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品質(zhì)人員績(jī)效考核

1.目的

為了建立公正合理的績(jī)效考核機(jī)制,調(diào)動(dòng)QC人員的積極性,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,

將品質(zhì)保證的工作做到精細(xì)、準(zhǔn)確、迅捷,從而確保出貨品完全滿足客戶的品質(zhì)要求.

2.適用范圍

品質(zhì)部所有的QC人員,包括外派在客戶處駐廠的QC人員

3.定義

工作業(yè)績(jī)考核:是指對(duì)業(yè)務(wù)熟練程度、檢驗(yàn)速度、不良品檢出率、成本意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力等方面進(jìn)行的考核

工作態(tài)度考核:是指對(duì)工作紀(jì)律、配合程度、責(zé)任心、積極性、品德言行等方面實(shí)施的考核

包裝明確區(qū)分管理:是指經(jīng)過QC人員檢驗(yàn)和標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品,在客戶處發(fā)生異常時(shí),仍然能夠追溯到這批產(chǎn)品的檢驗(yàn)記錄、責(zé)任QC人員,并且這批產(chǎn)品不會(huì)和其他同類的產(chǎn)品相混淆.

4.職責(zé)

4.1品質(zhì)部主管負(fù)責(zé)每天的績(jī)效考評(píng),將績(jī)效得分記入考評(píng)欄內(nèi);每個(gè)月的第一個(gè)工作周之

內(nèi),品質(zhì)文員要統(tǒng)計(jì)好每位QC人員的得分,匯總上報(bào)部門主管人員和總經(jīng)理;

4.2生產(chǎn)、資材等部門可以對(duì)每個(gè)月績(jī)效考核結(jié)果的公正性與合理性提出建議和監(jiān)督

5.內(nèi)容

5.1績(jī)效評(píng)分的分布與對(duì)應(yīng)績(jī)效金額

5.1.1無論正常上班,還是加班,每個(gè)工作日以10分計(jì)算,休息日不享有績(jī)效評(píng)分,其中,工作業(yè)績(jī)考核與工作態(tài)度考核各占5分.

5.1.2 每1分對(duì)應(yīng)1元錢 ,例如,某QC人員本月得分為220分,則績(jī)效金額為220元.

5.2正面得分內(nèi)容規(guī)定

5.2.1工作業(yè)績(jī)考核---所檢驗(yàn)的產(chǎn)品無客訴,工作無異常,并且有下列情況者,明確規(guī)定

得分?jǐn)?shù).

A.針對(duì)具體不良項(xiàng)目,主動(dòng)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中去,將明確的標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)給作業(yè)人員,改善制

程者, 工作業(yè)績(jī)得分為4-5分

B.受入檢查中,對(duì)于NG產(chǎn)品,能指導(dǎo)監(jiān)督供應(yīng)商返工一次性O(shè)K,包裝明確區(qū)分管理,

準(zhǔn)確上報(bào)返工良品數(shù)、不良品數(shù)、工時(shí)數(shù),工作業(yè)績(jī)得分為5分

C.處理客退品時(shí),加工商區(qū)分無誤,不良項(xiàng)目與數(shù)目準(zhǔn)確無誤,各加工商的部品以及每個(gè)加工商的不良項(xiàng)目都能明確區(qū)分包裝和標(biāo)識(shí), 工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分為5分

D.積極培訓(xùn)新進(jìn)人員,使其在2至3周內(nèi)能單獨(dú)實(shí)施職責(zé)內(nèi)品質(zhì)檢驗(yàn)工作的,工作業(yè)

績(jī)得分為4-5分

E.在受入檢查PLUG CORD 時(shí),能夠發(fā)現(xiàn)電氣不良,經(jīng)管理者確認(rèn)的,當(dāng)日工作業(yè)

績(jī)得分為5分.品質(zhì)管理者確認(rèn)后立即在不良品上面刻上不能去除的記號(hào).

F.受入檢查成型物品時(shí),能夠發(fā)現(xiàn)2個(gè)月之內(nèi)未發(fā)生此類客訴或者從未發(fā)生此類客訴

的尺寸不良時(shí),工作業(yè)績(jī)得分為5分

http://emrowgh.com人員工作中,自己負(fù)責(zé)的檢驗(yàn)工作暫時(shí)空閑時(shí),在管理人員沒有安排的情況下,主

動(dòng)幫助同事實(shí)施檢驗(yàn)者,得分4.5分以上

H.臨時(shí)接到樣品試驗(yàn)和制作試驗(yàn)報(bào)告的任務(wù)時(shí)，能夠堅(jiān)持及時(shí)準(zhǔn)確完成樣品試驗(yàn)和

制作試驗(yàn)報(bào)告者，得分不少于4.5分.

I.工作效率高,業(yè)務(wù)熟練,能及時(shí)完成出貨品檢驗(yàn)的,得分不少于3.5分.

5.2.2工作態(tài)度考核----有下列情況者,明確規(guī)定得分?jǐn)?shù).

