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醫(yī)院總務(wù)管理績效考核
醫(yī)院行政后勤人員績效考核管理辦法
（試行）
第一章 總 則
第一條 為完善醫(yī)院管理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院管理，增強(qiáng)醫(yī)院執(zhí)行力，切實(shí)提高工作效率，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，促進(jìn)醫(yī)院快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合公司下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院管理的若干規(guī)定》文件精神，特制定本辦法。
第二條 適用范圍：除醫(yī)院臨床、護(hù)理、醫(yī)技及其它效益科室外，醫(yī)院行政管理干部、員工及其他人員（包括借調(diào)人員）均按照本規(guī)定執(zhí)行。
第三條 考核原則
（一）客觀考評原則。考核者應(yīng)以客觀事實(shí)為考核依據(jù)，不可意斷妄測。
（二）公正考評原則�？己苏卟荒鼙粋�(gè)人情感支配，應(yīng)公正評價(jià)被考核者。
（三）單頭考評原則。對各級員工的考評，都必須由被考評者的“直接上級”實(shí)施。直接上級相對來說最了解被考評者的實(shí)際工作表現(xiàn)（成績、能力、適應(yīng)性），也最有可能反映真實(shí)情況。
第二章 考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)
第四條 績效考核實(shí)行月扣分制，每位被考核人員每月基礎(chǔ)分為100分，月末根據(jù)當(dāng)月職責(zé)履行情況、工作執(zhí)行力、勞動(dòng)紀(jì)律及品質(zhì)素養(yǎng)等方面的表現(xiàn)，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)評定當(dāng)月得分，得分與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛勾。
第五條 績效考核根據(jù)得分情況分為四個(gè)等級具體標(biāo)準(zhǔn)見下表：
| 級 別 | 一級 | 二級 | 三級 | 四級 | 五級 |
| 基準(zhǔn)分 | 100分 | 100分 | 100分 | 100分 | 100分 |
| 得分值 | 100分 | 85-99分 | 75-84分 | 60-74分 | 60分以下 |
第六條 扣分標(biāo)準(zhǔn)
| 考核項(xiàng)目 | 考核內(nèi)容 | 扣分標(biāo)準(zhǔn) |
| 職責(zé)履行 | 嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，具體詳見《員工手冊》、《醫(yī)院崗位職責(zé)匯編》及醫(yī)院相關(guān)文件。 | 1、 醫(yī)院定期、不定期組織檢查職責(zé)履行情況，發(fā)現(xiàn)履行不到位的每項(xiàng)扣2分，沒有履行的每項(xiàng)扣5分； 2、 隸屬本職工作，推諉、拖延造成矛盾、后果的每次扣10分； 3、 崗位職責(zé)履行不認(rèn)真，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)指出仍不改正的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分； 4、 工作不認(rèn)真造成公司或上級領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評的每次扣5分，造成較大影響的扣10分，造成重大影響的扣20分。 5、 工作失誤造成醫(yī)院損失（500元以下）的每次扣10分，造成較大損失（500元至1000元）的扣20分，造成嚴(yán)重?fù)p失（1000元至2000元）的扣50分，重大損失（2000元以上）不得分，并由院委會研究做留用查看、撤職或開除處理。 |
| 工作執(zhí)行力 | 堅(jiān)決執(zhí)行上級指示，服從指揮，按時(shí)保質(zhì)保量完成各工作計(jì)劃及任務(wù)。 | 1、 確保按計(jì)劃完成本職責(zé)工作內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)，未完成的每項(xiàng)扣5分；完成了但質(zhì)量不過關(guān)的每項(xiàng)扣2分； 2、 圓滿完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，未完的每次扣10分；當(dāng)上級交給工作任務(wù)隸屬他人工作時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知并監(jiān)督工作所屬人按時(shí)完成任務(wù)，未完成的工作所屬人扣10分，監(jiān)督人扣5分；重大任務(wù)按嚴(yán)重程度扣分，但最低扣分不得少于20分。 3、 不服從上級管理的，每次扣5分，發(fā)生頂撞行為的扣10分，有肢體頂撞行為的扣30分。 |
| 勞動(dòng)紀(jì)律 | 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)院各項(xiàng)制度落實(shí)到位。 | 1、 上班遲到、早退的每次扣2分，半小時(shí)以上扣5分。 2、 工作期間聊天、扎堆的每次扣2分。 3、 工作期間處理個(gè)人事務(wù)、公話私用發(fā)現(xiàn)一次扣5分。 4、 每日參加早讀，無特殊原由未參加者每次扣2分。 5、 嚴(yán)格按照操作規(guī)程、流程辦事，違反規(guī)程、流程的每次扣2分，造成矛盾、糾紛的每次扣5分，造成損失的遵照“職責(zé)履行”的第5條執(zhí)行。 |
