電話管理制度20篇

　　在不斷進步的時代，很多場合都離不了制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的電話管理制度，希望能夠幫助到大家。

　　電話管理制度1

　　一、銷售部門員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為100分鐘，傳真量標(biāo)準(zhǔn)為8份。

　　二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷工作不足一年的新員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為120分鐘，傳真量標(biāo)準(zhǔn)為12份。

　　三、電話量的考核與統(tǒng)計工作由技術(shù)部同志具體負(fù)責(zé)，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結(jié)果交部門經(jīng)理審核。

　　四、傳真量的考核與統(tǒng)計工作由項目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，采取員工自報、項目經(jīng)理監(jiān)督抽查的方式，在每日下班前公司或部門例會上進行通報。

　　五、員工發(fā)傳真必須有詳細(xì)的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真不能計入當(dāng)天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款。

　　六、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的.工作原則，日電話量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當(dāng)日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來公司加班，由值班經(jīng)理監(jiān)督完成。

　　七、對電話量與傳真量規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結(jié)大會上通報嘉獎。

　　八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo)，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

　　電話管理制度2

　　一、辦公室固定電話的使用及管理

　　1、固定是用于公司業(yè)務(wù)通訊工具；

　　2、公務(wù)使用電話時必須盡量壓縮通話時間，原則上通話控制在每次3分鐘以內(nèi)，生產(chǎn)主管以上管理人員可以使用人員公司固定電話。

　　3、禁止使用公司固定電話撥“168”或“9”頭的聲訊電話（違者將按其通話時間扣罰20倍的話費，并處罰金50元／次）

　　4、門衛(wèi)室報警電話是應(yīng)急使用，為保證暢通，任何人不得占用及使用，（違者將罰款50元／次）

　　5、各部門人員不得利用上班或下班時間打私人電話，如發(fā)現(xiàn)由調(diào)出清單對賬，查到底扣除相人員的`私打電話費用。

　　6、電話使用完畢收線后，必須迅速放回機座，并確認(rèn)是否放妥，以保證電話線路暢通。

　　7、各部門對講機必須勤于擦拭，保證完好，對于故事?lián)p壞電話機者，一經(jīng)查實照價賠償外，每次處罰100元。

　　二、移動電話及對講機的使用管理

　　1、配置移動電話及對講機的目的在于保障公司公務(wù)的順利開展，使用者不得因私事等原因而影響正常公務(wù)電話的撥入或撥出借口不聽公務(wù)電話，不按規(guī)定使用對講機頻道不法檢收信號。

　　2、公司移動電話費實行職級補貼原則，主管級為100元／個月，超出部份自已負(fù)責(zé)。

　　3、職級補貼范圍經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。（在工資中體現(xiàn)）

　　4、電話費、對講機于公司業(yè)務(wù)通訊及內(nèi)部公務(wù)聯(lián)系使用，通話時間應(yīng)簡短明了，注意控制通話時間，辦公時間內(nèi)私人電話盡量簡短，不能用對講機談?wù)撆c工作無關(guān)的事，以保證業(yè)務(wù)及公務(wù)電話的正常暢通。

　　5、移動電話及對講機由公司統(tǒng)一配裝，必須妥善保管。如丟失或人為損壞照價賠償。

　　6、享受補貼話費的移動電話的符有對講機的使用人，必須在公司上班時間內(nèi)保持待機狀態(tài)，（即每天早上7：30到晚上22：00），違者處罰100元／次，根據(jù)公司造成重大損失的追究責(zé)任。

　　電話管理制度3

　　為了規(guī)范集團公司辦公電話的管理和使用，進一步提高工作效率，特制定本管理辦法。

　　第一條：集團公司辦公室申請安裝固定電話新號碼時，須向行政工作處申請，待批準(zhǔn)后，由行政工作處安排專人負(fù)責(zé)，聯(lián)系協(xié)調(diào)網(wǎng)通公司在四個工作日內(nèi)辦理完畢，正常辦公使用。

　　第二條：集團公司職工接聽使用辦公電話時應(yīng)注重電話通話禮儀， 文明辦公。

　　第三條：個人的`辦公電話需保持清潔，妥善使用，話筒與話機之間的連接線應(yīng)適時整理。

　　第四條：公司電話主要用于公司開展業(yè)務(wù)和外界交流，不提倡員工使用辦公電話撥打私人電話。

　　第五條：公司內(nèi)部通話，提倡用固定電話撥打辦公電話，盡量在虛擬網(wǎng)內(nèi)通話以減少電話費用。

　　第六條：員工打電話應(yīng)盡量簡潔、明確，減少通話時間，如需通話內(nèi)部同事手機，提倡用手機小號通話。

　　第七條：電話接外線時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛線，減少電話占線頻率，節(jié)約消耗。

