前臺文員績效考核表

前臺文員績效考核表

2010-06-11 09:36

不同的崗位，其績效考核指標(biāo)也有所不同。以下是一則前臺文員績效考核表，供各位從中掌握其績效考核指標(biāo)。

行政后勤服務(wù)滿意度

公司員工對公司行政后勤服務(wù)滿意度評分的算術(shù)平均值

目標(biāo)值(  )分。增加1分，加(  )分;減少1分，減(  )分

部門合作滿意度調(diào)查 每月

2  前臺接待事務(wù)處理差錯延遲次數(shù)  當(dāng)期接待事務(wù)處理差錯、延遲次數(shù)  出現(xiàn)差錯或延遲一次，減(  )分  總務(wù)事務(wù)處理情況報告  每月

3  前臺接待服務(wù)質(zhì)量  來訪客人投訴次數(shù)

出現(xiàn)一次，經(jīng)核查屬實后減(  )分

行政中心工作記錄 每月

編號 GS  GS定義/公式(權(quán)重)  考核標(biāo)準(zhǔn)  信息來源  考核周期

4  報紙、信件、刊物等分發(fā)事務(wù)

當(dāng)期報紙、信件、刊物等的分發(fā)差錯、延遲次數(shù)

出現(xiàn)差錯或延遲一次，減(  )分 總務(wù)事務(wù)處理情況報告  每月

5  公司飲用水的更換與訂購及時性

飲用水的更換與訂購差錯、延遲次數(shù)

出現(xiàn)差錯或延遲一次，減(  )分 總務(wù)事務(wù)處理情況報告  每月

6  機票預(yù)訂的準(zhǔn)確與及時性  機票預(yù)訂差錯、延遲次數(shù)  出現(xiàn)差錯或延遲一次，減(  )分  總務(wù)事務(wù)處理情況報告  每月

7

外來人員進(jìn)入車間、辦公室登記工作的嚴(yán)格性

外來人員進(jìn)入車間、辦公室的登記記錄不全或未登記次數(shù)

出現(xiàn)登記不全或未要求登記一次，減(  )分

總務(wù)事務(wù)處理情況報告 每月 。

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