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對待員工個人問題注意事項
(一)員工面談問題
培訓
1.您參加過哪些方面的培訓?
2.您覺得培訓次數(shù)足夠嗎?
3.您迫切需要哪些方面的培訓?
4.您認為培訓中學到的知識對實際工作幫助大嗎?
個人認同感
5.您認為在公司環(huán)境內(nèi)衡量個人工作成功的主要標志是什么?
6.您認為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮?
7.您是否希望接受對您難度更大、責任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)?
8.您是否在公司有長期工作的準備?
9.您認為個人的價值要得到承認,就必須要成為管理人員嗎?
10.您認為有哪些方式能夠更好地提高你的工作積極性和創(chuàng)造性?
11.假設現(xiàn)在讓您重新選擇工作,您認為有哪幾個因素比較重要?
12.您認為您的個人前途與公司前途有怎樣的關系?
薪酬
13.與公司其他人相比,您對目前的收入水平滿意嗎?
14.與您在外單位的同學、朋友相比,您對目前的收入水平滿意嗎?
15.您認為工作努力一點或松懈一點對個人收入有影響嗎?
16.您認為目前公司員工的薪酬水平與本地同行業(yè)公司相比如何?
17.您認為物質(zhì)獎勵是否能起到對員工充分的激勵作用?
18.對公司內(nèi)部員工工資、獎金的差別,您有什么看法?
晉升
19.您認為公司現(xiàn)有人員素質(zhì)如何?
20.您認為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才?
21.您個人認為在公司獲得晉升提拔的原因是什么?
22.對您來說,如何評價目前的崗位工作內(nèi)容?
23.您對競爭上崗有什么看法?
24.您認為公司內(nèi)部工作處理是否有序?
25.您認為在日常管理中,上下級間的指令和匯報是否存在不合理的越級現(xiàn)象? 權責
26.您是否有明確的工作職責和權限?
27.公司授予您的權力是否與您的職責相匹配?在工作安排上是否認為有不合理的地方?
28.您是否在本部門人員調(diào)配、考核、晉升、年終獎金分配方面需要更大的權力?
29.您認為公司的管理制度健全、完善嗎?
30.您認為公司的管理制度是否能得到嚴格執(zhí)行?
31.您所在的部門是否制定工作計劃?
32.領導是否對您的工作提出明確的要求?
33.是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領導向您分派任務的情況?
34.在您工作需要相關部門協(xié)助時,相關部門配合情況如何?
35.在需要相關部門合作的事務中,您認為各部門間的責任界定如何?
36.部門間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象?
37.如果部門間存在推諉或扯皮現(xiàn)象,您個人認為是什么原因?
38.在碰到需要與相關部門協(xié)調(diào)的事務時,您通常如何處理?
39.您能及時了解到公司和本部門相關的經(jīng)營信息嗎?
40.您認為部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的原因是什么?
41.如果您認為各業(yè)務部門之間存在協(xié)調(diào)問題,請問您認為應該如何解決?
42.您認為部門內(nèi)部的職責劃分是否明確?
關系
43.您認為公司的人際關系如何?
44.您認為公司對待員工是否公平?
45.您希望所在企業(yè)有什么樣的價值取向?
46.您認為公司的領導風格是怎樣?
47.您認為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么?
48.您認為當員工利益、股東(國家)利益、客戶利益、債權利益發(fā)生矛盾時,公司做決策時應首先考慮什么?
公司認同感
49.您對公司管理層的信任有怎樣的變化?
50.您認為現(xiàn)在公司領導班子的劣勢是什么?
51.公司引入競爭機制,您對此持什么態(tài)度?
52.您認為公司最迫切需要解決的三個問題是什么?
53.您認為您需要像領導層反映哪些問題?
54.您認為公司的管理層與基層員工的溝通渠道順暢嗎?
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55.您認為公司存在哪些風險?
56.您認為公司的發(fā)展前景如何?
績效考評體系
57.您清楚公司的績效考評體系嗎?
58.您對公司的績效考評體系有什么個人看法?您是否得到公平、合理的評價?
59.您認為績效考評體系在公司內(nèi)的執(zhí)行情況如何?對公司,對您個人帶來了什么影響?
60.您同上下級、同級之間有哪些信息溝通方式,以及溝通的最終處理情況?您認為還能夠有怎樣的改變?
61.您認為您的關注重點更應當放在哪些方面?
62.您認為哪些方面的工作實際上并不緊急,但卻經(jīng)常性占用您過多的時間?
63.您認為您的崗位任職資格能力應如何設定?
64.您認為對本崗位還應當給予哪些權限?
65.您認為晉升到中層管理人員級別(晉升一級),需要滿足什么樣的標準?
企業(yè)文化
66.您認為“企業(yè)文化”應當包含哪些內(nèi)容?
67.您認為本行業(yè)企業(yè),應當有怎樣的企業(yè)文化?
68.以您所知,本地其它同行業(yè)企業(yè)是否有比較獨特的企業(yè)文化?