　　第八條：公司不允許員工打私人長途電話。如發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，除電話費由其負(fù)責(zé)外，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元。固定電話如開通長途，需填寫申請卡，待行政工作處審批后再予以辦理。

　　第九條：公司座機禁止撥打168，160等信息費用，如發(fā)現(xiàn)，除要負(fù)責(zé)產(chǎn)生的費用外，該電話作保號停機一個月處理。

　　第十條：固定電話使用時須注意電話線頭的使用，禁止猛拉夢拽。

　　第十一條：固定電話出現(xiàn)問題時，由行政處專人負(fù)責(zé)處理維修。

　　第十二條：固定電話損壞需領(lǐng)用新電話時，須由行政處負(fù)責(zé)維護人員聯(lián)系辦公用品庫房申領(lǐng)。

　　第十三條：本辦法自發(fā)布之日起實施。

　　第十四條：本辦法最終解釋權(quán)歸集團公司行政工作處所有。

　　電話管理制度4

　　第一條 為使電話的使用能發(fā)揮最大效力，并節(jié)省成本，特擬本辦法。

　　第二條 電話的`管理由管理部總籌負(fù)責(zé)。使用則由各單位主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。

　　第三條 電話使用須知：

　　(一)轄區(qū)內(nèi)的洽公。

　　(二)時間以三分鐘為限，自我控制。

　　(三)注意禮節(jié)，長話短說，簡潔扼要，以免耗時又占線。

　　(四)使用前應(yīng)對討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。

　　第四條 長途電話使用須知：

　　(一)各辦公場所應(yīng)備置長途電話記錄表，并記錄使用人、受話人、起訖時間、聯(lián)絡(luò)事項及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。

　　(二)長途電話限所長以上人員掛撥。

　　(三)一般人員需掛用長途電話時需先經(jīng)所長以上人員批準(zhǔn)(無所長者由該單位主管核準(zhǔn))。

　　(四)禁止掛用私人長途電話。

　　(五)違反長途電話使用電話需知，或控制表未記載，或記載不實者，一律作記過處分。

　　電話管理制度5

　　1)物業(yè)總機及各分機的日常管理由前廳部執(zhí)行和落實。部門不得通知總機開關(guān)本部門管轄范圍以外的分機。部門如遇業(yè)務(wù)欠費、安全問題等特殊原因需關(guān)閉管轄范圍以外的分機,須向前廳部或當(dāng)班大堂副理提出申請、說明理由,由總機做好相應(yīng)記錄。

　　2)各部門管轄范圍以內(nèi)且經(jīng)物業(yè)批準(zhǔn)的'分機開關(guān)外線、長途,須由部門經(jīng)理本人通知總機(長途開啟只限部門經(jīng)理本人辦公用分機),部門經(jīng)理未在店內(nèi)時可由當(dāng)班級別最高的管理人員向大堂副理提出申請、說明理由。

　　3)物業(yè)各部門可開通外線的分機、直撥電話及其話費額度由總經(jīng)理辦公室確定,財務(wù)部每月進行審核并于每月六日之前將上月電話費用表交至總經(jīng)理辦公室,每月話費超額部分由財務(wù)部開出扣罰通知至總經(jīng)理辦公室,再由總辦于每月工資中扣出。

　　電話管理制度6

　　一、機房嚴(yán)禁無關(guān)人員進入,禁止值班員和話務(wù)員在機房內(nèi)打無關(guān)電話。話務(wù)員進入機房開線后應(yīng)立即回工作崗位。

　　二、嚴(yán)禁隨意改動線路,變動線路必須報主管工程師同意,并做好記錄。

　　三、開通一臺新的電話,必須經(jīng)酒店一級領(lǐng)導(dǎo)同意,并有書面通知、批示為準(zhǔn)。

　　四、機房電腦只有機房管理人員、主管技術(shù)人員才能操作使用,話務(wù)員僅限于作開線使用,禁止隨意改變使用程度、代碼,有違者將追究責(zé)任。

　　五、值班員每2小時對設(shè)備進行一次值檢,并記錄電池的輸出電壓、電流,發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

　　六、電信部門或供應(yīng)商維修人員要進入機房,必須報主管工程師或主管領(lǐng)導(dǎo)同意,方能同意入內(nèi)檢查、維修,并且由值班人員全程陪同,并做好維修記錄歸檔。

