營業(yè)員績效考核方案

　　為了有效調(diào)動營業(yè)員工作積極性，提高門店運行管理水平和服務(wù)水平，協(xié)助區(qū)域主管完成門店銷量目標，特制定營業(yè)員績效考核方案。下面就隨愛匯網(wǎng)小編一起來了解下吧!

　　營業(yè)員績效考核方案篇1

　　一、營業(yè)員職責

　　1、 負責門店的財務(wù)管理、門店進出物資及安全設(shè)備的管理。

　　2、 負責門店各種費用的控制和管理。

　　3、 負責門店員工的考勤記錄登記和直銷員的監(jiān)督管理工作。

　　4、 負責門店信息系統(tǒng)終端的的正確使用及維護。

　　5、 負責門店的日常業(yè)務(wù)運作管理及門店的.形象管理。

　　6、負責門店各類證照和有效票據(jù)的管理。

　　7、 負責門店售中、售后服務(wù)的管理及收集、處理用戶反饋的意見和建議。

　　8、負責協(xié)助門店完成公司制定的門店目標量及公司交辦的其他任務(wù)。

　　二、工資考核具體規(guī)定

　　(一)工資結(jié)構(gòu)

　　1、正班營業(yè)員工資結(jié)構(gòu)

　　月工資=崗位管理工資+門店銷量業(yè)績工資+目標量獎懲

　　說明:1、目標量獎懲=當月銷量正(負)增長量×銷量正(負)增長獎(罰)標準.

　　2、對于銷量工資計算說明如下：當月銷量正(負)量=當月考核體門店實際銷售量-當月考核體門店目標量。

　　3、目標量獎懲：以一個季度為核算期限，在下個季度的第一個月計算發(fā)放。

　　2、代班營業(yè)員工資結(jié)構(gòu)

　　代班營業(yè)員工資=崗位管理工資+按所代班門店營業(yè)員銷量業(yè)績工資的平均數(shù)計算+當月銷量正(負)增長量×銷量正(負)增長獎(罰)標準+超目標量獎+交通津貼。如果當月所代班門店天數(shù)按自然月計算(不足30天或31天)，則由片區(qū)經(jīng)理安排在片區(qū)內(nèi)代班，所代班天數(shù)不計算所代班門店的工資;

　　對于銷量工資計算說明如下：當月銷量增長量=當月門店民用氣(商用氣)實際銷售量-當月門店民用氣(商用氣)目標銷售量。

　　3、實習營業(yè)員工資結(jié)構(gòu)

　　實習營業(yè)員工資為800元，轉(zhuǎn)正后按所在崗位適用正班或代班營業(yè)員工資結(jié)構(gòu)。

　　(二)具體考核說明

　　1、崗位管理工資=600元

　　營業(yè)員工作績效考核，由所在片區(qū)的片區(qū)經(jīng)理協(xié)同區(qū)域主管，根據(jù)營業(yè)員在運行、市場、客服三個方面的工作表現(xiàn)進行考核評分。具體考核發(fā)放如下:

　　A:月末考核分值為100-75分(含75分);則全額發(fā)放崗位管理工資

　　B:月末考核分值為75-65分以上(含65分);則發(fā)放80%崗位管理工資

　　C:月末考核分值為65分以下;則發(fā)放65%崗位管理工資

　　2、銷量業(yè)績工資

　　正班營業(yè)員銷量業(yè)績工資按照0.38元/瓶(14.5KG)計算。其中門店有兩個正班營業(yè)員的銷量工資平均分配，代班營業(yè)員的業(yè)績工資按所代班門店的正班營業(yè)員業(yè)績工資的平均工資計算。

　　對門店銷量在20噸以下的，則代班營業(yè)員在代班期間按20元/天計算銷量工資;

　　3、目標量獎懲

　　1)民用氣月均增長量=當月門店民用氣實際銷售量-當月門店民用氣目標銷售量。

　　商用氣月均增長量=當月門店商用氣實際銷售量-當月門店商用氣目標銷售量。

　　民用氣正增長：月均增長量×150元;

　　民用氣負增長倒扣：月均負增長量×100元

　　商用氣正增長：月均增長量×100元;