69.請您簡要描述一下公司目前的企業(yè)文化?
70.您認為,目前公司的企業(yè)文化應當進一步加強哪些方面的內(nèi)容?
71.您希望公司組織哪些類型的員工活動?
72.公司員工對目前的企業(yè)文化的認同及履行情況如何?
73.您感覺公司員工的凝聚力和向心力程度如何?
74.當同部門一個同事被公司嘉獎、晉升,但實際表現(xiàn)并不一定比您好,您的心情是如何的,會否影響您的工作?
75.同事的先進事例對您是否產(chǎn)生各種導向?
后勤
76.您覺得公司飯?zhí)玫幕锸橙绾?量足夠嗎?味道是否偏重?/p>
77.您覺得公司宿舍如何?設施齊備嗎?
78.您覺得公司提供的勞保用品足夠嗎?質(zhì)量如何?
79.您覺得您所在的工作環(huán)境如何?
(二)注意事項
1、 明確訪談的目的。不論是即時訪談還是必要訪談,要事前確定自己要達到的目的,這樣才能保持清晰的思路和方向。
2、 事前調(diào)查和了解。這在必要訪談時更重要,在尊重客觀事實基礎上的訪談,才能切入話題,不會引起員工的反感。
3、尊重員工個人要求。不要為了達到自己目的而灌輸自己的想法,有些問題員工不太愿意談時最好不要談,只要把公司的意圖轉達清楚就可以了。
4、多傾聽員工的真實想法。不要不管員工的想法自己滔滔不絕說教,這樣會讓員工極為反感,更多的時侯是站在員工的角度理解他的想法,引導員工說出真正的想法或原因,再建立信任的基礎上再進行分析,引導員工正確地理解公司的規(guī)定。
5、 注意保護員工的談話內(nèi)容。所以選擇獨立的談話地點很重要,讓員工覺得自己受到重視,可以真誠地與你說實話。
對待員工個人問題注意事項2017-03-17 20:56 | #2樓
每個人都有自己的行為習慣。工作習慣形成于最初幾年的工作,以后就很少違反,除非生活方式發(fā)生變化,或者出了個人問題。
工作表現(xiàn)失常很可能是由于該員工有了個人問題。他們可能經(jīng)常出神,工作數(shù)量減低,質(zhì)量下降,事故增多,頂撞上司,等等。你要對各種反,F(xiàn)象隨時記錄,細心分析,盡早發(fā)現(xiàn)問題的原因。如果出現(xiàn)以下幾種現(xiàn)象,你的下屬可能就需要解決一些你無能為力的問題。
遲到或曠工增多
工作效率降低
經(jīng)常不在指定的工作場所
早退增加
對工友態(tài)度不好
不能按時匯報工作,沒有維持正常的工作制度
工作時身體狀況不佳如果上述現(xiàn)象出現(xiàn)若干次,你就該懷疑他是否出了什么個人問題。求得上司的同意后,你給他時間讓他去解決問題,以便盡快恢復到正常的工作狀態(tài)中來。下面是一些注意事項:
不要自行診斷屬下的回題
不要和屬下談論酗酒等問題,除非他們在工作時間這么做
不要進行道德說教
不要為下屬的可憐相所迷惑,這可能是他們的特長
不要為朋友飾過。這樣做可能越幫越忙
必須幫助員工解決個人問題,否則問題會越來越嚴重
必須讓人明白你只關心工作狀況。工作表現(xiàn)不好,工作就有危險。
必須讓屬下自行決定是否尋求幫助
下面是和問題戶打交道時要注意的一些方面:
制定你需要的工作標準。你自己決定什么可以接受,什么不可以接受
記下所有的曠工,表現(xiàn)欠佳以及相關事宜和問題戶私下會談,時間要長預先決定你要談論的各個方面,在會談中要做好筆記以備查證
保持會談的非私人性質(zhì),態(tài)度要友好而堅定;不要滿足于他一味地順從,而要求他真正在行動上有所改進
不要責難他。抓住你要他改變的行為進行討論,而不必追究他的責任
把你所認為的問題講清楚,要具體,不要夸張,泛化
堅持會談主旨,不要為他們開脫,不要表揚以防使問題顯得緩租,不要被他誘入無休無止的辯論中
用具體的例子說明你所需要的行為標準
.嚴肅認真地和下屬一起商討如何改進,保持合作的態(tài)度
.聽聽下屬對有關問題的陳述。不要武斷地作出結論
.尊重他的尊嚴,給他發(fā)言權
.平靜,不許發(fā)脾氣不威脅下屬,也不要爭論
.如果自己有錯,就勇敢地承認
.光明磊落,不要給對方設圈套
.一起尋求解決辦法,提出最少應該有什么樣的進步
.對該進步設立一個最后期限
.結束時要作一總結
.表示相信他改進工作的能力,讓他明白你和他進行這次討論就意味著對他的信任
.確立下次會談的時間
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