物業(yè)管理師《制度與政策》歷年高頻真題第四章

　　在現(xiàn)在社會，需要使用制度的場合越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理師《制度與政策》歷年高頻真題第四章，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一、單項選擇題（每題 1 分，共 60 分。每題的備選項中，只有 1 個最符合題意）

　　物業(yè)管理的本質(zhì)是（ ）。

　　A. 服務(wù)

　　B. 管理

　　C. 經(jīng)營

　　D. 協(xié)調(diào)

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的根本任務(wù)是（ ）。

　　A. 創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益

　　B. 創(chuàng)造社會效益

　　C. 整合社區(qū)資源

　　D. 為業(yè)主提供服務(wù)

　　業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)（ ）以上通過。

　　A. 二分之一

　　B. 三分之一

　　C. 三分之二

　　D. 四分之三

　　前期物業(yè)服務(wù)合同的期限一般不超過（ ）年。

　　A. 1

　　B. 2

　　C. 3

　　D. 5

　　物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循（ ）原則。

　　A. 合理、公開、質(zhì)價相符

　　B. 公平、公正、公開

　　C. 合理、合法、公正

　　D. 公平、質(zhì)價相符、合法

　　專項維修資金屬于（ ）所有。

　　A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　B. 業(yè)主委員會

　　C. 全體業(yè)主

　　D. 建設(shè)單位

　　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（ ）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

　　A. 15

　　B. 30

　　C. 45

　　D. 60

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（ ）的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。

　　A. 物業(yè)服務(wù)合同

　　B. 前期物業(yè)服務(wù)合同

　　C. 業(yè)主公約

　　D. 臨時管理規(guī)約

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（ ）收取有關(guān)費用。

　　A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　B. 最終用戶

　　C. 建設(shè)單位

　　D. 業(yè)主委員會

　　業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，（ ）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。

　　A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　B. 業(yè)主委員會

　　C. 建設(shè)單位

　　D. 社區(qū)居民委員會

　　住宅專項維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循（ ）的原則。

　　A. 方便快捷、公開透明、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致

　　B. 安全可靠、公開透明、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致

　　C. 方便快捷、合理合法、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致

　　D. 安全可靠、合理合法、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗。其查驗的內(nèi)容不包括（ ）。

　　A. 物業(yè)的使用現(xiàn)狀

　　B. 物業(yè)的完好程度

　　C. 物業(yè)的技術(shù)資料

　　D. 物業(yè)的管理現(xiàn)狀

　　物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（ ）。

　　A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　B. 業(yè)主委員會

　　C. 全體業(yè)主

　　D. 建設(shè)單位

　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告（ ）。

　　A. 全體業(yè)主

　　B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　C. 建設(shè)單位

　　D. 相關(guān)部門

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，接受（ ）的監(jiān)督。

　　A. 業(yè)主

　　B. 業(yè)主大會

　　C. 業(yè)主委員會

　　D. 相關(guān)部門

　　二、多項選擇題（每題 2 分，共 40 分。每題的備選項中，有 2 個或 2 個以上符合題意，至少有 1 個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得 0.5 分）

　　物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（ ）。

　　A. 房屋及設(shè)施設(shè)備管理

　　B. 環(huán)境衛(wèi)生管理

　　C. 秩序維護(hù)管理

　　D. 綠化管理

　　E. 客戶服務(wù)管理

　　業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利（ ）。

　　A. 按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)

　　B. 提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議

　　C. 提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議

　　D. 參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)

　　E. 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同

　　業(yè)主大會的職責(zé)包括（ ）。

　　A. 制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則

　　B. 選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作

　　C. 決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施

　　D. 選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　E. 決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益方案

　　前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別在于（ ）。

　　A. 合同主體不同

　　B. 合同簽訂時間不同

　　C. 合同期限不同

　　D. 合同內(nèi)容不同

　　E. 合同效力不同

　　物業(yè)服務(wù)收費的形式包括（ ）。

　　A. 包干制

　　B. 酬金制

　　C. 傭金制

　　D. 提成制

　　E. 固定制

　　專項維修資金的來源主要有（ ）。

　　A. 業(yè)主交存

　　B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)交存

　　C. 售房單位交存

　　D. 利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益

　　E. 政府補(bǔ)貼

　　業(yè)主委員會的職責(zé)包括（ ）。

　　A. 召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況

　　B. 代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

　　C. 及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同

　　D. 監(jiān)督管理規(guī)約的實施

　　E. 決定專項維修資金的使用、續(xù)籌方案

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列行為（ ）。

　　A. 損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)

　　B. 違法搭建建筑物、構(gòu)筑物

　　C. 擅自改變房屋用途

　　D. 占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道

　　E. 排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（ ）。

　　A. 民事責(zé)任

　　B. 行政責(zé)任

　　C. 刑事責(zé)任

　　D. 賠償責(zé)任

　　E. 違約責(zé)任

　　住宅專項維修資金可用于（ ）。

　　A. 住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造

　　B. 住宅區(qū)內(nèi)的道路維修

　　C. 住宅區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)

　　D. 住宅區(qū)內(nèi)的照明設(shè)施維修

　　E. 與住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備有關(guān)的更新、改造項目

　　三、案例分析題（每題 10 分，共 20 分）

　　案例一：

　　某小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，約定物業(yè)服務(wù)費用為每月每平方米 1.5 元。然而，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，拒絕交納物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次催繳無果后，決定暫停對這些業(yè)主的服務(wù)。

　　問題：

　　部分業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費用的行為是否合法？為什么？

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)暫停對這些業(yè)主的服務(wù)的做法是否正確？為什么？

　　案例二：

　　某小區(qū)的電梯出現(xiàn)故障，需要進(jìn)行維修。業(yè)主委員會決定使用專項維修資金進(jìn)行維修。然而，部分業(yè)主認(rèn)為專項維修資金的使用程序不合法，不同意使用專項維修資金進(jìn)行維修。

　　問題：

　　專項維修資金的使用程序是什么？

　　部分業(yè)主不同意使用專項維修資金進(jìn)行維修，應(yīng)該如何處理？

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