項(xiàng)目

內(nèi)容事項(xiàng)

考核分值

1

有無按照流程召開早會(huì)

5元/次

2

人員是否正常出勤，人員安排是否合理

5元/次

3

門店人員是否親切服務(wù)

5元/次

4

門店人員是否按時(shí)打掃衛(wèi)生

5元/次

5

陳列四劃三線標(biāo)準(zhǔn)

10元/次

6

重點(diǎn)商品有無宣導(dǎo)，有無重點(diǎn)陳列，員工是否都知曉

5元/次

7

盤點(diǎn)工作是否按流程執(zhí)行

5元/次

8

是否及時(shí)在電腦內(nèi)審核各種單據(jù)

5元/次

9

對(duì)于到貨差異化商品有無及時(shí)反饋

5元/次

10

促銷期間有無執(zhí)行DM海報(bào)的流程

10元/次

11

活動(dòng)結(jié)束后是否立即撤除POP并恢復(fù)商品原價(jià)等

5元/次

12

有無及時(shí)作市調(diào)及時(shí)溝通反饋，關(guān)注競爭對(duì)手

5元/次

13

店內(nèi)污染品或破損商品是否妥當(dāng)處理

5元/次

14

有無及時(shí)檢查反饋店內(nèi)商品有效日期

5元/次

15

有無按量完成周任務(wù)

5元/次

16

門店是否按時(shí)間正常營業(yè)

5元/次

17

是否及時(shí)反饋店內(nèi)信息與區(qū)域經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)

5元/次

18

店內(nèi)贈(zèng)品的管理,有無按流程執(zhí)行

5元/次

19

門店有無執(zhí)行師徒制,有無認(rèn)真培養(yǎng)新員工

5元/次

20

促銷期間有無宣導(dǎo)活動(dòng),員工是否都知曉

5元/次

21

門店在咿呀辦公群內(nèi)問及非工作事情及已發(fā)文件事項(xiàng),但可私聊

5元/次

22

門店未按規(guī)定時(shí)間退貨、調(diào)貨

5元/次

23

商品區(qū)陳列非商品等物品

5元/次

24

陳列混亂,商品陳列不合理,有空柜等現(xiàn)像

5元/次

25

價(jià)格標(biāo)簽不統(tǒng)一,價(jià)格有誤,未一價(jià)一簽

5元/次

26

是否及時(shí)交納排班表、辦公用品計(jì)劃

5元/次

項(xiàng)目

內(nèi)容事項(xiàng)

考核金額

1

處理顧客投訴,最大限度滿足顧客需求,不導(dǎo)致顧客升級(jí)投訴，不出現(xiàn)服務(wù)投訴

10元/次

2

服裝專管員，負(fù)責(zé)服裝的銷售

5元/次

3

店內(nèi)人員的排休安排，合理安排無缺崗現(xiàn)像

5元/次

4

新員工的培訓(xùn)、跟進(jìn)

5元/次

5

有無交接-班登記

5元/次

6

白天營業(yè)招牌燈是否關(guān)閉，晚上招牌燈是否開啟

5元/次

7

下班時(shí)間空調(diào)、電燈、電腦等是否關(guān)閉

50元/次

8

保證周盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

10元/次

9

促銷品的陳列，POP的布置

10元/次

10

員工對(duì)于促銷活動(dòng)的熟知度，問及不知

10元/次

11

所有員工的工作安排合理，責(zé)任區(qū)域、衛(wèi)生區(qū)域等

5元/次

12

合理安排員工收發(fā)貨

5元/次

13

門店單據(jù)的按時(shí)審核與財(cái)務(wù)對(duì)單

5元/次