如何有效開(kāi)展員工培訓(xùn)

　　經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程在不斷深入的同時(shí)伴隨著不斷發(fā)展壯大的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)前所未有的激烈。這是愛(ài)匯網(wǎng)小編整理的如何有效開(kāi)展員工培訓(xùn)，希望你能從中得到感悟!

　　如何有效開(kāi)展員工培訓(xùn)

　　隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多地表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng),從某種意義上講,也可以說(shuō)是員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng),正如學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)始人德赫斯所說(shuō):“未來(lái)公司唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或許就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)更快的能力”。為此,企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)有效地開(kāi)展員工培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言具有十分深遠(yuǎn)的意義。一、科學(xué)分析企業(yè)的培訓(xùn)需求培訓(xùn)的需求分析包括三個(gè)方面:組織分析、任務(wù)分析和人員分析。組織分析是指對(duì)企業(yè)與組織的總體目標(biāo)、擁有的資源和所處的環(huán)境等方面的考察與分析,從而決定培訓(xùn)的重點(diǎn),這可以通過(guò)以下兩種方式獲得,一是進(jìn)行有關(guān)人力資源的人事調(diào)查,收集企業(yè)各類人員的情況和資料,以此確定企業(yè)人力資源的需求情況;二是考察事故率、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量等組織績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),從而確定培訓(xùn)的`需求。任務(wù)分析包括確定重要的任務(wù)及需要在培訓(xùn)中加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為方式。進(jìn)行任務(wù)分析需要系統(tǒng)地收集有關(guān)工作職務(wù)的各種資料,從而確定培訓(xùn)的內(nèi)容和更好完成工作。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)的培訓(xùn)計(jì)劃

　　(一)長(zhǎng)期計(jì)劃

　　(1)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過(guò)培訓(xùn)來(lái)達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過(guò)對(duì)上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過(guò)培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。

　　(2)研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)--企業(yè)培訓(xùn)部會(huì)同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃，以確定如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員工是否正確地完成任務(wù);而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能和態(tài)度。通過(guò)檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，找到需要改進(jìn)的不足之處，尋求通過(guò)何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。

　　(3)根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案;圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過(guò)程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語(yǔ)言訓(xùn)練及專門(mén)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動(dòng)主要是班組長(zhǎng)以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門(mén)訓(xùn)練等。

　　(4)決定培訓(xùn)課程--課程是培訓(xùn)的主題，要求參加培訓(xùn)的員工，經(jīng)過(guò)對(duì)某些主題的研究討論后，達(dá)到對(duì)該訓(xùn)練項(xiàng)目的內(nèi)容的掌握與運(yùn)用。年度培訓(xùn)計(jì)劃中，要對(duì)各類培訓(xùn)活動(dòng)的課程進(jìn)行安排，主要是列出訓(xùn)練活動(dòng)的細(xì)目，通常包括:培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法等。注意培訓(xùn)課程的范圍不宜過(guò)大，以免在各項(xiàng)目的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過(guò)多的重疊現(xiàn)象;但范圍也不宜過(guò)狹，以免無(wú)法真正了解該項(xiàng)目的學(xué)識(shí)技能，應(yīng)主要以熟悉該訓(xùn)練項(xiàng)目所必需的課程為限。培訓(xùn)課程決定后，需選編各課程教材，教材應(yīng)包括以下部分:培訓(xùn)教材目的的簡(jiǎn)要說(shuō)明;列出有關(guān)教材的圖表;說(shuō)明表達(dá)教材內(nèi)容的方法;依照下列順序編寫(xiě)教材:教材題目、教材大綱及時(shí)間計(jì)劃、主要內(nèi)容及實(shí)施方式和方法，討論題及復(fù)習(xí)的方法和使用的資料。

　　(5)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的.經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來(lái)的。

　　(二)短期計(jì)劃

　　短期計(jì)劃指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下:

　　三個(gè)層次

　　第一層次:"C" – Coaching 做教練

　　側(cè)重于員工的技能性訓(xùn)練及實(shí)際操作，手把手地教，做示范。

　　第二層次:"T" – Training 做培訓(xùn)

　　側(cè)重于員工的知識(shí)性訓(xùn)練，組織專題講座，灌輸服務(wù)理念和知識(shí)。

　　第三層次:"D" – Developing 做發(fā)展

　　側(cè)重于員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)員工的潛質(zhì)，培養(yǎng)員工職業(yè)化素質(zhì)。

　　這三個(gè)層次互為融合，缺一不可，形成層層遞進(jìn)關(guān)系。通過(guò)做教練(Coaching)使員工掌握基本的服務(wù)技能，先上崗盯班，一般需要1-2周的時(shí)間;同時(shí)做培訓(xùn)(Training)掌握服務(wù)的基本理念和知識(shí)，使員工不斷進(jìn)步，一般需要1- 3個(gè)月的時(shí)間，剛好是新員工的適用轉(zhuǎn)正期;在員工的成長(zhǎng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)員工的潛質(zhì)，幫助其分析性格特點(diǎn)，適合做哪個(gè)崗位，或提升或調(diào)崗，與員工本人一起做好職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，一般需要1-2年的時(shí)間。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)的工作難點(diǎn)

　　1、如何提高培訓(xùn)項(xiàng)目的針對(duì)性和實(shí)效性?這一點(diǎn)是關(guān)鍵，也是大方向。建議培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)講師都要多關(guān)注企業(yè)的問(wèn)題所在，從實(shí)際出發(fā)，不要盲目跟風(fēng)。市場(chǎng)上的培訓(xùn)課程很多也很雜，要善于選擇，取我真正之所需。只有從實(shí)際出發(fā)，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，才能為培訓(xùn)的實(shí)施打好基礎(chǔ)。

　　2、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃制定后，實(shí)施也很重要。包括合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)老師的'選擇、培訓(xùn)環(huán)節(jié)的落實(shí)以及相關(guān)服務(wù)流程的銜接。

　　3、培訓(xùn)項(xiàng)目的效果轉(zhuǎn)化工作，尤其是投資比較大的重要的培訓(xùn)項(xiàng)目。如果培訓(xùn)成果沒(méi)有得到明顯的回報(bào)，很難讓老板和員工對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目給予最充分的肯定和后續(xù)培訓(xùn)的支持。

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