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紀念醫(yī)院人事管理工作情況匯報1500字
一、醫(yī)院規(guī)章制度建設(shè)
醫(yī)院規(guī)章制度是醫(yī)院管理工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量的保障。醫(yī)院一直以來高度的重視規(guī)章制度的建設(shè)，2017年我院順利完成了《 紀念醫(yī)院制度匯編》的編撰工作，并印發(fā)到全院，成為醫(yī)院管理工作的規(guī)范性文件，有力推進了醫(yī)院管理工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。
近年來，醫(yī)院根據(jù)管理工作的需要，還在不斷完善各項規(guī)章制度的修訂工作。比如在業(yè)務(wù)管理方面制訂了《關(guān)于加強醫(yī)務(wù)人員“三基，三嚴”的暫行規(guī)定》、《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用分級管理的規(guī)定》、《關(guān)于規(guī)范重大特殊手術(shù)報告審批制度》及《 紀念醫(yī)院中、高級職稱聘任業(yè)務(wù)考核辦法》等；在行政管理方面修訂了《職工考勤管理暫行規(guī)定》、《規(guī)范醫(yī)院收費管理的規(guī)定》及《關(guān)于規(guī)范醫(yī)院醫(yī)保工作管理規(guī)定》等；在醫(yī)院行業(yè)風(fēng)氣方面修訂了《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德考核規(guī)定》、《行業(yè)不正之風(fēng)懲罰規(guī)定》等制度。以上幾方面管理制度的不斷得到完善，有力加強了醫(yī)院的管理制度建設(shè)，推進醫(yī)院發(fā)展上新的臺階。
二、醫(yī)護人員工作職責(zé)是否落實以及責(zé)任追究制度
按照上級有關(guān)政策，我院于2011年實施事業(yè)單位全員聘用制，醫(yī)院與每個員工簽訂崗位聘用合同，并編制崗位說明書，使每個醫(yī)護人員在各自崗位上都有十分明確的工作職責(zé)和工作任務(wù)。為了使醫(yī)護人員的工作職責(zé)得到落實，醫(yī)院把醫(yī)護人員履行崗位職責(zé)情況納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系、醫(yī)務(wù)人員定期考核及醫(yī)院年度考核的重要指標，有力促使醫(yī)護人員按要求履行工作職責(zé)。
對于工作態(tài)度渙散，不能按要求完成工作任務(wù)的人員，我們對照崗位職責(zé)內(nèi)容進行責(zé)任追究。
三、高層次人才引進情況和途徑
醫(yī)院是提供醫(yī)療專業(yè)技術(shù)服務(wù)的單位，所以人才對于醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要。長期以來，我院與廣東省人民醫(yī)院、中山附一院、珠江醫(yī)院等大型三甲醫(yī)院建立人才協(xié)作培養(yǎng)機制，利用上級醫(yī)院先進的技術(shù)力量和管理理念，培養(yǎng)了大批的高級技術(shù)人才。根據(jù)人才培養(yǎng)協(xié)議，我院每年都要定期選派一批理論知識扎實，臨床經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進行�？萍夹g(shù)進修。
與上級醫(yī)院協(xié)作培養(yǎng)人才是我院高層次人才培養(yǎng)的主要方式，但是近年來醫(yī)院快速發(fā)展，協(xié)作培養(yǎng)高級人才的周期較長，無法滿足當(dāng)前醫(yī)院學(xué)科建設(shè)和新醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用的人才需求。為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要，醫(yī)院通過人才引進方式來解決人才缺乏的問題。人才引進途徑包括在醫(yī)療衛(wèi)生人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息、到大醫(yī)院有針對性引進�？迫瞬偶捌赣锰匮麑＜业确绞�。通過以上方式，人才引進工作取得明顯成效，多位專家引進醫(yī)院之后，都成為了本科室的學(xué)科帶頭人，在各自的專業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮重大作用。比如腫瘤放射治療中心的高東升副主任醫(yī)師，2017年從湖南省株州市第一人民醫(yī)院引進的專科人才，他技術(shù)精湛，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和創(chuàng)新鉆研精神。幾年來，腫瘤放射治療中心在他的管理下，業(yè)務(wù)量逐年攀升，技術(shù)水平達到汕尾地區(qū)的領(lǐng)先地位，現(xiàn)該科室已成為我市唯一的腫瘤放射治療中心。同時他還培養(yǎng)了一支技術(shù)過硬，富有開拓創(chuàng)新精神的治療團隊，為該科室日后發(fā)展奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。全仁子副主任師，2017年從吉林省引進，在我院顱腦科工作，從事神經(jīng)內(nèi)科的治療與研究，在本領(lǐng)域具有較深的造詣。這些引進的專家，在各自的崗位中都充分發(fā)揮了其專業(yè)特長，表現(xiàn)出色，為推動我院事業(yè)發(fā)展作出了重大貢獻。
