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如何給員工培訓(xùn)心態(tài)
現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的核心已經(jīng)從早期的效率競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),而一個(gè)企業(yè)實(shí)力的核心資源是人才。這是愛(ài)匯網(wǎng)小編整理的如何給員工培訓(xùn)心態(tài)，希望你能從中得到感悟!
如何給員工培訓(xùn)心態(tài)
1.無(wú)規(guī)矩不成方圓!所以要有一個(gè)成熟的公司制度!
2.以公司制度為核心，以人性化管理為彈性，使員工擁有歸屬感，使命感，還要有危機(jī)感!歸屬感使員工不會(huì)也不想跳槽，使命感使員工擁有奮斗目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的動(dòng)力，危機(jī)感使員工不會(huì)在公司混日子!
3.多激勵(lì)你的員工，因?yàn)槭顾麄兘o你創(chuàng)造了財(cái)富!
心態(tài)決定一切!實(shí)踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過(guò)正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進(jìn)而極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，目前在我國(guó)仍有很多企業(yè)對(duì)這一新的企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)主要是知識(shí)技能培訓(xùn)。因此，本文認(rèn)為有必要對(duì)此問(wèn)題作以專門(mén)研究。 心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹(shù)立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：
1、樂(lè)觀的心態(tài)。樂(lè)觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如果沒(méi)有樂(lè)觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。
2、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強(qiáng)烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。
3、堅(jiān)持的心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅(jiān)持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。
4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒(méi)有免費(fèi)的`午餐，成功沒(méi)有捷徑可走，要想成功，必須付出。
5、務(wù)實(shí)的心態(tài)。企業(yè)是實(shí)業(yè)，反對(duì)務(wù)虛不務(wù)實(shí)，反對(duì)“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實(shí)的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。
6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的，人都是需要?jiǎng)e人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的幫助都要感謝。
7、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求，才能進(jìn)步。
8、自信的心態(tài)。必須讓員工認(rèn)識(shí)到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無(wú)成。
員工培訓(xùn)的計(jì)劃制定
1.根據(jù)各職位所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)(key responsibilities)、主要工作成果(KRA，key results area)、所需工作技能(skill-required)及績(jī)效(performance)，跟各職系訓(xùn)練發(fā)展委員會(huì)訪談確認(rèn)各職位在職期間各階段的訓(xùn)練需求(到職3個(gè)月，到職12個(gè)月，到職24個(gè)月)，設(shè)定在公司工作個(gè)人訓(xùn)練需求定義的基礎(chǔ)(各職位職責(zé)，主要工作成果及應(yīng)具備之工作技能)。
職位訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)，同時(shí)應(yīng)考慮管理系統(tǒng)，或特定客戶要求。由各職系教育訓(xùn)練功能委員會(huì)依照訓(xùn)練需求，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)訓(xùn)練課程，確定訓(xùn)練課程內(nèi)容，并培養(yǎng)內(nèi)部講師。
