(jīng)許可的情況下不得進(jìn)入成品庫翻拿成品，成品庫內(nèi)所有入庫成品需辦理出庫手續(xù)后方可發(fā)出。業(yè)務(wù)員私自入庫拆包罰款500元

7. 出庫員必須依據(jù)當(dāng)日的發(fā)磚數(shù)統(tǒng)計清點打包帶、瓷磚木托數(shù)量。并交給維修人員。打包帶、瓷磚木托必須做到誰發(fā)磚誰負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)車輛壓壞、裝卸工摔壞要及時處罰，一條打包帶50元，一個磚木托60元。偷盜者加倍。

8. 維修人員要及時做好損壞緊繩器、磚木托的維修，打包繩要梳理擺放整齊，做好打包車間使用數(shù)量的登記。打包時發(fā)現(xiàn)有壞磚木托罰維修人員50元。

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