職場與人溝通的技巧

1.急事，慢慢地說。

遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地 把事情說清楚，會給聽者留下穩(wěn)重、不沖動的印象， 從而增加他人對你的信任度。

2.小事，幽默地說。

尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就 不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提 醒，還會增強彼此的親密感。

3.沒把握的事，謹慎地說。

對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人 會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴謹?shù)卣f出來，會讓人 感到你是個值得信任的人。

4.沒發(fā)生的事，不要胡說。

人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆 測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修 養(yǎng)，是個做事認真、有責任感的人。

5.做不到的事，別亂說。

俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾 自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信， 行必果”的人，愿意相信你。

6.傷害人的事，不能說。

不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之 間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的 人，有助于維系和增進感情。

7.傷心的事，不要見人就說。

人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就 說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產(chǎn)生懷疑和疏離。同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。

8.別人的事，小心地說。

人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播 別人的事，會給人交往的安全感。

9.自己的事，聽別人怎么說。

自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給 人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的 人。

10.尊長的事，多聽少說。

年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發(fā)表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一 個尊敬長輩、謙虛好學的人。

11.夫妻的事，商量著說。

夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相 互商量會產(chǎn)生“共情”的效果，能增強夫妻感情。

12.孩子們的事，開導(dǎo)著說。

尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅 定的態(tài)度進行開導(dǎo)，可以既讓孩子對你有好感，愿意 和你成為朋友，又能起到說服的作用。

職場人際溝通技巧2017-02-07 15:45 | #2樓

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教 批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通

尤其是不能夠做決定，情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對峙已久的上司下屬尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

七、理性的溝通

不理性不要溝通，不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。

九、承認錯誤

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？

十、說對不起！

說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、等待轉(zhuǎn)機

如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

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