　　七、機房禁止吸煙和亂堆雜物,每班打掃一次。

　　電話管理制度7

　　為了確保崗位責(zé)任的落實，健全日常值班、特殊時期和應(yīng)急值班的值班體系，提高應(yīng)急值班處置突發(fā)事件的能力。樹立良好的崗位形象，根據(jù)園區(qū)有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合本單位情況，制定本制度，提高應(yīng)急值班處置突發(fā)事件的能力。

　　一、工作要求

　　1、值班人員必須保證應(yīng)急電話24小時通訊暢通，負(fù)責(zé)當(dāng)天值班情況記錄和值班應(yīng)急電話接聽、值班工作反饋、及重要事項和突發(fā)情況要迅速報告帶班領(lǐng)導(dǎo)。特別是在遇到重大情況時和敏感時期，必須及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　2、值班人員接到應(yīng)急電話工作指令或接報突發(fā)事件后即為第一責(zé)任人，從接報登記、情況核實、跟蹤查詢、情況反饋等環(huán)節(jié)全程做好記錄，做到不讓工作在自己手中延誤；不讓單位形象因自己而受到負(fù)面影響。

　　3、應(yīng)急電話值班人員按照“誰值班、誰在崗，誰出事、誰負(fù)責(zé)”的原則，對值班環(huán)節(jié)出現(xiàn)的工作失誤或問題，嚴(yán)格分清責(zé)任，落實責(zé)任追究。對于因工作疏忽致使事件處理不及時、工作出現(xiàn)被動局面，造成影響情節(jié)輕微的，對值班人員給予考核扣分的處罰，情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，堅決給予處分。

　　二、值班員職責(zé)

　　1、樹立常備不懈的思想和高度的政治責(zé)任心，恪盡職守，認(rèn)真履行突發(fā)事件應(yīng)急處理的'工作職責(zé)。

　　2、熟悉應(yīng)急處置突發(fā)事故程序，遇突發(fā)事故有按照工作程序獨立操作能力。注意做好保密工作。

　　3、維護值班室秩序，監(jiān)督管理值班室的設(shè)備、資料和物品，并嚴(yán)格進行交接班。

　　4、負(fù)責(zé)接聽值班電話、收發(fā)傳真，對收到的傳真文件做好登記記錄，及時閱讀并轉(zhuǎn)有關(guān)人員處置。認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確地做好值班記錄，字跡清晰。

　　5、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行請示報告程序，做到方法正確內(nèi)容詳實，無遲報、錯報、漏報和隱情不報等現(xiàn)象。根據(jù)指令與事故現(xiàn)場保持不間斷的聯(lián)絡(luò)。

　　6、按時到崗，不得擅自脫崗。認(rèn)真做好上下班情況交接與值班室內(nèi)的各種設(shè)備的交接工作。

　　7、做好本單位內(nèi)部的防火、防盜等安全保衛(wèi)工作。值班人員在值班時不準(zhǔn)酗酒。

　　本制度自印發(fā)之日起開始實行。

　　電話管理制度8

　　1、實行“誰使用誰負(fù)責(zé)”原則，每部電話使用人即為負(fù)責(zé)人，若無固定使用人則視為部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；

　　2、公司內(nèi)線電話用于各部門之間的工作聯(lián)絡(luò)，任何人不得用內(nèi)線電話聊天、談笑；

　　3、辦公電話不得作私人電話使用；

　　4、 辦公室電話主要用于工作聯(lián)系， 提倡使用文明、簡捷的語言，以減少通話時間；

　　5、非本公司工作人員不準(zhǔn)使用本公司話機打市內(nèi)電話和長途電話；

　　電話管理制度9

　　1、所有在電視電話會議室召開的會議由政府辦秘書組負(fù)責(zé)會務(wù)管理，信息辦負(fù)責(zé)設(shè)備管理。

　　2、電視電話會議設(shè)備的管理維護由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，其他工作人員協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員完成工作。

　　3、召開非電視電話會議時由政府辦秘書組書面通知會議系統(tǒng)管理人員開啟會議室設(shè)備。

　　4、召開電視電話會議時由政府辦機要組通知會議系統(tǒng)管理人員開啟設(shè)備，政府辦秘書組派人做好會議室衛(wèi)生工作。

　　5、會議系統(tǒng)管理人員定期（按市政府安排）與市政府電視電話會議室進行聯(lián)合調(diào)試。

　　6、召開電視電話會議前，會議系統(tǒng)管理人員應(yīng)預(yù)先進行設(shè)備檢查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，切實做好會議前各項準(zhǔn)備工作。

　　7、會議系統(tǒng)管理人員在調(diào)試和會議期間，應(yīng)堅守崗位，對會議全程的.圖像、聲音實行連續(xù)監(jiān)看、監(jiān)聽。