A.工作中主動(dòng)提出提高工作質(zhì)量和提升工作效益的方法,經(jīng)過管理人員考慮并采納

的,得分不少于4.5分

B.在制程檢驗(yàn)和受入檢查時(shí),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良狀況,將發(fā)現(xiàn)的不良狀況及時(shí)上報(bào)管理人員,乃至提出好的建議,從而防止公司和供應(yīng)商遭受批量性客訴退貨、批量性重工返修、批量性報(bào)廢損失的,得分為5分

C.工作中,與生產(chǎn)部人員或者供應(yīng)商相關(guān)人員產(chǎn)生矛盾時(shí),能夠克制自己的不滿,主動(dòng)將問題點(diǎn)向管理者反映,避免發(fā)生爭(zhēng)吵和矛盾激化者,得分不少于4分

D.遵守工作紀(jì)律，不遲到不早退，上班時(shí)間不聊天不接聽私人電話，不做與工作無關(guān)

的事，聽從管理者的安排,積極主動(dòng)地完成每天的工作內(nèi)容，得分不少于3.5分

5.3負(fù)面扣分內(nèi)容規(guī)定

5.3.1工作業(yè)績(jī)考核---當(dāng)工作出現(xiàn)失誤,存在下列現(xiàn)象時(shí),對(duì)扣分內(nèi)容予以規(guī)定

A.制程檢驗(yàn)中,未按規(guī)定時(shí)間段巡檢,檢驗(yàn)項(xiàng)目不全面,檢驗(yàn)樣品數(shù)不足,重要產(chǎn)品性能參數(shù)未檢驗(yàn),等等,導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生批量性返修、批量性報(bào)廢者,當(dāng)天工作業(yè)績(jī)考核得分為0分,工作態(tài)度考核得分不得超過2分.

B.對(duì)針客訴部分,規(guī)定有:

a.客訴內(nèi)容是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書規(guī)定的必須做檢驗(yàn)的尺寸、性能、外觀項(xiàng)目,且不良是批量性的,從月度考核總分里扣除10分. 批量性的,是指整箱整袋、整個(gè)模號(hào)或者不良率5%以上.

b.客訴不良項(xiàng)目重復(fù)發(fā)生在3次以內(nèi)的,是因QC檢驗(yàn)未能發(fā)現(xiàn)造成的,按每次扣除1.5分計(jì)算,從月度考核總分里邊扣除

C. 客訴不良項(xiàng)目重復(fù)發(fā)生超過3次的,是因QC檢驗(yàn)未能發(fā)現(xiàn)造成的,超過的次數(shù),按每次扣3分計(jì)算,從月度考核總分里邊扣除

d. 客訴不良項(xiàng)目是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書規(guī)定的必須檢驗(yàn)的尺寸、性能、外觀項(xiàng)目,不良性質(zhì)不是批量性的, 每批扣除的考核分?jǐn)?shù)不得低于1.5分

http://emrowgh.com發(fā)生電氣性能不良的,比如合線,反線,短路的,每批客訴按扣除10分計(jì)算,從月度考核總分里邊扣除

C.供應(yīng)商在我公司對(duì)PLUG CORD進(jìn)行返檢返修時(shí),未能分批抽檢,或者未能指導(dǎo)監(jiān)督,

導(dǎo)致整批再次返檢返修的,當(dāng)天工作業(yè)績(jī)考核得分不得超過1.5分.

D.供應(yīng)商在我司對(duì)成型物返檢返修時(shí),未能指導(dǎo)監(jiān)督,導(dǎo)致導(dǎo)致整批再次返檢返修的,當(dāng)天工作業(yè)績(jī)考核得分不得超過2分.

E.針對(duì)返工品,QC未能要求返工人員或者自己不能在包裝箱和生產(chǎn)小票上注明可以起到追溯和區(qū)分直通品作用的記號(hào)者,不能做到包裝明確區(qū)分管理，當(dāng)天工作業(yè)績(jī)得分為0分.

F.管理人員在巡查中,發(fā)現(xiàn)QC人員不按管理者和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書規(guī)定方式抽樣和檢驗(yàn)的,,比如,要求戴手套/手指套但未戴的,抽樣數(shù)不足,檢驗(yàn)的模號(hào)不全面,使用的檢驗(yàn)工具不符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書,等等,當(dāng)天的工作業(yè)績(jī)考核得分和工作態(tài)度得分都不得超過2.5分.

G.下班當(dāng)天未能完成報(bào)表的,臺(tái)面未能清理干凈的,工具未能收拾擺放好的, 文件報(bào)表樣板亂放的,當(dāng)天工作業(yè)績(jī)考核得分不得超過1.5分

H.值日沒有完成所有指定區(qū)域清潔的，或者垃圾雜物沒有處理干凈的，當(dāng)天工作業(yè)績(jī)考核得分不得超過1.5分

5.3.2工作態(tài)度考核---當(dāng)工作態(tài)度存在下列現(xiàn)象時(shí),對(duì)扣分內(nèi)容予以規(guī)定

A.早會(huì)遲到者,或者上班早退者, 請(qǐng)假在4小時(shí)以內(nèi)的,當(dāng)天工作態(tài)度考核得分為0分

B.請(qǐng)假超過4個(gè)小時(shí)的,曠工的,當(dāng)天工作業(yè)績(jī)考核和工作態(tài)度考核均為0分.這里所說的請(qǐng)假,包括管理者安排加班而擅自不加班者.

C.一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假超過2個(gè)工作日的,績(jī)效獎(jiǎng)按總得分的50%折算,超過4個(gè)工作日的,該月的績(jī)效獎(jiǎng)為零.

C.和管理者爭(zhēng)吵的,找各種借口不接受工作安排的,得分為0分

D..遺失工作報(bào)表、限度樣板、各種樣品、客戶或者供應(yīng)商提供的需要保管好的其他物

品,得分為0分

E.工作中,不管是任何原因丟失損壞檢測(cè)儀器者,得分為0分,同時(shí)需要照價(jià)賠償.

E.檢驗(yàn)所依據(jù)的圖紙或者標(biāo)準(zhǔn)書不是最新版的,得分不超過1分.

F.對(duì)尺寸標(biāo)準(zhǔn)或者外觀限度標(biāo)準(zhǔn)不清楚而實(shí)施檢驗(yàn)者,得分不超過1.5分