根據(jù)創(chuàng)建三級醫(yī)院需要，我院還需加強高層次人才的引進工作，近期通過在醫(yī)療衛(wèi)生人才網(wǎng)發(fā)布的人才招聘信息，已有12位高層次人才投來工作簡歷，有意向來院工作，正等待我院進一步的考察。另外5位特邀專家與我院簽訂聘用協(xié)議，安排在我院門診工作。
醫(yī)院高層次人才的引進是一個綜合性工作，僅靠醫(yī)院一方的努力是遠遠不夠的，還需上級各部門的大力支持與配合�，F(xiàn)就我院在高層次人才的引進方面提如下幾點要求，請求上級部門支持。
1、我縣應(yīng)制訂高層次人才引進機制，明確各類高層次人才引進待遇（包括享受專家津貼、一次性安家費用、子女教育及配偶就業(yè)等方面）；
2、上級部門應(yīng)在高層次人才引進審批程序上，給予開通綠色通道，避免審批時間過長，貽誤人才引進時機；
3、上級部門對于急需引進人才，應(yīng)給予解決人事編制。
四、醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度、是否收受紅包拿回扣
醫(yī)院工作人員的服務(wù)態(tài)度好不好、有沒有收受紅包拿回扣，是當(dāng)前人民群眾到醫(yī)院看病時關(guān)注的問題，也是評價一個醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。為了改善服務(wù)態(tài)度，杜絕收受紅包及拿回扣等不良行為，我們做了以下幾點工作：
1、加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和警示教育。醫(yī)院每年都會邀請上級醫(yī)院管理專家、縣監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)前來我院開展醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育及警示教育專題講座。通過職業(yè)道德教育，使醫(yī)務(wù)人員樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念，進一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)。加強警示教育，讓大家認識到商業(yè)賄賂對單位及個人的危害性，給他們構(gòu)建起了抵制大處方、亂收費、紅包、回扣等不正之風(fēng)的思想道德防線。
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2、按照《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德考核管理辦法》要求，我們還把醫(yī)院員工服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量納入職業(yè)道德考核，并為每個醫(yī)務(wù)人員建立考核檔案。職業(yè)道德考核每年一次，考核結(jié)果將作為醫(yī)務(wù)人員晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)；
3、定期對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進行問卷調(diào)查；開通投訴渠道，接受社會對收受紅包拿回扣的問題的監(jiān)督與舉報。對于服務(wù)態(tài)度惡劣、職業(yè)道德敗壞、收受紅包及拿回扣等情況，一經(jīng)核實，醫(yī)院將按《醫(yī)院不正之風(fēng)的處罰規(guī)定》給予嚴肅處理。
通過以上幾點措施，使醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度得到明顯改善，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量得到了患者的認可和上級部門的表彰。今年7月份的患者服務(wù)滿意度達到95.3%，比去年同期上升1.2個百分點；2011年醫(yī)院榮獲“汕尾市文明服務(wù)窗口”稱號；今年1-7月份，共獲贈錦旗9面，感謝信16封；拒收紅包22個，合計3652元。
五、建立患者投訴、反饋制度為加強醫(yī)院投訴管理，規(guī)范投訴處理程序，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，醫(yī)院制訂了投訴制度，公布投訴管理部門、地點及聯(lián)系方式，在醫(yī)院顯眼處設(shè)立投訴箱，暢通投訴渠道，對有問題需反饋的群眾得到及時接待和溝通。醫(yī)院會對群眾的投訴和問題反饋記錄在案，并建立健全檔案。
人 事 股