　　8、會議系統(tǒng)管理人員每周一對設(shè)備及線路進行檢測，及時更換壞損設(shè)備，排查線路故障并做好會議系統(tǒng)運行、維護記錄。

　　9、禁止用手觸摸攝像頭、等離子屏等設(shè)備，無關(guān)人員不得進入控制室。

　　10、開會期間，嚴(yán)禁在會議室使用手機。

　　11、 會議時間有沖突時，電視電話會議優(yōu)先。

　　電話管理制度10

　　為增強營銷人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對電話營銷人員電話量的考核標(biāo)準(zhǔn)，特做如下規(guī)定：

　　一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個可持續(xù)跟進客戶。（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出拜訪客戶可根據(jù)時間適當(dāng)減少電話量。無特殊情況者且電話量又不達(dá)標(biāo)的則少一個罰5元。

　　二、加入公司不足半個月的新員工每日電話量標(biāo)準(zhǔn)為80個，記錄意向客戶量標(biāo)準(zhǔn)為15個，不達(dá)標(biāo)的少一個罰5元；

　　三、營銷人員每日的.工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理。

　　四、營銷人員的跟進記錄必須輸入公司的EM客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人。單位名稱、電話及跟進內(nèi)容，信息不全的不算，虛報一經(jīng)查實一次扣除50元罰款；

　　五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的必須延遲下班時間，由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。

　　六、上班禁止打開與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，包括聊QQ；

　　七、營銷人員每周六需要把下周工作計劃發(fā)送給部門主管或經(jīng)理；

　　八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)營銷人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意；

　　九、對特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

　　電話管理制度11

　　第一條 公司的固定電話主要是作為與外界溝通，方便開展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)掛私人電話。

　　第二條 員工掛電話、用語要禮貌，同時應(yīng)盡量簡潔、明確，以節(jié)省通話時間。

　　第三條 不允許員工在公司掛私人長途電話，各部、室因工作需要掛長途電話的'，應(yīng)事先經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人同意后，方可掛拔。

　　第四條 各辦公司應(yīng)備置電話記錄表，并記錄使用人、受話人、起止聯(lián)絡(luò)事項等。

　　第五條 員工未經(jīng)同意掛拔國內(nèi)長途電話或以公事為由騙掛國內(nèi)長途電話的，每次罰款50元;私掛香港或澳門的，每次罰款100元;私掛國際長途電話的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎金。

　　第六條 利用固定電話上網(wǎng)的部門，絕不允許以工作為由做與工作無關(guān)的任何事宜，如上網(wǎng)聊天、打游戲等。每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

　　第七條 電話的管理由綜合部總籌負(fù)責(zé)，使用則由各部、辦主任負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。

　　電話管理制度12

　　根據(jù)公司辦公會議精神，為進一步做好節(jié)源工作，加強市話管理，現(xiàn)對公司各部門及經(jīng)營場地的'電話管理做如下規(guī)定：

　　1、員工上班時間一律不得打私人電話。

　　2、員工通電話時應(yīng)盡量長話短說，杜絕在電話中拉家常。

　　3、為了控制電話費用，經(jīng)營部門各項目市話費控制在每部每月70元，望各項目經(jīng)理、主管加強管理，如超出規(guī)定話費，由項目經(jīng)理或主管支付超出部分的30%話費，70%由部門人員平均分?jǐn)偂?/p>

　　4、所有員工一律不得打聲訊臺電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以警告及進行全司通報并處以雙倍罰款。

　　5、銷售部門及采購對外聯(lián)系電話每部每月控制在200元以內(nèi)，超出部分，由部門負(fù)責(zé)人支付30%，其他人員支付70%。

　　6、行政部門的每部電話，市話費控制在100元以內(nèi)，超出部分，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)30%，其他人員分?jǐn)傆嘞碌?0%。

　　7、公司設(shè)有公用電話供會員和客戶使用。各項目場所電話一律不對外。

　　8、客房部客用電話不計入以上核算范圍。

　　以上規(guī)定從四月一日起開始執(zhí)行。

　　電話管理制度13

　　為了貫徹落實董事會成本控制目標(biāo)和“增收節(jié)支、開源節(jié)流”的原則，控制電話費用開支，結(jié)合公司的實際定崗情況制定本辦法。

　　第一章固定電話使用管理辦法

　　第一條固定電話指公司用于日常工作、生產(chǎn)、生活所安裝的所有座機電話及公司配置的調(diào)度專用手機。

　　第二條：固定電話話費標(biāo)準(zhǔn)按公司核定的當(dāng)年成本分解考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。各部室原則上除經(jīng)營班子成員辦公室、辦公室、傳真和服務(wù)熱線可開通長途電話外，不予開通長途，各部室確因工作需要可以申請開通長途、也可到行政事務(wù)部撥打長途，但均需落實專人登記，行政事務(wù)部憑登記與話費詳單據(jù)實報銷費用，其他部室在限額內(nèi)報銷。