　　商用氣負增長倒扣：月均負增長量×70元

　　6、月均增長考核部分為季度結(jié)算，自然季度內(nèi)離開公司的不予發(fā)放，留做公司零售部作為獎勵儲備。如員工在一個季度內(nèi)離職，則當月結(jié)算目標量負增長工資,正增長工資不予結(jié)算。如在自然季度滿離職的,在下個季度的第一個月計算發(fā)放。

　　4、福利

　　養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等參照國家現(xiàn)行的相關(guān)規(guī)定并按照公司的實際情況和有關(guān)規(guī)定購買;每月休息6天。

　　5、代班營業(yè)員交通津貼：每人每月80元。

　　(三)工資結(jié)構(gòu)外的其他

　　1)特殊門店補助

　　對于公司新設(shè)門店或門店銷量未達到20噸的門店營業(yè)員，公司采取分段補助。具體標準如下：

　　2)公司將完成目標量的門店按超量的大小進行排列，取其中前三名進行超量排名獎勵，按正班營業(yè)員人頭計算獎勵總額，每人獎勵具體標準如下。

　　具體分配計算如下：

　　按被獎勵的門店正班營業(yè)員人數(shù)計算相應(yīng)的獎勵總額，按公司對營業(yè)員(正班或代班)規(guī)定工作日計算營業(yè)員工作日總和，以獎勵總額除工作日總和，計算出每個工作日平均獎勵金額。正班營業(yè)員和代班營業(yè)員按實際工作日參與分配。

　　3)星級營業(yè)員獎勵

　　依據(jù)營業(yè)員的工作表現(xiàn)考核打分，分為四個等級：見習營業(yè)員、合格營業(yè)員、星級營業(yè)員、優(yōu)秀營業(yè)員。被評為見習、星級、優(yōu)秀營業(yè)員將按《星級營業(yè)員評選辦法》予以處罰或獎勵。

　　三、其他

　　1、本考核辦法如遇公司平均價差、市場重大波動以及門店整合時，由公司進行相應(yīng)調(diào)整。

　　2、本考核方案的解釋權(quán)屬公司零售部。

　　3、本考核方案自二〇〇八年元月一日起執(zhí)行。

　　營業(yè)員績效考核方案篇2

　　一、考核目的

　　1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進行考核。

　　2、作為確定績效工資的依據(jù)。

　　3、作為潛能開發(fā)和教育培訓依據(jù)。

　　4、作為調(diào)整人事政策、激勵措施的依據(jù)，促進上下級的溝通。

　　二、考核原則

　　1、公司正式聘用員工均應(yīng)進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。

　　2、考核的依據(jù)是公司的各項制度，員工的.崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。

　　4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。

　　三、考核內(nèi)容及方式

　　1、工作任務(wù)考核(按月)。

　　2、綜合能力考核(由考評小組每季度進行一次)。

　　3、考勤及獎懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理條例》執(zhí)行考核)。

　　四、考核人與考核指標

　　1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。

　　2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結(jié)。

　　3、考核指標，員工當月工作計劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理條例》中的獎懲辦法。

　　五、考核結(jié)果的反饋

　　考績應(yīng)與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。

　　六、員工績效考核說明

　　(一)填寫程序

　　1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經(jīng)部門直接上級審核后報行政部;

　　2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部;

　　3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領(lǐng)導臨時交辦的工作任務(wù);

　　4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行(階段性工作)三檔，月末由本人根據(jù)實際選項打分,并在個人評價欄內(nèi)給自己評分;

　　5、工作計劃未進行、進行中(階段性工作)項請在計劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。

　　(二)計分說明

　　1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務(wù)部和行政部考評。)

　　2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

　　3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。

　　4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。

　　(三)季度績效工資內(nèi)容

　　季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎

　　(1)績效考核獎由三部分組成：

　　a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風險金;

　　b、員工的第13個月月工資的四分之一;

　　c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。

　　員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發(fā)a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。

　　(2)績效季度獎金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。

　　(四)增減分類別：

　　1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內(nèi)事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%;

　　2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內(nèi)缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%;

　　3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。

　　4、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內(nèi)個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。

　　5、獎懲計分：

　　(1)季度內(nèi)嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%;

　　(2)季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
 

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