二〇一二年七月三十一日
紀念醫(yī)院人事管理工作情況匯報2017-03-23 14:03 | #2樓
一、醫(yī)院規(guī)章制度建設(shè)
醫(yī)院規(guī)章制度是醫(yī)院管理工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量的保障。醫(yī)院一直以來高度的重視規(guī)章制度的建設(shè)，2017年我院順利完成了《 紀念醫(yī)院制度匯編》的編撰工作，并印發(fā)到全院，成為醫(yī)院管理工作的規(guī)范性文件，有力推進了醫(yī)院管理工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。
近年來，醫(yī)院根據(jù)管理工作的需要，還在不斷完善各項規(guī)章制度的修訂工作。比如在業(yè)務(wù)管理方面制訂了《關(guān)于加強醫(yī)務(wù)人員“三基，三嚴”的暫行規(guī)定》、《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用分級管理的規(guī)定》、《關(guān)于規(guī)范重大特殊手術(shù)報告審批制度》及《 紀念醫(yī)院中、高級職稱聘任業(yè)務(wù)考核辦法》等；在行政管理方面修訂了《職工考勤管理暫行規(guī)定》、《規(guī)范醫(yī)院收費管理的規(guī)定》及《關(guān)于規(guī)范醫(yī)院醫(yī)保工作管理規(guī)定》等；在醫(yī)院行業(yè)風(fēng)氣方面修訂了《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德考核規(guī)定》、《行業(yè)不正之風(fēng)懲罰規(guī)定》等制度。以上幾方面管理制度的不斷得到完善，有力加強了醫(yī)院的管理制度建設(shè)，推進醫(yī)院發(fā)展上新的臺階。
二、醫(yī)護人員工作職責(zé)是否落實以及責(zé)任追究制度
按照上級有關(guān)政策，我院于2011年實施事業(yè)單位全員聘用制，醫(yī)院與每個員工簽訂崗位聘用合同，并編制崗位說明書，使 1
每個醫(yī)護人員在各自崗位上都有十分明確的工作職責(zé)和工作任務(wù)。為了使醫(yī)護人員的工作職責(zé)得到落實，醫(yī)院把醫(yī)護人員履行崗位職責(zé)情況納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系、醫(yī)務(wù)人員定期考核及醫(yī)院年度考核的重要指標，有力促使醫(yī)護人員按要求履行工作職責(zé)。
對于工作態(tài)度渙散，不能按要求完成工作任務(wù)的人員，我們對照崗位職責(zé)內(nèi)容進行責(zé)任追究。
三、高層次人才引進情況和途徑
醫(yī)院是提供醫(yī)療專業(yè)技術(shù)服務(wù)的單位，所以人才對于醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要。長期以來，我院與廣東省人民醫(yī)院、中山附一院、珠江醫(yī)院等大型三甲醫(yī)院建立人才協(xié)作培養(yǎng)機制，利用上級醫(yī)院先進的技術(shù)力量和管理理念，培養(yǎng)了大批的高級技術(shù)人才。根據(jù)人才培養(yǎng)協(xié)議，我院每年都要定期選派一批理論知識扎實，臨床經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進行專科技術(shù)進修。
與上級醫(yī)院協(xié)作培養(yǎng)人才是我院高層次人才培養(yǎng)的主要方式，但是近年來醫(yī)院快速發(fā)展，協(xié)作培養(yǎng)高級人才的周期較長，無法滿足當(dāng)前醫(yī)院學(xué)科建設(shè)和新醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用的人才需求。為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要，醫(yī)院通過人才引進方式來解決人才缺乏的問題。人才引進途徑包括在醫(yī)療衛(wèi)生人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息、到大醫(yī)院有針對性引進�？迫瞬偶捌赣锰匮麑＜业确绞�。通過以上方式，人才引進工作取得明顯成效，多位專家引進醫(yī)院之后，都成為了本科室的學(xué)科帶頭人，在各自的專業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮重大作用。比如腫瘤放射治療中心的高東升副主任醫(yī)師，2017年從湖南省株州市第一人民醫(yī)院引進的專科人才，他技術(shù)精湛，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和創(chuàng)新鉆研精神。幾年來，腫瘤放射治療中心在他的管 2