　　第三條：核報辦法

　　一、經(jīng)營班子成員辦公室固定電話及服務(wù)熱線電話按實報銷。

　　二、凡有多部固定電話的部門，公司只考核到該部門話費總數(shù)，多部開通后的固定電話可調(diào)劑余缺，相互撥打提倡多使用小號。

　　三、各部室或分部負(fù)責(zé)人為所轄固定電話的第一責(zé)任人，各部室或分部再視情況考核電話管理者。

　　四、月度電話費用先由計劃財務(wù)部統(tǒng)一支付，然后按核定標(biāo)準(zhǔn)列支費用，超額（或節(jié)余）部分列入部室負(fù)責(zé)人專項往來，按月公布，固定電話費每半年考核清算一次，超額部分由第一責(zé)任人承擔(dān)50%（第一責(zé)任人再追究到電話管理者），節(jié)余部分的'50%由各部室調(diào)劑可補充手機費用的不足。

　　五、各部室和分部需要清查話費明細(xì)時，財務(wù)部和行政事務(wù)部應(yīng)提供協(xié)助。

　　第二章手機費用管理

　　第四條：手機指個人手持移動電話（不含座機電話子機）。

　　第五條：公司在移動公司開通集團用戶業(yè)務(wù)，集團內(nèi)部固定包干話費9元/月由公司統(tǒng)一支付。

　　第六條：手機費用按崗位區(qū)別對待，報銷標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　一、管理崗位報銷標(biāo)準(zhǔn)

　　1、一般員工報銷60元/月。其中安全主管、行政事務(wù)部小車專職司機120元/月；接待員和計財部出納報銷100元/月。

　　2、部門副經(jīng)理報銷160元/月（其中未設(shè)部門經(jīng)理正職、主持部門工作的報200元/月，分部副經(jīng)理報180元/月）。

　　3、部門經(jīng)理報銷220元/月（其中：分部經(jīng)理報260元/月）。

　　4、董事會秘書專職200元/月，兼職120元/月。

　　5、總助、三總師報300元/月。

　　6、副總、總監(jiān)報380元/月。

　　7、總經(jīng)理報560元/月。

　　二、生產(chǎn)崗位報銷標(biāo)準(zhǔn)

　　考慮生產(chǎn)崗位個別崗位的特殊性以及便于工作的需要，對于下列崗位報銷手機費用規(guī)定如下：

　　1、分隊長報50元/月。

　　2、安全員報50元/月。

　　3、辦公室文員報60元/月。

　　4、站長、調(diào)度報40元/月，助理調(diào)度報30元/月。

　　5、索部廚師長、天部后勤采買員報50元/月

　　6、水電工報50元/月。

　　7、系統(tǒng)維護員（各站點線路維護員）報70元/月。

　　8、熱線電話值班人員報180元/月。

　　第七條：特殊崗位補貼標(biāo)準(zhǔn)

　　列入公司服務(wù)聯(lián)系卡上的人員報100元/月（具體報銷時間和人員以公司通知為準(zhǔn)）。

　　第八條：報銷辦法

　　原則上憑票在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)按月?lián)�實報銷，生產(chǎn)崗位由分部文員組織統(tǒng)一定時報銷，特殊崗位（指業(yè)務(wù)量不均衡的崗位）一年內(nèi)可統(tǒng)籌結(jié)算，超過自負(fù)，節(jié)約歸公。

　　第三章其他規(guī)定

　　第九條：凡報銷話費的電話或手機在工作時間（黃金周等特殊時期24小時）內(nèi)一律不得關(guān)機，必須保證暢通。

　　第十條：無特殊原因不得拒接公司內(nèi)部電話（含集團內(nèi)部手機）。

　　第十一條：營運時間內(nèi)，各站場不得使用調(diào)度電話辦私事。

　　第十二條：凡違反本辦法第九、十、十一條者，首次罰款50元，第二次罰款200元，第三次取消當(dāng)季話費報銷資格。

　　第十三條：本規(guī)定由計劃財務(wù)部解釋。

　　第十四條：本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理辦公會通過后自20xx年1月1日起執(zhí)行。

