項(xiàng)目

考核內(nèi)容

      姓名

分值

崗位

職責(zé)

60分

小區(qū)（大廈）各類(lèi)通道、業(yè)主樓道、公用設(shè)施以及整個(gè)小區(qū)（大廈）清潔衛(wèi)生，無(wú)業(yè)主投訴記滿(mǎn)分，如業(yè)主投訴一次扣5分，沒(méi)有按照上述基本要求做事，發(fā)生一次扣1-2分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

60

服務(wù)規(guī)范

20分

嚴(yán)格按照各自崗位職責(zé)、服務(wù)工作流程做事，人性化服務(wù)到位記滿(mǎn)分，業(yè)主投訴一次扣5分，如有違反工作流程、不按崗位職責(zé)做事，違反一次扣1-2分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

20

制度執(zhí)行

20分

嚴(yán)格執(zhí)行物管中心制訂的各項(xiàng)管理制度記滿(mǎn)分，如有違反一次扣1-2分，直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

20

部門(mén)考核評(píng)分（直接上級(jí)考核直接下級(jí)、直接下級(jí)考核直接上級(jí)）

考 核 組 考 核 評(píng) 分