2.用人單位主管從員工所處職位的功能別訓(xùn)練需求出發(fā)，根據(jù)員工的個(gè)人能力特點(diǎn)及績(jī)效表現(xiàn)，給員工設(shè)定個(gè)人訓(xùn)練發(fā)展計(jì)劃，生成員工的個(gè)人訓(xùn)練課表，包含個(gè)人應(yīng)上課程，研修方式(必修/必選/選修/免修)及課程到期時(shí)間(新進(jìn)、3個(gè)月、12個(gè)月、24個(gè)月等)。
五、制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟
第一步、確認(rèn)培訓(xùn)與人力發(fā)展預(yù)算。
制訂培訓(xùn)計(jì)劃工作的最佳的起點(diǎn)是確認(rèn)公司將有多少預(yù)算要分配于培訓(xùn)和人力發(fā)展。在不確定是否有足夠的經(jīng)費(fèi)支持的情況下，制訂任何綜合培訓(xùn)計(jì)劃都是沒(méi)有意義的。通常培訓(xùn)預(yù)算都是由公司決策層決定的，但是HR應(yīng)該通過(guò)向決策層呈現(xiàn)出為培訓(xùn)投資的“建議書(shū)”，說(shuō)明為什么公司應(yīng)該花錢(qián)培訓(xùn), 公司將得到什么回報(bào)。在不同行業(yè)，公司的培訓(xùn)預(yù)算的差異可能很大, 但通常外資企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算在營(yíng)業(yè)額的1% ~ 1.5%。HR需要管理的是培訓(xùn)預(yù)算被有效地使用，并給公司帶來(lái)效益。
第二步、分析員工評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。
公司的評(píng)價(jià)體系應(yīng)該要求經(jīng)理們和員工討論個(gè)人的培訓(xùn)需求。如果你公司的評(píng)價(jià)體系做不到這一點(diǎn), 說(shuō)明公司的評(píng)價(jià)體系不夠科學(xué)，需要改善這一個(gè)功能。這是關(guān)于“誰(shuí)還需要培訓(xùn)什么”的主要信息來(lái)源。當(dāng)然，也可能有時(shí)會(huì)被公司指定,為了實(shí)施新的質(zhì)量或生產(chǎn)系統(tǒng)而進(jìn)行全員培訓(xùn)。HR的職責(zé)是負(fù)責(zé)收集所有的培訓(xùn)需求, 有時(shí)可能會(huì)被部門(mén)經(jīng)理要求給些建議, 指出目前有什么類(lèi)型的培訓(xùn)是最適合部門(mén)經(jīng)理的下屬員工。
第三步、制訂課程需求單。
根據(jù)培訓(xùn)需求，列出一個(gè)單子, 上面列明用來(lái)匹配培訓(xùn)需求的所有種類(lèi)的培訓(xùn)課程。這可能是一個(gè)很長(zhǎng)的清單，包含了針對(duì)少數(shù)員工的個(gè)性化的培訓(xùn)需求(甚至是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)人)，當(dāng)然也包含了許多人都想?yún)⒓拥墓残曰呐嘤?xùn)需求。
第四步、修訂符合預(yù)算的清單。
經(jīng)常會(huì)遇到的情況是總培訓(xùn)需求量將超出培訓(xùn)預(yù)算。在這種情況下,我們需要進(jìn)行先后排序,并決定哪些課程將會(huì)運(yùn)行和哪些課程不會(huì)。最好辦法是通過(guò)咨詢部門(mén)經(jīng)理，給他們一個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)哪些培訓(xùn)是最重要的。培訓(xùn)專家何守中認(rèn)為基本的考慮是使培訓(xùn)投入為公司達(dá)到最佳績(jī)效產(chǎn)出。哪些課程可能對(duì)參訓(xùn)員工績(jī)效產(chǎn)生最積極的影響,進(jìn)而提升公司的總體績(jī)。如果某些有需求的培訓(xùn)無(wú)法安排, 提出改需求的員工應(yīng)該得到回應(yīng)。HR應(yīng)考慮是否有任何其他方式來(lái)滿足需求, 例如通過(guò)崗位傳幫帶或者輪崗去完成知識(shí)傳遞。
第五步、確定培訓(xùn)的供應(yīng)方。
當(dāng)我們有了最終版的課程清單，接下來(lái)我們需要決定如何去尋找這些培訓(xùn)的供應(yīng)方。首先是決定使用內(nèi)部講師還是聘請(qǐng)外部講師。內(nèi)部講師的好處是成本較低, 而且有時(shí)比外部講師優(yōu)秀(因?yàn)閮?nèi)部講師更了解組織現(xiàn)狀和流程)。然而，有時(shí)內(nèi)部無(wú)法找到講授某個(gè)課程的專家, 這時(shí)就必須尋找外部講師。另外, 對(duì)于許多類(lèi)型的管理培訓(xùn)(尤其是高管培訓(xùn))外部講師比內(nèi)部講師往往有更多的可信度, 這就是我們通常說(shuō)的“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”。這樣說(shuō)并不一定公平, 但確實(shí)存在這種現(xiàn)象。
第六步、制訂和分發(fā)開(kāi)課時(shí)間表。
人力資源部應(yīng)該制訂一份包含所有計(jì)劃運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)的開(kāi)課時(shí)間表, 列明開(kāi)課的時(shí)間和地點(diǎn)。一種通常的做法是制作一本包含的`相關(guān)信息的小冊(cè)子, 例如課程描述。這本小冊(cè)子將被分發(fā)給所有的部門(mén)作為一份參考文件(在某些組織將拷貝給所有員工)。
第七步、為那些培訓(xùn)安排后勤保障。