理下，業(yè)務(wù)量逐年攀升，技術(shù)水平達到汕尾地區(qū)的領(lǐng)先地位，現(xiàn)該科室已成為我市唯一的腫瘤放射治療中心。同時他還培養(yǎng)了一支技術(shù)過硬，富有開拓創(chuàng)新精神的治療團隊，為該科室日后發(fā)展奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。全仁子副主任師，2017年從吉林省引進，在我院顱腦科工作，從事神經(jīng)內(nèi)科的治療與研究，在本領(lǐng)域具有較深的造詣。這些引進的專家，在各自的崗位中都充分發(fā)揮了其專業(yè)特長，表現(xiàn)出色，為推動我院事業(yè)發(fā)展作出了重大貢獻。
根據(jù)創(chuàng)建三級醫(yī)院需要，我院還需加強高層次人才的引進工作，近期通過在醫(yī)療衛(wèi)生人才網(wǎng)發(fā)布的人才招聘信息，已有12位高層次人才投來工作簡歷，有意向來院工作，正等待我院進一步的考察。另外5位特邀專家與我院簽訂聘用協(xié)議，安排在我院門診工作。
醫(yī)院高層次人才的引進是一個綜合性工作，僅靠醫(yī)院一方的努力是遠遠不夠的，還需上級各部門的大力支持與配合�，F(xiàn)就我院在高層次人才的引進方面提如下幾點要求，請求上級部門支持。
1、我縣應(yīng)制訂高層次人才引進機制，明確各類高層次人才引進待遇（包括享受專家津貼、一次性安家費用、子女教育及配偶就業(yè)等方面）；
2、上級部門應(yīng)在高層次人才引進審批程序上，給予開通綠色通道，避免審批時間過長，貽誤人才引進時機；
3、上級部門對于急需引進人才，應(yīng)給予解決人事編制。
四、醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度、是否收受紅包拿回扣
醫(yī)院工作人員的服務(wù)態(tài)度好不好、有沒有收受紅包拿回扣，
是當(dāng)前人民群眾到醫(yī)院看病時關(guān)注的問題，也是評價一個醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。為了改善服務(wù)態(tài)度，杜絕收受紅包及拿回扣等不良行為，我們做了以下幾點工作：
1、加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和警示教育。醫(yī)院每年都會邀請上級醫(yī)院管理專家、縣監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)前來我院開展醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育及警示教育專題講座。通過職業(yè)道德教育，使醫(yī)務(wù)人員樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念，進一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)。加強警示教育，讓大家認識到商業(yè)賄賂對單位及個人的危害性，給他們構(gòu)建起了抵制大處方、亂收費、紅包、回扣等不正之風(fēng)的思想道德防線。
2、按照《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德考核管理辦法》要求，我們還把醫(yī)院員工服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量納入職業(yè)道德考核，并為每個醫(yī)務(wù)人員建立考核檔案。職業(yè)道德考核每年一次，考核結(jié)果將作為醫(yī)務(wù)人員晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)；
3、定期對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進行問卷調(diào)查；開通投訴渠道，接受社會對收受紅包拿回扣的問題的監(jiān)督與舉報。對于服務(wù)態(tài)度惡劣、職業(yè)道德敗壞、收受紅包及拿回扣等情況，一經(jīng)核實，醫(yī)院將按《醫(yī)院不正之風(fēng)的處罰規(guī)定》給予嚴肅處理。
通過以上幾點措施，使醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度得到明顯改善，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量得到了患者的認可和上級部門的表彰。今年7月份的患者服務(wù)滿意度達到95.3%，比去年同期上升1.2個百分點；2011年醫(yī)院榮獲“汕尾市文明服務(wù)窗口”稱號；今年1-7月份，共獲贈錦旗9面，感謝信16封；拒收紅包22個，合計3652元。
五、建立患者投訴、反饋制度
為加強醫(yī)院投訴管理，規(guī)范投訴處理程序，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，醫(yī)院制訂了投訴制度，公布投訴管理部門、地點及聯(lián)系方式，在醫(yī)院顯眼處設(shè)立投訴箱，暢通投訴渠道，對有問題需反饋的群眾得到及時接待和溝通。醫(yī)院會對群眾的投訴和問題反饋記錄在案，并建立健全檔案。
人 事 股
二〇一二年七月三十一日
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