　　電話管理制度14

　　一、目的：

　　為規(guī)范集團配置移動電話的'使用，明確費用標(biāo)準(zhǔn)，特制訂本規(guī)定

　　二、管理部門

　　集團配置的移動電話號碼統(tǒng)一由集團行政部管理。

　　三、使用管理：

　　1、集團根據(jù)需求配置移動電話卡，公司負(fù)責(zé)提供電話卡和額定話費，不負(fù)責(zé)提供話機，配置移動電話號碼的人員需保持24小時開機。

　　2、人員如發(fā)生變動，必須將所配置電話卡和所配置話機交接給本崗位接任者，暫無接任者，所配置電話卡及話機由集團行政部收回。

　　3、集團按照標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)職位人員的話費，話費采取由集團行政部每月按標(biāo)準(zhǔn)集中預(yù)存，取整補齊方式（注：取整補齊是指如果每月200元話費標(biāo)準(zhǔn)，但上月有節(jié)余85元，本月單位只負(fù)責(zé)再予繳納120元）。每月月末集中預(yù)存下月話費，未滿月預(yù)存費用用完者，自行繳納話費，以保持電話暢通。

　　4、對于部分原配置話機者，集團擁有所配置話機的所有權(quán)，配置話機人員享有使用權(quán)，僅限于本人使用，不得轉(zhuǎn)讓他人；話機如無法正常使用，話機交集團行政部銷帳，使用人自行購置手機，以保持電話暢通。

　　5、集團配置移動電話用于工作交流溝通使用，不得用于辦理私事之用。

　　6、為統(tǒng)一管理，使用人不得擅自修改移動電話卡的服務(wù)密碼，如確有必要修改時，需及時到集團行政部報備。

　　7、使用人不能隨意變更電話卡的話費套餐，不允許使用電話卡內(nèi)的話費消費購物，不允許綁定QQ會員等網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)。

　　8、使用人員需作好手機充電等自我管理，無特殊情況月累計三次因移動電話無法接通被投訴的人員，將處以50元罰款。罰款在下月手機繳費金額內(nèi)扣除。

　　9、手機發(fā)生故障（丟失、沒電、欠費）期間，除盡快恢復(fù)電話暢通外，應(yīng)及時向集團行政部或上級領(lǐng)導(dǎo)說明情況，并提供其他聯(lián)絡(luò)方式。

　　四、費用標(biāo)準(zhǔn)：

　　以（xxx元/月）為單位，單位承擔(dān)每月話費數(shù)額不超過標(biāo)準(zhǔn)限定，超過部分個人承擔(dān)。

　　電話管理制度15

　　一、實行電話費包干制度。本單位所有辦公電話實行月話費包干制，年終根據(jù)話費統(tǒng)計情況進行匯總，超支自負(fù)。

　　二、本著節(jié)約高效的原則使用辦公電話，注重工作效率，做到長話短說，簡明扼要。充分利用內(nèi)線電話進行辦公大樓內(nèi)部公務(wù)聯(lián)系，國內(nèi)長途鼓勵使用17909＋區(qū)號＋呼叫號碼。

　　三、正常上班時間以外原則上不應(yīng)出現(xiàn)話費。

　　四、嚴(yán)禁利用辦公電話閑聊、娛樂，禁止撥打聲訊信息電話，出現(xiàn)聲訊、信息費用自負(fù)。

　　五、綜合科應(yīng)在交納當(dāng)月辦公電話費后根據(jù)電信部門話費清單對各辦公電話費用進行登記。

　　電話管理制度16

　　(一)機關(guān)干部電話補貼按市上統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行;

　　(二)補貼額度為實職正局級500元/月,實職副局級400元/月,調(diào)研員及副局級待遇干部300元/月,科級200元/月,副科級100元/月;

　　(三)享受電話補貼的`機關(guān)干部應(yīng)保持電話暢通,外出電話無法接通或變更新號碼要及時報告辦公室;

　　(四)因電話無法接通造成工作貽誤或損失的,要追究當(dāng)事人責(zé)任,并一次性扣發(fā)當(dāng)月電話補貼;

　　(五)各科室辦公電話費用實行定額管理,在上年的基礎(chǔ)上下浮10%,新裝電話參照執(zhí)行。辦公電話嚴(yán)禁拔打長話和公共信息臺,因公事打長話一律在辦公室登記,由辦公室安排,非特殊情況,局機關(guān)內(nèi)部科室之間不得用辦公電話聯(lián)系工作;

　　(六)計財科每月按上述標(biāo)準(zhǔn)對每部電話費用結(jié)算,超出的費用由科室承擔(dān)。

　　電話管理制度17

　　一、目的

　　為保證公司通信暢通，確保信息的及時傳遞，提高效益、減少失誤，制定本規(guī)定。

　　二、范圍

　　公司開票員、在外業(yè)務(wù)員（普藥、基藥）、司機、各部門主管及享受話費補貼人員。

　　三、具體內(nèi)容

　　1、手機應(yīng)保證24小時開機，包括休假期間不得以任何理由關(guān)機；公司座機在上班工作時間保證開機。如有特殊原因須關(guān)機的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意；