| 品質(zhì)素養(yǎng) | 道德品質(zhì)高尚，團(tuán)結(jié)同志，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和奉獻(xiàn)精神 | 1、 嚴(yán)禁背后議論醫(yī)院機(jī)密、領(lǐng)導(dǎo)長短，發(fā)現(xiàn)一次扣5分； 2、 嚴(yán)禁傳播對醫(yī)院不利消息、挑撥矛盾，發(fā)現(xiàn)一次扣10分； 3、 嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，發(fā)現(xiàn)一次根據(jù)情況扣5-20分,有經(jīng)濟(jì)行為的，移交院委會處理，嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)； 4、 與同事、上下級關(guān)系緊張，發(fā)生吵架行為的當(dāng)事人雙方各扣10分，發(fā)生打架行為的扣20分，情節(jié)嚴(yán)重的扣50分，造成傷害的不得分，并移交司法機(jī)關(guān)處理； |
第三章 考核程序
第七條 考核者
（一）院務(wù)會：負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)及特殊事件的考核工作。
（二）院領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)部門主任及科室負(fù)責(zé)人的考核，并監(jiān)督所有行政后勤人員考核工作；
（三）部門主任、負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)客觀公正的考核本部門員工，積極有效的引導(dǎo)員工提高工作效率；
第八條 考核組分工
醫(yī)技護(hù)理考核組： 負(fù)責(zé)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等臨床管理部門工作的考評。
行政后勤考核組： 負(fù)責(zé)辦公室、人事、財(cái)務(wù)、總務(wù)、安全等行政后勤管理部門工作的考評。
第九條 考核方法
（一）考核者評分和被考核人自評相結(jié)合的方法�？己艘话闱闆r下每周定期檢查一次各部門工作情況，被考核人陪同，對偏差予以調(diào)整，月底匯總評分，力求客觀準(zhǔn)確。
（二）定期與不定期相結(jié)合方式。定期：行政后勤考核組每周四進(jìn)行，醫(yī)技護(hù)理考核組每周五進(jìn)行（遇節(jié)假日、特殊情況另行通知）；不定期：考核組成員、部門領(lǐng)導(dǎo)不定期巡查醫(yī)院或職責(zé)范圍內(nèi)人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即通知責(zé)任人改正，并視情況扣分，記入月底考評。
第十條 新進(jìn)及調(diào)、離職人員的考核
（一）新進(jìn)員工入職試用期不作考核，亦不發(fā)獎(jiǎng)金，轉(zhuǎn)正后按當(dāng)月轉(zhuǎn)正后天數(shù)比例計(jì)算獎(jiǎng)金比例，并參加考核。
（二）調(diào)職員工在調(diào)職當(dāng)月不作考核, 獎(jiǎng)金按醫(yī)院其它有關(guān)規(guī)定發(fā)放。
（三）離職員工離職當(dāng)月不予考核，也不計(jì)發(fā)績效獎(jiǎng)。
第十一條 每月5日前由各部門考核人員將本部門評分情況上報(bào)院長辦公室。
第十二條 院長辦公室根據(jù)各部門考核評分情況，予以調(diào)查審核，并將審核反饋情況記錄在案，匯總后，上報(bào)院長審批，院長簽字審定后，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行。
第十三條 財(cái)務(wù)科根據(jù)評分情況，計(jì)算績效獎(jiǎng)金比例，與考核月下月底前核算發(fā)放完畢。
第四章 考核獎(jiǎng)懲
第十四條 考核每月根據(jù)《扣分標(biāo)準(zhǔn)》評出每位被考核人員分?jǐn)?shù)，以百分制計(jì)算，對照等級標(biāo)準(zhǔn)，得分為一級、二級發(fā)全額獎(jiǎng)金，三級發(fā)80%獎(jiǎng)金，四級發(fā)60%獎(jiǎng)金，五級扣除全部獎(jiǎng)金。
第十五條 績效考核扣發(fā)獎(jiǎng)金列入年度考核獎(jiǎng)勵(lì)基金帳戶，對先進(jìn)、優(yōu)秀人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。
第十六條 被考核人員年度內(nèi)有三個(gè)月考核分為五級者，年終獎(jiǎng)扣除，并予以撤職或辭退處理。
第十七條 被考核者年度內(nèi)連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)四個(gè)月考核分為四級者，予以調(diào)換工作、降薪處理。
第十八條 被考核者年度內(nèi)連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)五個(gè)月在“職責(zé)履行”方面扣分超過25分的，予以撤職、調(diào)換工作處理，并降薪處理。
第十九條 被考核者年度內(nèi)連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)四個(gè)月在“工作執(zhí)行力”方面扣分超過25分的，予以辭退處理。
第二十條 被考核者年度內(nèi)連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)五個(gè)月在“勞動(dòng)紀(jì)律”方面扣分超過25分的，扣除年終獎(jiǎng)50%。
第二十一條 被考核者年度內(nèi)連續(xù)二個(gè)月或累計(jì)三個(gè)月在“品質(zhì)素養(yǎng)”方面扣分超過25分的，予以辭退處理。
第五章 附 則
第二十二條 績效考核每月匯總后交人事科備案，由人事科按月份和部門整理歸檔，以供年底評優(yōu)參考。
第二十三條 對于考核過程中出現(xiàn)人為的不公正情況，醫(yī)院將視情況對相關(guān)責(zé)任人予以警告以上處分，并對考核結(jié)果重新界定。
第二十四條 績效考核辦法由院長辦公室制訂和修改，經(jīng)院委會討論審定后執(zhí)行。
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