培訓(xùn)的后勤保障需要確保：我們有地方運(yùn)營(yíng)該課程(不管在內(nèi)部或外部)、學(xué)員住宿(如果需要的話)和所有的設(shè)備和設(shè)施, 如活動(dòng)掛圖、記號(hào)筆、投影機(jī)等。我們還要確保教材的復(fù)印件可供給每個(gè)參訓(xùn)者。這聽(tīng)起來(lái)很平常, 但常常出錯(cuò)的往往就是這些方面。最好的做法是假定會(huì)出差錯(cuò)，二次確認(rèn)我們的后勤安排, 特別是如果我們使用酒店或其他一些外部的地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)。
第八步、安排課程對(duì)應(yīng)的參訓(xùn)人員。
即使這看起來(lái)像一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，安排課程對(duì)應(yīng)的參訓(xùn)人員有時(shí)可能會(huì)有困難�；旧衔覀円嬷膮⒂�(xùn)人員預(yù)訂的培訓(xùn)地點(diǎn)，送他們參加培訓(xùn)，告訴他們?nèi)ツ膬? 什么時(shí)候到, 也許還要建議他們帶計(jì)算器或在培訓(xùn)前完成一份問(wèn)卷。公司通常提前兩或三個(gè)月通知培訓(xùn)報(bào)名，以便參訓(xùn)人可以安排好他們的時(shí)間表,在培訓(xùn)日時(shí)有時(shí)間參加。很常見(jiàn)的情況是,一些參訓(xùn)者在最后一刻取消報(bào)名(通常是由于工作的壓力), 所以要有備選學(xué)員可以候補(bǔ)空余的培訓(xùn)名額。
第九步、分析課后評(píng)估，并據(jù)此采取行動(dòng)。
我們希望我們的培訓(xùn)投資盡可能有效。就像任何其它的投資, 我們應(yīng)該評(píng)估我們?nèi)〉玫慕Y(jié)果。最明了的方式是讓參訓(xùn)者上完每門(mén)課程后都填寫(xiě)課程評(píng)估表格。所有評(píng)估表格應(yīng)由HR作為對(duì)講師的授課質(zhì)量檢查。有持續(xù)好評(píng)代表這門(mén)課程取得了成果。如果有持續(xù)劣評(píng)的課程, 就要利用這些數(shù)據(jù)來(lái)決定什么需要改變(內(nèi)容、持續(xù)時(shí)間或主持人等等), 采取行動(dòng)改變以令到課程為參訓(xùn)人員進(jìn)行優(yōu)化提升。其他的評(píng)價(jià)課程方法，可以通過(guò)要求一線經(jīng)理讓參訓(xùn)人員在每個(gè)培訓(xùn)之后舉行一個(gè)培訓(xùn)小結(jié)會(huì)。參訓(xùn)人員在課后反饋他們將如何運(yùn)用所學(xué)到他們的工作中去。這是一個(gè)非常有效的方法, 但HR需要說(shuō)服一線經(jīng)理來(lái)做這件事情。
員工培訓(xùn)的計(jì)劃實(shí)施
培訓(xùn)計(jì)劃制定后，如何實(shí)施無(wú)疑是最關(guān)鍵的。根據(jù)國(guó)內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中商國(guó)際管理研究院專家團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期研究和實(shí)踐，總結(jié)出如何實(shí)施好培訓(xùn)計(jì)劃涉及到的幾個(gè)方面：
1、確定培訓(xùn)師。要尋找到一位合適的培訓(xùn)師不是一件容易的事，企業(yè)要培養(yǎng)一位合格的培訓(xùn)師成本很高，而培訓(xùn)師的好壞直接影響到培訓(xùn)的效果。一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師既要有廣博的理論知識(shí)，又要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既要有扎實(shí)的培訓(xùn)技能，又要有吸引人的高尚人格。
2、確定教材。一般由培訓(xùn)師確定教材，教材來(lái)源主要有四種：外面公開(kāi)出售的教材、企業(yè)內(nèi)部的教材、培訓(xùn)公司開(kāi)發(fā)的教材和培訓(xùn)師編寫(xiě)的教材。一套好的教材應(yīng)該是圍繞目標(biāo)，簡(jiǎn)明扼要、圖文并茂、引人入勝。
3、確定培訓(xùn)地點(diǎn)。培訓(xùn)地點(diǎn)的.優(yōu)劣也會(huì)影響到培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)地點(diǎn)一般有以下幾種：企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議室、企業(yè)外部的會(huì)議室、賓館內(nèi)的會(huì)議室。要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)布置培訓(xùn)場(chǎng)所。
4、準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備。例如：電視機(jī)、投影儀、屏幕等。
5、決定培訓(xùn)時(shí)間。要考慮是在白天，還是晚上，工作日還是周末，旺季還是淡季，何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結(jié)束等。
6、發(fā)通知。要確保每一個(gè)應(yīng)該來(lái)的人都收到通知，因此最后有一次追蹤，使每一個(gè)人都確知時(shí)間、地點(diǎn)與培訓(xùn)基本內(nèi)容。
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