　　2、手機、座機應(yīng)保證電量充足，保障通信暢通，若如有事請假，本人負(fù)責(zé)接聽的座機應(yīng)托付給他人暫為接聽。本人上班后如有未解決事項，應(yīng)在上班30分鐘內(nèi)進行電話回訪。

　　3、若手機發(fā)生故障、丟失，手機使用者應(yīng)在24小時內(nèi)向行政人事部說明，并告知聯(lián)絡(luò)方式；

　　4、若因欠費被停機，應(yīng)及時繳費并于2小時內(nèi)開通；

　　5、若有事未能接聽電話，看到未接來電應(yīng)及時回訪電話，回訪時間最長不超過1小時；

　　6、凡使用公司配備手機或SIM卡的人員，須妥善保管，離職時需交還公司，如有遺失或損壞，須照價賠償；

　　7、領(lǐng)取話費補貼人員若因公務(wù)話費增幅較大，經(jīng)主管審批、總經(jīng)理批準(zhǔn)，可增補話費補貼。

　　四、相關(guān)制度

　　1、手機應(yīng)保持暢通狀態(tài)，如若打電話提示關(guān)機的，給與當(dāng)事 50 元罰款。若2小時內(nèi)還未開機的，給與當(dāng)事人 100 元罰款。

　　2、公司座機若在工作時間打電話提示關(guān)機的，給與當(dāng)事人 50 元罰款，若2小時內(nèi)還未開機的，給與當(dāng)事人 100 元罰款。

　　3、若有事請假，本人未將負(fù)責(zé)的座機交付給他人的，給與當(dāng)事人 30 罰款，上班后未在30分鐘內(nèi)及時進行回訪電話的，給與當(dāng)事人 50 的罰款。

　　4、手機丟失、損壞或SIM卡出現(xiàn)故障，未在24小時內(nèi)告知其它聯(lián)系方式的，給與當(dāng)事人50元罰款。

　　5、撥打手機、座機提示無人接聽的，上班期間15分鐘內(nèi)、晚下班或休息的.并在1小時內(nèi)未回電話的，給與當(dāng)事人50 元罰款，中午若需休息的需將電話交給值班人員處理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未交接給值班人員給予50 元罰款。

　　6、若撥打手機提示欠費停機的，并在2小時內(nèi)還未繳費的，給予當(dāng)事人50元罰款。

　　五、對重點崗位人員，包括公司開票員、業(yè)務(wù)員等，公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)不定時抽查手機、座機來電及未接信息。

　　電話管理制度18

　　一、目的：

　　有效完成公司的銷售計劃，樹立公司良好形象。

　　二、適用范圍：

　　銷售部日常管理工作。

　　三、責(zé)任：

　　a銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售指標(biāo)；

　　b規(guī)范銷售人員行為準(zhǔn)則。

　　四、內(nèi)容：

　　1、銷售經(jīng)理訂立銷售計劃，合理調(diào)配銷售定額；

　　2、銷售代表通過接聽電話，面談，確認(rèn)需求，解決異議。締結(jié)合同；

　　3、銷售人員必需了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤的.特點，了解競爭對手，統(tǒng)一銷售口徑。

　　4、對于新開樓盤應(yīng)由公司組織設(shè)計人員和工程管理人員對銷售代表進行講解，引導(dǎo)。培訓(xùn)。協(xié)商，以便統(tǒng)一銷售口徑，訂立合理的銷售策略。

　　5、認(rèn)真。負(fù)責(zé)地填寫各類表格。

　　6、銷售人員保證銷售指標(biāo)的完成，及房款的定時回收。

　　7、由銷售主管部門及銷售部經(jīng)理對銷售部新招收錄用人員進行業(yè)務(wù)和崗位培訓(xùn)。

　　word版本、可復(fù)制、可編輯

　　8、適時反映銷售過程中顯現(xiàn)的問題，并在銷售經(jīng)理的引導(dǎo)下適時解決；

　　9、老客戶帶來的新客戶仍屬于原銷售人員，銷售人員的親朋好友，原則上，由本人接待，若有其它情況發(fā)生，其他人應(yīng)發(fā)揚協(xié)作精神，同樣做到細(xì)心熱誠。

　　10、銷售人員按工作流程完成日常工作。

　　五、獎懲：

　　1、發(fā)生撞單現(xiàn)象要躲避客戶自行解決，如上報銷售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%，仍未解決的上報公司領(lǐng)導(dǎo)扣除底薪50%；

