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超市主管工作描述

時間:2022-09-22 16:08:46 描述 我要投稿
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超市主管工作描述

一名合格的經(jīng)理必須擁有一支有責任、有激-情的團隊,領導每個員工都要有百戰(zhàn)百勝的信心;必須切實擔負起團隊建設的主要職責;勇于承擔工作中遇到的全部責任,發(fā)生問題時不能責怪任何人;時刻激勵員工,表揚員工,使其保持飽滿的工作熱情。

超市主管工作描述

一、始終發(fā)揮領導的模范帶頭作用。根據(jù)實際情況因時制宜,制定營業(yè)廳的各項管理制度,經(jīng)批準后組織所屬員工學習并執(zhí)行。在工作中帶領員工貫徹執(zhí)行公司的相關規(guī)章制度,要做員工的表率;在生活中積極引領幫助員工正確的生活態(tài)度,要做員工的朋友。

二、檢查員工的每日出勤情況,在職權范圍內(nèi)審核批復員工的各類假期,審核員工的月考勤。合理安排員工的休假,不可因員工的休假而造成人員的緊張,短缺。

三、認真核實營業(yè)廳的工作區(qū)域、工作難度、工作時段,根據(jù)實際情況提出合理的定崗定員建議,經(jīng)公司批準后并嚴格執(zhí)行。務必做到柜組人員的合理搭配,人盡其才,發(fā)揮每個員工的最佳能力。并對日常臨時的人員合理調(diào)劑,絕對不能有空缺崗位。堅持每三月一次的柜組公平調(diào)換。

四、制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成,檢討計劃未完成的原因并找出解決辦法,撰寫各類文件報告及工作總結(jié)。每月每個柜組滯銷機型的制定;新手機價格的制定;隨時掌握競爭對手的價格詳情;對于顧客反映的價格高或低問題,及時反應并合理調(diào)整。對于新型號本公司未采購的手機,推薦到采購部門,建議采購。對于長期滯銷的手機,制定或調(diào)整促銷方案,催促員工銷售。對于銷售情況良好的型號,反映到采購部門,做到貨源的合理充沛。對于顧客反映有質(zhì)量問題的機型,及時解決或退回。監(jiān)督員工對柜臺手機的檢查,電量要及時充足,滯存手機內(nèi)的非原廠內(nèi)容及時清理。每天檢查柜組卡號的及時更新,保證每天柜臺的號碼與卡對應,不得出現(xiàn)有號沒卡的情況。

五、對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和違紀員工在職權范圍內(nèi)實施獎罰或建議獎罰,對員工每月做公平公正的績效考核。并將考核評分上報財務部門,作為員工提成的依據(jù)。

六、準確掌握員工的流動規(guī)律,提前做好補充人員的招聘申請并上報,以便公司掌握準確信息進行人員招聘,以保證合理的人員配制。對于不能適應工作或者工作落后的員工進行培訓,對于確實不合適的員工進行更換。

七、制訂且及時更新員工培訓計劃,并組織實施培訓,督導員工完成培訓的內(nèi)容。隨時檢查培訓效果,確保員工掌握最新的技能。

八、定期對員工進行安全工作教育,培養(yǎng)員工的安全意識和自我保護意識,確保員工在工作崗位上的自我及公司財產(chǎn)安全。教育員工潔身自愛不私自拿用公司的

財物。對賣場的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進行督導、考核,保證為顧客提供優(yōu)美的購物環(huán)境。

九、執(zhí)行有關規(guī)定,妥善處理顧客投訴及退換商品,保證顧客利益,維護企業(yè)信譽。做好售后服務的接待工作。熱情、認真、負責、站在顧客立場上解決顧客遇到的一切問題。堅決不對顧客推諉扯皮,要勇于承擔責任,勇于承認自己產(chǎn)品的不足,合理及時的解決問題。對于多次維修未能解決的問題,及時上報。

十、特殊情況處理合理。遇到個別顧客的不合理要求,迅速判斷處理事件的利與弊,本著有利原則處理。如果自己權限不能處理的,要及時上報總經(jīng)理,并提醒經(jīng)理及時解決。

超市經(jīng)理崗位描述2017-04-02 18:37 | #2樓

一、職務名稱:超市經(jīng)理

二、直接上級:總經(jīng)理

三、直接下級:財務、市場、物流、采購、技術、財務主管

四、本職工作:電腦超市的日常經(jīng)營管理

五、直接責任:

1.向總經(jīng)理提出電腦超市的經(jīng)營預算和費用預算。

2.領導電腦超市的經(jīng)營活動,實現(xiàn)總經(jīng)理批準的預算和利潤指標。

3.建立完善電腦超市的工作程序和規(guī)章制度。

4.向總經(jīng)理提出經(jīng)營狀況和經(jīng)營分析報告,并接受質(zhì)詢。

5.傳達并執(zhí)行總經(jīng)理對電腦超市的戰(zhàn)略指導方針。

6.塑造電腦超市形象,按既定模式管理電腦超市。

7.向總經(jīng)理提出電腦超市的組織系統(tǒng)圖、人員編制和工資考核計劃。

8.決定電腦超市部門以下人員的任免和懲罰。

9.保證電腦超市員工和客戶在公司的安全,并保證公司的安全和合法性。

10.建立對外公關活動,指導電腦超市廣告宣傳策略。

11.保證電腦超市能提供符合標準的服務和產(chǎn)品。

12.不斷提高員工的工作環(huán)境,激發(fā)員工的積極性,增強員工公司的凝聚力。

13.主持本部門例會,制訂好下屬崗位描述。

六、領導責任

1.對部門效益負責任,對產(chǎn)品及服務質(zhì)量負責任。

2.對行政、業(yè)務活動指揮行為后果負連帶責任。

七、主要權力

對所管事物、業(yè)務的行政簽字權,對本部門各項業(yè)務的指揮權,部門內(nèi)制度的擬定實施權,考核、培訓權。

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