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面試導(dǎo)購(gòu)員注意事項(xiàng)
面試是通過(guò)書(shū)面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過(guò)面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。下面是小編整理的面試導(dǎo)購(gòu)員注意事項(xiàng)，希望對(duì)大家有所幫助。
導(dǎo)購(gòu)員面試的問(wèn)題
形象好，要有點(diǎn)口才，不能害羞，語(yǔ)言表達(dá)一定要有邏輯性，要有親和力。
1、是否有工作經(jīng)驗(yàn)？有沒(méi)干過(guò)類似的工作？6分
2、談?wù)勀銓?duì)家具的了解？6分
3、認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？8分
4、你覺(jué)得導(dǎo)購(gòu)員工作在社會(huì)行業(yè)當(dāng)中是充當(dāng)怎樣的角色？8分 較標(biāo)準(zhǔn)答案：導(dǎo)購(gòu)員在社會(huì)工作領(lǐng)域當(dāng)中充當(dāng)著非常重要的角色，因?yàn)槊總�(gè)企業(yè)的產(chǎn)品到最后都離不開(kāi)銷(xiāo)售離不開(kāi)推銷(xiāo)。
5、你為什么會(huì)選擇導(dǎo)購(gòu)員工作？6分
6、導(dǎo)購(gòu)員需要說(shuō)謊嗎？8分 回答：有時(shí)候需要，善意的謊言有時(shí)是避免不了的，但是不能帶有惡劣的欺騙性質(zhì)。
7、當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員你覺(jué)的最基本的一點(diǎn)是具備什么？8分答：對(duì)待公司盡心盡力，對(duì)待客人誠(chéng)實(shí)細(xì)心。
8、你認(rèn)為什么樣的員工可以被稱為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員？8分答：積極向上，心態(tài)良好，掌握專業(yè)技巧，有效的跟客戶溝通。
9、你覺(jué)的導(dǎo)購(gòu)員最重要的工作是什么？8分回答：銷(xiāo)售產(chǎn)品并給品牌樹(shù)立一個(gè)良好形象。
10、談?wù)勀銓?duì)“導(dǎo)購(gòu)員”這三個(gè)字是怎么理解的。8分回答：導(dǎo)購(gòu)員就是引導(dǎo)、誘導(dǎo)顧客購(gòu)物的人。
11、你覺(jué)得當(dāng)一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員對(duì)自己在日常生活當(dāng)中有幫助嗎，為什么？6分 回答：很有幫助，因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中我們會(huì)與社會(huì)當(dāng)中各種各樣的人接觸不僅提高了觀察能力同時(shí)也增進(jìn)了應(yīng)變能力和判斷能力。
12、你要怎樣去把這份工作做好？8分
13、星期天你所在的專柜顧客非常多，正在你忙的不亦樂(lè)乎的時(shí)候。有位顧客來(lái)店里投訴家具有質(zhì)量問(wèn)題，氣味太大，并且特別生氣，聲音很大的要解決處理，此時(shí)你會(huì)怎么做？（應(yīng)變判斷能力題）12分 回答：迅速帶離現(xiàn)場(chǎng)，交給你的上司處理或者拜托商場(chǎng)方面處理，然后迅速返回現(xiàn)場(chǎng)售貨。
14、請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)一個(gè)“小故事”或一個(gè)笑話。（不限題材）
15、模擬銷(xiāo)售題（銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，將怎么去解決）
面試電動(dòng)車(chē)導(dǎo)購(gòu)員的技巧
1、電動(dòng)車(chē)上所有的賣(mài)點(diǎn)都要介紹嗎?
每一輛電動(dòng)車(chē)的賣(mài)點(diǎn)恐怕不止一個(gè)，因此導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該如何介紹?把產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)都講了，這樣做好不好呢?顧客聽(tīng)得累不累呢?這就與昨天的文章結(jié)合起來(lái)看，顧客進(jìn)店后，導(dǎo)購(gòu)員要迅速捕捉到顧客的需求，介紹賣(mài)點(diǎn)一定要根據(jù)顧客的需求有針對(duì)性介紹。
另外賣(mài)點(diǎn)究竟介紹多少，要看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認(rèn)真，而且能跟著你的動(dòng)作走，那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉，要離開(kāi)了，這時(shí)必須趕快改變策略.......
2、介紹產(chǎn)品時(shí)又來(lái)新顧客怎么辦?
假設(shè)導(dǎo)購(gòu)員正在給一位顧客講解，有別的顧客進(jìn)來(lái)，在旁邊非常認(rèn)真地聽(tīng)著，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該怎么做呢?要不要把目標(biāo)轉(zhuǎn)移到新顧客身上?電動(dòng)車(chē)觀察員的意見(jiàn)是“不能，否則前功盡棄”。只需對(duì)后來(lái)的顧客微笑下，接著對(duì)原顧客講解就可以了。
人的心理就是這樣，當(dāng)你給別人介紹我可以聽(tīng)，當(dāng)你給我介紹時(shí)，我反而有一種壓迫感。因此不要撿了芝麻丟了西瓜。
3、如何給成交踢上臨門(mén)一腳
作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員最終的目標(biāo)就是成交，在顧客一直不下決心不掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，往往需要導(dǎo)購(gòu)員的臨門(mén)。臨門(mén)一腳到底如何踢才有成效呢?根據(jù)長(zhǎng)期的觀察和實(shí)踐，電動(dòng)車(chē)觀察員(cev439014078)認(rèn)為主要有以下幾種方式：一、主動(dòng)推薦，并幫助顧客選擇。二、主動(dòng)要求顧客交定錢(qián)。三、利用優(yōu)惠政策促使顧客成交。四、多問(wèn)為什么打消顧客疑慮，促使顧客付款。
當(dāng)顧客一再關(guān)心售后問(wèn)題、贈(zèng)品問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。顧客決定購(gòu)買(mǎi)的決心是需要?jiǎng)e人幫他決定的!
4、巧用店長(zhǎng)，配合默契!
討價(jià)還價(jià)或者顧客額外要贈(zèng)品的時(shí)候，是導(dǎo)購(gòu)員最為難的一環(huán)。這時(shí)可以借助門(mén)店長(zhǎng)或者老板的權(quán)力，與領(lǐng)導(dǎo)唱雙簧。
請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)或者要求領(lǐng)導(dǎo)出面，表面上“努力主動(dòng)”地幫助顧客爭(zhēng)取最大的優(yōu)惠，可以加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任。需要注意的是，導(dǎo)購(gòu)員要與領(lǐng)導(dǎo)要配合默契，不要露出破絀。
5、面對(duì)要走的顧客，如何截住他?
很多時(shí)候，顧客到了店里看萬(wàn)電動(dòng)車(chē)和價(jià)格后，要去其他店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比較比較。這時(shí)，要想放設(shè)法截住他，一般比如先同意：“您的想法當(dāng)然對(duì)，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。
通過(guò)一個(gè)“但是”，重新提供新的賣(mài)點(diǎn)或引導(dǎo)其看其他贈(zèng)品，再次吸引其顧客的注意力。這時(shí)，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實(shí)在留不住顧客，不妨試探性地問(wèn)他還有哪些方面不滿意，是價(jià)格、贈(zèng)品還是電動(dòng)車(chē)本身。最后不要忘記說(shuō)一句“沒(méi)有合適的，歡迎再回來(lái)。”留有余地，給他可能再次回到你店里一個(gè)有力的理由。
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