　　2、對惡意搶單，相互拆臺的銷售人員，一經(jīng)發(fā)覺立刻開除；

　　3、對銷售人員實行售房激勵金制度。

　　電話管理制度19

　　為了確保公司各崗位員工在工作中通訊暢通，高效有利的為公司服務(wù)，本著工作人性化管理的原則，經(jīng)公司研究決定，對各崗位員工通訊費用補貼規(guī)定如下：

　　一、通訊費用補貼管理原則：

　　1、手機通訊費額度的`給予以工作業(yè)務(wù)需要為原則；

　　2、手機通訊費用實行額度制管理；

　　3、公司統(tǒng)一額度標(biāo)準(zhǔn)：手機話費額度標(biāo)準(zhǔn) ；

　　4、移動通訊設(shè)備為員工自配設(shè)備。

　　二、通訊費用補貼管理辦法：

　　1、公司手機實行通訊費用補貼額度制管理。額度分為長期額度和臨時額度兩種。長期額度為事先確定，在較長時間內(nèi)不變化的額度；臨時額度為當(dāng)月發(fā)生調(diào)整的額度。

　　2、額度內(nèi)通訊費補貼，在每月工資中以現(xiàn)金形式體現(xiàn)。

　　3、公司只負(fù)責(zé)補貼額度內(nèi)手機話費，超額度通訊費由個人自理。因特殊性工作導(dǎo)致手機話費超額，可申請臨時話費額度。臨時額度申請時間為話費產(chǎn)生次月的1—20日。確因工作需要導(dǎo)致話費長期超支，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)理同意后可修改為長期額度。

　　4、公司座機話費是公司員工公用話機產(chǎn)生的費用，由公司統(tǒng)一管理。禁止利用公司電話長時間聊天，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重處于200元以下的罰款處罰。

　　三、手機通訊費用補貼具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　公司總經(jīng)理：500元

　　公司副總經(jīng)理：400元

　　項目經(jīng)理：300元

　　各部門主管： 200元

　　各項目組成員：150元

　　各部門一般員工：100元

　　四、要求

　　1、公司員工工作中必須保持通信暢通；

　　2、公司員工如自配通訊工具臨時性故障無法聯(lián)絡(luò)，第一時間須采用其他方式與公司聯(lián)絡(luò)，并在三日內(nèi)解決自配通訊工具。

　　3、公司員工如變更通訊號碼，須在公司總經(jīng)辦備案。

　　五、本規(guī)定自通知之日起實行。

　　電話管理制度20

　　第一條我廠通訊設(shè)備及線路的維護保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內(nèi)電話用戶交換管理的有關(guān)規(guī)定。

　　第二條機線維護人員應(yīng)熟悉并掌握本廠使用機線設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理及其測試、調(diào)整、維修技能。要嚴(yán)格按照郵電部電信總局關(guān)于《市話用戶交換機技術(shù)維護標(biāo)準(zhǔn)和周期》的`規(guī)定,切實做好機線的經(jīng)常性維護保養(yǎng)工作。

　　第三條機線維護人員應(yīng)與話務(wù)人員密切合作,共同努力,使通訊設(shè)備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔,完整完損,性能良好,運行正常。

　　第四條××應(yīng)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)適時編制年度、月度通訊設(shè)備線路的維護修理計劃,報送有關(guān)主管部門歸口平衡,并組織督促機線維護人員按時完成維修計劃。

　　第五條機線維護人員應(yīng)認(rèn)真作好日常維護保養(yǎng)工作的原始記錄積累,保管好通訊設(shè)備及維修情況的技術(shù)資料。

　　主要原始記錄應(yīng)包括:

　　工作日記;

　　各種障礙記錄;

　　維修作業(yè)計劃(年度、月度);

　　機歷卡、用戶卡片;

　　蓄電池充放電記錄;

　　其他有關(guān)原始記錄。

　　主要技術(shù)資料應(yīng)包括:

　　有關(guān)設(shè)備維護說明書;

　　機房電力布線系統(tǒng)圖;

　　電纜、桿線、分機設(shè)備布置圖;

　　維修情況記錄。

　　第六條各單位話機安裝、拆遷,應(yīng)書面向××提出申請,經(jīng)××批準(zhǔn)后,由機線維護人員負(fù)責(zé)裝、拆、遷,并開具內(nèi)部協(xié)作加工單,按實核算材料、工時費用,交財務(wù)轉(zhuǎn)帳。

　　第七條機線維護人員應(yīng)隨時將自己的去向(工作地點)用電話告知總機房,以便在通訊設(shè)備發(fā)生故障,可隨時召喚,盡快處理。

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